Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте! 

Хочу поднять такую тему как клиентоориентированность Альфа банка и похвалить Альфа банк за таких сотрудников и операторов в чате мобильного приложения! Я обращался за помощью в чат 23 июня в 12:52 по московскому времени - мне нужно было уточнить у банка про их брокерский счет и и его акции.

Очень быстро мне отвечает оператор этого банка Илья, который уточнил есть ли у меня персонально предложение от банка, чтобы получить подарочные акции, у меня не оказалось этих предложений, я уточнил все у оператора альфа инвестиции и в 22:03 этого же дня написал оператору Альфа банка.

Ответил мне оператор Константин, который очень быстро решил мой вопрос, ответил на него буквально двумя словами, не понять которые не представляло возможный . Хочу поблагодарить оператора Константина, да и в целом Альфа банк за такую клиентоориентированность!

27 сентября 2024 года представитель Свой в Альфа Ольга С. предложила мне вместе с получением карты впервые открыть брокерский счёт. С помощью представителя Ольги мы открыли в приложении брокерский счёт, внесли на него деньги, выбрали и купили акции на сумму чуть выше тысячи рублей. Ольга научила меня пользоваться приложением Альфа-инвестиции. Мне было интересно наблюдать, как меняется доходность моих акций в течение нескольких недель, я поняла, что инвестировать не так сложно, как мне представлялось. В октябре 2024 года, 9 числа мне пришли приветственные 5000 рублей за первые инвестиции, 18 октября я вывела их себе на карту, понаблюдаю, поизучаю рынок инвестиций и думаю, что рискну и попробую купить акции самостоятельно.

09 Октября, обратилась в чат банка, по вопросу получения бонуса за первичное открытие брокерского счета. Ранее была предоставлена информация от партнера Банка о предоставлении бонуса в размере 5 тыс по акции Сентября, 09.10.2024г- мне пришел бонус в размере 2 тыс., специалисты банка оперативно дали ответ и пояснения, что я уже ранее являлась клиентом банка в 2012г , поэтому перечисление бонуса в таком объеме, что тоже значительно приятно! Благодарю за оперативность и коректный ответ специалистов!

19.08.2024 обратилась в чат поддержку Альфа банка, с просьбой закрыть брокерский счет и с вопросом как продавать ценные бумаги, потому что окончательно запуталась в этом. Во время окажани помощи сменилось много специалистов, но по итогу соотрудник Полина помогла мне решить данный вопрос, рассказала и объяснила все досконально и поэтапно, очень выручили! Очень приятно пользоваться Альфа банком, спасибо!

По моей ссылке муж заказал карточку и открыл брокерский счет, было интересно попал ли он под акцию и получу ли я вознаграждение за рекомендацию. Решила написать в чат 27.09.24 и через некоторое время мне уже ответила менеджер Валерия, получила развернутые ответы на все свои вопросы 28.09.24, так как написала отвращение вечером. Спасибо, что есть такой банк с выгодными для меня условиями.

16 сентября в 01:32 я получил консультацию в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка. Я задал вопрос по поводу выплаты награждения за рекомендацию брокерского счета другу ( не понимал, почему не приходит вознаграждение) Специалист Елена была вежлива, приятно общалась и объяснила, что вознаграждение скоро придет, не позднее первого числа следующего месяца, а также другу нужно выполнить дополнительные условия. 

Нравится, что специалисты Альфа-банка всегда заинтересованы в решении проблемы клиента, и быстро помогают её решить. Даже не пришлось звонить в поддержку и т.д. Спасибо, Елена!

Учавствовал в акции 5000 за альфа инвестиции. 9 октября мне пришло уведомление о том что деньги зачислены, но их не прибавилось не на брокерский счет, ни на основной. Я обратился в поддержку и на удивление мне в течении 5 минут ответила сотрудница Виктория. Она обьяснила как происходит процесс зачисления средств, а так же успокоила что деньги будут зачислны в ближайшее время. И да, в течении 20 минут они отобразились на брокерском счету.

Написал в онлайн-чат банка 16 октября, по поводу инвест копилки от альфа банка, на удивление хоть и писал я вечером ответили в течении 5 минут.  Сотрудник Юлия подробно объяснила мне что вообще такое инвест копилка от альфа банка. Я узнал что можно легко и надëжно инвестировать свои средства с помощью этой функции, ведь пополняя инвест копилку я покупаю фонды БПИФ, а когда вывожу то они просто продаються.  Вообщем остался доволен качеством персонала и такой интерестной фунцией инвестирования без особого труда!

Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа Банка около прлугода. Хотел бы выразить огромную благодарность тех поддержка, они работают на высшем уровне. Быстро решили вопрос. Всегда на связи и помогут. 14.10.2024 в 00:14 обращался в онлайн-чат с банком по поводу акции с приглашенными друзьями в Альфа инвестиции. В течение нескольких минут пришел ответ с полным объяснением.

Хотел бы отметить,что онлайн чат с банком работает на высшем уровне. Очень быстро решили мой вопрос. Поддержка всегда на связи и готова помочь! Из всех банков самый надежный "Альфа банк". Очень приятно работать с профессионалами, которые могут быстро решить любой возникающий вопрос.

В сентябре 2024 года на сайте Альфа - банка прошла акция: если впервые купить акции от 1 тыс.руб. и начать инвестировать - открыть брокерский счёт , можно получить бонус - для действующих клиентов 2 тыс.руб, для новых - 5 тыс.руб. Честно говоря сначала, не очень верилось.. Но решила попробовать, зарегистрировалась в Инвестиции Альфа-банк, посмотрела акции компаний, выбрала оптимальный вариант для себя, прошла тест - он-лайн, приобрела акцию на 1 тыс.руб. и стала ждать...

В личном кабинете отобразилась покупка акции и рейтинг по ней, а затем через 2 недели мне на инвестиционный счет зачислились в виде бонуса 2 тыс.руб. и в подарок ещё одна акция фонда, хоть и на небольшую сумму, но тоже очень хорошо .. Очень приятно! Порадовал такой бонус от банка. Приятная бонусная программа! Хотелось бы ещё поучаствовать...

Здравствуйте,15 октября 2024 года в приложении Альфа-Банк обратилась в чат с банком,интересовал вопрос по брокерскому счёту,в августе участвовала в акции и получила вознаграждение,было интересно будет ли налог на вознаграждение,в течение минуты мне ответила Надежда уточнила вопрос и ещё через минуту перевела на профильного специалиста ,ответил Илья,он быстро и четко все объяснил и рассказал, спасибо большое за быстрый и понятный ответ

Хочу похвалить службу поддержки Альфа-Банка. 11 сентября рекомендовал другу счёт для инвестиций чтобы получить бонус 1500 рублей. Через 4 дня, примерно в 11:50 я зашёл в список приглашенных людей чтобы посмотреть статус приглашения, но не увидел там своего друга, а информации о том сколько ждать его появления не нашел. Поэтому я решил обратиться в поддержку и уточнить сроки появления приглашения. После того как я написал сообщение с объяснением ситуации прошло всего 2 минуты и мне уже ответил сотрудник поддержки с именем Полина, она кратко и понятно объяснила в течение какого времени должна появиться заявка, а также сказала чтобы я обращался снова если появятся вопросы. Я считаю что это очень хорошим уровнем работы поддержки банка. Рекомендую.

9 октября получил выплату в рамках акции Альфа банка, но тут же списалась выплата в полном размере в неизвестном направлении. За разъяснениями деталей обратился в поддержку, оператор София быстро и четко объяснила что средства отправляются сначала на мой счет, а после уже на брокерский и что деньги скоро вернуться и не стоит переживать, спасибо!

Выражаю свою Благодарность сотруднице Альфа-Банка Карине, которая оперативно разобралась в моём вопросе и дала квалифицированную консультацию. Так же хочу поблагодарить Альфа-Банк за многофункциональную чёткую и отлаженную работу. 9 октября 2024 года я обратился в чат Альфа-Банка через приложение на своём смартфоне. Мой вопрос касался выплаты вознаграждения за приведённого клиента, который открыл брокерский счёт по мое ссылке. Я уточнил у сотрудницы банка, Карины, как скоро я получу своё вознаграждение. После нескольких уточняющих вопросов мне оперативно была предоставлена информация по моему вопросу. Ответом остался доволен. А через несколько дней, было приятно убедиться в достоверности предоставленной мне информации в своём личном кабинете. Очень доволен работой банка и его сотрудников. Благодарю за высочайший сервис. Приятно иметь с Вами дело !

