Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Была проблема с авторизацией в приложении альфа инвестиции. Скачать решил потому что выграл призы в мини игре "Лжец" по началу не приходили смс от банка, но через минут 10 пришли но из приложения выкинуло к тому моменту. Решил написать в поддержку ( потому что вроде как я авторизовался в приложении а вроде и нет ). В подержке менеджер Марина ответила довольно быстро и указала даты когда ждать призов, призы я думаю придут так как у меня открылся брокерский счет. Обидно конечно что такая проблема с приложением Альфа Инвестиции, но так же есть веб версия инвестиций, что в полне меня устраивает. Надеюсь проблему с приложением исправят.

Благодарю брокеров Альфа-Банка за помощь и ответы на все возникающие вопросы. По ссылке друга был открыт брокерский счет, совершена покупка акции на сумму от 1 т.р., за что был начислен дополнительный приятный бонус. Так как я новичок в этом деле, возникли некоторые проблемы при выведении бонуса, я обратилась к оперетору через чат мобильного приложения, где мне все очень вежливо объяснили и даже появилось желание в будущем пользоваться брокерским счетом и дальше закупать ценные бумаги. Спасибо, сотрудники. Спасибо, Альфа-Банк.

Здравствуйте. Воспользовались с мужем акцией: при открытии брокерского счета и приобретения акций на 1 т. р., выплачивается вознаграждение на брокерский счёт в размере 5 т.р. новым клиентам. Все вознаграждения получили вовремя: муж как новый клиент, получил 5 т.р,я как уже пользовавшаяся картой получила 2 т.р. Интерфейс приложения удобный, интуитивный, как показалось мне. Вознаграждение легко вывели с брокерского счёт.Рекомендую!

Здравствуйте, была у меня проблема с брокерским портфелем и не большое понимание об акциях, вложениях и тд. Обратилась за помощью в техническую поддержку Альфа Банка. Всё понятно мне объяснили "что, как, делать" и помогли. Благодарна за помощь и приятными бонусами от банка. Также мне понравились условия трафа в дебетовый карты, вообщем я довольна!

23 август я хотела закрыть счет инаесткопилки. Мобильное приложение не дало, поэтому я обратилась в чат в приложении, что очень удобно не нужно звонить не куда , общатство с роботом. Тут написала самой на связь вышел оператор Никита. Прочитав мой вопрос он перепел меня на оператора Полину. Она все оперативно быстро рассказала, все поняла, можно сказать в мгновение решила вопрос с закрытием, без всякой воды там. Нравится что даже между собой операторы взаимодействуют очень быстро , а не ждешь когда по кругу гоняют. В 17.55 написала в 18.00 мой вопрос по закрытию инвесткапилки был закрыт. Вот за что люблю данный банк , так за его оперативность

Открыв брокерский счет в августе , в сентябре поняла что не хочу им пользоваться. При закрытие самостоятельно у меня возникли проблемы, остсутвовала кнопка закрыть. Я написала в чат банка. Бот быстро без долго мучения, повторяющихся вопросов, без хождения по кругу связал с оператором. Со мной связалась оператор Валерия. Она вежлив, корректно попросила подождать, когда время предполагаемого ожидания истекло, она вышла на связь и опять вежливо просила подождать. Создала по моему вопрос запрос и сказала через сколько ожидать ответа. У меня даже не возникло дополнительных вопросов , типа что да как. В итоге счет закрыли раньше чем был установлен срок. Вот сколько раз обращаюсь в тех поддержку что днем что ночью всегда вежливо и быстро отвечают , решают возникшие проблемы, вопросы.

Возникла проблема с выводом денег с брокерского счета. Сотрудник быстро и вежливо помог разобраться с помощью чата. Также очень удобно было в приложении отслеживать сам чат, он находится в удобном месте и в нем просто разобраться, это важно, так как бывает, что чат невозможно найти, или же он исчезает после ответа на вопрос.

29 июля 2024 года обратился в отделение Альфа банка на Басковом переулке, чтобы узнать больше об "Инвесткопилке". Хотел понять, как правильно её использовать, чтобы начать копить.

Консультант Наталья оперативно помогла: подробно объяснила, как работает эта функция и какие стратегии накопления мне подойдут: в моём случае мы сошлись на гибкой стратегии краткосрочного накопления посредством периодического пополнения Копилки до момента накопления нужных на мои хотелки сумм.

