Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Я сидел и думал о том, что может открыть брокерский счет, но не понимал о том как его открыть до 18 лет. Позже, я решил написать в поддержку с вопросом " можно ли открыть брокерский счет до 18 лет?". Ответила Анастасия с вот таким ответом, " можно открыть счет от 14 до 18, но при подтверждении родителей и наличия счета на альфе". На второй мой вопрос Анастасия тоже очень быстро ответила. Вопрос был таким, "счет открывается в обычном приложении альфы или нужно скачивать другое?". Далее последовал подробный ответ, что "нужно скачивать приложение альфа инвестиции и там открывать счет". Так же отправила ссылку на скачивание приложения.Подведем итоги работы поддержки с клиентами. Ответ на свой вопрос я получил довольно быстро, объяснили мне все доходчиво. Я очень доволен работой поддержки. Спасибо афльа-банк!

Альфа банк, просто отличный банк! У меня появился вопрос, что нужно для открытия инвестиционного счета, и решил написать в поддержка, 16 октября, в 10:30-11:00 я написал в Тех поддержку, задал свой вопрос и почти моментально получил ответ на свой вопрос, я и забыл что открывал инвестиционный счёт . И тогда я понял, что для открытия инвестиционного счета , нужна всего лишь карта банка. Я очень благодарен сотруднику Веронике, которая помогла с ответом на вопрос. Мне нравится Альфа-Банк.

Раньше я что-то слышала об инвестициях, но подробно не знала о них, в июле 2024 я получила карту с любимым кешбеком через агента Алёну и с тех пор по любому вопросу я с ней на связи. В августе Алёна предложила мне поучаствовать в акции от банка и открыть брокерский счёт и получить денежное вознаграждение. Агент подробно объяснила о счёте, об условиях акции, помогла установить приложение и купить акции. Через месяц я была приятно удивлена, получив вознаграждение в 2000 рублей и ростом моих акций. Большое спасибо агенту за помощь и действия в интересах клиента.

Благодарю Альфа-банк и Елену Д-ву, что рассказала мне об акции по БС. я как пенсионер никогда не трогала эту тему. но Елена смогла донести до меня, что это выгодное предложение от банка. я уже получила 2000р. спасибо банку огромное за такую выплату! И спасибо Елене, что помогла мне оформить и в дальнейшем вывести пришедшие деньги на мой счет. Хочу также сказать, что стала читать идеи от гуру и вот может мне и без акции попробовать начать инвестировать

Cегодня (16.10.24) открыл инвестиционный счет по приглашению от друга чтобы поучавстовать в акции, после выполнения всех условий, обещанные бонусы не были зачтены, начал переживать что сделал что то не так и обратился в поддержку с вопросом.

Спасибо Софье которая быстро ответила на мой вопрос и оказывается у меня уже был инвестиционный счет (я про него забыл), к сожалению бонусы не получу, но сказали не переживать так как Альфа-Банк часто проводит акции и специальные предложения

Недавно у меня возникли небольшие сложности при получение денег за рекомендацию. Обратился в службу поддержки 4 октября. Работник банка Евгений оперативно ответил на мой запрос, помог разобраться в ситуации и предоставил информацию. Благодаря их помощи проблема была успешно решена в тот же день. Я приятно удивлен профессионализмом и заботой команды Альфа-банка о своих клиентах. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

Мне необходимо было узнать информацию о брокерском счете. 2 раза я обращалась в поддержку (16.10.2024 г. и 24.09.2024 г.) и оба раза мне ответили быстро и качественно. Информация была правильная. Очень вежливо общались сотрудники банка. Стоит отметить, что ответ был полный и развернутый, дополнительных вопросов у меня не возникло. Большое спасибо сотрудникам банка за качественную консутацию.

На инвестиционном счете была куплена валюта в 22 году , в скором времени торги по парам доллар/руб , евро/руб заблокировали , валюта осталась на счете. Вывести средства предлагается только 1 вариант - обменять по курсу банка , при этом банк курс покупки именно на эти пары устанавливает высокий , специально, чтобы наживаться на своих же, пострадавших от них, клиентах. Отличный шанс рубануть бабла на когда-то лояльных к ним клиентам и испортить все отношения. Рекомендую присмотреться к другим организациям , все же им вы доверяете свои средства , а эти смотрят, как от них откусить кусок побольше!

