Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Я хотела создать источник пассивного дохода, за счёт открытия индивидуального инвестиционного счета. Но я мало понимаю в этом, поэтому обратилась в службу поддержки Альфа банка. 16 октября в чате я задала вопрос, который был моментально обработан и оператор Алина дала максимально исчерпывающий ответ на него. Таким образом я получила все необходимые разъяснения и хочу поблагодарить Альфа банк за такую профессиональную команду и грамотно настроенную систему связи клиентов с банком.

28 мая обратилась в чат Альфа банка с просьбой помоч закрыть инвест копилку. Ответ оператора был моментальным. Екатерина перевела меня на специалиста Дарью и вопрос был решен в считанные минуты. Вообще чат банка всегда меня радует. Операторов не приходится долго ждать. Ответы всегда понятные и помощь оказывается всегда быстро. Спасибо Альфа банку, вы лучшие.

Добрый день, хочу поделиться опытом общения с Альфа Банком.

В июле 2024 года на свою электронную почту получила предложение от Альфа Банк: Откройте свой первый брокерский счет до 31.07.2024г., пополните его, купите ценных бумаг на сумму от 1000 руб. - получите до 5000 руб - начислим на Ваш счет 15 августа при выполнении всех условий. Я выполнила все условия и 15 августа 2024г. ждала обещанные до 5000 руб.Но вознаграждение не пришло, меня это очень сильно возмутило!

16 августа 2024 года в 21.17 по мск написала в чат банка (скриншот прилагаю). Специалист чата подробно рассмотрел мою ситуацию и в 22.08 по мск 16 августа 2024г.дал развернутый ответ. Оказывается брокерский счет у меня был уже открыт ранее 07.06.2024г., я об этом просто забыла, а акция действовала на первый брокерский счет (Скриншот прилагаю). Вопросов к банку нет - я сама не выполнила условия акции! Но даже в такой ситуации Альфа Банк оказался самым КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ банком! Следом поступило сообщение, что банк дарит 1000 руб. кэшбэка на покупку от 1000 руб., чтобы сгладить сложившуюся ситуацию (скриншот прилагаю). Класс!

Хочу выразить благодарность банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, высокий профессионализм, быстроту в решении всех вопросов и, повторюсь, клиентоориентированность - у Альфа Банка это не на словах, а на деле! Супер, мой любимый банк.

Партнер проекта "Свой в Альфе" , Удодова Светлана Васильевна, рассказала о том, что при открытии Брокерского счета впервые, можно получить вознаграждение в размере 2000 руб.  Подробно всё рассказала и помогла с оформлением. Деньги я получила, спасибо Альфа-Банку за такой проект и людей, которые освещают ваши интересные акции.

Здравствуйте, в середине сентября 2024 получил реферальную ссылку друга на открытие брокерского счета. Сразу решил поинтересоваться в Альфа банке по поводу этого предложения, так как у меня ранее был открыт брокерский счет, но на тот момент он уже был закрыт.

Для получения актуальной информации написал в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка 13 сентября 2024 в 23:53. В 23:54 в чате ответила оператор Даяна, которая подтвердила что мой брокерский счет был закрыт 84 дня назад, но для того чтобы получить вознаграждение должно пройти 90 дней.

Я решил подождать с открытием счета, прошло более 90 дней, 30 сентября 2024 купил ценные бумаги на сумму более 1000 руб, таким образом выполнил все условия акции. Согласно сообщению оператора Софьи от 16 октября 2024 в 01:29 обещанное вознаграждение должно было быть мне выплачено с 10 по 15 октября 2024, бонус так и не поступал.

Решил опять написать в чат 16 октября 2024, оператор Дмитрий в 13:08 ответил что на моем месте чувствовал бы себя так же в такой ситуации и принес извинения за некомпетенцию сотрудника.

Вот и весь бонус.

Добрый день, через чат обратилась к операторам банка об оказании помощи в закрытии брокерского счета. В течении 2-3 минут связался оператор принял заявку в работу. Через пару дней пришло уведомление о закрытии брокерского счета. Все обьяснили и максимально быстро помогли с закрытием счета. Рекомендую Альфа банк, сервис максимально быстрый и обширный.