Наталья провела ликбез, что сумма накоплений может колебаться как в плюс, так и в минус, что не повод для паники, а лишь объективное отражение рыночной конъюнктуры, отзеркаливаемой фондами Альфы. И в такие дни лучше докупаться, усредняясь.

За несколько минут Натьалья помогла мне настроить Инвесткопилку в приложении и даже дала рекомендации по выбору суммы, с которой лучше начать - 1000р. Особенно понравилось, как Наталья понятно и доходчиво разъясняла все детали, учитывая мой уровень новичка.

Резюмируя, хочу сказать "спасибо" Альфе и его сотруднице: благодаря ей я чувствую себя уверенно в использовании нового для себя инструмента, периодически то пополняя, то опустошая счёт.

12 октября написал в поддержку с решением вопроса об выводе денег со счëта с ценными бумагами. Я не мог вывести деньги со счëта. Мне писали, что к переводу было доступно 0 рублей, хотя на счету лежало 950 рублей. Мне объяснили то что деньги можно будет вывести на следующий рабочий день после продажи ценных бумаг. 

Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Отзыв будет длинным, и пишу я его не только чтобы пожаловаться, но главным образом чтобы обратить внимание банка на проблемы в его программных продуктах и алгоритмах общения с клиентами.

Давным давно у меня в Альфа-банке был счет. Потом я его не использовал, и вообще с банком не общался. Однако пришлось, так как мои активы на брокерском счету в банке ВТБ на довольно приличную сумму в марте 2021 года были заблокированы, а затем переведены без особого выбора в Альфа-банк. Поскольку делать им там было нечего, и чтобы они были под присмотром, я, поняв, что размораживать их в ближайшее время не собираются, весной 2022 года перевел их на свой основной брокерский счет в Тиньков-банке. В Альфа-банке на брокерском счету осталась лежать тысяча рублей, которую лень было отдельно переводить/выводить.

Но неделю назад Т-банк (к нему отдельный вопрос, зачем ему это надо) затребовал по всем заблокированным активам документы из всех предыдущих банков, брокерские отчеты и отчеты по движению средств. Я с некоторым трудом восстановил доступ к личным кабинетам ВТБ и Альфа-банка, и запросил эту информацию. На удивление, банк ВТБ, который я ранее считал тормозным динозавром, быстро ответил мне в чате, что и как сделать, и в течение получаса прислал все документы на электронную почту. Проблемы возникли в онлайн-приложении Альфа-инвестиции. Брокерский отчет они сформировали, а вот на запрос о движении автивов на счету спустя сутки ответили, что не могут выслать, т.к. у них мои старые паспортные данные (менял паспорт по достижении 45 лет).

В чем разница с брокерским отчетом, который можно, и вторым, который нельзя, я не понял, а паспортные данные и на момент перевода активов были старыми, потому что они в банке остались с тех пор, когда я был его клиентом. В таких случаях обычно (в Тинькове, например) я писал в чат поддержки, высылал им скан паспорта, и в течении получаса все решалось. Но выяснилось, что в веб-приложении Альфа-инвестиций нет чата поддержки. И вообще ни в какой форме поддержки нет.

Тогда я поставил на смартфон мобильное приложение Альфа-инвестиций, и там написал в чат, мол, а как бы мне обновить паспортные данные? Робот мне ответил, что это можно сделать в приложении (НЕ в инвестициях, где такой опции нет) или в офисе банка. Убедившись, что в мобильном приложении Альфа-инвестиции паспортные данные не меняются, опции нет, а ставить ради этого отдельно банковское приложение, которым я не буду пользоваться, я не хотел, я решил зайти с паспортом по дороге с работы в офис у м. Бауманская.

Забавный офис, столики как в ресторане, и консультант подсаживается к тебе с ноутом. Хорошо это или плохо, я не уверен, но креативно, да. Милая девушка Ксения очень вежливо что-то пощелкала в своем ноуте, я продиктовал пару смс, паспорт отсканировали, и она меня заверила, что в течении 2 суток (почему не получаса?) новые паспортные данные появятся в приложении, а если не появятся, то "приходите со своим ноутом, мы вам покажем, где там нажимать" (вы считаете меня идиотом? если бы в Альфа-инвестициях это было, я все сделал бы сам!).

