Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

19 августа мне помогли разобраться с проблемой по поводу приведи друга счет инвестиций  я не мог Понять что до как решил написать в поддержку и мне помогли обьяснили все и я ждал  нагрда поступила в течении 5 рабочий дней всем очень советую данный банк лично мне все нравиться кешбеки и акции тоже хороши

27.10.2024 г. написал в чат приложения с целью получения консультации по работе сервиса "Инвесткопилка" и, помимо этого, получения ответа на вопрос по теме уже имеющихся суммы и процента от неё.

Сотрудник Алёна быстро отреагировала на мои вопросы, перевела меня на профильного сотрудника. После чего сотрудник Анжелика полно и понятно меня проконсультировала. Ответ же на второй вопрос был получен от сотрудника Данила, который ответил также разборчиво и ясно, причём принёс свои извинения за небольшую задержку во времени ответа.

Очень понравилось довольно быстрое реагирование на поставленные вопросы, весьма полные и качественные ответы на них и культура общения сотрудников.

24 октября обратился в Онлайн Банк, если быть точнее, в Приложение Альфа банка, через IOS.
Мне было не понятно, есть ли какие то привилегии мне, как физ.лицу, если я посоветую своему другу Альфа Инвестиции. Поинтересовался в чате с банком. Изначально мне ответил робот, потом перевел меня на специалиста. Ответил специалист Артем. Очень ему благодарен за его хороший донос мысли. Все тщательно обьяснил. Тем самым, мой вопрос был решён

11.10.24 обратился к техподдержке в чат мобильного приложения Альфа-банка за помощью с выводом средств на карту с инвестиционного счета. Получалось вывести некоторую небольшую сумму, но часть средств все равно оставалась, а мне было нужно вывести все деньги и закрыть счет. Ребята подробно расписали план действий и помогли решить проблему, чат-бот банка вообще удивил, так как работает лучше, чем сотрудники в других банках. Я остался под приятным впечталением, так как помощь была максимально быстрая и оперативная.

Добрый день. Хочу поделиться отзывов о взаимодействии с сотрудниками банка. 

Была такая игра "В поисках акций". При выполнении определённых заданий, в игре давали купоны на приобретение акций (пример: по 500, 400, 200, 100 рублей). Эти купоны можно было потратить трл ко в приложении Альфа Инвестиции. К сожалению, в моём приложении, пункта активации купонов не было и я сразу обратился в чат за помощью. 

Скажу сразу, вопрос не решен до конца. Мне подарили 2 акции в качестве компенсации, за отсутствие возможности активации купонов. Общая сумма купонов была больше компенсации. Но суть не в этом. 

Всё это время, сотрудники службы поддержки были со мной на связи. Быстро и тактично отвечают на мои запросы и до сих пор пытаются помочь в решении вопроса. 

Этот вопрос технические специалисты закрыли, так как я не выполнил условия по активации купонов в приложении Альфа Инвестиции, хоть мне такую возможность и не предоставили, ошибка на стороне разработчиков. 

Но специалисты службы поддержки выслушали мои замечания, вошли в моё положение и направили вопрос на повторное рассмотрение. 

Очень доволен работой службы поддержки банка. За оперативность ответов и желание реально разобраться и помочь в решении проблемы!

У Альфа банка всегда выгодные и привлекательные акции. В очередной раз пришло предложение получить дополнительно деньги за открытие брокерского счета. Давно хотела это сделать, но все никак не решалась и вот знак свыше !

Открытие счета мгновенное , никаких сложностей не возникло . Выбрала актив - золото. Но когда пополнила счёт и совершила сделку , засомневалась , а получилось ли у меня выполнить условия для участия в акции . В условиях сказано , что нужно ЦЕННЫЕ БУМАГИ от 1000₽, а я купила золото. Написала в онлайн -чат, чтобы уточнить информацию . Как всегда оператор присоединился быстро, общалась со мной Карина. Я описала свой вопрос и Карина одним сообщением дала мне исчерпывающий ответ.

Теперь моя душенька спокойна, что я все сделала правильно , как оказывается, неважно какой актив выбираешь , главное - совершить сделку на минимальную сумму

10.07 увидела акцию в интернете, что альфа банка выплачивает 3000 р за открытие брокерского счета и его пополнение до 14.07 включительно. Я как раз думала где открыть брокерский счет и решила попробовать в альфа, но сначала спросила в чате поддержки, так ли это. 10.07 оператор Айдар проверил информацию и подтвердил, что эта информация верная и я могу участвовать, получив в августе бонус. Так я открыла свой первый брокерский счёт в июле, и в августе мне пришел приятный бонус в 3000. Спасибо банку за такую мотивацию, учусь инвестировать!

Когда и с каким вопросом обращались?
Я обратился 15 октября с вопросом о внесении изменений в условия моей инвестиционной копилки.Общался в приложении альфа банк. Я общался с Максимом, представителем клиентской службы.