Весь отзыв отражен в заголовке.  ставлю банку твердую пятерку без сомнений! Такое ощущение что банк пренадлижит тебе а работают в нем твои друзья! Раз в месяц звонит сотрудник интересуется как дела (возможно это просто его работа,но делает он это очень искренне). Были сомнения ,что в городе нет офиса банка. Но при такой скорости решения вопросов через колл центр,офисы просто не нужны. Вообщем банк огонь.

Отвратительный банк! Пришла по приглашению на инвестиции, началось все с того, что в довесок открыли дебетовый счет, обратилась в поддержку сказали без него инвестиции не откроют, потом возникли проблемы с инвестиционным счетом.

Сначала его не открывали, потом не могла войти, поддержка внятного ответа не дала в чем проблема, в итоге разобралась, выполнила условия, но вознаграждение так и не получила.

Обратилась снова в поддержку. Сначала этот бот не переводил давал ссылку на обращение но тема была не та, потом не соединял с оператором, в итоге написала в чат, там сказали соединят со специалистом и в итоге никто больше так и не ответил! Все кешбеки указаны со вставкой до, в итоге ждешь 30% а получаешь 2. Ужасный банк, поддержка на единицу, столько нервов потратила!

Хотел бы рассказать о своем положительном опыте с Альфа Банком. 11 октября 2024 года в 21:34 я обратился онлайн чат с банком, где мне успешно помогал сотрудник Сергей.

У меня возникла необходимость вывести средства с брокерского счета, однако я столкнулся с определенными трудностями в оформлении запроса. Когда я обратился за помощью, Сергей быстро подошел к делу. Он внимательно выслушал мои вопросы и подробно объяснил, какие шаги нужно предпринять для вывода денег. 

Сергей понятно обьснил что мне нужно было сделать для вывода средств, что значительно облегчило мне задачу.

Благодаря его профессионализму и внимательному подходу мне удалось успешно вывести деньги с брокерского счета без задержек. Оценка Альфа Банку — 5/5! Я очень благодарен Сергею за его помощь и внимательное отношение. Такие сотрудники действительно создают положительное впечатление о банке и его услугах!

30 сентября я впервые оформила карту Альфа банка. Хотела одновременно открыть брокерский счёт, чтобы поучаствовать в акции (к слову, это был последний день акции), но либо что-то не нажала при оформлении, либо нажала не туда, но счёт открыть не получилось.

Для решения проблемы обратилась в офис возле метро Новокосино. Сразу порадовала спокойная уютная обстановка, никаких окошек, а столики, как в кафе.

После недолгого ожидания менеджер (к сожалению, имя не запомнила) пригласила меня и быстро помогла открыть счёт. Так как пришлось установить сразу два приложения и вводить много кодов подтверждения, я немного запуталась и менеджер терпеливо и благожелательно подсказывала дальнейшие действия.

Как вишенка на торте - мне сразу выдали карту и не пришлось подстраивать свой график для встречи с курьером. За сервис и отношение ставлю 5 из 5!

В августе-сентябре 2024 Альфа-банк проводил акцию по открытию брокерского счёта новичками, за что обещал перевести на счёт клиента после покупки акций 2000/5000₽. Я открыла счёт в августе 2024, купила акций на сумму от 1000₽, далее встал вопрос, можно ли эти акции продавать до получения бонуса от Банка или нет?

Обратилась в чате мобильного приложения 22.08.24 - оператор Александр ответил, что после покупки не обязательно хранить акции, и что уже видит, что мною условия акции выполнены. После этого я продала Часть акций, бонусы от Банка в размере 2000₽ были так же начислены как обещано. Хочу сказать спасибо, что научили пользоваться брокерским счетом, и подарили акции Российских компаний. Иногда приятно почувствовать себя акционером

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Альфа банка, а в частности Алексею, который 9 октября помог мне разобраться в возникшей ошибке с брокерским счётом. Благодаря его профессионализму и терпеливому подходу, проблема была решена быстро и эффективно, и я смог без каких-либо затруднений вывести деньги со счёта. Алексей не только подробно объяснил причины ошибки, но и пошагово провёл меня через все необходимые действия. Это был настоящий пример отличного сервиса! Огромное спасибо!

