Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Решил попробовать поучавствовать в акции пригласи друга в инвестиционный счет от АльфаБанка ,31.08,2024 отправил другу ссылку ,для выполнения условий нужно было всего лишь купить акций на 100 рублей ,что мы и сделали . 06.09.2024 бонус уже был отправлен мне на карту в размере 1500 рублей , мелочь а приятно ,все максимально легко и прозрачно ,а акции в свою очередь можно продать в любой момент .

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банк. Обратился к Ольга, которая помогла мне оформить дебетовую карту за информацией по брокерскому счёту. Очень ей благодарен, объяснила как открыть брокерский счёт, какое приложение скачать и как купить акции. Созвонились по телефону, всё доступно по шагам объяснила. Спасибо большое таким сотрудникам.

Часто обращаюсь в чат поддержки для решения каких-либо проблем и вот, в очередной раз, решил узнать почему не зачислили мне бонус за приведённого друга в Альфа-Банк и альфа инвестиции. Обратился в чат поддержки и мне с решением вопроса помогли операторы: Алла и Алена, которые сориентировали меня по интересующему меня вопросу. Алена составила обращение по решению моего вопроса и профильная поддержка альфа банка дала мне оперативный ответ. Спасибо за честность и клиентоориентированность!

Мною был открыт брокерский счет по акции 5000руб. за первые инвестиции. Для того чтобы узнать, что мне необходимо выполнить для получения вознаграждения, обратилась в чат за помощью 20 сентября. Так же попросила проверить оператора проверить все ли условия мной выполнены. Очень порадовало, что бот сразу перевел на оператора по моей просьбе, а не мурыжил меня разными вопросами, а так же ОПЕРАТИВНЫЙ, БЫСТРЫЙ И ПОДРОБНЫЙ ответ оператора по имени Жамиля. Так же хочу отметить, что после ответа на все мои вопросы, Альфа-Помощник прислал мне видео с енотом, за это отдельный респект! Настроение поднято на целый день!

27 августа в 14:45 я обратился в поддержку с вопросом насчёт Альфа инвестиций, в эту же минуту мне ответила Дарья и перевела на специалиста Екатерину, поскольку у меня были сомнения насчет того, являюсь ли я участником акции, Екатерина подробно мне разъяснила что я должен сделать и какие условия для выплат, благодаря ей я выполнил все необходимые условия и получил выплату

В своём отзыве я хотел бы сказать огромное спасибо, специалисту Екатерине. К которой я обратился 17 ноября 2024 года, за помощью, в чате приложения. Моя просьба заключалась, в закрытии одного из инвестиционных счетов. Екатерина профессионально выполнила свою работу, создав обращение, а так же подробно описав весь процесс, и указала сроки закрытие. Благодарю, за профессионализм, скорость ответа и вежливость.

12 сентября открыл брокерский счёт и решил узнать выполнении условий акции "Открытие брокерского счёта". Написал вопрос об этом в Онлайн чат Альфа банка. Сначала Альфа-помощник помог с уточнением вопроса, затем оператор Елизавета подробно и понятно ответила на мой вопрос (даже указав период выплаты вознаграждения), и приложила файл с подробными условиями акции. Все было решено достаточно оперативно и качественно.

Я сегодня 18 октября в 13:11 обратился в онлайн чат альфа банка с вопросом что мне не выплатили вознаграждение за приглашённого друга (он оформил брокерский счёт по моей ссылке) , я рассказал об этом и буквально через 1 минуту ко мне подсоединился оператор Юлия и сказала что сейчас переведёт меня специалиста другого, потом ко мне пришёл профильный специалист Татьяна, и она спросила у меня ФИО друга проверила и сказала что и вправду нету приглашённого, после этого она составила мне обращение чтобы другие специалисты разобрались с этим. Спасибо большое Альфа-Банку и операторам которые там работают, очень быстро помогли с моей проблемой, вот после обращения точно всё будет хорошо!

Сейчас в Альфа-Банке проходит акция «Слово в слово». В ней можно получить призы за разгадывание кроссворда. Например, мне выпали акции на 100 ₽ за открытие брокерского счёта и совершения сделки на любую сумму. При этом в игре слова «откройте брокерский счёт» выделены жирным. Из чего можно заключить, что это является важным условием.

Если же обратиться к правилам акции, а именно к пункту 4.3.2, то там такого приза нет. В правилах за действия с брокерским счётом есть шесть видов вознаграждений:
1. 300 ₽ за открытие брокерского счёта и совершение сделки
2. 100 ₽ за совершение сделки по брокерскому счёту
3. 100 ₽ или 250 ₽ рублей за обновление приложения «Альфа-Инвестиции»
4. 100 ₽ или 250 ₽ за пополнение брокерского счёта от 1000 ₽
5. 300 ₽ за пополнение брокерского счёта от 2 000 ₽
6. 1000 ₽ за пополнение брокерского счёта от 100 000 ₽

Как видно вознаграждения в 100 ₽ за открытие брокерского счёта и совершения по нему сделки в правилах нет. Есть пункт 2, но там подарок даётся только за совершение сделки и условия по открытию брокеского счёта в этом пункте нет.

