Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Открыла инвестиционный счет и со своей карты Альфа-банк перевела деньги 12.07.24 на инвестиционный счет, чтобы купить акции, но по какой-то причине деньги не поступали и я через чат узнала подробности, решила отправить обращение в банк. Все ответы получила в чате, благодарна помощи менеджера Екатерины. Очень нравится, то что не надо идти в банк, многие вопросы можно решить через удобное приложение.

29.09.24,посоветовал другу счёт для инвестиций,все условия были выполнены,но моё вознагрождение,так и не пришло.Я через личный чат выдвенул обращение,с просьбой помочь в данной ситуации.Через короткий промежуток времени,мне ответил оператор Иван.Он попросил информацию,что бы он мог сделать запрос,на рассмотрение.

15.10.24,мне пришло долгожданное вознагрождение. Хочу отметить,что вопрос решился за пару минут.Без звонков ,походов в офис и прочих хлопот.

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Виталину за оказанную консультацию 17.10.2024 в 17.11. Я купил акции, подержав их они выросли в цене. Мне нужно было их продать , но я не знал нужно ли платить налоги с продажи акций и как эта процедура происходит. Виталина подтвердила что мне нужно будет заплатить налог , а так же обьяснила что он удержится автоматически при продаже акции. Поддержка ответила быстро и качественно, не первый раз обращаюсь.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу, которая мне помогла подключить другую карту к инвесткопилке. Приобрела вторую карту банка для постоянных расходов и решила к ней подключить инвествопилку, но не нашла в каком разделе это могу сделать. Обратилась в поддержку. Оператор расписала по шагам действий, которые нужно сделать, попросила прислать скриншоты для быстрого понимания, на каком этапе и что я делаю. Это сразу мне помогло разобраться. Когда я долго не отвечала, интересовалась всё ли получилось, а не закрыла заявку.

В октябре открыла по рекомендации брокерский счет, но было пару вопросов, на которые я самостоятельно не смогла быстро найти ответ. Обратилась в чат банка в мобильном приложении и вуаля - через 15 минут уже получила ответы на свои вопросы) . Порадовало, что в случае чего, быстро переключают на оператора, а не "маринует" бесконечно бот

Обратился в онлайн чат, по поводу открытия брокерского счёта, помогли, объяснили как правильно им пользоваться. В итоге купил акции, получил прибыль, а потом вывел деньги себе на счёт. Ещё подсказали как пригласить друзей, посоветовав им дебетовую карту, за это я получил 1000 рублей, а друзья по 500 .Советую всем, кто хочет немного заработать,стать клиентами Альфа банка.

Хочу выразить благодарность агенту альфа банка Александру! Очень быстро и легко все объяснил , были созвоны для более подробного разъяснение. И очень понравилось , что объяснял по своему, попросту что ли , как для чайников . Мы открыли кредитку , брокертский и днбитовку .Приятно , что заботятся как о себе.  После это Александр ещё пару раз написал , позвонил по видео чату и объяснял как возможно купить акции . Мне кажется таким тёплым и добродушным со мной не был агент из банка . Я даже его добавила к себе в телефонную книгу ) спасибо альфа !

Из-за Альфа Банка у меня прямые убытки более 200 тыс рублей — сотрудники колл-центра меня просто обманули по телефону, а Банк не хочет признавать ошибку и выполнять свои обязательства.

Я, являясь клиентом Альфа Инвестиции, в рамках наделения бонусными акциями Софтлайн в соответствии с опубликованными условиями:
· чтобы получить бонусную акцию «Софтлайн» на каждую обменянную год назад необходимо иметь на счете акции на 23 сентября 2024 года;
· сбор заявок происходил в период с 14 августа до 7 октября включительно, дата исполнения — 18 октября 2024 года;
· для участия необходимо было написать своему брокеру и сообщить ему о намерении получить бонусные акции.