Здравствуйте. В сентябре 2024г. у меня был открыт брокерский счет, в связи с необходимостью мне пришлось продать купленные акции и закрыть данный счет. Однако деньги за проданные акции никак не приходили, обратилась в тех поддержку , на помощь пришел оператор Максим, оперативно и подробно разъяснил, в связи с чем произошла данная ситуация! в итоге деньги поступили на счет на следующий день. Спасибо большое!

Здравствуйте! Я 10 октября 2024 года в 14:46 обращалась в онлайн-чат мобильного приложения "Альфа Банка", я участвовала в акции по брокерскому счёту, где нужно было открыть брокерский счёт,купить акции от 1000 рублей и не продавать их в течение месяца.Старым клиентам банк выплачивал по 2000 рублей, новым по 5000 рублей. Мне вовремя (10 октября днём) не пришли мои деньги 2000 рублей, я решила обратиться к оператору в чат поддержки, оператор Валерия очень быстро решила вопрос, я описала подробно свою проблему и в 15.07 мои 2000 рублей уже были на брокерском счёте. Большая благодарность оператору и банку за такую акцию, я осталась очень довольна

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность специалисту технической поддержки альфа банка "Марии". Я наверное минут 20 пытался разобраться как закрыть брокерский счет, но из-за непредвиденой ошибки у меня это не получалось и я был вынужден написать в чат за помощью, "Мария" за считанные минуты помогла закрыть брокерский счет, за что я ей очень благодаре.  Обращался в чат поддержки: 23 августа 2024 года.

Этим летом я начал пользоваться Альфа банком. И мой друг, который тоже пользуется этим банком отправил реферальную ссылку на Альфа-Инвестиции. Который даёт другу 1500рэ руб. и мне 2000 руб., если я куплю акций на 1000 руб. Я все выполнил и ждал свою награду. Но прошло около 5 дней, а денег все не было. И я написал в поддержку Альфа банка. Рустам (1-ый оператор) очень быстро перевел на нужного специалиста- Виктора (2-ой оператор). Виктор быстро и очень подробно ответил на мой вопрос, чем порадовал меня. И именно к той дате, который сказал оператор, мне пришли мой деньги. Я очень доволен обслуживанием и быстротой решением моего вопроса.

Пользуюсь услугами альфы достаточно продолжительное время, такого количества обращений как к их поддержке ним нет ни в одном другом банке. Вот очередная история.

У меня есть несколько брокерских счетов у разных брокеров том числе и у альфы. Исходя из того что в 25 году повышаются требования к квалификации, то решил получить статус квалинвесторау всех брокеров. У альфа-банка есть регламент признания лиц квалифицированными инвесторами. В соответсвии с требованиями, мной в отделении альфа-банка подано заявление о признании квалифицированным инвестором к которму были приложены выписки по счетам депо от других брокеров на определенную дату. Решение должны были озвучить в течение 2-х рабочих дней. Конечно же никто ничего не озвучил и прождав неделю я сам связался с поддержкой которая составила еще одно обращение с обещанием разобраться с ситуацией с моим заявлением в течение 3-х рабочих дней. После этого у них что-то зашевелилось и спустя некоторое время на почту пришло сообщение:

Благодарим за ожидание. Ранее обращались по вопросу получения статуса Квалифицированный инвестор. Получили ответ от профильного подразделения, что по направленным документам были выявлены замечания. Необходимо предоставить брокерский отчет (т.к. нужна стоимостная оценка активов). При отсутствии в отчете паспортных данных, дополнительно нужно предоставить договор на обслуживание для идентификации. При формировании корректного комплекта документов просьба учитывать, что срок действительности заявления и всех подтверждающих документов - 10 рабочих дней. Спасибо за обращение! Альфа-Банк 

Брокерский отчет не является обязательным документом для подтверждения владения ЦБ даже по положению самого альфа-банка, и вообще не является документом доказывающим владение, но они сослались на пункт: иные документы, подтверждающие владение ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами, в соответствии с требованиями подпункта 4.2.1 пункта 4.2.

