Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Помогли разобраться почему не выводятся деньги с брокерского счета на счёт дебетовой карты. Решение проблемы заняло не более пяти минут, сотрудница Дарья оперативно проверила информацию и дала четкие инструкции, так же объяснила почему была задержка с выводом (из-за условий торгов на бирже). Сервисом очень довольна. Ребята решают все быстро и оперативно.

Имел неосторожность открыть брокерский счёт у данного банка. При активной торговле фьючерсами , оборот порядка 300000р , комиссия составила 100000р . Без предупреждений , без оповещения, Взяли и сняли данную сумму. Поддержка ничего внятного не пояснила. Категорически не рекомендую данного брокера!

20.10.2024 года я открыла брокерский счет по ссылке агента. Счет открылся мгновенно, не нужно было заполнять никаких дополнительных документов и проходить тесты по инвестициям.  Агент мне сказал, что в банке проходит акция, открыв брокерский счет можно получить 5000 рублей. Для этого нужно, чтобы не было открытых брокерских счетов с 2023 года в этом банке. У меня не было, открыла. 20 октября было воскресенье, тогда торги были закрыты. Я пополнила брокерский счет и оставила заявку на приобретение 10-ти акций газпрома.  Заявка была исполнена на следующий день, и по цене, которая была указана вчера.  Больше ничего не списывалось. 

Приложение «А-инвестиции» работает без перебоев, 24 на 7 можно отслеживать стоимость своих ценных бумаг. Также баланс брокерского счета отражается в личном кабинете «вместе».  Я была предупреждена, что 1000 рублей будет приходить 5 месяцев подряд, при этом необходимо совершать операции по покупке 10 ценных бумаг ежемесячно.  И вот, 11 ноября я обнаружила,что на брокерском счете лежит 1000 рублей в рамках выплаты по акции «первые инвестиции».  Немного пополнив баланс, я приобрела 10 акций «норникель».  Для этого необходимо было пройти специальное тестирование. Проходила сама, в интернете ответы не смотрела. Ну не прошла бы- купила бы «газпром» снова. Но тестирование было пройдено успешно. Появилась заявка в личном кабинете на приобретение, и на следующий день акции появились на главной странице. В этом случае, в следующем месяце я снова получу 1000 рублей на брокерский счет просто так. И так 5 месяцев подряд. 

Разнообразие компаний впечатляет.  Есть графики статистики сложившейся доходности. Во время торгов каждую секунду меняется стоимость каждой ценной бумаги.  Я очень довольна брокерским счетом.  Ранее был опыт у других брокеров, есть с чем сравнить, но тут заявки исполняются очень быстро. Удобное приложение. Идеально для тех, кто хочет познакомиться с брокерским счетом.

Здравствуйте, я поражён скорость и вежлевостью менеджеров альфа банка я хотел открыть брокерский счёт тоесть инвестиции подумал и понял что хочу инвестировать и я не знал соскольки лет это можно сделать я написал в онлайн чат и ответа не пришлось ждать долго в течении 5 минут мне ответили на мой вопрос всё очень быстро чётко и по теме

Некоторое время назад в приложении Альфа-Банка видела баннер с луной, но не успела разобраться что к чему. Зашла, посмотрела что какая-то копилка и все на этом. Думала потом попробую. 

12 октября 2024 около 23-00 я всё-таки решила написать в чат и узнать что за лунное приложение. Мне ответил оператор Сергей и довольно таки доступно и понятно мне объяснил, что это инвесткопилка, рассказал как ее открыть, как пользоваться и какие могут быть риски. И ещё оператор Никита очень подробно объяснил чем инвесткопилка отличается от инвестиций. 

Мне нужно было время все обдумать и на следующий день 13 октября у меня появились ещё вопросы и я сразу же написала в чат около 15-00 в приложение Альфа-Банка, где оператор Никита вызвался ответить на мои вопросы насчёт инвесткопилки. Для начала я решила попробовать ее, т.к это больше для начинающих. 

Кроме того оказывается в этой игре ещё и можно выиграть деньги! По-моему это просто замечательно!
Вообще мне очень нравится, что у Альфа-Банка всегда есть разнообразные игры, задания, конкурсы и тому подобное в приложении. Каждый день в него только из-за этого можно сказать и захожу, чтобы задания выполнить.

П.С. скриншоты из мобильного приложения Альфа-Банка прилагаю.
Спасибо!

