Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

В Альфе была акция, за рекомендацию брокерского счета можно было получить бонусы и мне и другу. Но выплаты так и не произошло. Я написал в поддержку банка, сотрудники сначала переводили на нужного специалиста, но в итоге у них получилось оперативно все проверить и решить проблему, спасибо Александре.

• Здраствуйте рекомендую банк сразу помогли уладить вопрос который ни как мог не решить вежливо общались не хамили ответили сразу как написал им. Не зная условия акции стал учавствовать и итоге ждал подарка но в конечном итоге нечего не пришло, стал волноваться и написал в подержку , в подержке оператор Дмитрий все подробно и быстро обьяснил всю ситуацию и быстро решил мою проблему. Банком я доволен буду дальше им пользоваться и читать внимательнее акции 

• Добрый день, я обращалась в личном кабинете с вопросом к Вадиму 5 октября по поводу вывода с брокерского счета денег , Вадим мне все посмотрел и скинул ссылку как вывести деньги . Я не давно перешла в альфа банк , но очень удивлена, как относятся к клиентам этого банка , очень довольна . Очень удивляют акции , проценты по вкладам , я открыла вклад , проценты очень хорошие , нравится кешбек, что не как 30% у Сбербанка , а сразу все можно перевести в деньги , сегодня по рекомендовала другу дебетовую карту. Буду дальше пользоваться услугами этого банка и всем рекомендовать, большое вам спасибо.

Открыл брокерский счет. Купил акции Татнефть по 613.5р. Команда на покупку исполнилась моментально. Потом акции росли, - потом начали падать. Я нажал продать все. Команда исполнилась моментально. Продал в 0 прибыли. Налог расчитался 0р. 10 ого октября пришел бонус за открытие брокерского счета 5000р как и было условлено в акции для новичков. Все точно как в Банке.

20 Сентября обратился с вопросом по выплате за акцию в Альфа-инвестициях на почту Клиентского сервиса . Софья быстро меня сориентировала и подсказала почему выплатят именно столько денег и когда. Все было максимально понятно и оперативно, так что у меня не осталось никаких вопросов по поводу данной акции!

Я рекомендую альфа инвестиции.на сайте всё понятно.легко пополнять и выводить.один минус высокая комиссия банка за вывод денег.надеюсь что уменьшат процент комиссии.также могу сказать о самом банке только хорошие. Очень понятные продукты банка вклады кредиты инвестиции.желаю банку только развиваться и радовать клиентов бесплатными услугами.

Здравствуйте,столкнулся с неприятной ситуацией.На сайте Альфа-инвестиции,увидел промо-акцию,если купить определенный список бумаг на сумму от 50 тысяч рублей,и если эти акции упадут в цене,брокер должен был компенсировать убыток+комиссии.   

08.08.2024.я позвонил на горячую линию,чтобы узнать более детально условия,так как иногда многое не понимаю,и руководствуюсь поддержкой банка и брокера.Получив кольсунтацию уяснил для себя,что купленные акции нужно продержать не менее 30 дней с момента покупки,и главное чтобы они были из определенного списка. Список я узнал, и в этот же день приобрел акции компании "Алроса" на сумму чуть более 50 тысяч рублей.  Прождав чуть болеее месяца я решил продать эти акции,и 11.11.2024,я продах их (акции),и фиксирую убыток в размере 9421,87 без учета комиссии брокера за совершение сделок.

В этот же день звоню на горячую линию,узнать когда получу компенсацию.Узнав на горячей линии что условия я выполнил верно,но компенсация прийдет через определенное время,точно не помню но около 5 рабочих дней.  По прошествии примерно недели с момента продажи акций,выплата не поступала.Точно не помню,но алгоритм моих действий был примерно такой,я неоднократно обращался на горячую линию и в чат поддержки,по вопросу почему нету выплаты. Давались ответы,что выплатят, но нужно подождать еще,затем озвучили дату после которой будет выплата, 20.11.2024. 