Имея на счету на 23 сентября 2024 1879 акции Софтлайн, я подал заявку на наделение акциями через приложение Альфа Инвестиции 2 октября 2024 с результатом «Принято». Скрин имеется. Чтобы убедиться, что моя заявка будет исполнена, 7 октября 2024 в 12-50 (длительность вызова 4 минуты) я позвонил на горячую линию по номеру телефона 8-800-707-55-55, оператор сказал, что я зря волнуюсь и, проверив, статус заявки — сказали, что заявка принята.

Поскольку связь прерывалась, я на всякий случай позвонил повторно так же 7 октября 2024 в 18-58 (длительность вызова 12 минут), оператор сказал, что время ушло и нужно было подавать голосовую заявку.
В итоге 18 октября 2024 меня НЕ наделили акциями, я подал жалобу № B2410070186 на что мне было сказано, что я должен был подать голосовую заявку — и со мной пытались связаться 7 октября 2024. Это неправда, потому что у меня нет ни одного пропущенного вызова от Альфа Инвестиции.

Я звонил по своей заявке на обмен акций и готов был оставить голосовую заявку — каждый раз у меня ее не принимали и говорили, что уже поданная через приложение Заявка действующая. Поскольку велись все записи разговоров, то я просил их поднять и прослушать.

Далее я написал письменную претензию с описанием всех действий и как вы понимаете мне ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИ, никто не стал прослушивать телефонные звонки — Альфа отвечает «Сам дурак» Я НЕ рекомендую вам использовать брокера, который не может выполнить даже вашу заявку — у меня ПРЯМЫЕ убытки из-за неисполнения обязательств брокером более 200 тыс. Руб.

Думаю, что эта сумма достойна, чтобы из-за нее обратиться в суд, тем более после таких ответов от Альфы можно будет претендовать и на МОРАЛЬНЫЙ ущерб.

Здравствуйте! Обратилась в онлайн банк узнать как вывести денежные средства с брокерского счета т.е вывести их на свой счёт т.к не получалось, до конца не понимала какие действия совершить нужно и мне помог сотрудник! Прислали чёткую и понятную инструкцию и потом сразу же получилось снять с брокерского счета.

17 октября 2024 года в 21:59, обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о закрытии брокерского счета. Услугами счета я пользовался активно и даже смог заработать через их брокерское приложение — интерфейс интуитивный и удобный. Однако сейчас решил временно закрыть счет, так как на данный момент не планирую заниматься активной торговлей. Сотрудники быстро отреагировали и перенаправили меня к профильному специалисту. Банк не стал настойчиво предлагать сохранить счет, как это часто бывает в других местах, а сразу выполнил мою просьбу. Это особенно важно, ведь не пришлось по несколько раз отказываться от ненужной услуги. Всё прошло четко и без лишних вопросов.

1 октября писал в чат с банком в приложении. Узнавал на счет вознаграждения. Я приглашал своих друзей поучаствовать в акции открытия брокерского счета, но они почему-то не показывались большое кол-во времени, примерно дней 5-7.  Я решил написать в поддержку, там сотрудник Павел ответил мн еи уточнил ФИО друзей и их номера телефонов. После чего, я долго не отвечал и после моего ответа меня уже перевели на менеджера Инну. Она мне пояснила, что рекомендации на счет альфа-инвестиций добавляются в течении 10 календарных дней. Я подождал и мои друзья появились во вкладке мои приглашения через дней 5. Мой вопрос решили и я не переживал, что не смогу получить бонус за своих друзей. Хочу порекомендовать поддержку альфа-банка за кооперативность ответа и за вежливых менеджеров!

Альфа банк очень радует своими функциями и возможностями решать возникающие вопросы! У меня возник вопрос по поводу открытия брокерского счета как несовершеннолетнему лицу, долго не могла найти информацию в интернете и вспомнила, что могу обратиться в чат поддержки банка, где именно мне и помогли с моим вопросом! Обращалась в тех поддержку 24 сентября в 18:49 по поводу вопроса открытия брокерского счета и возможно ли это сделать онлайн клиенту, которому нет 18ти лет, а уже в 18:54 нашелся оператор Светлана для помощи в этом вопросе и наконец в 19:10 я получила исчерпывающий ответ на свой вопрос, тем самым мне помогли и решили волнующую меня проблему. Позже записалась в отделение банка, сотрудники которого мне тоже помогли с открытием брокерского счета.

