Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Где-то в начале сентября 2024 года мной были купленны активы ОФЗ в приложении Альфа банка на деньги брокера, активы были купленны на десяти брокерских счетах. Зайдя в приложение 13.10.2024 я обнаружила, что брокер закрыл все позиции без предупреждения клиента, списав за это 300 рублей На вопрос, почему так произошло, поддержка ответила что Московкая биржа изменила ставки риска, из-за чего произошел маржин-колл. Поставив сотрудника перед фактом, что уведомление об этом не приходило, он ответил что клиент якобы обязан ежедевно проверять свои позиции что, я считаю, является грубостью со стороны банка. Так же отмечу ломаную работу самого приложения, зачастую он отображает неверные данные о позиции что решаеться лишь перезагрузкой приложения. Максимально не довольна обслуживанием и отношением брокера к своим клиентам. В дальнейшем собираюсь прекратить сотрудничество с этим брокером советуя сделать тоже самое своим знакомым.

При открытии брокерского счета возникло множество вопросов по поводу начисления вознаграждения, и все ли условия соблюдены. Решил обратиться в поддержку Альфа-банка и уточнить. Уже как спустя три минуты после обращения последовал ответ, где было разъяснено по поводу суммы вознаграждения, и куда эти самые деньги поступят. Мне нравится, что в любое время суток операторы отвечают быстро и качественно!

12.10.2024 написал в поддержку по поводу не зачисления бонуса за друга. Оператор Александра помогла решить проблему. Мне помогли написать обращение в поддержку чтобы получить бонус. Сотрудник Алексадра была вежливая и очень хотела помочь. Александра нашла выход из ситуации и предложила написать обращение с проблемой. Все прошло быстро и качественн. Благодарю за помощь и желаю Александре карьерных успехов.

30 августа 2024 года сотрудник Марина помог мне и моему другу максимально выгодно открыть брокерский счёт,за что ей отдельно огромное спасибо! Сотрудник быстро ответила на мои вопроосы, расписала подробные условия акции,как в ней поучаствовать и условия выплаты денежных средств. Все максимально доступно.

Служба поддержки альфы очень меня выручила буквально на днях. Проходила акция "пригласи друга" и получи вознаграждение. Я пригласил друга но там были условия с открытие брокерского счета, чего я досканально не знал. Оператор Любовь 12.09 вскрыла все подводные камни и ответила на последующие вопросы, благодаря чему я получил по этой акции примерно 5000р за друзей. Поэтому хочу выделить службу поддержки и оператора Любовь отдельно поблагодарить.

12 сентября я обратилась в поддержку в приложении банка Альфы, по вопросу открытия брокерского счета. Сотрудница Дарья подробно и быстро ответила на все имеющиеся у меня вопросы и в короткие сроки помогла в решении моей проблемы. Так же, был вопрос по получении бонуса за приглашения друга, и так же быстро я получила ответ. Спасибо поддержке Альфа-банка за обслуживание и оперативность!

Давно хотела стать клиентом Альфы, но почему то всегда откладывала этот вопрос. Но тут попалась на глаза информацИя о том, что новым клиентам банка за инвестиции дарят целых 5000 рублей! Где вы еще встретите такую щедрость? Решила, что это точно судьба и отправила заявку на открытие карты.

Очень понравилось, что карту привезли уже на следующий день (и выбор времени был очень большой) без опозданий, молодой человек очень подробно все рассказал, установил Приложение, подробно объяснил как открыть инвестиционный счет для получения бонуса. Его должны были зачислить 10 числа, в день выплаты кэшбэка. И его зачислили! 5000 тысяч рублей! Честно, немного в шоке, потому что сомнения все таки были. Но деньги бес проблем в этот же деньвывела на свою карту!

Также я захотела вывести часть моих денег из инвестиций, но немного запуталась и возникли сложности (видимо на радостях мозг отключился). Обратилась в поддержку мобильного приложения за помощью, где мне любезно помог Илья всего за 5 минут! Спасибо большое банку за такое обслуживание! С удовольствием буду пользоваться вашими продуктами и дальше и ждать еще крутых акций!