Периодически в Альфа-банке устраиваются различные акции. Вот так в окне возникла акция "Угадай компанию и получи акцию в подарок", что-то такое. Выскочила как пуш-ап.

Захожу, угадываю, пишет отлично вы угадали и включается таймер с обратным отсчетом, чтобы за это время я успел купить акцию. Что я и делаю. "Акция должна прийти на следующей неделе."

Спойлер: акция не пришла.

Обращаюсь в чат банка, мне задают вопросы по типу какую акцию вы выбрали, пришлите нам скрин(что? Сотрудники реально считают что люди скриншотят все свои действия в телефоне, может у меня еще видео есть как я захожу в приложение?). Поясню, окно с акцией пропало после покупки акции. Ладно, на все ответил, девушка сказала, что завела заявку, будет рассматриваться 3 рабочих дней. За 3 рабочих дней ничего не решено. Написал в банк сказали им нужно 10 дней. Затем еще приходило сообщение, что продолжают решать вопрос. Окей

Пишу сегодня 16 Октября (с 23 числа прошло 23 дня уже). И вот тут начинается цирк. Постоянно заходит новый сотрудник, один пишет "я этим не занимаюсь", заходит второй и задает вопросы, на которые я уже отвечал 23 дня назад (непонятно как работали с заявкой, непонятно почему сотрудники не ознакамливались с заявкой и с историей переписки), так вот так за час поменялось 6-7 сотрудников. Видимо задать вопрос и закрыть переписку это стандартная работа сотрудников, когда они видят более сложный запрос, чем обычно. И каждый сотрудник заходит и задает одни и те же вопросы и выходит. Так работает лучший банк по версии 23 года?

Одно дело, что вы отказываете, когда ошибка возникает в ваших продуктах, ссылаясь на то, что у меня нет скринов(ну реально, какие скрины, я не фоткаю каждую секунду жизни).

Другое дело, что у вас работают сотрудники, которые не могут довести диалог до логического завершения и закрывают диалоги, что приходится заходить другим сотрудникам, со всем ознакамливаться. Все перекидывают друг на друга ответственность, при этом вы тратите мое время, каждый ознакамливается минут по 10, в итоге тратится час. Не говоря что заявка должна была рассмотреться за 3 дня, а не за 23.

Обычно банк очень оперативно решает мелкие задачи, но с такими видимо не справляется, очень жаль!

Служба поддержки барка на высшем уровне!Всегда помогут и подскажут,что и как в такой то ситуации.Недавно был случай,захотел я открыть брокерский счет по акции банка,но были некоторые вопросы,я их спросил в службу поддержки и они грамотно и четко на них ответили.Я был клиентом 2 банков и только в этом банке такая хорошая и отзывчивая служба поддержки!

Здравствуйте.

5 октября 2024 года обратилась в чат приложения . Причина обращения : меня интересовала акция вознаграждение 2000 р действующим клиентам альфа банка за открытие брокерского счета и первые инвестиции .

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам чата , за то что быстро подключились . ко мне подключился Никита и все рассказал . я получила всю актуальную информацию Никита общался вежливо и компетентно, работают оперативно и быстро . Уровень обслуживания нравится . Я доверяю этому банку

Являюсь клиентом Альфа -банка недавно-с 9 сентября 2024 года.

По совету сестры решила открыть инвестиционый счет в Альфа-банке и купить акции. Тем более , что по словам сестры , при покупке первых акций,согласно условиям акции "Деньги за первые инвестиции", мне придёт выплата 2000 рублей.

Для открытия инвестиционного счета я решила заехать в отделеник банка 24 сентября. Здесь меня встретила вежливая девушка-сотрудник банка. Мы с ней присели за столик , она меня выслушала, помогла мне с открытием брокерского счета , установила приложение,которое необходимо для работы с инвестициями. Мы с ней отправили заявку на покупку акций .

