Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хочу выразить благодарность агенту поддержки Анастасии за проявленную помощь при оформлении счета в Альфа Инвсестициях. Обратился в онлайн-чат банка 24 октября. Была проблема с открытием этого счета. Оператор четко и ясно ответила объяснила условия оформления счета для лиц моего возраста(14 - 18 лет). По ее указаниям нам удалось создать счёт. Большое спасибо, за помощь, Анастасия.

Доброго дня всем! 1 октября я обратился за помощью закрыть счет ИИС, так как мне стало это неинтересно. Я не мог закрыть счёт никак, с большой благодарностью говорю спасибо Светлане сотруднику Альфа-Банка, что помогла мне в этом вопросе и решила мою проблему. Спасибо большое за активизм и четкое обьяснение.

Хочу выразить благодарность партнёру Альфа банка Юрию, помог разобраться с приложением и за то что он скинул мне ссылку на инвестиции и грамотно организовал мой портфель в разделе инвестиции, благодаря ему я получила приятный кэшбек от банка. Это хорошая мотивация для начинающих инвесторов. Спасибо вам!

Повелся на рекламу инвестиционных бонусов, и в начале октября 2024 года все-таки открыл и инвестиционный счет и брокерский и инвест копилку, а бонусов не получил (обещанных). Ждал день, два, три и в итоге написал там в чат поддержки, 10 минут общения и вопрос решен, всё начислили. Понравилась оперативность и вежливость.

Привет. Была акция тип покупаешь акции и потом дадут еще, ну я открыл, и купил акций тысячи на 1500 и получив акции рублей на 600 сверху решил вывести и закрыть, но то ли я не разобрался то ли , не заметил, не получалось, ну я написал в поддержку и там мне помогли объяснив и за меня все сделав, спасибо поддержке

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а в особенности Евгении. Обратился в чат поддержки 25 октября, попросил помочь разобраться с инвестициями (вообще не дружу с этой темой) и даже немного страшно было за свои средства (СПОЙЛЕР: сейчас всё ОК спасибо)

Без негатива, быстро и доходчиво объяснили всё чайнику (мне) как лучше пополнять и развеяли все мои сомнения на счет инвестиций. А ещё я пользовался услугой "пригласи друга" но мне пришло 2000 вместо обещанных 5000 с чем я и обратился к Евгении.

Как оказалось брокерский счет должен быть открыт раньше/в день получения карты, вот на этом самом моменте я и прокололся какрту я формил на день раньше брокерского счета, но всё-равно спасибо, что всё объяснили, а незаигнорили)

Спасибо большое, Евгения!

18 августа обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросом, подхожу ли под условия акции «Гарантированный подарок каждому» (дарят 2000 рублей за открытие брокерского счета). Условия акции довольно понятные: нужно открыть новый брокерский счет и сделать несколько инвестиций. Однако я не был уверен, есть ли у меня уже брокерский счет, ведь акция доступна только для новых клиентов. К сожалению, выяснилось, что брокерский счет я уже открывал. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка — Владислава и Марата (операторов), которые быстро ответили на мой запрос и помогли избежать ошибки.

Я не знал как выводить деньги с альфа-инвестиции, с этой проблемой через сайт обратился в тех поддержку альфа банка и там мне помогли все подробно описали. Как продавать и покупать бумаги как выводить и вообщем как пользоваться приложением. Ответили буквально сразу и мгновенно реши ли мою проблему.

Написал в чат-поддержку, как открыть брокерский счёт и как он вообще устроен. Потомк что для меня это в новинку, но первое своё вложение хотел сделать выгодным. В чат-поддержке долго ждать не пришлось, всё объяснили как и что устроено, как открыть. Информация была болле чем понятна. Купил пару акций и решил подождать время, пока акции поднимутся. увиделс рост акций, но не знал как продать и вывести на карту деньги. В чете так же помогли с этим вопросом, за что огромное спасибо. Так же, хочу отметить, что у Альфа банка есть приложение для инвестиций, что делает более удобное использование, так же интерфейс не сложный. В заключении скажу, если у вас возникнут вопросы по какой-нибудь услуге, то общаётесь в чат-поддержку, помогут в кратайшие сроки.

25 октября обратился в поддержку на счет инвестиций, человек поддержки - Ольга быстро и понятно объяснила всё про инвестиции и как начать инвестировать, так же указала уточнила некоторые моменты для понимания, чтобы я нигде не ошибся!  Спасибо Альфа-Банку за хороших сотрудников и спасибо Ольге за понятное объяснение где и что. Буду обращаться ещё!

10 сентября я обратилась в службу поддержки банка с вопросом о вознаграждении за открытие брокерского счёта. Оператор Кристина ответила мне мгновенно, что меня приятно удивило. Она помогла разобраться со всеми аспектами этого вопроса, за что я выражаю ей свою благодарность. Хочу отметить высокий профессионализм и оперативность работы оператора, спасибо!