Доброго времени суток, 8 октября решил закрыть инвест-копилку, т.к. мне по личным причинам понадобились деньги. В мобильном приложении закрыть самостоятельно не удалось, хотя все деньги были выведены и в копилке был нулевой баланс, который позволял закрыть её. Я обратился в чат банка в мобильном приложении и получил решение по своей проблеме. Специалист Яна создала обращение, проконсультировала по срокам, в течение которого закроют счёт и сказала, что когда инвесткопилка будет закрыта, меня проинформируют об этом в сообщении.Счёт был закрыт буквально на следующий день. Огромное спасибо Яна за помощь!

Недавно я решил открыть брокерский счет в Альфа-Банке и хочу поделиться своим опытом.

С самого начала процесс оказался достаточно простым и удобным. Я заполнил заявку на сайте банка, и в течение нескольких минут получил подтверждение о том, что мой запрос принят. Также мне сразу же позвонил менеджер, который ответил на все мои вопросы и помог с дальнейшими шагами.

Документы для открытия счета можно было подать как в офисе банка, так и в электронном виде, что было очень удобно. Весь процесс занял всего несколько дней, и вскоре я уже имел доступ к своему брокерскому счету.

Платформа для торговли интуитивно понятна и функциональна. Есть множество инструментов для анализа, а также доступ к актуальным новостям и аналитике, что очень помогает в принятии инвестиционных решений. К тому же, я оценил высокий уровень сервиса и поддержку со стороны сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и ответить на вопросы.

В целом, я остался доволен открытием брокерского счета в Альфа-Банке и рекомендую этот банк другим инвесторам, которые хотят получить качественный сервис и удобные инструменты для торговли.

Зарегистрировался в А-инвестициях от альфа банка. Там для подтверждения операций необходима электронная подпись. Не приходило смс с кодом для электронной подписи в А-инвестициях для подтверждения операций. Написал в поддержку, оперативно ответили и помогли разобраться с данной проблемой. В итоге проблема была решена.

Здравствуйте. Недавно решил заказать дебетовую карту Альфа-Банка, получив её 21.09.24, а к ней же открыть брокерский счет, чтобы начать инвестировать и получить хоть какой-то опыт в этом. Положив средства без проблем на брокерский счет, купив акций, продержав их несколько недель, я столкнулся с проблемой, так как не очень сильно в этом разбирался.

Сразу же написал в мобильном приложении в чат, чтобы помогли решить мою проблему. Мне в течении минуты уже написала сотрудница Альфа-Банка Полина и решила мой вопрос в течение 4 минут, объяснив мне все доходчиво и потяно. Я не ожидал, что мне так быстро ответят.

Очень благодарен Альфа-Банку, приложение очень качественно и понятно оформлено, много категорий кешбека и один суперкешбэк, которые помогут мне сэкономить в будущем, выбрав нужные мне категории.

Решила участвовать в акции Деньги за первые инвестиции, купила акции и ждала зачисление денег.Но деньги по каким-то причинам не поступили, решила написать оператору в чат. Сотрудник София ответила мне и сразу же решила мой вопрос и деньги пришли мне через 2 дня. Хочу сказать спасибо сотрудникам за их работу и самому альфа банку за прекрасную акцию. Я очень довольна

Написал 13.10.2024 в 15:33 в онлайн-чат Альфа-банка для уточнения вопроса по поводу комиссии за покупке ценных бумаг, за 1 минуту перевели на сотрудника по брокерскому счету, еще через 2 минуты получил ответ. Консультант Юлия не только уточнила комиссию, но и предоставила ссылку по которой была информация как можно уменьшить эту комиссию! После консультации остался доволен, получил полную и исчерпывающую информацию за 4 минуты

Здравствуйте. Меня поражает некомпетентность сотрудников Альфа-Банка. Несмотря на мои просьбы, они продолжают создавать проблемы для клиентов. Я столкнулся с трудностями при подаче документов для получения статуса квалифицированного инвестора. Этот статус я уже получил в Тинькофф Банке по обороту средств.

Я обращался в два офиса Альфа-Банка в Сочи. 7 октября 2024 года я пришел в офис по адресу Молокова, 18/78, в 9:00. Однако мне ответили, что у них нет отдела по работе с инвестициями. Этот офис находится рядом с моим домом, но я решил поехать в другой офис, расположенный по адресу Конституции СССР, 18, который находится в часе езды от первого.В другом офисе документы приняла менеджер Цира. Я предоставил все необходимые документы. 8 октября 2024 года мне пришёл ответ в обращении B2410080010: «К брокерским отчетам предоставлено три подтверждающих документа, а самих брокерских отчетов два. Необходимо предоставить документ …0067 от 4 ноября 2024 за тот же период (четыре квартала). Просим вас повторно обратиться в офис банка».