• 9 октября в 00:02 обратился в онлайн чат, потому что были вопросы по поводу вознаграждения за рекомендацию инвестиционного счета в Альфа Банке.
• Хочу поблагодарить операторов чата Альфа-банка, 24/7 отвечают на любые вопросы, а в моем случае конкретно вопрос был по вознаграждению.
• Мой товарищ по моей рекомендации заказал карту и инвестиционный счет. Мы ждали вознаграждение, но так и не дождались и я решил обратиться в тех поддержку, потому что по условиям, целевое действие было полностью выполнено. 
• В свою же очередь тех поддержка четко и ясно объяснила почему не приходит вознаграждение. Оказывается время, в течении которого зачисляются денежное может колебаться от нескольких дней и не позднее завершения текущего месяца.
• Спасибо за работу операторов на онлайн линии! Спасибо любимый банк за вознаграждение   

22.09.2024 я спросил в чате мобильного приложения Альфа инвестиции почему у меня отсутствует кредитное плечо? Хотя маржинальная торговля включена, стоимость портфеля больше 3 млн.руб. Проблему пытались решить, я обновлял приложение, чистил куки, выполнял другие советы, но к сожалению проблему так и не смогли решить.  Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв. У меня было очень много вопросов об условиях специальной программы "деньги за рекомендацию карты другу" и "деньги за открытие брокерского счета" Писал в поддержу в онлайн чате во вконтакте. Очень быстро отвечали и рассказывали как это все работает. Большое спасибо Альфа Банку за такую хорошую поддержку!

Здравствуйте. По акции банка 31.07. Я открыла брокерский счёт и купила на 1000 р ценные бумаги, банк подарил мне за это 20 акций 🔥 в сентябре опять банк обещал за брокерский счёт подарок в размере 2000 р, я на радостях открыла, но не учла что счёт уже у меня есть, ждала своего подарка😄написала в чат банка, девушка Мария любезно меня проконсультировала и все обьяснила, оказывается это только новым счетам. Все равно спасибо за быструю консультацию.

В альфа банке была акция, где за приглашения в инвестиционный счёт Друга, платили деньги, но в какой то момент мне стало интересно узнать точные условия данной акции, тогда я решил написать в поддержку, мне сразу же ответили, и всё внятно объяснили, что у меня даже не осталось вопросов, я очень доволен работой операторов!

Недавно я узнал о новой акции Альфа-Банка, которая касается открытия брокерских счетов, и захотел поделиться своим опытом. Я счел интересным предложением, что бабушки и дедушки могут получить подарочные деньги за открытие брокерского счета и инвестиции в ценные бумаги. Это действительно стильный ход поддержать финансовую грамотность у пожилого поколения и научить их обращаться с инвестициями. 

Условия акции прозрачны: если у бабушки еще не было открытых счетов в Альфа-Банке, то после пополнения брокерского счета на сумму от 1000 ₽ и покупки любых ценных бумаг она получит 5 000 ₽. Если же брокерский счет был открыт ранее, но не было сделок, то можно рассчитывать на сумму в 2 000 ₽. Большой плюс возможность получить подарочную выплату, если она является новым клиентом.

Я также оценил, что банки стараются привлекать новых клиентов и делают это с учетом различных категорий. Это дает дополнительный стимул для тех, кто не имел опыта работы с инвестициями. Сложно сказать что-то отрицательное об этом предложении, ведь подобные инициативы способствуют образовательным моментам в сфере финансов. Точное и ясное понимание условий акции придает уверенности, и я надеюсь, что моя бабушка воспользуется этой возможностью для открытия своего первого брокерского счета.

В общем, Альфа-Банк проявляет интересные и полезные идеи для клиентов. Буду следить за их новыми акциями и предложениями!

Хотелось поблагодарить тех. поддержку Альфа-банка за оказанную помощь в брокерском счёте!  Возникла проблема вывода средств с брокерского счёта и я обратился к банку в чате. Быстро нашёлся оператор (Артём), который вежливо объяснил, что у меня на тот момент не прошли расчёты по сделкам, и нужно подождать некоторое время. Также показал, где можно проверить дату расчётов. Огромное спасибо Альфа-банку за оперативность!

• Хочу выразить огромную благодарность онлайн-консультанту Дарье. У меня была срочная потребность в открытие брокерского счета. Я обратился в онлайн-чат, чтобы мне помогли разобраться в его открытие, но столкнулся с верификацией. Дарья быстро и эффективно помогла мне разобраться в ситуации и нашла решение. Благодаря её помощи, я смог открыть брокерский счет и успел купить акции которые позже взросли.
• Дарья - настоящий профессионал, который отличается компетентностью, отзывчивостью и помогает решать проблемы клиентов онлайн быстро и эффективно. Я очень благодарен за его профессионализм и помощь.

