Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте, я захотел открыть брокерский счет в Альфа-Банке. Написал в поддержку с вопросом со скольки лет это можно сделать, так как мне всего 16. Сначало довольно быстро ответила Екатерина, и перевела меня на Валерию, которая тоже мне очень быстро помогла с вопросом. В других банках отвечают намного дольше. За что спасибо Альфа-Банку. В итоге оказалось что счет можно открыть в отделении банка с 14 лет. Обязательно займусь этим в ближайшее время.

27 сентября обратился в чат приложения, чтобы разобраться в инвестициях , хотел положить деньги на брокерский счет и получить от этого выгоду. Альфа-помощник помог мне быстро разобраться с моим вопросом, все понятно объяснил и дал свои советы. Очень понравилась помощь , так как не во всех банках помощьники могут отвечать по теме. Спасибо!

13 октября в 11:10 обратился за помощью в поддержку приложения онлайн банка. Проблема заключалась в невозможности мной приобретения акций в альфа инвестициях, но после короткой консультации все стало понятно и все заработало. Радует скорость сервиса и квалифицированность специалистов, также помогли открыть брокерский счет онлайн! Отличная работа! Благодарю

Альфа-банк - это любимы банк! Здесь удобное приложение с понятным интерфейсом, грамотные сотрудники, которые всегда помогут. Открывала брокерский счёт в банке. В этом мне помогла партнер Альфа-банка Софья О. Она с начального этапа была на связи, помогала во всех ситуациях, к ней обращалась по всем интересующимся вопросам. Очень рада, что у банка есть такие классные сотрудники!

Здравствуйте все не мог понять как открыть брокерский счет и начать инвестировать , но когда перешел в альфа банк написал в поддержку они мне рассказали все от "а до я" и я сделал выводы что в правду очень замечатьельный банк который любит своих избирателей и всегда поможет в отличие от остальных банков поддержка тут отвечает в считаные секунды, пять звезд

Увидел акцию от Альфа-банка про брокерский счёт и инвестиции. Суть была в том что у Альфа открылся веб-терминал, и они решили привлечь клиентов опробывать его и за это наградить. Я легко нашёл условия акции и так как занимаюсь инвестированием решил попробовать и получить подарок.Я открыл терминал выполнил условия, кстати терминал мне понравился хотя на первый взгляд всё выглядит не понятно, но если полазать и пройти короткое обучение всё становится понятно.

НО я вспомнил что нигде не видел информацию про то когда придёт подарок, написал в поддержку Альфа-банка и через 5 минут получил подробный ответ, Виктор легко ответил и написал даже про то что я не знал про компенсацию про убыток и комиссию это мне очень помогло, и закончили диалог прикольным стикером. Я полностью удовлетворён новым веб-терминалом и поддержкой Альфа-банка, я считаю Альфа банк лучшим банком т.к. внём есть всё для людей: классные карты с кешбэком, акции и подарки, инвестиции, бизнес карты и счета для ип и ещё много чего но это отдельный отзыв. Продалжайте оставаться таким же классным банком, но не запрещаю становится лучше)

В августе этого года Альфа-банк объявил акцию о вознаграждении за открытие брокерского счета. 5000 новым клиентам и 2000 действующим. Для уточнения возможности участия в данной акции 12 августа написал вопрос в чат поддержки в приложении Альфа-инвестиции. Оператор Валентина заверила, что в акции поучаствовать могу. Следовательно, могу смело пополнять брокерский счет и совершать инвестиции, а с 10 по 15 сентября мне начислят подарочные 2000 рублей. В назначенные даты вознаграждение не пришло.

Написав в чат поддержки 23 сентбря оператор Илья проинформировал, что оказывается в данной акции участвовать не могу и зря открывал брокерский счет и месяц совершал инвестиции.

24.09.2024 будучи в "легком замешательстве" написал на сайте Банки.ру обращение представителю Альфа-банка (Лилипео Татьяне, руководителю поддержки в соцмедиа) с описанием проблемы. И случилось чудо - мой вопрос не только внимательно изучили, признали ошибку и в рамках лояльности зачислили изначально обещанное вознаграждение по акции, а также подарили еще одну акцию в качестве извинений.

Приятно, что есть возможность решить вопрос не только с рядовым специалистом банка, но и достучаться до руководителей секторов. Ну и особая благодарность, что банк не отмахивается от проблемных вопросов и не боится признавать ошибки. Это удел сильных компаний!