Ладно, сегодня вроде как уже пора попробовать, пытаюсь зайти в Альфа-инвестиции на компьютере - нет, не пускает, не приходит смс. Пытаюсь зайти в мобильные Альфа-инвестиции - пускает, но при попытке заказать отчет..да, снова не приходит смс. Что у вас там поломалось - я не знаю. Ждать еще сутки? ну не знаю. Но вам не кажется, что многовато проблем из-за простейшего действия по получению отчета по активам, которых у вас на счетах давно нет и явно уже не будет?

Однажды решил получить вознаграждение за открытие счета инвестиций, все условия выполнил и после чего ждал оплату но она не поступала, написал в поддержку спросил почему не приходит вознаграждение, мне все быстро ответили и проконсультировали по всей проблеме от и до, оказалост что я не выполнил один пункт в условиях, в итоге мне подсказали что нужно сделать и как получить деньги к себе на счет. Благодарен альфа банку за быстрый ответ на мой вопрос и полную консультацию от и до самого конца процесса.

Добрый день. В сентябре со мной связалась моя знакомая-Дурбанова София Анатольевна. Рассказала про открытие брокерского счета и возможности заработать на инвестициях. Меня все это заинтересовало. София все подробно рассказала, ответила на все мои вопросы. Пошагово объяснила что и зачем надо сделать. В октябре я уже получила вознаграждение за открытие данного счета. Хочу выразить огромную благодарность за удаленное мне время, подробную информацию и постоянную консультацию по данному вопросу. Да и сам банк привлек выгодными продуктами. Совершая покупки по карте, можно получить реальный кешбек за потраченные деньги.

Добрый день, хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам. Обращался в поддержку банка в мобильном приложении с вопросом об инвестициях 08.10.2024 11 часов 5 минут. Юлия очень быстро ответила на мое сообщение и перевела на профильного сотрудника - Дарью. Дарья подробнейшим образом описала всё, что меня интересовало, включая ответы на мои дополнительные вопросы. Банку спасибо за грамотный подбор персонала.

Не так давно начал пользоваться услугами альфа банка, сразу понравилось оформление приложения, все интуитивно понятно, также сотрудники в чате всегда готовы помочь. 3 августа 2024 в 12:30 было обращение в чат приложения альфа банка с проблемой, что не мог вывести деньги с брокерского счета. Сотрудник Наталья быстро обнаружила в чем была причина и оперативно помогла мне, за что ей благодарен. В целом услугами данного банка и поддержкой доволен.

Добрый день ! Хочу Сказать пару слов про Альфа банк . Обращалась за помощью в чат банка Альфа ,так как не до конца поняла получилось ли у меня купить акции и участвовать в акциях . Мне помогла в чате девочка Юля ,очень быстро решила мой вопрос и я осталась довольна  Очень приятно было с ней общаться . Спасибо огромное за помощь!

31 июля я обратился с вопросом в техподдержку Альфа-Банка. Вопрос заключался в следующем: мой друг открыл по моей ссылке инвестиционный счёт, за открытие этого счета по моей ссылке, Альфа-Банк обещает вознаграждение. Я хотел уточнить более подробно. Специалист техподдержки Екатерина очень доходчиво объяснила, что необходимо сделать и проверила всю информацию. Спасибо за оперативность

13 сентября, пытался вывести деньги со счета в инвестициях, но у меня не как не получалось, пришла на помощь Екатерина что вевести деньги возможно только расчетов по сделкам,так же меня очень интересовало успел ли я поучаствовать в акции и получу ли я свою выплоту, Екатерина так же доступно все объяснила

Обратился в поддержку 10.10.24г. Помогла Екатерина.Посоветовал другу открыть брокерский счёт, т.к. очень выгодно инвестировать с Альфа-Банком, тебе не только за ваши первые вложения, так ещё и за рекомендацию другу заплатят. Я не знал, сколько ждать выплату в размере 1500 рублей по условиям акции, поддержка очень быстро отреагировала и помогла ознакомиться разобраться с данной проблемой. Хочу выразить отдельную благодарность Екатерине за выделенное мне время и профессиональное обслуживание.