15 октября я обратился в чат альфа инвестиций с проблемой, я не получил 5 тысяч за акцию в сентябре. В течение десяти минут мне пришёл на помощь работник Андрей, он вежливо и понятно объяснил, что проблема в отрицательном балансе моего счёта. Спасибо альфа банк за хорошее обслуживание клиентов банка.

Пару недель назад пытался открыть инвестиционный счет в приложении Альфа Банка. У самого не получилось это сделать, не понимал этапы регистрации в приложении и как ее завершить. Менеджер Михаил прислал все инструкции и подсказал как завершить регистрацию, а также посвятил про акцию "Акция в подарок", что было приятно и полезно. Спасибо

22 сентября обращалась на горячую линию с вопросом по брокерскому счету, так как в чате банка не смоги дать полный ответ. Консультант Данил дал подробную консультацию как и в какой последовательности все происходит и в какие сроки. Все доступно, понятно и спокойно объяснил. спасибо огромное за вашу работу

Давно интересовался инвестициями и решил, что пора обратиться за профессиональной консультацией по этому вопросу. В Альфа-Банке меня всегда устраивал уровень сервиса, поэтому я выбрал их для обсуждения своих инвестиционных планов.

Обратился за консультацией, и был приятно удивлён, насколько подробно и доступно мне объяснили все условия различных инвестиционных продуктов. Специалист внимательно выслушал мои цели и пожелания, после чего предложил несколько вариантов инвестиций, которые соответствовали моему уровню рисков и предпочтениям. Он также дал мне рекомендации по диверсификации портфеля, чтобы минимизировать возможные риски. Понравилось, что не было ощущения, что мне что-то «навязывают», наоборот, всё было чётко, по делу и максимально прозрачно.

Полученная информация была для меня крайне полезной, и теперь я чувствую себя гораздо увереннее в вопросах инвестиций. Весь процесс консультации прошёл на высоком уровне, и мне было приятно общаться с профессионалами, которые разбираются в своём деле. Я определённо продолжу сотрудничать с Альфа-Банком по вопросам финансового планирования.

В альфа балке проходит акция,если ты оформляешь инвистиционный счет по ссылке друга,то друг получает 1500 руб,а ты подарочные акции на сумму до 5 тысяч рублей. Но у меня возникла проблема,мне нет 18,а до 18 лет нельзя оформить брокерский счет онлайн,и нужно идти в банк. После этого у меня возник вопрос,как мне в банке воспользоваться ссылкой друга,и я написал в поддержку,там быстро отреагировали и подробно всё объяснили.

Недавно я столкнулась с проблемой при выводе средств с брокерского счёта в Альфа-Банке. Я обратилась за помощью в онлайн-чат. Сотрудница Любовь быстро и профессионально ответила на мой запрос, выяснила детали и объяснила, что имеются технические проблемы. Она уверила, что ситуация будет решена. Через время я снова попробовала вывод средств, и всё прошло успешно! Я была приятно удивлённа уровнем поддержки и качеством обслуживания.

• Пользуюсь Альфа-банком с августа, за этот промежуток времени убедился в том, что Альфа-банк обладает самой лучшей поддержкой среди остальных банков. Операторы всегда на связи, какой бы вопрос я не задал, мне всегда помогали с его решением. Отвечают очень быстро и качественно, не приходится задавать повторные вопросы или пытаться осмыслить то, что мне написали. Это очень радует. 
• В октябре не мог разобраться с выплатой денег с брокерского счета, написал в поддержку. Через 1 минуту после отправки вопроса им занялась оператор Ирина, которая в течение 14 минут дала ясный ответ, после чего я со всем разобрался. Передаю спасибо всем операторам за вашу работу, за то, что вы всегда на связи, за ваше терпение и знания в оказании помощи по продукту Альфа-банка

Хочу поделиться ,как я обращался в поддержку альфа банка 14.10.2024 г.В 22:31 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом ,как оформить брокерский счет ?какой нужен возвраст?и другие нюансы.

   В чат поддержки ко мне подключился специалист Вероника и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос в 23:50 .Специалист поддержки чата Вероника рассказала о том,что Брокерский счёт открываем с 14 лет.