Здравствуйте. В октябре, 6 числа, в 13:50 обращалась в чат поддержки Альфа-Банка. Нужна была помощь с вопросом о начислении средств на личный брокерский счёт. Участвовала в акции за открытие брокерского счета, купила ценных бумаг на 1100р и через месяц получила 2000р, т.к. уже была клиентом Альфы.

Не приходили бонусные деньги на счет, поэтому обратилась в поддержку, и мне довольно быстро ответил консультант Матвей, который все пояснил и помог разобраться в ситуации. Средства начислились, довольна, большое спасибо!

Хочу рассказать о том, как я пытался установить альфа-инвестиции. изначально, нас мы с другом решили, что будет крайне выгодное вложение, поскольку любое вложение от 1500р будет вознаграждене 5000р, потому мы и не боялись рисков. Однако когда начали приходить платежи по программе альфа-банка сами переводы выглядели непонятно. я с другом обратились в службу поддержки, где сначала нам ответил бот, а уже после консультант, который и помог нам решить данную проблему. огромное спасибо альфа- банку за то, что подбираете хороших консультантов, готовых прийти на помощь в сложный момент

Добрый вечер!

19 августа 2024 года, в 15:52 по Московскому времени я обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу акции с рекомендацией инвестиций другу, хотел уточнить как скоро придут деньги за приглашение и уже спустя 3 минуты со мной связался оператор по имени Екатерина, которая сначала попросила подождать пока она уточнит информацию, а после, уже через 2 минуты сказала о том что отображение рекомендации проверить через меня выполнение условий нельзя, предложила чтобы друг сам обратился в чат и банк проверил выполнение условий, но у друга не было данной возможности, поэтому я отказался от данной просьбы, далее оператор сказала что заявка отобразится в течении 10 дней после её оформления и что выплата вознаграждения начислется не позднее следующего месяца (тобишь сентября). 

Я подождал ещё пару дней, и 13 сентября решил вновь ещё раз обратиться в чат, и там мне уже помогла оператор Эвелина, которая в деталях расспросила меня как давно я рекомендовал данную акцию своему другу, после предложила подождать до завтра, и если не отобразится, то нужно будет написать ещё раз и уже составят профильное обращение. 

Я подождал до завтра. 14 сентября заявка с рекомендацией у меня так и не появилась и я снова обратился в чат, описал всю ситуацию и почти тоже самое мне ответила оператор Алина, которая сказала что нужно подождать, в течении 10 дней всё должно появиться. 

Проходит неделя, 21 сентября я вновь обращаюсь с тем же вопросом в чат, мне довольно быстро отвечает оператор Евгений, который попросил меня уточнить ФИО приглашенного друга.

После этого меня перевели на профильного сотрудника Алену, которая предложила составить обращение, попросила номер телефона приглашенного друга. После, в этот же день, буквально через 3 минуты со мной связался оператор Александр и уведомил меня о том что направил запрос коллегам по поводу данной ситуации, сказал что ориентировочно нужно подождать 5 рабочих дней, и что по результатам мне придет смс либо же пуш-уведомление. 

30 сентября мне приходит выплата в рамках данной акции, что меня конечно же обрадовало, так как подобные акции от банка за вознаграждение не могут не радовать, и уж очень хотелось порадовать себя копейкой. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам которые помогали мне на протяжении этого долгого приключения, огромное спасибо и низкий поклон

Сегодня в очередной раз удивилась как же сотрудники банка Альфа- Банк …надежны  практичны  и не когда не оставят в сложной ситуации, спасибо огромное за такое обслуживание. Спасибо большое за удобный сервис и хороших работников. Отзывчивые представители компании, в любой момент помогут расскажут и покажут как выйти из какой либо ситуации. Очень хочу пожелать от всей души таким сотрудником здоровья счастья и всего самого лучшего.

В апреле 2024 закрыл счет в АИ, так как было много вопросов, особенно к сервису и работе приложения.  2 недели назад решил попробовать открыть у них счет снова. Счет открыли быстро, а дальше все как всегда, даже стало хуже. 