Максим ответил на мой вопрос в течение 5 минут, предоставив всю необходимую информацию и объяснив условия, которые меня интересовали. Обслуживание мне очень понравилось. Максим был вежлив и профессионален, что сделало процесс общения комфортным. В целом, я остался доволен качеством обслуживания и быстрой помощью по моему запросу.

Когда я хотел получить карту Альфа я больше хотел открыть альфа инвестиции мне привезли карту но сказали что инвестиции только с восемнадцати лет после этого мне сказали что можно пойти с родителями в банк ,а после открыть а-инвестиции плюс к этому за покупку ценных бумаг новым клиентам дали пять тысяч рублей об этом мне тоже сказали сотрудники банка. Вообщем доволен советую!

Альфа банк предложил несколько бонусных предложений при вложении денег на брокерский счёт. Одну напрямую через покупку от 10 тыс (в альфа приложении появилась), другую выиграл через игру "составить слово". У меня было несколько вопросов по этим предложениям, и сотрудники тех поддержки в мобильном чате быстро на все ответили: актуальны ли предложения на тот день (25 октября 2024), суммируются ли эти два предложения, какие можно купить ценные бумаги и т.д. Хочу отметить, что были не стандартные отписки, а подробное объяснение моего вопроса. И если я что-тото не понял или дополнительно уточнял, всегда отвечали, а не указывали типа "уже отвечали". Стиль ответа вежливый, вопросы мои решили быстро.

30 сентября в 21.35ч обратилась в чат банка с такой проблемой: Мне так и не выплатили подарок по игре В поисках акций на сумму 500 рублей, хотя выплатить должны были до 30 сентября. Сотрудник банка Анастасия проверив выполнение мною всех условий для получения приза, сообщила, что направила запрос коллегам, чтобы подарок мне выплатили. В итоге на следующий день, подарочные акции я получила. Отрадно, что многие проблемы можно решить в чате банка, и что решают их грамотные и вежливые сотрудники!

Здравствуйте ,хочу написать отзыв и сказать большое спасибо, за быстрое решение проблемы. 22.09.2024 года я обратилась в поддержку для открытие брокерского счета ,Алексей мне все подробно рассказал ,и помог во всем разобраться. Спасибо большое менеджерам ,что они проявляют интерес в помощи сотрудников. Я являюсь клиентом в альфа банке уже более 5 лет ,и знаете ,что хочу сказать. Раньше мне не нравился этот банк. Но пол года назад я сама вернулась в этот банк ,и хочу сказать , что у банка произошли колосальные изменение в лучшую сторону. И еще раз спасибо ,что вы работаете в интересах клиентов ,мне приятно с вами сотрудничать

Начну издалека. Решил попробовать для себя такое чудо, как инвесткопилка "закинул деньги, и отдыхаешь, а они сами работают - чудо", открыл сам счёт, разобрался что к чему и положил первые деньги, думаю что сейчас озолочусь, сидел, ждал, занимался своими делами, и вспомнил думая что пора и поглядеть что вышло зашёл и попытался вывести деньги, а они не выводятся.

Думаю, может чего случилось с банком или системой " с банком и системой все впорядке", оказалось что все впорядке а денюжки не выводятся. Написал в техподдержку в приложении где на меня выделили Михаила, скажу честно, так точно и по факту объясняя что и почему я не слышал нигде, очень быстро помог разобраться и объяснил что биржа то, оказывается не 24/7, вобщем спасибо Мише, объяснил что надо.

16 октября 2024 года скинул другу реферальную ссылку по открытию банковского счета , друг оформил , но в списке приглашенных не оказалось его . 19 октября я написал в банк со своим вопросом , написал ФИО , номер телефона и продукт который оформил друг ,Мне ответила оператор Юлия которая уточнила когда друг создал брокерский счет и сразу извинилась за ситуацию и сообщила что деньги придут до конца месяца . ОЧЕНЬ Доволен банком , решают любые вопросы сразу , жду монету!

26 сентября возникла проблема при входе в Альфа-Инаестиции Онлайн, данные не загружались и не отображались в личном кабинете. Обратилась за помощью в чат-поддержку. Специалист быстро связалмы со мной и помог решить проблему. После этого все заработало, данные появились. Спасибо большое за оперативную работу Альф-Банку.

23.10.2024 в 23:24 обратился в чат мобильного приложения с вопросом по поводу акции "Рекомендуйте инвестиции".Недавно начал пользоваться дебетовой картой от Альфа банка.С самого начала,мне очень понравилось наличие множества категорий на кэшбек,но это далеко не единственный плюс данной карты.

Заинтересовался акцией "Рекомендуйте инвестиции". После того как выполнил все условия,я не знал,что должно пройти время,прежде как мне начислят денежные средства,поэтому решил обратиться в чат с поддержкой мобильного приложения.Подключился специалист Анжелла, очень доходчиво и грамотно мне объяснила,что нужно подождать какое то время,пока проверятся условия выполнения акции. Мне очень нравится тот факт,что если вдруг возник какой то вопрос,можно написать в чат,и тебе сразу помогут его решить.Большое спасибо!

