Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

26.07.2024 обратился в поддержку Альфа Инвестиций, с вопросом об акции "охотник на акции", вопрос заключался в возможности приобретения акций на ИИС для участия в данной акции (извининяюсь за товтологию). Один из операторов проконсультировал что покупки на ИИС будут зачислены в рамках акции, награждение будет зачислены 02.08.2024. К сожалению награда не пришла в назначенный срок и тогда я повторно обратился в чат поддержки 07.08.2024. Другой оператор заметил ошибку предыдущего коллеги, т.к. в акции участвовали обыкновенные брокерские счета и внесла в список на начисление подарочных акций, чтобы вернуть доверие к банку. Это было очень приятно, что банк признает ошибки и лояльно относятся к решению подобных проблем.

Добрый вечер, хочу рассказать свою историю, как сотрудница Наталья помогла решить вопрос в чате мобильного приложения банка, вопрос был по поводу брокерского счета, и как купить акции. Я открыл брокерский счет, и дальше не мог ни с чем разобраться. Сотрудница во всем помогла, и подсказала какие именно акции можно купить. Очень благодарен, спасибо

Недавно я решил инвестировать 10 % от своих доходов,для этого с альфа банке я открыл инвистиционный счет. Но когда зашёл на биржу,оказалось,что биржа закрыта,и торговать сейчас акциями нельзя. Тогда я написал в поддержку альфа банка. Задал там вопрос - "когда откроется биржа" И мне даже не пришлось ждать оператора,моментально мне ответил бот ,встроенный в поддержку альфа банка. Он скинул мне текст,в ктором все очень подробно описывается. И я понял,что бирюа открывается только в рабочии днр недели с 10 до 18.

Недавно мой сын отпраил мне ссылку,чтобы я зарегестрировал брокеский счёт,и в рамках акции я должен был получить подарочные акции,а сын 1500 руб. Но при офломлении дебетовой карты от альфа-банка,мне предлодили установить инвестиции,а я забыв про ссылку сына устоновил их.

Затем написал в подержку банка,с просьбой открыть новый счёт. Там все объяснили и сказали,что я еще не успел оформить брокерский счёт,и по этому я могу оформить его сейчас. Ответели мне быстро и четко. Отдельно хотел бы поблагодарить помощьника Данила. Он первым пришел га помощь

Добрый день! 6 декабря 2024 года я обратилась с помощью чата в мобильном приложении к менеджерам Альфа-банка за консультацией по бонусной программе, в которой я приняла вчера участие, пригласив друга в инвестиции и предложив ему открыть брокерский счет. Я не так давно заинтересовалась инвестициями, открыла соответствующий счет, купила ценные бумаги и мне все нравится.

На помощь пришла Екатерина, сотрудник банка. Она ответила на все мои вопросы, объяснила, какие действия должны совершить я и мой друг, чтоб получить бонусы от банка ( а таковых много). Про этом Екатерина быстро и подробно все расписала по пунктам, даже указала срок начисления бонусов. После ее консультации мне все стало понятно. Спасибо Альфа-банку за приятные бонусы для клиентов!

Добрый вечер! 23.11.2024 обращалась вновь к специалистам Альфа-Банка для решения вопросов, которые у меня возникли в связи с необходимостью открытия инвесткопилки. На сегодняшний день я пользуюсь многими услугами и продуктами банка, недавно открыла брокерский счет, что мне очень нравится.

При обращении через чат мобильного приложения со мной на связь вышли менеджеры Данил , Егор и Лидия. Ожидание сотрудников не было длительным, приятно, что Альфа-Банк ценит время клиентов. Данил и Егор объяснили мне все нюансы, связанные с открытием и обслуживанием инвесткопилки, дали ссылку на более подробное изучение, подробно рассказали о принципе работы данного инструмента. Все более чем понятно, только нужная мне информация.

А вот Лидия четко, быстро и ясно ответила на мой вопрос, как отображается инвесткопилка в справке для госслужащих, которую я заказываю ежегодно и отчитываюсь по всем доходам. Спасибо банку за квалифицированных специалистов, которые помогают мне разобраться в непонятных мне вопросах!

Добрый вечер! Сегодня , 26 октября 2024 года, обращалась за консультацией к специалисту Альфа-банка по вопросу открытия брокерского счета. В чате мобильного приложения сотрудник банка Анастасия быстро пришла мне на помощь и подробно объяснила мне все существующие на сегодняшний день условия и преимущества открытия брокерского счета. Информация, предоставленная сотрудником банка, была изложена предельно понятно и четко, за что отдельное спасибо! В ближайшем будущем планирую начать инвестировать с помощью открытия брокерского счета.