Поддержка ничего не знает, оформил две жалобы - обе признали обоснованными и обещали провести работу с операторами, одни не знают про акции компании, вторые футболят  и скидывают клиентов в чате, после чего приходится новому оператору объяснять свой вопрос. На жалобы приходят стандартные отписки. Приложение постоянно долго загружается и виснет, ну и тарифы какие-то странные.

Вообщем счет открыл зря, буду его снова закрывать..

Хорощий банк очень нравится

Раньше были сомнения по поводу использования онлайн-чата в приложении. После того, как появилась реальная проблема, в том числе в силу незнания определённых моментов, первоочередно решил обратиться к сотрудникам онлайн. Основная проблема состояла в том, что после продажи акций деньги вывести на дебетовый счёт не получилось. Ответ поступил незамедлительно, с чётким планом действия и обозначением срока, когда перечисление будет возможно. Сейчас я всецело доверяю данной системе, понимаю, что при разных обстоятельствах ответ придется ждать не сразу, но когда он поступает, то четко обозначает решения.

Доброго времени суток, сегодня я заинтересовалась одним вопросом, а именно, как открыть брокерский счет и есть ли какой-то бонус за это. Решила спросить у поддержки в чате. 18 октября 2024 в 12:36 задала свой вопрос. Уже в 12:39 я получила ответ на свой вопрос от оператора Виталины. Можно было открыть через открытие нового продукта в приложении или на сайте, бонус тоже имеется (1000 рублей за покупку акции). Рассказали все четко и ясно.

Спасибо Виталине.

Обращался в чат с вопросом по поводу брокерского счета, не получалось вывести деньги с него. Оказывается нужно было дождаться расчета на бирже, жаль что в мануале банка к брокерскому счета этого не писалось, но оператор быстро подсказал. По времени ответа, пожалуй, лучший банк, не приходится сидеть как у тбанка по несколько часов в ожидании внятного ответа.

Получил предложение в мобильном приложении "20 акций в подарок Дарим акции за первые инвестиции". На данный момент брокерский счёт у меня закрыт. 17 октября задал вопрос в чате, является ли это предложение для меня действующим или это рекламная рассылка? К вопросу подключилась специалист Наталья и дала утвердительный ответ, в акции участвую. Также проконсультировала более подробно о деталях. Качественная поддержка чата.

Добрый день. Хочу рассказать как мне помогли в Альфа банке. 25 Октября я обратился в техническую поддержку Альфа Банка это было в 01:22 по Екатеринбургу Буквально через несколько минут В 01:30 мне ответил Даниил, причина обращения в поддержку была в том что,17 Октября я посоветовал другу счёт для инвестиций он оформил в счёт для инвестиций в тот же день,но не видел его в историях.

В своем сообщении сотрудник Даниил написал,что история о рекомендации инвестиционного счета появится в течение 10 календарных дней И вот 25 октября в 14:15 у меня в историях рекомендации появился друг. Я благодарен Альфа Банку за оказанную помощь.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопросов и помощь. Обратился в банк через мобильное приложение 16 Октября 2024 года в 21:47, была проблема с тем, что не получалось вывести деньги с брокерского счета. Менеджер Екатерина быстро ответила, объяснила всю процедуру. Последовал ее инструкции и получилось вывести деньги на счет. Огромное спасибо за столь быстрое реагирование на просьбы и вопросы клиентов.

Доброго времени суток. В сентябре банк Альфа проводил акцию. При открытии и пополнении брокерского счета на 1000 руб, дарим 2000 руб ещё. Я этой акцией воспользовалась впервые, но с трудностями не столкнулась при открытии и пополнении счета. Но не поняла, куда придут дополнительные 2000 руб. А именно на какой счёт. За этим вопросом я обратилась в онлайн чат. Оператор Никита дал мне подробный и понятный ответ, что средства придут на брокерский счёт. Так и произошло - в рамках акции, денежные средства поступили и я удачно их вывела. Благодарю Никиту за ответ.