26 сентября мою заявку одобрили и акции были куплены . А 10 октября на мой брокерский счет поступила выплата 2000 рублей (согласно условиям акции ) что очень приятно. Спасибо банку за прозрачность операций ! Также я очень благодарна сотрудникам банка за помощь консультацию и разъяснения по всем вопросам .С удовольствием буду рекомендовать Альфа -банк своим знакомым и друзьям.

Не приходила сумма за рекомендацию другу брокерского счета, стала переживать, решила написать в чат. 19 сентября обратилась в чат, описала всю ситуацию, в течении 5 минут мне ответила оператор Елена, рассказала про сроки начисления суммы за рекомендацию. Информацию предоставила чётко и доступно, а главное, что быстро!

Здравствуйте 9 сентября 2024 года я написал в чат с банком своё обращение, даже можно сказать просьбу в помощи прояснить ситуацию. Я вывел деньги с брокерского счёта на текущий счёт но деньги так и не поступили. Чат-банка проверил мою историю переводов моих денежных средств. 10 сентября мне был дан ответ на мой поставленный вопрос куда ушли деньги объяснили тем что произошёл сбой и деньги должны прийти на следующий день. На следующий день после обращения деньги поступили на мой текущий счёт. Быстрая оперативная работа чат-консультантов.

Хотел отключить маржинальную торговлю на брокерском счёте, но банк этого сделать не позволил. Банк предложил два варианта:
1) Продать активы, чтобы счёт стал пустым, и только после этого отключить маржинальную торговлю.
2) Открыть новый счёт и перевести туда все бумаги.
Эти способы кажутся сложными, в то время как у других брокеров это делается прямо в приложении без необходимости продавать активы и открывать новые счета. Видимо, для банка важнее прибыль, а не качество предоставляемых услуг.

26 июля обратилась в онлайн поддержку Альфа банка в приложении, с вопрос как закрыть брокерский счёт. Вопрос решили за пару минут, подробно объяснили что и как нужно сделать, и также помогли решить вопросы по кредитной карте. Спасибо за оперативность и поддержку. прекрасный бан, очень довольна, что пользуюсь именно им.

27 сентября 2024 года покупала акции на брокерский счёт, списались средства с накопительного счёта каким-то образом, запаниковала. Обратилась в чат поддержку в приложении Альфа-Банка отменить операцию. На удивление настолько быстро был решён вопрос, всё разъяснили, объяснили, что перевод был выполнен между своими счетами и быстро разобрались с данным вопросом. Средства вернула сама в личном кабинете Спасибо за оперативность и эффективность!Спасибо что существуют такие помощники!

Альфа банк, просто замечательный банк! Я задался вопросом, могу ли я оформить брокерский счёт, если ещё несовершенолетний , вспомнил что у альфа банка есть поддержка, решил написать и узнать ответ на свой вопрос, 15 октября, в 20:17 я написал в Тех поддержку, задал свой вопрос и почти моментально получил ответ на свой вопрос, прочитав их ответ, сразу все понял и больше не осталось вопросов по данной теме. И сделал вывод для себя, чтобы оформить брокерский счёт, нужно идти в офис банка с совершеннолетним опекуном и после этого можно оформить брокерский счёт и начать инвистировать, . Я очень благодарен сотруднику Павлу, который помог с ответом на вопрос. Рад что пользуюсь одним из лучшиш банков!

Инвесткопилка Альфа-Банка: удобный инструмент для пассивного дохода, но с оговорками.Я пользуюсь Инвесткопилкой уже полгода, и в целом доволен результатом. Интерфейс интуитивно понятен, пополнение счета и выбор стратегии не вызывают затруднений. За это время моя инвестиционная сумма увеличилась примерно на 15%, что, считаю, неплохой результат, учитывая относительно низкий уровень риска, который я выбрал (консервативная стратегия). Приятно, что банк предоставляет регулярную отчетность и доступную информацию о состоянии инвестиций.Однако, есть и некоторые моменты, которые хотелось бы улучшить.