В Альфа-Банке есть интересная фича для инвесторов - выполнение заданий, за которые банк начисляет призы. Призы небольшие, в виде каких-нибудь акций на брокерский счёт, но штука приятная и делающая процесс инвестиций более увлекательным. 

Но 2 сентября 2024 года возникла следующая проблема - приз за ежемесячные сделки по счету причитался, но категорически нельзя было получить из-за возникающей ошибки.

Техническая поддержка (сотрудники Рафаэль и Екатерина) сработала оперативно и дала рекомендации, благодаря которым все получилось. А именно необходимо было перелогиниться в приложении, видимо в связи с частым использованием ВПН сервисов...скрины прилагаю.

С 01.08.2024 в Альфа-банке проходит акция "Деньги за первые инвестиции 2.0". Согласно условиям акции я открыла брокерский счет и приобрела через приложение Альфа-инвестиции акции российской компании на сумму более 1 тыс рублей. Сохраняя их на счете, я стала ожидать вознаграждения. Вместе с тем в назначенный период вознаграждение мне не поступило.

Я обращалась в чат Банка, где мне сказали, что я не являюсь участником акции, так как когда то ранее у меня уже был брокерский счет. Вместе с тем данный ответ меня все же не устроил и я обратилась в банк с письменным обращением. В результате рассмотрения моего обращения банком было принято компромиссное решение - вместо денежного вознаграждения мне зачислили акции других российских компаний.

В целом решением моего вопроса я осталась довольна. На будущее буду внимательнее читать условия акции. Вместе с тем, Альфа банку я благодарна за лояльность к своим клиентам!

3 ноября решила закрыть свой брокерский счёт, ожидала, что придётся изрядно помучаться с данным вопросом, но, как оказалось, зря я переживала. написала в онлайн чат альфа банка, сразу же на связь вышла оператор Полина и, ознакомившись с моим запросом, перевела меня на ответственного по данным вопросам специалиста Павла. За несколько минут Павел решил мой вопрос и 3 ноября я получила уведомление, что мой брокерский счет будет закрыт 13 ноября, о чём банк меня ещё уведомит. Огромное спасибо команде альфа банка, что так быстро решают все вопросы и в частности спасибо оператору Павлу, мигом решившему мой вопрос. Огромное спасибо за быстроту и чёткость!

Открыла в Альфа-банке свой первый брокерский счет и осталась очень довольна. Открывается легко, пользоваться тоже не сложно, можно установить специальное приложение, которое день в день поможет загрузить сотрудник банка, а можно через браузер. На все вопросы, что у меня возникали, ответит ли в чате поддержки, всё быстро, понятно даже новичкам. Спасибо за качественный сервис, пользуюсь с удовольствием!

Здравствуйте! 9 октября вечером я написала в чат поддержки с вопросом вывода средств из Альфа-инвестиций. Ответил оператор Иван. Он быстро ответил и информативно рассказал о том как вывести средства на мою карту. Иван был вежлив, мне очень понравилось обслуживание и что моя проблема была решена! Спасибо

Хочу похвалить менеджера Егора который мне помог в кратчайшие сроки с решением моего вопроса. Я принимал участие в акции банка, суть которой заключалась в том, что ты покупаешь определённую акцию и через некоторое время тебе подарят вторую такую же. Проблема заключалась в том, что я выполнил все условия, а награду мне так и не отправили. Благодаря Егору мне начислили мой подарок на следующий рабочий день. Спасибо

До 15.10 должен был поступить кэшбэк по акции "возвращаем деньги за инвестиции" Все условия выполнил, но так ничего и не получил, одни отписки от поддержки и переносы сроков рассмотрения обращений без объяснения причин.Сначала указали срок рассмотрения 3 дня, потом 6, теперь уже говорят до 30 дней ждать, хотя проверить мои пополнения счета можно за минуту.

Хочу рассказать о своем знакомстве с Альфа инвестициями. Увидел акцию для новых пользователей, решил сказать приложение, посидел пару часов, поразбирался,и , вот итог: неплохой плюс на счету, как для новичка. По поводу удобства сервиса сомнений не может быть, для искушенного обилием сервисов в наше время клиента, это крайне важно. Поддержка отзывчивая и вежливая, максимально быстро получил ответ на возникшие вопросы. За три года пользования сервисами заметен рост т постоянная работа над улучшениями.