В сентябре по моей рекомендации был открыт брокерский счет и куплены акции(вобщем были выполнены все условия) ... Прошло около пяти дней ,денежные средства не поступали... Интересовал вопрос ,когда же поступит вознаграждение,после выполнения условий!Задала вопрос в чате с банком и мне через пару минут ответили,а через пару дней пришли обещанные денежки за рекомендацию!Вобщем быстро решили мой вопрос !Не раз обращалась в чат и в поддержку ,всегда быстро отвечали и решали возникшие вопросы!

Здравствуйте! 9 октября в 13.19 написала в чат Альфа банка, чтобы узнать как вывести деньги из брокерского счета, так как я не видела в балансе этих денег, а в истории было видно зачисление денег. Сначала сотрудник Никита вышел на связь и перевел на Марию.

Она быстро разобралась в вопросе и очень понятливо объяснила, что сумма на счет поступает немного дольше обычного и деньги поступят в ближайшее время. Особенно понравилось, что Мария простым понятливым языком все мне объяснила. Да еще и оперативно. Спасибо большое, сервис у Альфа банка на высшем уровне

25 октября написал в поддержку альфа банка, чтобы узнать о комиссии и переводе "с плеча" в приложении Альфа Инвестиции. Ответила сотрудница Анастасия, сразу же поняла о чем я, все понятно доходчиво обьяснила и расписала, до этого пользуясь другими банками еще не видел ни одной тех. поддержки, работающей столь быстро и качественно, а главное оставляющую после себя приятное впечатление проффесианализма и вежливости.

На одном из пабликов увидел, что за открытие брокерского счета по ссылке от блогера, дарят акции на этот брокерский счёт. Как раз в это время я собирался открывать брокерский счёт, так как был интерес попробовать инвестиции на вкус, а тут как раз такое предложение. за покупку активов, как и было указано, подарили акции. Однако столкнулся с проблемой, что не могу их продать. Неделю я пытался решить проблему самостоятельно, но ничего не вышло. Решил обратиться за помощью в чат банка. Мне оперативно подсказали решение данного вопроса, все разложили по полочкам, оказалось, что нет действующей карты для вывода средств, также быстро помог ее оформить и получить. Спасибо большое работнику Денису за оперативную помощь в моем вопросе.

Добрый вечер 25.10 2024г (19:33) обратился в техподдержку, через мобильное приложение с вопросом про альфа инвестиции. Оператор Анастасия помогла разобраться с вопросом и объяснила что это вообще такое, после этого прекрасного ответа естественно заинтересовала данная услуга и с удовольствием попробую что-то новое для себя

Здравствуйте! Первый брокерский счетя открыл в Альфа.Инвестиции в 2021 году. Посмотрел функционал и закрыл счет. Далее я еще несколько раз пробовал инвестировать через данного брокера. И считаю нормальным, когда не пользуешься какими либо продуктами их закрыть. В последнее время провожу балансировку своего портфеля по активам у разных брокеров. И в каждом брокере есть дополнительные брокерские счета для различных стратегий и портфелей.

Мне понадобился дополнительный брокерский счет в Альфа.Инвестии. Но его открывать на ГЛ
и в чате поддержки отказываются, так как нет технической возможности. Оказывается, что можно ОТКРЫТЬ всего 7 (семь) брокерский счетов, а не ИМЕТЬ 7 (семь) брокерский счетов. И если я сейчас вновь закрою брокерский счет, то ПОЖИЗНЕННО больше не смогу открыть брокерский счет в Альфа.Инвестиции.

Честно, я просто в шоке от данной информации и очень расстроен по данному поводу. Что имея свою стратегию по инвестициям, к сожалению не смогу ее воплотить через Альфа.Инвестии. И тем самым вы потеряете клиента, хотя я пользуюсь другими продуктами вашего банка. Я очень надеюсь, что можно будет решить данную ситуацию с моим вопросом. И готов изменить в будущем оценку.

25 октября я воспользовался услугами бота Альфа-Банка, чтобы узнать о брокерском счете, и остался довольно доволен ответами, которые получил. 

Во-первых, бот быстро отреагировал на мой запрос и предоставил четкую информацию о том, что такое брокерский счет, для чего он нужен и какие преимущества может предоставить клиенту. Я узнал, что это идеальный инструмент для тех, кто хочет инвестировать в ценные бумаги и работать на финансовых рынках.

Во-вторых, бот обрисовал процесс открытия брокерского счета. Он подробно объяснил, какие документы необходимы и какие шаги мне нужно предпринять, чтобы начать инвестировать. Я оценил доступный язык и наглядные примеры — это сделало информацию легко усвояемой даже для новичка.

Кроме того, бот поделился информацией о потенциальных рисках, связанных с инвестициями, что, на мой взгляд, является очень важным аспектом. Он предложил мне рассмотреть варианты инвестиционных стратегий и напомнил о возможности получить консультацию у специалиста, если у меня возникнут дополнительные вопросы.