10 сентября друг открыл брокерский счет по моей реферальной ссылке. Купил акций на 1000₽ (выполнил условия акции). Но мне не пришло уведомление в «Истории рекомендаций», что он открыл счет. Соответственно, бонус в 1500 рублей за приведенного друга мне не начислили. Я написал в онлайн-чат, в котором мне ответила оператор Виктория. Я кратко изложил суть проблемы, она уточнила у меня некоторые моменты и составила запрос для проверки. Понравилась скорость и оперативность ответа оператора

В августе 2024 года увидела ссылку на канале блогера. В его канале была статья об Альфа банке.В статье он подробно рассказывал том как получить кэшбэк за открытие брокерского счета. По его рекомендации я скачала приложение. Без труда внесла деньги на свой брокерский счёт, купила акции от 1000 рублей и получила свой кэшбэк. Благодарю

Всем уютного вечера, хочу выразить благодарность оператору Анастасии за то что мне помогла разобраться с Альфа-Инвестициями (кстати говоря очень интересная и прибыльная темка) ну и соотвественно как новичок я думал что достаточно лишь одного приложения альфа-банка но оказалось всё немного иначе.

На следующий день 5 июля в 11:05 я написал в поддержку дабы попросить рассказать побольше об инвестициях и разобраться с выводом денежных вложений, тут же, буквально через минуту на помощь пришла Анастасия которая всё подробно рассказала мне как проффесор) ещё и пожелала теплых дней

Тут то мне стало ясно что ещё нужно было установить приложение Альфа-Инвестиции, которое так же лекго устанавливается прямо из личного кабинета а дальше проще простого инвестируй сколько душе угодно) Всем удачи в начинаниях

Всем добрый день! У меня случилось проблема что я пригласил друга, а в Альфа-Банке обещали за друга денежное вознагрождение. Я все их условия выполнил, но так и ничего от них не пришло. Потом решил обратиться в поддержку. (скрины ниже)

В поддержке мне сказали что нужно ожидать 5-7 дней, а до этого я тоже обращался с вопросом этим, мне сказали надо ждать 3-5 дней. По итогу я позвонил в Альфа-Банк мне ответил оператор Дарья за что ей огромное спасибо. За 10 мин весь вопрос решила, и я получил за друга деньги!

В Альфа банке была очень хорошая акция, 3000 рублей за открытие брокерского счета и покупку акций. Когда должно было прийти вознаграждение, была небольшая накладка, мне пришлось обратиться в колцентр банка. С оператором соединили очень быстро, им оказался очень вежливый молодой человек. После объяснения всей ситуации, оператор составил обращение, пообещав решить вопрос как можно быстрее. Буквально через три дня вознаграждение было начислено, а так же банк подарил несколько акций, что было неожиданно и очень приятно. Мне понравилось иметь дело с компетентными и вежливыми сотрудниками, а так же с банком, который действительно действует в интересах клиентов.

По вопросу о вознаграждении за брокерский счет и покупку акций несколько раз обращалась к операторам 11 и 12 августа, но решить мой вопрос смог только сотрудник кол-центра. К сожалению не помню как его зовут. 13 августа он составил обращение и на третий день оно было уже решено вознаграждение получено.

Открывал инвестиционный счёт в Альфа банке. Сотрудник, который привозил карту озвучил довольно заманчивые условия и как новому клиенту пообещал начислить вознаграждение. Так, я смог открыть инвестиционный счёт. Я активно пользовался им, а когда у меня возник вопрос по вознаграждению - я написал в онлайн поддержку, где мне помогли, рассказав о сроках начисления вознаграждения. В итоге, вознаграждение начислено, я доволен, инвестиционным счётом пользуюсь. Лучшее промо инвестиций среди всех банков!

Банком довольна. Стала клиентом совсем недавно и не пожалела. В онлайн-чате можно быстро решить любой вопрос. 9 октября обращалась в чат для решения вопроса по денежным поступлениям. Пришла смс о пополнении, но на балансе средства не отражались. Уточнила данный момент, на что получила быстрый ответ от сотрудницы банка Елизаветы. В течении короткого времени все неполадки были устранены. Порекомендовала карту мужу, открыл и тоже доволен