Первого числа августа оформил себе брокерский счет, но так как я несовершеннолетний, пришлось идти в отделение банка и оформлять с помощью законного представителя, благо процесс оформления прошел очень быстро, а сотрудник банка был очень вежлив и все объяснял: как пользоваться инвестициями, как пополнить брокерский счет и другое.

После оформления я узнал об акциях: можно получить акции на некоторую сумму. Чтобы узнать, как и что мне сделать для соблюдения условий акции, я написал в поддержку, где мне быстро ответили и объяснили условия.

Здравстуйте! Хотелось бы поблагодарить оператора Александра.  Сегодня я обратилась в чат банка через приложение 26 октрября. Я не знала как мне установить приложение Альфа-Инвестиции на iphone. Оператор Александр ответил мне очень быстро и максимально кореектно помоглп обозначить и ре6шить мою проблему. Дело оказалось, что на iphone нельзя скачать прилоежение, но оператор скинул мне ссылку на сайт и подробно объяснил как мне добавить его на рабочий стол. Александр, спасибо большое, очень благодарна вам!

Моя знакомая Татьяна М., она партнер проекта Свой в Альфе,рассказала мне об акции при открытии брокерского счета в Альфа - банке. О том, что банк дарит 5000р при покупке акций. Я давно уже хотела начать инвестировать, но все откладывал. Татьяна помогла мне открыть брокерский счет, объяснила как купить акции. Я купил и получается, теперь, двигаюсь к своей цели - учусь инвестировать. 

В октябре получил бонус за открытие брокерского счета 5000р,спасибо Альфа банку за такие бонусы. Теперь слежу в приложении о рекомендациях по акциям. Теперь Татьяна мой консультант по всем вопросам. Знаю, что есть человек, который подскажет что для меня выгодней. Рада, что узнал о Альфа банке и спасибо Татьяне за рекомендации и помощь.

Участвовал в акции по пригласительному акционному предложению открытия брокерского счета и получения вознаграждения 3000 руб. По факту выполнения мною условий и подтверждения банком что условия были мною выполнены по факту акционные денежные средства переведены мне не были под предлогом того что мой счет находился в состоянии ареста. Арест отмечу был некоторое время и был быстро снят.

А теперь Бинго! Ответ банка заслуживающий высочайших похвал, дословно:

К сожалению, в момент зачисления выплаты не смогли вам начилисть деньги, так как были огрничения по текущему счету. Повторного зачисления выплаты не будет. Но не расстраивайтесь, мы часто проводим акции клиентов, можете принять участие в другой. Хорошего вам дня "сердечко"

Отлично, по данной логике если я прийду оплачивать кредит, а там банкомат банка не работает, могу так же сказать, - банкомат не работал, но не расстраивайтесь я еще как нибудь воспользуюсь вашими услугами.

Не рекомендую пользоваться их акциями и тем более таким обслуживанием. Спасибо. ХОРОШЕГО вам ДНЯ.

У банка отличная служба поддержки! 24 числа звонил в службу поддержки, чтобы задать вопросы по акции альфа инвестиции. Оператор Евгения очень быстро дала ответы на все мои вопросы! Очень благодарен банку за хорошую службу поддержки, за отличный сервис, а так же за постоянные акции. Я ни пожалел ни 1 секунды, что перешёл на ваш прекрасный банк!

Недавно создал счет для инвестиций и не мог долго разобраться, решил написать в поддержку, буквально 10 секунд, и мне уже отвечает сотрудник банка и рассказывает, что как делает, и на протяжении всей его поддерживал меня морально, всем советую данный банк. Недавно создал счет для инвестиций и не мог долго разобраться, решил написать в поддержку, буквально 10 секунд, и мне уже отвечает сотрудник банка и рассказывает, что как делает, и на протяжении всей его поддерживал меня морально, всем советую данный банк. для инвестиций и не мог долго разобраться, решил написать в поддержку, буквально 10 секунд, и мне уже отвечает сотрудник банка и рассказывает, что как делает, и на протяжении всей его поддерживал меня морально, всем советую данный банк.

Сегодня обратился в поддержку, чтобы уточнить вопрос об открытии брокерского счета, если недостиг 18-ти летия. Обратился в поддержку через приложение банка, задал вопрос. Сотрудник София оперативно подключилась к чату и помогла разобраться в вопросе. Очень доволен быстрой работе сотрудников банка, всегда помогут, если имеются вопросы. Советую!

Цирк продолжается. Сначала я 3 недели ждала рассмотрения документов для разблокировки акций и перевода их на торговый счет, пытаясь все это время узнать достаточно ли предоставленных документов или нет. После чего спустя 3 недели мне сообщают, что по документам есть замечания. Делать все в последний день — уже отличное отношение к клиенту. Далее. Осуществляется снова перевод акций от другого брокера.

