Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Принял участие в акции 1+1 в Альфа банке. По которым не пришли подарочные акции. 19.10.2024 обращаюсь в чат онлайн банка приложение , где в 15:44 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Павлу. Хочу отметить, что специалист Павел была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что подарочные акции поступят в ближайшее время. Вопрос решился за пару минут, без звонков, без походов в офис банка , без лишних хлопот в течении пяти минут . Хочу выразить благодарность банку и таким замечательным сотрудникам , как Павел. Что всегда работает для своих клиентов , для их удобства , большое Вам спасибо

Сотрудник банка ответил на мой вопрос о получении бонуса за оформление инвестиций в день создания дебетовой карты и открытия счёта. В день получения карты курьер сообщил, что, если я загружу все необходимые документы и внесу 1000 рублей на инвестиции в момент открытия счёта, то вскоре мне будет зачислен бонус за использование услуг банка. Выплата действительно пришла, но сумма оказалась меньше ожидаемой, так как у меня уже был ранее оформленный счёт.

Увидел какие-то непонятные списания. Обратился в поддержку. Оказывается их инвесткопилка автоматически инвестирует деньги в прибыльные акции, хотел просто откладывать, а в итоге еще и слегка приятно увеличил сумму. Так же рассказали про другие свои продукты, при оформлении которых еще и щедро вознаграждают

Пришло довольно хорошее предложение поучаствовать в акции Альфа банка 1+1 . Условия акции до боли были простые , просто купить на выбор акцию и получить вторую. И просто стала ждать , спустя месяц заметила что по акции не получила вознаграждение. 

21.10.2024 обращаюсь в чат онлайн банка приложение , где в 18:47 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Алена. Хочу отметить, что специалист Алина была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что подарочные акции придут в ближайшее время. Вопрос решился за пару минут, без звонков, без походов в офис банка , без лишних хлопот в течении пяти минут .

Хочу выразить благодарность банку и таким замечательным сотрудникам , как Алена. Что всегда работает для своих клиентов , для их удобства , большое Вам спасибо

Всем доброго времени суток!

Помимо того, что альфа-банк (лично для меня) самый удобный банк в плане обслуживания и каких-нибудь плюшек, типа расширенного кэшбэка и бесплатных переводов сверх лимита 300.000, так у них еще есть акция, "приведи друга"  

Привести друга можно на любой продукт банка, будь то дебетовая карта или кредитная карта. Так вот если с акцией по картам все понятно, то с акцией приведи друга на открытие брокерского счета, был вопрос, а именно, если человек уже является клиентом банка, можно ли его пригласить на открытие брокерского счета, и получить за это выплату.

15 октября в 11:58 в мобильном приложении банка, в чате я решил уточнить этот момент. Оператор Владимир моментально подключился к диалогу, и буквально через 10 минут дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Пригласить можно, если это первый брокерский счет у человека в их банке. 

Выражаю огромную благодарность оператору Владимиру и всей команде поддержки альфа банка, за то Что они всегда рядом и готовы помочь словом и делом.

В сентябре месяце стала клиентом Альфа банк, оформила дебетовую карту, когда мне её привез курьер, по его рекомендации открыла брокерский счёт, получила рекомендации для начинающих инвесторов. В октябре мне пришло смс о начисление 5т.р, но деньги на счету не отобразились,, Я написала в чат поддержки, где мне оператор сразу же решила мой вопрос, она сообщила, что небольшие задержки в приложении и чуть позже начисление будет отображатся. Через пару часов всё было исправлен

Спустя месяц использования картой, обратился в службу поддержки за помощью в работе с инвестициями. Получил быструю рекомендацию и инструкции по пополнению и выводу средстсв с инвестиций. так же специалист службы поддержки, подсказала, что вывод средств доступен только в рабочие дни. Качество обслуживания высокое

14.10.24 обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении по возникшей проблеме с акцией "Приведи друга", друг выполнил все условия, открыл брокерский счёт по ссылке и купил акции, но деньги не пришли. Решила обратиться, чтобы узнать причину.Перевели на оператора Викторию. Уточнив информацию, она попросила дату, когда была отправлена ссылка другу, его ФИО и номер телефона. После чего перевели на оператора Олесю.

В течение пяти минут она изучила вопрос и дала ответ. Объяснила, что все условия выполнены верно и бонус придёт. Рассказала, почему возникла такая проблема и рекомендация не отображалась в приложении, что она появляется в истории рекомендаций не позднее, чем через 10 календарных дней после её оформления. Так же объяснила, что вознаграждение выплачивается не позднее следующего месяца после выполнения условий программы, чаще в течение 10-14 дней. 