21.10.2024 выплата не поступила.Обращаюсь в поддержку,где мне пишут,что выплата не поступила,так как я не выполнил условий акции,нужно было "ПРОДАТЬ ЗА 30 ДНЕЙ", а не "ПРОДАТЬ ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ".На мой вопрос,что я руководствовался,консультациями поддержки,где они говорили что я все сделал правильно,что выплатят,а а обаращался я неоднократно,поддержка составила обращение.29.10.2024 мне пришел ответ на данное обращение,в котором говориться,что им жаль что так случилось,а консультанты кто давал неверные консультации, будут наказаны.   

Согласен,что с правилами нужно ознакамливаться самому,читать,вникать.Но далеко не каждый человек может внятно понимать написанное,и обращается в службу поддержки,чтобы ему рассказали и обьяснили.Но получается,что если менеджеры дают не верную информацию,крайним остается клиент.То что менеджеры,будут наказаны,этот вопрос в компетенциии уже руковдтсва,им и решать.Всегда считал цепочку действий такую, если работник не качественно выполняет свою трудовую деятельность,то отвечаеть перед клиентом должен работодатель(или любая другая организация,выполняющая работу для клиента),а потом уже спрашивать с работника.   

Очень жаль что случилась данная ситуация,первый раз стаким сталкиваюсь,хоть и являюсь давним клиентом банка,и всегда очень положительно высказывался о работе данного банка.Но а мне урок, очень дорогой для меня,но всегда нужно смотреть позитивно,ведь сумма убытков могла быть не ограничена

30 сентября обратился в поддержку чата Альфа-Банка с проблемой. Я не смог вывести оставшиеся деньги с инвесткопилку для закрытия. Пытался несколько раз, перевод как будто происходил, но на самом деле нет. Оператор Екатерина в течение получаса мне подробно объяснила, что нужно дождаться расчетов по сделкам и сразу написала, когда будет можно повторить попытку и время тоже. Спасибо за профессиональный ответ!

Хотела бы выразить благодарность Альфа банку за отличное обслуживание. Недавно обратилась с вопросом о выводе денежных средств с брокерского счета через мобильное приложение, и была приятно удивлена скоростью ответа на мой вопрос. Оператор Наталья предоставила исчерпывающий и понятный ответ, что позволило мне быстро разобраться в ситуации. Приятно, что банк ценит время клиентов и обеспечивает высокий уровень сервиса. Спасибо, оператору Наталье!

Всем доброго времени суток, хочу поделится с вами о том, как поддержка Альфа банка быстро и понятно разъяснила мое недопонимание и помогла с проблемой. Недавно в Альфа банке проходила акция, где открыв брокерский счет и купив несколько акций, ты получаешь 5000 рублей на свой счет в рамках акции. Я взял свою ссылку и скинул другу что бы он попробовал. Мой друг перешл по ссылке, открыл счет и купил акции. После чего он мне сказал что его бонус не пришел. Мы стали думать и он написал в поддержку банка. Там ему все вежливо объяснили и сказали что в условиях акции нужно купить акции от 1000 рублей. Несмотря на то, что друг открыл счет пару недель назад, а акция уже подходла к концу, ему сказали что он сейчас может без каких либо проблем докупить акции от 1000 рублей и получить свой заветный бонус, что он и сделал. Поэтому хочу выразить большую благадарность Альфа банку за такие акции и за оперативную и качественную помощь в решение каких либо недопониманий и проблем!

11 сентября обратился за помощью к менеджеру банка. Была проблема с переводом подарочных денег (за оформление счёта) с инвестиционного счёта на дебетовую карту Альфа-Банка. Редко пишу в поддержку банков, т.к знаю что отвечают медленно и не по теме, но у Альфы это работает совсем по другому. Хочу сказать, что взаимодействие клиента с банком у Альфы очень на высоком уровне. Моментальные ответы на интересующие вопросы быстро решаю твои проблемы и не приходится затрачивать на это уйму времени. В течение 5 минут после обращения деньги были уже на моей дебетовой карте.