Спустя 3 дня ожидания я звоню в депозитарий и узнаю, что, оказывается, теперь необходимо уже для перевода предоставлять документы от другого брокера. Откуда я должна была об этом узнать, если в феврале ничего подобного не требовалось — непонятно. Говорят, что при подаче поручения на перевод, клиентов информируют, так это неправда. Никакой информации об этом до сих пор нет. Ок, документы предоставляются. На следующий день мне пишут, что необходимо предоставить выписки со счета депо, которые уже были предоставлены.

В общем, как обычно наслаждаюсь некомпетентными сотрудниками и нежеланием работать. Молчу уже про откровенный и серьезный баг в онлайн версии личного кабинета, который с февраля так никто и не удосужился исправить, как такое можно вообще выкладывать клиентам — вопрос без ответа.

26 октября 2024 года, обратилась в чат приложения. Хотела закрыть счет инвест копилки, которой давно не пользуюсь. Оператор Никита в течение 10 минут проверил все, отправил запрос на закрытие счета, написав подробно в течение какого времени происходит закрытие и условия возвращения остатка на счете. Спасибо, что так оперативно закрыли мой запрос

28 сентября мне стало интересно как работуют альфа инвестициях,написал в поддержку мне ответил Александр и начал все обьяснять,понял конечно не с первого раза но не по вене Александра,в итоге благодаря Александру понял что и как работает и могу даже обьяснить другому человеку.также много раз обращался в поддержку в каким то вопросом отвечали быстро и понятно,не встречал раньше таких подероторов в других банкам

11 мая обращалась в чат мобильного приложения, чтобы узнать что такое Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Александр ответил быстро и понятно, подробно рассказал об инвесткопилке, сказал не переживать, деньги с карты не списываются, объяснил, как следить за доходностью и как выводить деньги с инвесткопилки

Обратилась в онлайн чат Альфа - банка . Проблема заключалась в том , что не разбираюсь в инвестициях и покупках ценных бумаг ,и не правильно что то сделала с рекомендациями для друзей , чтобы получать за это выплаты , оператор Алексей достаточно понятно объяснил , что и как сделать ...  Для следующего вопроса , меня перевели на специалиста Максима , для более подробной информации . Услуга предоставлена достаточно быстро , доходчиво и качественно.

23 сентября я узнал о акции от Альфа банка, за покупку акций на определеную сумму, давали акции в подарок. Но не разобравшись, купил акции не в том сервисе, в приложении Альфа капитал, однако, связавшись с поддержкой, мне помогло и четко все объяснили. Сотрудник Никита проконсультировал и помог найти решение, я смог участвовать в акции и получил свой бонус. Благодарю Альфу и поддержку за то что откликнулись и помогли решить проблему, а также за предоставленный бонус.

Партнер проекта Свой в Альфе,Татьяна М-ва,рассказала мне об акции при открытии брокерского счета в Алфа - Банке,что при покупки акций на 1000р бонус 5000р. Я давно хотела попробовать инвестировать и тут решила,что пора,с таким бонусом от Альфа-банка. Татьяна помогла мне открыть брокерский счет,объяснила как купить акции. Еще рассказала,что в приложении Инвестиции всегда есть рекомендации по подбору акций.В сентябре я открыла счет,купила акции,в октябре получила обещанный бонус 5000 р. Теперь планирую учиться инвестировать,начало положено,спасибо Татьяне за рекомендацию.

• Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Владимиру за профессиональную помощь при открытии брокерского счёта. Владимир терпеливо объяснил все нюансы процесса, ответил на мои вопросы о тарифах и комиссиях, а также дал ценные рекомендации по выбору инвестиционных инструментов. Благодаря его поддержке я смог быстро и без лишних сложностей оформить счёт и начать инвестировать. Спасибо за высокий уровень сервиса!

Мне как то раз пришло уведомление что по моему брокерскому счету были какие то операции и нужно оплатить комиссию 6500 тысяч рублей но никаких операций я не делал, написал в чат с банком и девушка помогла разобраться что никаких у меня счетов брокерских нет .за что ей огромное спасибо что помогла разобраться

25 октября я по ошибке открыла брокерский счет и индивидуальный инвестиционный счет в Альфа-банке. На следующий день хотела закрыть все брокерские счета, в этом мне помог чат поддержки Альфа банка и оператор Никита, который в кратчайшие сроки решил мою проблему, выдал все инструкции по закрытию счета. Я осталась очень довольна обслуживанием!

9 сентября обратился в поддержку , по проблеме приглашения друга за инвестиции , оператор Денис и Кристина , объяснили в чем была проблема и быстро помогли разобраться в ней , рекомендую по каждым возникшим вопросам обращаться за помощью в эту поддержку! Надеюсь с каждым разом вопросов будет становиться все меньше и меньше !