Была довольна, что вопрос решился положительно, что детально объяснили причину проблемы и сказали сроки выплаты. Также понравилось вежливость, скорость и доброе отношение оператора. Уже не первый раз обращаюсь в чат с разными вопросами, всегда оперативно решают возникшие проблемы и помогают, если что-то непонятно. Лучший чат и сервис точно у Альфа-банка.

Летом приглашал друзей по реферальной программе на оформление инвестиции в альфе банке. Пригласил ,но очень долго ждал, пока они появятся в приложении банка, как приглашенные мной. Написал в поддержку и они долго решали мой вопрос, но в итоге решили за что я им остался очень благодарен . Поддержка оказалась очень отзывчивой , помогают с каждым вопрос и отвечают очень быстро и качественно. также радует что практически всегда отвечает сразу человек, а не бот.

Сообщаю, что в августе я открыла брокерский счёт и приобрела облигацию ОФЗ на сумму более 1000 руб - повелась на рекламу этого банка, в которой указывалось, что если я впервые открою такой счёт и приобрету активы на сумму более 1000 руб, то мне через месяц банк начислит 2000 руб или бонусов - не помню уже. Ну щас! Конечно! Держи карман шире - враньё, естественно!

Когда я обратилась с жалобой, что ничего не начислено, то конечно суперспециалист сразу мне нашёл миллион причин - почему мне ничего не полагается! Оказывается не хватило то ли 10 руб или 20 руб до этой тысячи, хотя я же знаю, что заплатила за эту облигацию более тысячи рублей и по выписке это видно! Но супербанк это не волнует - у них там как всегда что-то написано мелким шрифтом, про какие-то купоны и т.п., что мне, как инвалиду 1 группы по зрению в 78 лет было возможно и трудно прочитать!В итоге - ничего мне не полагается, естественно! А как ещё могло быть - это только в рекламе со всех телевизоров и утюгов у них всё круто!

Сотрудник поддержки начислил мне в качестве "лояльности" 10 мусорных никому не нужных акций на 300 руб - как кость бросили - типа - на, не подавись только! Господи - да вас же тоже матери рожали! Откуда такая чёрствость и безразличие! Люди, ни за что не ведитесь на рекламу этого банка! Ничего там не открывайте, а если открыли, то срочно забирайте свои деньги - обязательно обманут!

Я хотела бы выразить свою благодарность Альфа-Банку за их понимание и бонус.

Недавно я открыла брокерский счет в Альфа-Банке на основании консультации представителя банка. Однако позже я узнала, что информация, которую мне предоставили, была некорректной, и в результате я не получила ожидаемого вознаграждения.

Я связалась со службой поддержки клиентов Альфа-Банка, чтобы выразить свое разочарование. К моему удивлению и восторгу, банк отнесся к моей ситуации с большим пониманием.

В качестве компенсации за некорректную консультацию Альфа-Банк предоставил мне акцию с большим кэшбеком. Это было неожиданным и щедрым жестом, который показал мне, что банк действительно заботится о своих клиентах.

Я очень благодарна Альфа-Банку за их профессионализм, понимание и готовность исправить ситуацию. Я уверена, что буду продолжать пользоваться услугами банка и рекомендовать его другим.

Еще раз спасибо, Альфа-Банку!

Участвовала в акции Альфа банка по открытию брокерского счета. Так как после получения бонусов по акции у меня возникли вопросы, я обратилась в поддержку за разъяснениями. 10 сентября 2024 года сотрудник Анастасия в чате с банком дала подробную информацию об условиях акции и почему я получила бонусов не в том размере, в котором ожидала. Общение было приятным. Объяснение лаконичным и доступным. Спасибо!

9 октября обратилась на горячую линию по вопросу с кредитныи плечом. 8 октября по ошибке купила через маржинальную сделку акции Сбербанка. Позвонила на горячую линию. Мне подобно обьяснили Что такое маржинальная сделка. Рассказали о нескольких способах закрытия этой функции. подобрали подходящий для меня вариант. просто уменьшив размер Кредитного лимита. Обьяснили почему так получилось. И рассказали и тот как купить акцию без открытия маржинальной сделки. В этот же деньги перевели 2000 за открытие брокерского счета по акции. Осталась очень довольна обслуживание кол центра и работой банка.

Здравствуйте прекрасный Альфа Банк. Очень рада что связала свою жизнь с Вами. Я хоть и новый клиент, но уже за месяц многое поняла, с Вами удобно. Пишу отзыв про быстрое решение проблемы, обратилась в чат 21 октября с проблемой, мне не пришли денежные средства за рекомендацию инвестиций другу. Сотрудник Светлана, очень отзывчевая, быстро и своевременно разъяснила ситуацию.