Также рассказала про Условия открытия счёта несовершеннолетнему клиенту:
1)Счёт открываем клиентам в возрасте от 14 до 18 лет, только с паспортом РФ.
2)Открытие счёта несовершеннолетнему клиенту возможно в присутствии одного из представителей (родитель или опекун).
3) Счёт возможно открыть только при личном посещении офиса Альфа-Банка.
4) Брокерский счёт открываем только при наличии текущего счёта в Альфа-Банке.

Также рассказала про Документы для открытия счёта:
1)Паспорт клиента (только РФ).
2)Паспорт представителя (родителя или опекуна).
3) Свидетельство о рождении несовершеннолетнего. Если ФИО в свидетельстве о рождении представителя или несовершеннолетнего не соответствует данным в паспорте, нужно предоставить документ, который подтверждает изменение данных.

Также рассказала про Ограничения по брокерскому счёту для несовершеннолетнего (запрещено):
1) Торговать в плечо, маржинальная торговля;
2) Покупать инструменты для квалифицированного инвестора;
3) Покупать инструменты с тестированием.

Также рассказала про Лимиты:
1)Пополнение счёта возможно до 30 000 ₽ в год.
2) Вывод денег возможен только на свой (несовершеннолетнего) текущий счёт в банке.

 В конце диалога мне пожелали хорошего вечера ,что вызвало приятные эмоции от поддержки.Оператор чата была вежлива и дали развёрнутый ответ на мои вопросы. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось дополнить ,что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Благодарю Веронику

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за предоставленную информацию. 15 сентября обратилась за помощью в чат банка, оператор Сергей помог мне решить вопросы по выплатам брокерского счёта, объяснил, что текущий счёт был открыт раньше, чем брокерский и какие действия нужно ещё совершить. Пояснил когда и какая будет выплата. Спасибо большое за помощь!

Хотела поучаствовать в акции - 5000 новому клиенту, открывшему брокерский счёт в Альфе. Купила акции как положено от 1000р, но через месяц мне не пришёл бонус, написала в поддержку в чат.Вопрос был решён, сроки по акции были с августа месяца, а у меня до этого момента ранее когда то уже был открыт брокерский счёт в Альфа. Благодарна сотрудникам, что разъяснили вопрос, который висел у меня в голове.

Недавно 19.07.24 я воспользовался брокерским обслуживанием от А-инвестиции, и хотел бы поделиться своим опытом, особенно в сфере решения вопроса с выводом средств с брокерского счета.

Однако, как и у многих, у меня возник вопрос с выводом средств После нескольких удачных сделок, я решил забрать часть прибыли. На этом этапе мне понадобилась помощь, так как я столкнулся с некоторыми нюансами, которые не были очевидны на первый взгляд. Меня интересовал процесс вывода средств на мой банковский счет.

Обратился в службу поддержки в 01:44 по Московскому времени, и здесь я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Специалист Наталия оказалась очень отзывчивым и профессиональным помощником. Она не только быстро ответила на мои вопросы, но и детально объяснили пошаговую процедуру вывода средств и причины почему нельзя вывести в данный момент. В течение всего общения я чувствовал, что мои интересы находятся в надежных руках. Было очевидно, что сотрудник понимает, как важно для клиентов получение прозрачной и оперативной информации.

В целом, мой опыт работы с брокерским обслуживанием оказался положительным. Удобная платформа и компетентная служба поддержки сделали инвестиции не только доступными, но и комфортными. Я уверен, что буду продолжать сотрудничество с Банком.ру для реализации своих финансовых целей.

Спасибо команде Альфа Банка за отличное обслуживание и поддержку!

9 октября получил кешбэк 5000 руб. по акции за регистрацию и покупку акций в Альфа.Инвестиции. После того, как он был начислен мне на брокерский счет, я решил вывести деньги на альфа карту, но перевод "исчез" - деньги списались, но нигде не отображалось, что они были получены/отправлены. Подумав, что нужно просто подождать, я просидел в ожидании зачисления чуть больше часа, но так ничего и не произошло.

Тогда я решил написать в чат с банком, где выбрал функцию вызова оператора. Мне в течение 2 минут ответила оператор Елена, а спустя еще 5 минут она объяснила мне, что с переводом все в порядке, а задержка обусловлена большим количеством поступающих заявок на вывод средств, чем очень меня обрадовала.

Благодаря грамотным разъяснениям сотрудника поддержки, я стал уверен в сохранности только полученных средств за регистрацию, а чуть позже они наконец-то поступил мне на счет.