Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Сегодня 25 октября решил сыграть в игру слово в слово, угадав 5 слов получил приз в виде акции за покупку любой акции от 100 рублей при открытии брокерского счета. Задался вопросом , а могу ли я воспользоваться этим призом, если у меня открыт брокерский счет, написал в поддержку. В течении 13 минут консультант Ксения помогла получить мне ответ на мой вопрос, остался доволен. Не лишним будет сказать, что в этой игре я выигрывал кэшбэк 12% в аптеке.

Имею брокерский счет, активно торгую Для того, чтобы отслеживать изменения на рынке необходимо мобильное приложение, которого нет на ios. На странице есть qr-код с веб-версией, которая не работает на ios Поддержка к сожалению не помогла в этом вопросе, пришлось самому разобраться и идти в офис за установкой приложения. Поддержка этого не предложила, вместо этого стандратная чистка куки/кэш.

Был в отделении 23-его октября в 7 вечера, сказали, что возможно не успеют обслужить, но все-таки успели, довольно быстро, приложение установили, за это большое спасибо сотруднице, имя не помню. Пожалуйста, добавьте на страницу https://alfabank.ru/make-money/investments/app/ в разделе ios такой вариант, чтобы пользователи знали, что МП можно установить в отделении банка или разберитесь в веб-версии на ios.

• Хочу поблагодарить команду Альфа-Банк, а именно кто помог в решении вопроса - Залина.15 октября не мог понять как работает брокерский счёт, и не получалось его пополнить, написал в чат поддержку, и мне ответили. Долго особо не ждал и понятным языком мне помогли решить мои проблемы и рассказали об акциях банка. Разобравшись я сделал все так как и хотел.

Здравствуйте, я открыла данную карту ещё в сентябре, когда для новых участников действовала акция, при открытии брокерского счета и покупке акций получаешь 5000 руб кэшбэка. Мне пришло только 2000руб, с чем я и обратилась 14 октября 2024 в онлайн-чат банка и сотрудник Екатерина объяснила мне, что я не выполнила условия акции, брокерский счёт нужно было открыть в день получения карты или до её получения. Но ввиду того что я была в те дни очень занята у меня этого сделать не получилось, но в целом я осталась довольна общением с сотрудниками, так как мне ответили в течении 2-х минут

15 октября этого года в 18:07 было произведено непонятное списание денег с моего счёта, а именно 38 рублей 35 копеек. Мелочь, а не приятно. Я слежу за своими финансами, поэтому я обратился 18 октября в службу поддержки. Там мне разъяснили, что это произошло из-за особенностей в начислениях дивидендов: сначала их начисляют и тут же списывают с дебетовки на брокерский счёт. Присмотревшись внимательнее, я увидел, что деньги поступили тоже в 18:07 как и списались. На брокерский счёт деньги поступили. Поддержка сработала быстро, вежливо и чётко, а самое главное - доступно и понятно объяснили ситуацию. Спасибо Вам за работу! Молодцы!

• Здравствуйте ,9 октября обратился за помощью в онлайн чат,не получалось вывести деньги с брокерского счета, ответили быстро, перевели на профильного специалиста и решили мой вопрос, долго ждать не пришлось.Я полностью доволен работой ваших специалистов и обслуживанием и ставлю твердую 5ку! А также при оформлении дебетовой карты обращался в офис по адресу г.Уфа ул. ленина 32/1, приятный интерьер, приветливые сотрудники. Клиентоориентированность на высшем уровне!

27 августа 2024 в 20:28 я обратился в чат с банком с вопросом об инвестициях.  У меня резко куда-то пропали из приложения банка инвестиции, это меня напугало и я решил уточнить в чате, в чем дело.  Оператор Александра быстро меня успокоила, сказав, что произошла авария и что скоро все наладится.  Мне понравилась скорость и оперативность обслуживания и вежливость сотрудника Александры. Не может не радовать, что в чате с банком можно решить любой вопрос за считанные минуты. Заслуженно рекомендую Альфа-банк всем своим знакомым!

8 сентября 2024 года в 12:22 я обратился в чат с банком с вопросом про выигрыш в игре «Найди лжеца».  Мне нужно было установить приложение Альфа-инвестиции, а так как у меня Айфон, то такого приложения нет. Оператор Елена быстро помогла мне решить мою проблему, сказав, что нужно было скачать на IOS приложение «Свежие идеи». Я скачал его и благополучно получил свой выигрыш. 

Мне понравилась скорость, оперативность обслуживания и вежливость оператора Елены. Не может не радовать, что в чате с банком можно решить любой вопрос буквально за считанные минуты. Буду советовать Альфа-Банк всем своим знакомым.