Возник у меня вопрос по поводу брокерского счета в Альфа-Банк, у меня был вопрос когда я смогу вывести те или иные деньги или акции на свою карту Альфа-Банк. Я написал по этому вопросу в поддержду в их чат 21 сентября этого года. Описал свою проблему и ждал, а ждать и не пришлось через несколько секунд отвечает оператор Маргарита и проверяет мою информацию по повода вывода и мой вопрос. И через минут 3-5 вопрос был решен. Объяснила всю ситуацию, что во сколько можно будет произвести вывод и почему у меня не выводились те или иные средства. Я поблагодарил Маргариту за столь быструю помощь и в конце пожелала хорошего настроение.

30.09.2024 сотрудник Ирина помогла мне в решение моего вопроса по поводу выплаты вознаграждения по реферальной программе.Я безумно благодарен банку за его быстроту и качественность в оказании услуг для своих клиентов.Ирина все подробно расписала,после чего решила мой вопрос,с которым я обратился в онлайн чат.Альфа-вы лучшие

Друг открыл брокерский счет по моей ссылке, бонус: до 5.000 другу и 1.500 рекомендателю срок выполнения до 30 сентября включительно. Открыли брокерский счет 30.09.2024 и купили акции, но бонусы до сих пор не поступили, в поддержке банка озвучили сроки в течение 14 дней, прошло уже более 14 дней, бонусы не поступили

Посоветовала другу открыть брокерский счёт в Альфа-Банке, отправила ссылку, друг при мне перешёл, я помогла другу открыть брокерский счёт и совершить сделку, знаю точно, что без меня друг бы не просто не справился, но и не стал бы открывать брокерский счёт. Друг уже получил подарочные 2000 рублей, а я за 1500 рублей за рекомендацию так и не получила.

К сожалению, составление обращения не помогло, повторяют, что друг открыл брокерский счёт не по ссылке. Как будто бы после стольких рекомендаций я до сих пор не в курсе, что нужно переходить по уникальной ссылке. Я бы не стала спорить, если бы сама не была свидетелем открытия брокерского счёта другом.

Очень обидно, ведь я постоянно советую продукты Альфа-Банка своим друзьям и родственникам, привела в банк уже много-много клиентов, а мне не хотят выплачивать бонус. После этого уже не уверена, а стоит ли продолжать советовать банк людям?

2 октября 2024 года решил воспользоваться предложением по реферальной программе - рекомендовать другу открыть брокерский счет и получить 1500 руб за покупки им ценных бумаг от 100 руб. В принципе, условия акции в соответствующем разделе мобильного приложения изложены достаточно ясно, но для уточнения нюансов было решено обратиться в онлайн-чат.

Операторы Екатерина, Владислав и Анастасия быстро и четко ответили на заданные вопросы (по актуальности данной акции на текущий момент и по условиям для приглашающего), после чего пригласительная ссылка была отправлена Другу. 6 октября им была совершена покупка ценных бумаг, а уже 12 октября мною получено обещанное вознаграждение. Огромное спасибо!

Альфа-банк недавно в личных предложениях высветил предложение об открытии счета для инвестиций для друга. По условиям, если друг перейдёт по моей ссылке и откроет впервые брокерский счёт, то я получу 1500 руб. Но у меня возник вопрос: если друг уже имеет карту Альфа, то придёт ли вознаграждение за открытие брокерского счета впервые. Поэтому, я написала в моб.чат. Оператор Анна дала мне быстрый ответ, что при выполнении всех условий- перехода по ссылке и открытия счета деньги мне придут. Спасибо Анне за ответ.

Здравствуйте. В банке альфа был брокерский счёт, я решила его закрыть. Закрыла я его быстро, но денежные средства вывести не получалось. Сумма была не большая - 1000 руб, но не получалось вывести вообще ни чего. Тогда я обратилась за помощью в онлайн - чат банка. Оператор Светлана объяснила мне, что при закрытии брокерского счета, нужно подождать ещё 1 день, тогда деньги можно будет вывести на карту. 14 октября я без проблем вывела свою тысячу на карту.  Спасибо Светлане, что всё объяснила мне.