3 августа 2024 года решил обратиться в чат-поддержки мобильного приложения Альфы с вопросом по вложению средств на баланс ивесткопилки. Был интересен вопрос по поводу выплаты средств после еë пополнения: на основной иди на инвестиционный баланс? 

На связь вышла оператор Стелла и сразу ,чтобы не тратить клиентское время на решение вопросы,котлрый требует более высокой компетенции, перевела меня на свою коллегу - оператора Ксению.  Через несколько минут девушка предоставила информацию по интересующему меня вопросу. 

Ксения указала срок до которого придёт выплата, а также поделилась ссылкой на памятку со всей подробной информации, чтобы узнать о возможных тонкостях.  Ксения строила беседу очень вежливо, с душой и под конец попросила оценить её работу, подкрепив прощание милой картинкой. 

Спасибо Альфа за таких оперативных и приятных сотрудников!

Был вопрос по поводу реферальной системы,скорее даже не вопрос, а просто подтвердить правильность своих мыслей, написал в тех поддержку по поводу реферальной системы брокерского счёта после чего в кротчайшие сроки уже получил ответ на своё обращение, сотрудник банка связал меня с специалистом в этой сфере после чего специалист объяснил все нюансы и правильно ли я думал, помогли, а главное быстро и без гемора, огромное спасибо, Альфа-Банк

18 октября , зайдя в очередной раз в приложение банка, я увидела внизу баннер "до 10 тысяч всем новым инвесторам" это предложение меня заинтересовало, но подробностей я нигде найти не смогла,поэтому обратилась в чат поддержку. В 14:38 я написала в чат, спустя пару минут подключилась оператор Кристина и прислала мне полные правила акции. очень быстро спасибо

16 октября обратился в чат поддержки банка с вопросом. Вопрос такой: "Почему не пришел бонус по акции "начни инвестировать и получи до 5000 руб". Буквально за 2 минуты Юлия мне объяснила, что я выполнил все условия, но бонус приходит не сразу, а с 10 по 15 ноября. Жду свой бонус, и благодарю за быстрый ответ. Спасибо

Я хотела снять деньги с брокерского счета и никак не получалось у меня,я пробовала целый день и разные варианты, потом решила обратиться и написать в онлайн чат, где мне сотрудник Диана ответила ровно через через 30 сек и разъяснила все четко и кратко, деньги сняла на следующий день, как она и сказала

Обратилась в онлайн чат по поводу зачисления денег на брокерский счёт, специалист быстро решил вопрос и деньги пришли мне на счёт, внимательные сотрудники быстро решили мой вопрос о выплате, благодарю ответственный коллектив Альфа банка, за скорость, за внимание и качество работы, буду всегда только в этом банке брать карты и кредиты.

Обратился в техническую поддержку по поводу вывода средств с брокерского счета так как возникала ошибка, менеджер ответил очень быстро и пояснил что задержка связана с проблемами на сайте и работы по устранению уже ведутся. Действительно буквально через пол часа попробовал повторить попытку и все получилось. Спасибо за оперативность

Помогли решить вопроса о зачислении выигрыша в конкурсе за открытие «Инвесткопилки» . Помогала оператор Елена в онлайн чате банка в приложении. Ответили и объяснили все быстро. Выигрыш пришел через два дня в размере акции компании «Роснефть». Благодарю данный банк за добросовестное обслуживание своих клиентов.

• 11 октября обратился к тех поддержке в приложении банка. Вопрос был касаемо реферальной программы самого альфа банка. Ибо 2-3 дня не приходили деньги за оформления другом брокерского счёта. Операторы альфы подключились быстро и помогли разъяснить вопрос(скриншоты прикрепляю),а именно Анна и Жанна,за что им огромное спасибо) Спасибо за быстродействие!

Здравствуйте. 19.09 обратилась повторно в чат для уточнения информации о выплате по реферальной ссылке за открытие инвестиционного счета по ссылке друга. Колсультан Дарья быстро разобралась в вопросе проверила все данные предварительно запросив информацию о друге и объяснила, что данная выплата не предусмотрена в связи с тем, что друг уже ранее открывал данный счёт, хоть этого и не помнит, в данном случае выплата по правилам акции не предусмотрена. Огромное спасибо за решение моего вопроса очень быстро.

Всех приветствую,19 октября написал в чат приложения Альфа - банка ,чтобы мне пояснили по поводу персонального предложения - Инвистиции с получением 20 акций компаний России .Загвоздка была в том ,что у меня уже был открыт брокерский счет и я им активно пользовался ,а в условия было написано ,что за первые инвестиции дадут подарочные акции.Меня соеденили быстро с профильным специалистом Алексеем и он меня проконсультировал ,что я могу использовать это персональное предложение и рассказал подробно ,как им воспользоваться.Понравилось ,что быстро получил ответ на свой вопрос и очень просто объяснили все .