9 сентября 2024 года у меня появилась проблема. Я захотел вывести деньги с брокерского счета, но не мог. Я написал в тех поддержку, мне ответил Егор, который быстро мне ответил и очень оперативно начал заниматься моей проблемой, и по итогу справился. Я очень рад, что в данном банке очень хорошо работает тех поддержка.

2 октября хотела вывести деньги из инвест копилки, но мне писала биржа закрыта, не понимала почему не возможно вывести деньги, решила написать в чат банка , написала, через минут 10 пришел ответ от Анастасии, оказывается там есть время для того чтобы вывести деньги в определенное время с 10:00 до 18:39 я об этом не знала, спасибо что ответили, очень нравится что они быстро решают проблему .

Хочу похвалить Альфа-,банк и его сотрудников. Мне всегда интересны новые промокоды и бонусы от этого банка, потому что я реально подзарабатываю немного. Вчера 14октября 2024 года обратился в банк, и сотрудница Дарья объяснила мне, что моя проблема находится в обработке. Бывали и раньше подобные случаи, но проблемы всегда решались.

20.10.2024 обратилась в чат банка за помощью.Проблема моя была с выводом денег после продажи акций в альфа - инвестициях . Альфа - Помощник сразу же ответил и подсказал, как нужно осуществить перевод денег. Все деньги получилось вывести . Очень удобно и самое главное быстро помог в моем вопросе. Спасибо большое за Вашу работу !

18.10.2024 у меня возникла проблема с доступом к Альфа Инвестициям через реферальную ссылку — код-пароль не пришел в смс. Я решила обратиться в службу поддержки и связалась с сотрудником Николаем. Он оперативно проверил всю информацию, подтвердив, что моя регистрация была оформлена 25.11.2023. Николай подробно объяснил, как можно зайти в Альфа Инвестиции через мобильное приложение и предоставил пошаговые инструкции по восстановлению доступа. Благодаря его помощи я смогла решить проблему и продолжить свои инвестиции. Огромное спасибо за качественную поддержку!"

Добрый день. Давно являюсь клиентом данного банка , и я открыл брокерский счёт, и другу посоветовал так же открыть, как раз прочитал про программу приведи друга в инвестиции, отправил другу специальную ссылку, все друг делал при мне проще ли по ссылке открыли брокерский счёт и купили акции, это было ещё в августе, оплата по данной программе так и не поступила писал в чат и оставлял обращение, толку нет , пишут что ждите до конца месяца. Могу предоставить скрины переписок с другом , какой именно промокод отправлял и т.д.

Ранее, 23 сентября этого года открыл брокерский счёт в альфа инвестициях, хотел воспользоваться акцией, согласно которой физлица, которые не имели брокерского счёта на 30 июля 2024 года о пополнившие новый счёт на сумму от одной тысячи рублей, получат две тысячи рублей до 15 числа следующего месяца.

Однако 15 октября счёт не пополнился. Поддержка ответила, что по условиям акции бонус получают только новые участники данной акции. Однако это неверно, для новых участников бонус 5000 рублей, для "старичков" 2000 рублей. Ставлю 2, не нужно завлекать людей, а потом обманывать

Возникла такая проблема, что я ранее никогда не пользовался услугами данного банка... Недавно стал клиентом, решил попробовать себя в инвестициях, где сотрудник банка Александр подробно объяснил как работать с предложениями банка и показал, как правильно пользоваться приложением Альфа банка и Альфа инвестициями. Огромная благодарность ему за это. 

Проблема была в том, что после покупки акции, должна поступить некоторая сумма в качестве бонуса, но она не соответствовала ожиданиям и "правилам акции"... После моего обращения в чат помощи, мне подробно объяснили операторы, что ранее я был клиентом банка, и согласно регламенту не мог получить соответствующую выплаты. Я полностью с этим согласен, оператор банка умеют чётко, быстро и грамотно давать ответ. Молодцы! Спасибо за решение проблемы!

В конце сентября увидел акцию с денежным вознаграждением при открытии первого инвестиционного счёта и покупке акций на определенную сумму. Выполнил все условия, но никакого оповещения об этом не получил. Уже подходила дата выплаты вознаграждения, поэтому 14 октября обратился с вопросом о выполнении условий в чат банка в мобильном приложении.

Сначала сотрудница Светлана уточнила повод моего обращения, после чего перенаправила на профильного специалиста. Им оказалась сотрудница Яна, которая быстро разобралась в моем вопросе и дала мне четкий исчерпывающий ответ. Оказалось, что деньги уже были на моём счету, но до этого момента почему-то не отображались. Вся процедура заняла всего 15-20 минут, а самое главное, что мне не пришлось никуда идти!