Условиями банка были выдвинуты условия- все новые клиенты в течении 30 дней с момента получения карты и заключение я договора, имеют возможность получить вознаграждение за покупку акций на портале Альфа инвестиции. я 30.08.24 купила акции на сумму 1200 р и через 14 дней получила вознаграждение от банка в сумме 2000 руб . Рекомендую всем и всегда пользоваться акциями банка.

Я подумываю о сохранении своего капитала в акция, облигациях , фондах и ТД. Я ищу лучшие варианты в плане брокеров. Решил обратится в чат поддержки Альфа-Банка. У меня было 3 критерия:

1) Какую комиссию берёт брокер с каждой операции
2) Есть ли оплата за обслуживание брокерского счёта 
3) Доступны ли обе биржы московская и Санкт-петербуржская.

В этом вопросе мне помогла оператор Екатерина. Мне выдали информацию очень быстро и понятно. Ожидание оператора составило 15 минут, как по мне быстро. Из выданной информации я понял что Альфа-Банк инвестиции мне подходят.

Давно имею дебетовую карту "Альфа-Банка", недавно возник вопрос по поводу оформления и открытия брокерского счета в "Альфа-Банке". Недолго думая решил написать в техническую поддержку в мобильном приложении банка. Оператор Тимур ответил мне уже через 2 минуты после моего запроса. Он подробно рассказал про счет и какие документы нужно будет предоставить. Я приятно удивлен скоростью ответа и профессионализму оператора Тимура. Обслуживание в банке мне понравилось, поэтому я с удовольствием могу порекомендовать "Альфа-Банк".

В сентябре получила альфа карту , не могла открыть брокерский счет, чтобы поучаствовать в акции , так же и друг не мог открыть, написала в чат поддержки, мне помогла Виктория, быстро ответила и оперативно решила мою проблему. В Альфа банке самые лучшие сотрудники. Вы топовый банк из всех которых я знаю, плюсом всегда кэшбек за покупки и различные акции для клиентов!

Добрый день! Хочу отметить оперативность и развернутосуть ответов в решении возникающих вопросов. Меня беспокоили непонятные мне списания в истории платежей, обратилась за помощью в чат прямо в приложении, сотрудник очень оперативно ответил и объяснил, что это не списания, а операции по инвестициям. Объяснил как работает вся система, вопросов не осталось.

Сегодня 17.10.2024 в 8.22 обратился в чат банка с вопросом об открытии брокерского счета. Я недавний клиент банка, и делаю только первые шаги в инвестициях. Общался со специалистом Ангелиной. Всю исчерпывающую информацию получил. Спасибо за помощь. Приятный бонус-различные акции от банка-подарочные акции, оформление брокерского счета по приглашению итд. Хочу отметить, что очень удобно в приложении получать информацию не только от одного специалиста. Со мной работали еще операторы Максим и Александр. На все мои вопросы ответили быстро и доходчиво. Очень удобно решать вопросы, связанные с обслуживанием в чате в любое время суток. Спасибо Альфе за заботу о моих средствах и безопасности. Брокерский счет открою обязательно.

Недавно столкнулся с небольшой проблемой при открытии брокерского счета в Альфа-Банке. Связался с технической поддержкой через онлайн-чат, и уже через пару минут меня соединили с компетентным специалистом Никитой. Он ясно и подробно объяснил, что нужно сделать, чтобы завершить процедуру открытия счета.

Все действия были выполнены быстро, без лишних формальностей и задержек. Приятно удивило, что сотрудники техподдержки не только профессионально решили проблему, но и были очень вежливы и терпеливы. В целом, остался очень доволен качеством и скоростью решения проблемы. Отдельное спасибо специалисту, который помог мне быстро и качественно завершить процедуру открытия брокерского счета!

Здравствуйте, 6 октября 2024 года я обратилась в онлайн чат банка в мобильном приложении, чтобы уточнить информацию. я не до конца поняла условия акции и получилось ли у меня принять в ней участие. Оператор Илья подробно мне рассказал об условиях и подтвердил мое участие. Оператор отвечал оперативно, общался вежливо, спасибо ему, теперь все стало понятно!