Таким образом, мне снова пришлось отпрашиваться с работы и ехать в офис, так как в Альфа-Банке это невозможно сделать дистанционно.Я позвонил на горячую линию и попросил разрешить мне отправить недостающий документ электронной почтой, но мне отказали.Затем я снова пришёл в офис по адресу Молокова, 18, 78. Перед этим я снова позвонил на горячую линию, где мне посоветовали обратиться к руководителю, если у меня не примут недостающий документ. Я так и сделал. Руководитель офиса попросил меня написать заявление от руки, что я и сделал, оставив запрашиваемый документ.Обращение было сформировано и отправлено как B2410290324.

1 декабря 2024 года пришёл ответ:«Документы не приняты:

нет заявления по форме банка

снова нужен договор на открытие счета

и нет приложенного паспорта

нет копий, заверенных менеджером банка»нет договора на открытие счетаи нет приложенного паспортанет копий, заверенных менеджером банка»

Сотрудники Альфа-Банка, сколько можно меня гонять в ваш офис? Почему сотрудник банка не формирует и не запрашивает у меня нужные документы при личном посещении вашего офиса?Почему в Тинькофф Банке, ВТБ, БКС, Финам всё можно сделать дистанционно, а в Альфа-Банке нет? Я клиент Альфа-Банка уже 10 лет. У вас есть мой паспорт.

Прошу разобраться в этой ситуации. Предоставьте конкретный список документов и квалифицированного сотрудника, который с первого раза примет полный пакет документов. Я более 5 лет пользуюсь Альфа-Инвестициями и прошу дистанционно оформить все документы.Прошу не звонить со спам номеров или заранее указать с какого номера будет звонок.

В июле у брокера  была акция: купи бумаги из списка через терминал на сумму до 50 т.р. если стоимость упадет в течение 30 дней,  при продаже обещали компенсировать разницу в стоимости до 20 октября.
Так я и сделал, купил sber через терминал. После падения цены продал бумаги , но обещаные компенсации не получил 20 октября. Поддержка помочь не может. Составили обращение, которое обрабатывают больше 2 недель, сегодня уже второе обращение составили, на этот раз ему даже номер присвоили (B2411070442)

Спасибо большое менеджеру банка Татьяне за помощь. Суть проблемы была в том , что друг оформил по моей ссылке карту и инвестиционный счёт 22 сентября 2024 , а вознаградение за это не пришло. 27 сентября обратился в Чат с банком , описал проблему , Татьяна объяснила , что банк не сразу прогружает анкету и деньги спустя некоторое время пришли. Спасибо, за оперативную помощь!

Добрый день! Хочу похвалить оператора Дарью 05.08.2024 года в 12:53, которая помогла мне понять, какие акции можно приобрести за 100 руб. на брокерском счете, и я купила акции ВТБ банка.Так как была акция приглашаешь друга ,что бы я открыла брокерский счет по его ссылке, мне счет открывается бесплатно, но а другу платят 1500 рублей, при условии что я покупаю акции за 100 руб. В чем оператор Дарья мне помогла и посоветовала, а то я не могла понять что именно покупать.

Всем доброго времени суток. 5 сентября 2024 я писал в чат Альфа-банка вопрос о том, что могу я скинуть ссылку клиенту Альфа-банка на открытие инвстиционного счёта в А-Инвестиции и получить за это вознаграждение 1500р. Сначало на связи был бот, затем наконец вышла на связ Анастасия и постаралась проконсультировать меня. Потом что-то произашло и на связь вышла Наталья. Именно она мне ответила на вопрос, что да, если клиенту Альфа-банка скинуть свою ссылку на рекомендацию об открытии инвестиционного счёта и у него ранее не было этого счёта, то получить 1500р Вам можно.