Спасибо сотрудникам за оперативность, а банку - за возможность решать возникающие вопросы в онлайн-чате - это очень удобно!

Думаю как и многие увидев на просторах интернета акцию о том что Альфа раздает подарочные акции за открытие счёта и пополнение его на сумму всего 100 рублей, я решился на открытие счёта. И вот спустя какое-то время пришли заветные подарочные акции, после чего я решил их продать, но тут меня ждал сюрприз, при попытке продать подаренные акции приложение выдавало ошибку "Нужен второй заход". Я сразу же написал в поддержку, мне ответил оператор Мария, которая объяснила мне, что чтобы продать подарочные акции нужно иметь действующий счет в Альфа-Банке, после чего объяснила как можно открыть счет. И вот открыв счет и получив дебетовую карту сразу же удалось продать полученные акции и вывести деньги на карту.

Хочу выразить благодарность Максиму за исчерпывающий и детальный ответ на мой вопрос о брокерском счете. Он не только рассказал, что это за инструмент и как его можно использовать для торговли ценными бумагами, но и подробно объяснил процесс открытия счета в приложении банка. Также Максим предоставил альтернативные варианты использования веб-терминала, что очень удобно для пользователей, предпочитающих работать через браузер.

Особенно приятно, что он уделил внимание каждому этапу и был готов помочь, если возникнут дополнительные вопросы. Спасибо за внимательное отношение и качественную консультацию!

Благодарю Павла за детальное разъяснение по вопросу вывода средств с инвесткопилки. Теперь ясно, что вывод денег возможен только в будние дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:39 по московскому времени, и, к сожалению, в воскресенье этого сделать нельзя. Очень полезно было узнать, что это связано с работой биржи, так как инвесткопилка использует биржевые паи для операций. Это объяснение помогло понять, почему вывод доступен только в определенные дни, и позволило скорректировать мои ожидания.

Здраствуйте. 19 Октября не мог понять когда же придут деньги за открытие брокерского счета в Альфа-Банк и я решил обратиться в чат Анастасия сразу же откликнулась и обьяснила что и как работани. Анастасия все поняла и выслушала меня и объяснила что деньги не приходили из-за того что на балансе было отрицательное цифра денег, и спустя буквально 2-3 недели мне пришли деньги. Хочу сказать спасибо Анастасий что помогла мне и решила мои вопросы!

Здравствуйте, давно хотел, чтобы мама открыла брокерский счёт, но думал в каком банке,увидел, что у альфа-банка акция, но не до конца понял все условия, 3000 рублей приходят на брокерский счёт или они на карту? А также был вопрос, до какого числа акция. Написал в поддержку, все грамотно и доходчиво объяснили, и до какого числа акция, и как приходят 3000 рублей.

Я написал в чат поддержки через онлайн банк 14.10.2024г. в 00:46, вопрос касался операций "исполнение поручений на сделки РЕПО". Я впервые открыл Брокерский счет и купил акции, хотел купить акции Яндекса, но было только 1т.р., поэтому предложили с маржой в долг, я согласился и купил, и тут появились непонятные операции. Как выяснилось позже это нюансы работы.

В этот же день 14.10.2024г. в 01:31 мне ответила оператор Анна, с подробным описанием. Мне понравилось обслуживание, оперативность и в то же время краткость. как будто обучение прошел. Рекомендую Альфа банк, в том числе благодаря тех.поддержке.

Появилась новая функция в мобильном приложении. Привлекло название Луна не жадина.  Я пополнила копилку и вроде бы всё настроила, потом заметила регулярные списания средств с дебетовой карты.  Обратилась в поддержку банка, Рената подсказала, что можно настроить любое пополнение средств. А я выбрала авто пополнение с каждой покупки. Теперь перенастрою пополнение. Обращение в чат банка было 18 октября. Благодарю за разъяснения.

30.09.2024 года решил поучаствовать в акции Альфа-банка "Открытие брокерского счёта" заодно протестировать новый для себя банк. Оставил заявку на сайте и буквально через 5 минут со мной связались по телефону и я подтвердил заявку. А буквально в 15:00 этого же дня , приехал работник банка Сергей и привез карту. Он всё подробно объяснил, как пользоваться картой, помог скачать и настроить приложение банка, купить нужные акции и собрать хороший портфель, за что ему огромное спасибо! Скажу так , сервисом остался очень доволен. Все бонусы выплатили, поэтому продолжаю пользоваться банковской картой и принимать участие в акциях и использовать кешбек.