Привет! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Дианой, партнером Альфа Банка. 13 Августа я обратился к ней с вопросами о возможностях инвестиций, и она с большим вниманием и профессионализмом ответила на все мои вопросы. Диана предложила открыть брокерский счет в Альфа Банке и на собственном примере продемонстрировала, как можно получить до 2000 рублей от банка, что действительно впечатляет. Кроме того, она рассказала о возможности ежемесячного получения кэшбэка от повседневных покупок. Эта функция не только интересна, но и может значительно помочь в управлении бюджетом. Я был приятно удивлён тем, как тщательно Диана объяснила все нюансы и преимущества данного предложения. Так как Диана является знакомой и всё показала на своём примере, принятие решения стало для меня лёгким и естественным. Если вы рассматриваете инвестиции или просто хотите узнать больше о финансовых инструментах, определённо рекомендую обратиться к ней. Она помогает разобраться во всех вопросах и предлагает действительно выгодные решения!

Дебетовой картой Альфа-банка пользуюсь всего три месяца. Возникает много вопросов по кэшбэку, по акциям. Поддержка на высоте - отвечает очень быстро и по сути.  Например, участвовала в акции 'Первая инвестиция", выплатили часть от положенного бонуса. Обратилась в ТП, ответил специалист через 30 минут, извинился за задержку, поскольку много обращений, все объяснил про выплаты.  Это только один из примеров. Вообще поддержка работает исключительно грамотно.

Хочу поблагодарить специалистов Альфа-Банка за оперативность в предоставлении информации и помощи. 13 сентября 2024г обратилась в чат приложения с проблемой отсутствия выплат при открытии брокерского счёта. Специалист банка Татьяна сразу разобралась в вопросе и всё детально объяснила. Замечательно,что можно обратиться за помощью в любое время и она оказывается быстро и качественно. Спасибо за такой

27 сентября у меня был вопрос и тоже самая проблема которая всех мучает это "Инвестиции". С этим вопросом мне помог интернет-консультант Виктор. Так вот 27 сентября в 17:25 у меня был вопрос про открытие инвестиционного счета и мне с этим помогли за 5 минут и теперь благодаря ему и Альфа-банку я знаю как открыть и как им пользоваться. Спасибо за оперативную работу.

23.10.2024 (15.14) задал вопрос в чате поддержки Альфа Банка,на счёт реферальная программы инвестиций , придут ли мне деньги за друга , если у него уже него уже есть дебетовая карта. быстро подключился специалист Ульяна , специалисты много раз поменялись, но в итоге я получил свой ответ. Спасибо большое за оперативность

22.10.2024 (16.37) обратился в чате поддержки  за помощью, интересновал вопрос по бонусным акциям Альфа Инвестиции, почти сразу ответил специалист Екатерина, перевела на профильного специалиса по инвестициям Дарью , быстро проверила информацию, сообщила что я могу участвовать в другой акции на 5000 рублей. Хорошо когда можно быстро решить свой вопрос на любую финансовую тему. Спасибо большое , не пришлось тратить кучу времени на поиск информации.

В наше непростое время меня заинтересовали инвестиции и я 10 ноября на сайте альфа банк заказала карту чтобы стать клиентом альфа банка и чтобы сотрудник банка помог мне установить приложение и открыть брокерский счет и о чудно на следующий день 11-го ноября 2024-го года, в удобное для меня время, мне домой карту привёз сотрудник банка, очень грамотная и вежливая девушка по имени Виктория. Она помогла мне открыть брокерский счёт, кстати в альфа банке самое понятное приложения в управлении своего портфеля, и всех операций с началом работы карты. По итогу нашей встречи- визитом этого сотрудника и его компетенцией в моих вопросах я очень довольна!

18.10.2024 Узнал про акцию миллион на инвестиции. Сотрудники оперативно и четко ответили по всем интересующим вопросам. А также предоставили все необходимые ссылки и документы! После чего я без сомнений стал клиентом банка и открыл брокерский счёт! Обслуживание на высоком уровне! Молодцы так держать! Жаль что поздно узнал про акцию.

13 октября я написала в чат банка, хотела разобраться, почему мне не пришла денюжка, за рекомендацию счета для инвестиций. Со мной связался оператор Юлия, которая очень быстро и адекватно предложила мне решение вопроса.  Оператор Юлия довольно таки быстро разобралась с моим вопросом, помогла мне. Деньги пришли буквально на следующий день. И в дополнении грамотно рассказала про все акции банка.  Мне очень понравилось вежливое отношение сотрудника банка. СПАСИБО.

13 августа обратилась в поддержку Альфа Банка через чат в приложении : были проблемы с переводом денежных средств с брокерского счета. Профильный сотрудник Максим объяснил в чем может быта проблема и предложил пути их решения. Очень помог. Проблема решена - деньги с брокерского счета отправились на дебетовый счет без ппроблем!