Я скинул ссылку своему знакомому, он открыл инвестиционный счёт и купил немного акций, как требовалось по условиям. Затем я стал ждать вознаграждение. Но уже 23 сентября 2024 опять написал в чать вопрос о том, что когда мне выплатят вознаграждение, ответ дал Альфа помошник (бот) "Бонус начисли в течении 10 дней, реже до конца месяца следующего после выполнения условий. Хорошо, подожду думаю. И вот 24 сентября 2024 мне поступили на счёт 1500р!!! Спасибо Альфа-банк, консультанты Анастасия и Наталья!

Добрый день! Альфа банк проводил акцию "деньги за первые инвестиции" согласно которой новый клиент банка получит бонус 5000 рублей за открытие брокерского счета, за покупку ценных бумаг на сумму от 1000 рублей. При выполнении условий акции бонус как мне сказали должен был поступить до 15 числа следующего месяца. Вот ссылочка на акцию https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/ Брокерский счёт у меня был ранее, но был закрыт, в августе я интересовалась в самом банке поступит ли мне бонус при открытии брокерского счета. Оператор подтвердил, что мне поступит бонус потому что мной был открыт брокерский счёт и приобретены ценные бумаги на сумму более 1000 рублей. Но к сожалению, до 15.09.2024 бонус не поступил как обещано в условиях акции и я хочу чтобы разобрались и выплатили мне обещанный бонус, можно даже в суд обратится и зафиксировать все!

Хочу поблагодарить сотрудницу Любовь из чата онлайн приложения Альфа-банка. У меня недавно появилось желание начать заниматься инвестициям. Но я совсем не понимал как это работает и была боязнь пополнить деньги на счет с большой комиссией. Я написал в приложение с вопросами, которые меня интересовали. Удобно, что не нужно собираться и ехать в офис тем более в свой единтсвенный выходной день. Любовь быстро ответила и объяснила мне как работает зачисление денег на инвестиционный счет, что мне и было собственно нужно. Все очень удобно и быстро. Благодарю за быстрое пояснение аспектов и отдельное спасибо сотруднице по имене Любовь.

10 октября 2024 года в 14:00, я написала в чат поддержки приложения, чтобы разобраться, откуда появился брокерский счёт с задолженностью. В 14:06 уже ответил сотрудник Алексей, быстро разобрался в данном вопросе, пояснил, что в приложении Альфа-Банка информация по брокерскому счету обновляется на следующий рабочий день. Все рассказал доступно и понятно. Спасибо!

10 августа не смог перевести деньги с альфа-инвестиций на дебетовую карту, показывалось что 0 рублей на брокерском счете. Обратился с данной проблемой в онлайн-чат Альфа-банка, вопрос решили незамедлительно. Решить данную проблему мне помогла оператор Полина, она моментально проверила информацию и как оказалось не прошли расчеты по сделкам и надо подожадть сутки. Как итог через сутки смог перевести деньги с альфа-инвестиций.Спасибо Альфа-банку за такую оперативность!

Хочу рассказать о моём опыте с Альфа Инвестициями. Внук посоветовал мне попробовать вложить немного денег, сказав, что сам уже заработал. Сначала я немного сомневалась, ведь я не особо разбираюсь в таких делах. Но он всё терпеливо объяснил, показал, как всё работает, и помог вложить мои 1000 рублей. Прошло несколько недель, и я была приятно удивлена – на моём счету уже было 5000 рублей! Я так обрадовалась, что сразу позвала внука отпраздновать. Теперь я чувствую себя увереннее и с благодарностью смотрю на его совет. Альфа Инвестиции оказались простыми и надёжными, даже для бабушки, которая не любит сложных бумаг и цифр. Очень довольна результатом и обязательно буду продолжать инвестировать. Спасибо вам и спасибо внуку за помощь!

Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое и подробное разъяснение информации об акции при открытии брокерского счета. Я задал несколько вопросов по поводу условий акции, и сотрудник удивил меня своей компетентностью и готовностью помочь. Все детали были объяснены доступно и понятно, что помогло мне принять решение. Вопрос был решен очень оперативно, и теперь я с уверенностью могу воспользоваться предложением. Спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!

10 октября положил на брокерский счет деньги для покупки инвестиции, но они не пришли, после этого решил написать в поддержку, сказали изначально, то что все пришло, но ничего не было, после того как начали заниматься этим вопросом, девушка помогла с решением проблемы в считанные минуты, хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь клиентам в кратчайшие сроки, и уважение к клиентам, все сделано на высшем уровне, ставлю 5 звезд