То есть в игре указаны одни условия, а в правилах — другие. Как тут разобраться? Естественно нужно обратиться в чат за разъяснениями. И, естественно, сотрудники поддержки ничего по этому поводу сказать не могут.

Можно попробовать задать поддержке другой вопрос. Например, в разных частях правил есть отсылка к пункту 4.3.1. Однако самого этого пункта в правилах нет. В правилах после пункта 4.2.1 сразу следует пункт 4.3.2, а после него идёт пункт 4.3 и далее 4.4. Как разобраться в этой нумерации и найти пункт 4.3.1? Поддержка, конечно же, об этом не знает.

Задавать другие вопросы, я думаю, тут уже смысла нет. Поддержка абсолютно некомпетентна.

Альфа-Банк, как вы пишите правила? Их кто-то вообще проверяет?! Как в этих правилах должен разбираться клиент, если даже ваша собственная поддержка ни на один вопрос по этой акции ответить не может?!

03 сентября 2024 года партнёр банка свой в альфе Ольга С. К-ч помогла мне быстро получить карту Альфа банка с выгодными кэшбэками, и оформить брокерский счёт 10 сентября 2024 года. Я рад, что получил приветственный бонус 500 рублей за первую покупку и деньги за первые инвестиции в размере 2000 рублей пришли мне 10 октября 2024 года. Я научился пользоваться брокерским счётом, впервые открыл такой счёт, буду изучать, как инвестировать. Очень доволен, что у меня теперь есть такая выгодная карта от Альфа-Банка.

Учавствовал в сентябре в акции 5000 за альфа инвестиции, купил акции на 1200. А 25 октября мне пришло уведомление о том, что деньги зачислены, но они не отображались на брокерском счете. Я обратился в поддержку и на удивление мне в течении 5 минут ответила сотрудница. Она обьяснила как происходит процесс зачисления средств, а так же успокоила, что деньги будут зачислны в ближайшее время. И да, в течение суток они отобразились на брокерском счету. Спасибо за акцию.

9 октября обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом, как вывести деньги с брокерского счета! Ответ пришел очень быстро, чему я очень рада! И в целом, банк Альфа лучший для меня во всем, начиная с сервиса и грамотных сотрудников, которые готовы помочь в любое время дня и ночи! 

Здравствуйте хочу оставить отзыв об альфа-банке в принципе с ними давно и вопросы решаются; задавал сегодня вопрос про бонусы в чате (за приглашение друга и открытия брокерского счёта),  посылал ссылку ещё в августе открыли брокерский счёт но никаких бонусов за приведенного друга не поступило через месяц, а сегодня 31.10.24 решил всё выяснить.

Светлана объяснила все за несколько минут, дата начисления, правила, сроки и т.д. жду начисления) альфа-банк выплачивает всё по акциям но иногда затягивают с решением и начислением жалко что всё это не автоматически а приходится тревожить сотрудников и поддержку.

Я открыл инвесткопилку и сотрудники Алия,Андрей,Юлия в чате с банком помогли мне узнать о списаниях из моей копилки и для чего это нужно.Как это происходит и для чего.Всё было прописано корректно,вежливо и досконально. Так же до этого обращаясь в чат с банком,никогда не испытывал проблем с достоверностью и разъяснениями нужной для меня информации.

Недавно стал клиентом альфа банка. Преветсвенный бонус очень понравился 5000 рублей за брокерский счёт. Мне было непонятны условия акции, что нужно сделать, когда выплаты, что купить когда продать. Я написал в чат поддержки, пришлось подождать, но мне ответили быстро, подробно расписали по пунктам что я должен был сделать. После того как сделал, написал ещё раз в чат поддержки они всё перепроверели и я остался доволен

17 октября 2024 года обратился в чат поддержки Альфа банка. Меня интересовал вопрос о моем брокерском счете. Мне было интересно узнать когда будут осуществлены выплаты дивидендов по моим ценным бумагам. Специалист Дарья очень быстро ответила на интересующий меня вопрос. Я был ей очень благодарен за быстроту и качество ее работы. Спасибо сотрудникам Альфа банка.

Учавствовала в акции Альфа банка в которой нужно было купить акции на определенную сумму и через время получить вознагрождение. Деньги зашли ровно в срок, как и обещали, но у меня возникли недопонимания с переводом из приложения инвестиций на Альфа счет.  С этим вопросом мне оперативно помог разобраться сотрудник Максим. Деньги действительно зашли через указанное время. Благодарю.

Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку за оперативность и понятность в онлайн-чате! Я обратился с вопросом по акции «1=2» в инвестициях, интересуясь, когда придёт вторая акция в подарок. Сотрудник банка ответил быстро и четко, объяснив, когда я могу ожидать вторую акцию и сколько времени мне придётся ждать. 

Мне ответила Анастасия и оперативно решила мой вопрос . Я написал в 12.21 2 октября , а ответили мне уже в 12.55. скрины я приложу внизу. Такое внимательное и профессиональное обслуживание действительно радует! Спасибо за вашу работу

Пришёл в отделение, чтобы завести дебетовую карту. Оказалось, что за три дня до этого дистанционно был открыт брокерский счёт. Оказалось, кто-то в Самаре по какой-то реферальной ссылке брокера открыл счёт, купил акцию Мечела, и брокер получила вознаграждение в размере 100 рублей. Сказали, что брокерский счёт можно закрыть в приложении. Но выяснилось, чтобы закрыть счёт, надо продать акцию, а чтобы её продать, надо выпустить сертификат, и вот при выпуске сертификата смс уходит на телефон злоумышленника, хотя в отделении заверили, что поменяли номер мошенника на мой. Поддержка настаивает на том, что я сам открыл счёт. Требую закрыть счёт. В онлайн-чате перебрасывают от одного работника к другому. На пятом или шестом мне всё надоело, и я решил накатать жалобу в Народном рейтинге.

Вообщем у меня была проблема по поводу инвестиций , сотрудник Елена быстро и оперативно отреагировала и решила мою проблему, я перешёл по персональному предложению в инвестиции, а как зашёл туда, растерялся, написал в поддержку рассказал что да как, и Елена быстро разобралась в ситуации и внесла ясность, большой спасибо Елена

Я открыла инвесткопилку 28 августа, долгое время пользовалась ей, очень нравилось, доход прибавлялся, деньги инвестировались. Потом мне понадобились срочно деньги и нужно было с инвест копилки снять ( через некоторое время планирую их туда вернуть, тк условия у альфа банка очень привлекательные). Когда начала снимать деньги, приложение выдало ошибку, я сразу обратилась в чат поддержку за помощью, тк мне не раз уже помогали там. Мне ответил Максим и перевел в нужный отдел. Затем ответила Рената, и объяснила что мне нужно обновить данные сим карты. После этого я позвонила в банк, где милая девушка ( имя к сожалению не запомнила) меньше чем за минуту сделала необходимые манипуляции, после чего в течении 2 минут мне удалось снять деньги с инвесткопилки. Очень благодарна Альфа банку, что буквально в течении 5 минут решили мою проблему

Вчера (18.10.2024) писал в поддержку альфа банка (в приложении ответил оператор Даниил очень быстро)по поводу того,что мне не начислили бонус за то,что я пригласил друга по своей реферальной ссылке и друг выполнил все условия акции,которую мне предложили пару дней назад,я сразу скинул другу свою реферальную ссылку,чтобы он открыл себе брокерский счет и купил ценные бумаги,как и было написано в условиях акции,но я не очень внимательно прочитал из и поэтому потребовалась помощь оператора (то есть поддержки альфа банка).Ответили в поддержке очень быстро,сразу все объяснили и пояснили,что да как,подробно рассказали про все условия получения бонуса и помогли разобраться с ситуацией.Спасибо оператору Даниилу за помощь,расставил все по полочкам! очень сильно помог мне в этой ситуации.

Отличная акция  проводившаяся до 30 сентября 2024 года инвестировав 1000 рублей можно получить 2000 плюс рублей для тех кто уже давно пользуется альфа инвестициями , и 5000р могли получить новые клиенты Альфа инвестиций, ждать получения этих денежных средств в размере 2000 рублей пришлось 15 дней. Было бы неплохо сократить это время.

В конце сентября решил воспользоваться акцией от Альфа-банка, в которой за открытие первого брокерского счета и покупку ценных бумаг даётся кешбек в размере 5000 рублей. Но у меня не было карты, но счёт открыть получилось, купил пару облигаций, но для выполнения условий карта всё же нужна была. Сделал заказ карты, всё привезли, но информация о кешбеке не высвечивалась в разделе о кешбеках и я написал в чат поддержки, мне всё подробно рассказали о условиях, всё проверили и успокоили меня, что кешбек придёт до 15.10.2024 года, так и произошло, деньги пришли. Считаю подобные акции хорошей идеей для мотивации вкладывать деньги и начать изучать финансовую грамотность.

Была проблема, не мог продать облигации офз, вылезала непонятная мне ошибка. Отправил баг репорт через приложение, нужно было потрясти устройство, первый раз такое вижу, довольно удобно. Информация о баге заполнилась сама, электронный адрес поддержки тоже. В итоге через пару дней отписались на почту, деньги пришли. Довольно интересный для меня способ решения, хоть и немного долго.