Единственное что мне пришло на ум, почему им понадобился данный отчет, так это то что им просто лень умножить количество ЦБ из отчета депо, на их стоимость на определенную дату и просуммировать по всем отчетам и эмитентам для определения конечной общей стоимости ЦБ. И вот в этом они единственные и неповторимые, так как эти же документы были поданы мной брокерам Т-банка, Сбера, ВТБ, ГПБ и брокеру БКС, ни у кого не возникло проблем с предоставленными выписками, в 4х я уже получил статус квала с подтверждением, в одном решение ожидается.

Я связался с брокером Т-банка, где у меня основной депозит, дабы все же попытаться предоставить необходимые альфе документы, но выяснилось что они таких брокерских отчетов не предоставляют, а выписка по счету депо является стандартным документом для подтверждения владения ЦБ. Я сообщил об этом брокеру альфы, они войти в ситуацию отказались и уперлись в необходимость этих отчетов с указанием стоимости.

Таким образом ситуация зашла в тупик, с меня потребовали документ который я физически не могу им предоставить, что нарушает мои права. Мало того, в конечном итоге договорились до того, что я должен предоставить все эти документы на бумаге с мокрыми печатями вместе с договорами на обслуживание у других брокеров. Таким образом альфа-банк вновь подтвердил заслуженное звание худшего банка из всех которыми пользуюсь, благо есть другие брокеры которые уже присвоили статус квала по данным документам.

Еще после всех своих косяков у них хватает наглости звонить и предлагать открыть счета моим юр. лицам. Нет уж, кушайте сами, не обляпайтесь. Заслуженная оценка 1 за тонкий подход к лояльным клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене в отделении банка г. Алапаевск ул. Ленина 12. 16.10.2024г обратился с просьбой проконсультировать по брокерскому счёту и инвестициям. В чём был грамотно осведомлён данным сотрудником. Также была выдача дебетовой карта, и был изменён номер телефона. Сотрудник очень вежлив с клиентом, профессионализм на первом месте. Спасибо альфа банку за таких сотрудников и быстрое обслуживание! Надеюсь что и в дальнейшем в вашем банке будет самое лучшее обслуживание!Спасибо за качественный сервис! Елене отдельное спасибо!

• Обратилась с вопросом по брокерскому счету! Не могла вывести деньги , сотрудник банка , быстро посмотрела ! Объяснила проблему , и помогла в ней разобраться , объяснила почему не могла вывести деньги и почему сделка не проходит ! Была очень довольна работой сотрудника быстро оперативно и доходчиво! спасибо за работу !

Представитель Альфа банка предложил попробовать инвестиции . Начал зарабатывать на инвестициях плюс получил 5000 рублей на карту по бонусной программе .Интересно а главное продуктивно . Сейчас думаю завести более серьезную сумму . Возможно займусь более углубленным изучением этого вопроса . Думаю смогу найти для этого время .

18 августа возникла проблема,на брокерском счету были деньги но при попытке вывести их ничего не получалось,обратился в чат объяснил ситуацию и сразу на помощь пришел специалист Сергей и в течении 5 минут всё разьяснил,по итогу смог вывести свои средства на дебетовую карту конвертировав доллары в рубли

Принял решение завести дебетовую карту по совету супруги, реально получили бонусы о которых обещалось, и встал вопрос буду ли я получать бонусы на брокерский счëт если открою инвесткопилку, позвонил в колл-центр 16.10.24 часов в 12 а это самое загруженное время, трубку взяли довольно быстро, девушка оператор Екатерина, кстати с приятным голосочком всë довольно доступно объяснила, что будут ведь я не нарушаю правила получения бонуса, главное производить оплату с брокерского счëта, очень понравилось проффесианолизм и компетентность сотрудников. Спасибо им не прогодал с банком.

Я всегда относился к банкам с опаской, считая их бюрократическими машинами, которые только и делают, что создают проблемы. Но Альфа-Банк сумел перевернуть мое представление о банках.

Недавно мне понадобилась помощь с Инвестициями. Я был поражен, насколько просто и быстро прошел процесс оформления. поддержка банка, парень по имени вадим, был невероятно вежлив и компетентен. Он подробно рассказал обо всем , ответил на все мои вопросы и помог разобраться. 

Весь процесс, от написания проблемы до получения отвтеа, занял не более пары минут. Я даже не ожидал, что все будет так быстро и комфортно. 

Теперь я понимаю, что к выбору банка нужно подходить с осторожностью, но Альфа-Банк убедил меня в том, что современные банки могут быть удобными и помогать людям, а не создавать проблемы.