Не мог разобраться с выплатой бонусов за открытие брокерского счёта, попросил помощи оператора в чате тех поддержки. Написал 18 сентября в 17:41, в 17:42 мне ответил оператор Артем и перевел меня на профильного сотрудника Анастасию, которая удостоверила всю информацию и объяснила мне, что так как я действующий клиент для банка, я получу 2000,а не 5000 как бонус для нового клиента.

Также было непонятно когда можно будет вывести деньги со счета, и Анастасия объяснила мне,что свои деньги я смогу вывести после выплаты вознаграждения, а вознаграждение мне придет не позднее следующего месяца. Оператор была очень вежливая,милая и хорошо мне все объяснила, очень располагающее общение, в поддержку не страшно написать

Всех приветствую,меня зовут Денис. хотел бы поблагодарить Альфа- банк за прекрасные решения любых вопросов которые могут возникнут.Техническая поддержка отвечает очень быстро,минимальное ожидание.возникли вопросы по акции ппредложить другу открыть счет инвестиций,сотрудники очень быстро объяснили что нужно сделать моему другу,и что нужно делать мне.

Хотелось бы поделиться своим приятным опытом обращения в Альфа-Банк. С самого начала, как только я стала клиентом этого банка, каждый аспект обслуживания был на высоте. Начиная от удобного и интуитивно понятного мобильного приложения, которое позволяет мне управлять своими финансами в пару касаний, заканчивая высококвалифицированными специалистами в отделениях, которые всегда готовы помочь и предложить решение для любых банковских вопросов. 20 августа зашла в приложение хотела открыть счёт под инвестиции, но сразу не поняла как написала в чат поддержки помогла сотрудница Екатерина. Расказала как начать инвестировать и как что работает спасибо огромное

Добрый день. Хотелось бы поделиться отзывом о работе агента Дарьи Г-р. Дарья рассказала мне о различных акциях, где можно позвать друга открыть дебетовую карту или счет для инвестиций в Альфа-банке, а взамен получить приятные бонусы и мне, и другу. 

Так получилось, что дебетовая карта у друга уже была, а вот счета для инвестиций не было, Дарья рассказала и показала мне, где найти индивидуальную ссылку и как ей поделиться. Всё получилось с первого раза, без каких-либо проблем.  И вот спустя какое-то время, мне пришла выплата на счёт - 1500 рублей! просто за приглашение друга. Огромное спасибо за информацию и помощь!

Хотел выразить слова благодарности за такую удобную систему инвестирования. Буквально на днях увидел акцию про инвестиции про 5000 рублей, думал акции сожно, но как оказалось Альфа-банк быстро проинструктировал в приложении и дал понять как и что работает, все оказалось весьма просто.

Приложение ведет статистику и подсказывает на какие акции лучше положится, и причем под любой бюджет. Так же дает возможность вникнуть и выучить начальную базу по инвестициям в отдельной вкладке пройдя в заключении тесты.

Спасибо большое, с акции получил уже первую тысячу рублей, работаю дальше, но сначало не выдержал решил сразу вывести деньги от радости, но была вся сумма была не доступна для вывода, я обратился в онлайн чат альфа банка и мне сразу же ответили и все разъяснили. Спасибо за быстрый и понтный ответ, буду дальше пользоваться!

23 июля у меня возникли проблемы при покупке облигаций, это была моя первая покупка и по неизвестым мне причинам у меня никак не получалось приобрести нужные мне облигации,с этим вопросом я решила обратиться в онлайн - чат в приложении Альфа Банк.

Мне быстро подобрали профильного специалиста, Артем был очень вежливыми, доступно и легко объяснил мне все нюнсы, после консультации мне стало все понятно и мне удалось приобрести облигации. Благодарю за клиентоориентированность!

26 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с инвест-копилкой. Хотелось положить деньги и заработать на инвестициях. Сотрудница Олеся быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, как открыть инвест-копилку и что еще можно сделать в Альфа-инвестициях. Особенно понравилось легкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

Добрый вечер, хочу рассказать свою историю, как сотрудница Наталья помогла решить вопрос в чате мобильного приложения банка, вопрос был по поводу брокерского счета, и как купить акции. Я открыл брокерский счет, и дальше не мог ни с чем разобраться. Сотрудница во всем помогла, и подсказала какие именно акции можно купить. Очень благодарен, спасибо

Здравствуйте, хочу выразить благодарность чату поддержки банка, за ответы на мои вопросы.  Увидел акцию про инвестиции "Пригласи друга открыть брокерский счëт и получи 1500 руб". Были вопросы по акции, поэтому написал в поддержку банка.  Менее чем за минуту, ответил оператор Андрей. Андрей написал все условия получения бонуса за друга. Также написал о том, какой бонус получит друг и что для этого нужно сделать. Ответ был полон и понятен, спасибо!