В заключение, я остался доволен качеством обслуживания и обширностью информации, которую предоставил бот Альфа-Банка. Его объяснения помогли мне лучше понять, как работает брокерский счет, и уверенно подойти к вопросу инвестиций. Рекомендую воспользоваться этой функцией для всех, кто интересуется инвестициями!

В ноябре предлагалась акция: пополнить брокерский счёт на 1000 руб - в декабря подарят награду кэшбек 3% от пополнения брокерского счета - выплата 15 января! Выполнил все условия, но награда не получена! На обращение В2412020100 не реагируют уже 10 дней, хотя признали, что условия акции выполнены. Не рекомендую данного брокера!

Пишу от лица свой мамы, т.к. она не зарегистрирована на сайте banki.ru, но пользуется услугами Альфа-инвестиций и столкнулась с игнорированием возникшей ситуации:

Участвовала в акции "выгодное знакомство" по инвестированию через веб-терминал, состоящих из пунктов:
1) получение подарочной акции за совершение первой сделки от 10000 руб. через веб-терминал
2) возмещение убытка при покупке-продажи определенной акции из списка, я покупала акции компании Алроса и продала их с убытком
3) возмещение комиссий за совершенные сделки

Эти сделки я совершила в октябре 2024 года, сроки начисления по этой акции были до 15 числа следующего месяца, т.е. до 15 ноября. Ничего начислено не было.

16 ноября я обратилась в чат, создали обращение №B2411160306, 22 ноября пришел ответ и была начислена 1 подарочная акция МВидео на сумму ~99 руб., другие 2 пункта были проигнорированы.
24 ноября я повторно обратилась в чат и было создано новое обращение №B2411240022 со сроком решения до 27.12.  На 10.12 данное обращение все еще не рассмотрено, ничего дополнительно мне начислено не было.

Прошел практически месяц с момента, как начисление по этой акции должно было произойти и я пока не вижу, чтобы что-то поменялось.

Хотел бы поблагодарить в первую очередь обратную связь Альфа-банка. Также хотел бы выразить отдельную благодарность операторам Виталина и Маргарита, Обратился за помощью 25 октября, была проблема с продажей акции через мобильное приложение, все никак не мог разобраться почему при продаже акции, ничего не происходит, однако мне все доходчиво и оперативно объяснили, дело было в том, что после заявки деньги приходят на следующий день, также узнал, что заявку можно отменить, а из-за непонимания я продовал акцию и из-за того, что деньги не приходили - сразу отменял заявку.

30 августа я обратился в чат банка с вопросом о том, что не засчиталось приглашение для открытия брокерского счета. На мой вопрос оперативно ответил сотрудник Артем, который помог мне разобраться с этой ситуацией. Проблема была решена уже на следующий день, и на этой неделе я получил бонус за приглашенного друга. Я остался очень доволен качеством обслуживания и решением моего вопроса. Не жалею о выборе этого банка, хотя пользуюсь его услугами не так много.

Примерно за недели две за прецедента открыл ИИС в приложении Альфа-банка . По итогу , по личным причинам решил его закрыть и на сайте высвечивалась надпись , что закрыть можно только через 2 года . Меня это не устраивало , поэтому поискал в начале в интернете и позже обратился в онлайн-поддержку в приложении Альфа-банка. 17 сентябры написал и меня онлайн-помощник сразу перенаправил на специалиста для уточнения деталей. Позже меня перенаправили специалиста в этой сфере , который все сразу разъяснил и помог закрыть сразу счёт . В течении 10 минут деньги пришли и ИИС был закрыт . Очень благодарен за быструю помощь и отличное взаимодействие между сотрудниками!

14 августа, обратился в онлайн чат банка, С вопросом почему не выводятся деньги с счета инвестиций, спасибо большое оператору Владиславу, быстро помог решить проблему и подсказал, что надо делать в данной ситуаци. Как оказалось можно выводить раз в день и надо было подождать ровно один день, чтобы снова я смог вывести остаток средств. Спасибо большое поддержке, решают всё быстро и четко

11 сентября обратился в чат Альфа-банка, чтобы решить проблему. Проблема состояла в том, что я не мог открыть брокерский счет, после этого я обратился в чат банка, чтобы мне помогли решить проблему. На мое сообщение о проблеме быстро откликнулась оператор Елена, и быстро ответила на мои вопросы, за что я ей очень благодарен. Она мне ответила, что брокерский счет можно открыть с 18 лет или с 14 лет, но в присутствии родителей и наличии их документов, на данный момент мне 17 лет, брокерский счет я хотел открыть для того, чтобы получить бонусы от Альфа-банка и не только ради этого, а для того, чтобы со столь раннего возраста начать инвестироват. Я благодарен Дарье, в ближайшие дни схожу обязательно открою брокерский счет, когда будет время.