Решила открыть брокерский счет, выбрала Альфа Банк. Появились вопросы по условиям открытия счета и я обратилась в чат поддержки.  15.10.24 в 16:19 часов связали с профильным сотрудником банка Кристиной.   

У меня уже был такой счет в другом банке и условия использования меня не устраивали. Поэтому заранее хотела узнать все нюансы, чтобы не ошибиться с выбором банка. Я задала все интересующие меня вопросы Кристине. Узнала подробно про тарифы, проценты и многое другое про брокерский счет и решила, что в скором времени открою его в Альфа банке.

Спасибо за работу сотрудника, все подсказали, ответили на вопросы. 4 звезды только лишь за скорость ответа, хотелось бы чуть быстрее. Осталась довольна. Скриншоты к отзыву прилагаю

Добрый день! Узнал из рекламы о реферальной программе при открытии брокерского счета другом по рекомендованной ссылке и подумал, почему бы не попробовать. Скинул ссылку супруге 4 сентября, она по ней в тот же день открыла брокерский счёт, пополнила его и совершила сделку. Честно говоря, особо не рассчитывали получить бонусы, с подобной акцией столкнулись впервые. Но неожиданно, к нашему удивлению, примерно через месяц супруге на брокерский счёт поступило бонусное вознаграждение, а мне сообщили, что до конца октября я также получу свои бонусы. Теперь рассказываю всем своим знакомым о таком продукте Альфа банка как реферальная программа.

Не думал, что когда-либо опубликую отрицательный отзыв, но Альфа банк это заслужил.

Ситуация простая. Принял участие в бонусной программе "Купи любые ценные бумаги на сумму от 10 000 руб и получи подарочные акции Роснефти". Ценные бумаги нужно было купить до 15 октября 2024 года, 15 ноября 2024 они должны были быть начислены на мой брокерский счет. Условия были мною выполнены. Сегодня уже 21 ноября 2024 года, а акций Роснефти как не было, так и нет. Я несколько раз писал в чат поддержки и мне говорили, что я выполнил условия программы и акции Роснефти должны прийти с минуту на минуту, нужно просто немного подождать. Было даже создано обращение по этому поводу (№ B2411160144), на которое мне должны были ответить до 19 ноября 2024, но ответа до сих пор нет.

Причем это не первый раз такое происходит. Аналогичная ситуация была этим летом, когда банк запустил игру "В поисках акций" в мобильном банке. Тогда из-за программных деффектов/багов в их приложении, я чисто технически не мог выполнить какие-либо задания, за которые также начисляли акции разных эмитентов. Тогда также было создано обращение (от 19 августа 2024), которое до сих пор не было рассмотрено. Точнее, это обращение просто втихую закрыли, даже не оповестив меня об этом. Как я недавно выяснил, поддержка тогда создала внутрибанковский запрос, а не обращение, поэтому его легко можно было закрыть, не поставив в известность клиента. И это притом, что я тогда в течение месяца звонил/писал в поддержку и мне говорили, что мое обращение в работе, что вопрос решится в ближайшее время. Та же самая песня, которую я слышу и сейчас. 

Если честно, то мне стыдно, что я нахожусь на премиальном обслуживании в таком банке, который обманывает своих клиентов и демонстрирует явно свинское и неуважительное отношение, не решая проблемы от слова совсем.  Видимо, пора сворачивать сотрудничество с Альфа банком по всем фронтам. 

Вывод. Не верьте всем этим "заманухам" от Альфы, в виде акций, бонусных программ и пр. Мой личный пример показал, что это обман в чистом виде.

P.S: Все доказательства моих слов выше могу без проблем предоставить в случае необходимости (скриншоты переписки с поддержкой, скриншоты моего обращения и т.п)

3 мая обратился в онлайн чат с вопросом: "Почему не получается вывести деньги с брокерского счета?" На мой вопрос ответила специалист Валентина. Она все разъяснила четко и понятно и объяснила что нужно сделать для вывода денег и рассказала где можно узнать расчетную дату. Очень приятно взаимодействовать с такими компетентными сотрудниками!  Хочу выразить благодарность специалистам банка за их оперативность и профессионализм. Валентина спасибо за помощь!