Хочу отметить очень приятную акцию со стороны альфа-инвестции. Примерно раз в месяц альфа инвестиции присылают акции в стиле "купи акцию вторую получи в подарок" для кого-то это может быть мелочь, а мне приятно, при том что это интересно. Участвую уже второй раз, в первый раз купил акцию Роснефти, после 14 дней начислили подарочную, которую я продал, потому что это обязательно условие, и на эти деньги купил ещё одну акцию Роснефти, теперь жду ещё одну акцию. С учетом того, что я планирую дальше инвестировать, то очень приятно, что раз в месяц появляются такие акции. Ни разу не видел подобного у других банков, хотя имелся уже опыт инвестирования в других банках. Приятно что такие акции есть и они приходят в обычных уведомлениях, то есть о них очень легко узнать и начать инвестировать.

Доброе время суток!  Я открыл брокерский счет в Альфа-инвестициях и у меня возник специфический вопрос по маржинальному кредитованию и переносу непокрытых позиций. 09.10.2024 я обратился в чат, где мне сотрудница банка Дарья быстро помогла разобраться в моем вопросе. Банк в целом быстро отвечает на мои вопросы, деже на специфические, за что благодарен, люблю, когда ценят моё время.

25 сентября я обратилась в службу поддержки с вопросом о выплате за друзей, которые открыли брокерский счет по моей ссылке. Мне было непонятно, за какого из друзей начисли бонус, и когда ждать вознагражденик за второго друга.

Сотрудник Никита очень доброжелательно все объяснил, проверил информацию о начислении, сообщил за какого друга был начислен бонус, а также создал заявку по поводу того, что второй друг все еще не отображается. Также несколько раз обращалась в поддержку по поводу других акций и бонусах за друзей, по поводу брокерского счета.

Сотрудники всегда вежливы, действительно хотят помочь, все понятно и легко объясняют, если вам что-то непонятно. Ожидание ответа совсем небольшое. Также хочу отметить отличных сотрудников, которые доставляют карты домой. Курьер Вадим провел много времени, понятно и доступно рассказывая мне о бонусах, пользовании картой, об инвестициях.

Спасибо за отличных сотрудников!

Решил открыть брокерский счет по акции "5000р за открытие брокерского счета". Клиентом данного банка никогда не являлся, но положительные отзывы слышал.

Чтобы открыть БС нужно сначала открыть карту. Заказал карту, встреча с курьером была назначена на вечер. Курьер приятный человек, все объяснил, на допах не настаивал. Я ему сообщил, что я хочу открыть БС по этой акции, он сказал, что единственная проблема может быть с зачислением денег на счет если открывать день в день, поэтому открытие БС я перенес.

Через несколько дней установил в городском отделении банка приложение на телефон и выполнил условия акции (купил ценные бумаги на сумму от 1000р).

На следующий месяц приходит вознаграждение в виде 2000р вместо позиционирумых 5000р для новых клиентов. Ответ поддержки: Спасибо за ожидание. Прошу прощения со своей стороны, что у вас сложилась такая ситуация.  К сожалению, вижу, что ваш дебетовый счет был открыт 18.09, а брокерский 20.09. Из-за того что дебетовый счет открылся раньше, на момент открытия брокерского счета, вы уже являлись действующим клиентом.

Мои попытки объяснить, что я являюсь новым клиентом и брокерского счета у меня никогда в Альфе не было игнорируются собеседниками в поддержке, операторы дают стандартные ответы после чего сразу же прекращают чат или переводят на другого специалиста. Последнее сообщение получил: Для решения вопроса перевожу вас на профильного специалиста. Оставайтесь, пожалуйста, в чате. После этого тишина.

В общем не складывается у меня с Альфой, смирюсь, наверное завышенные ожидания и как следствие мои проблемы (к примеру в "желтом" банке подобные вопросы решаются сразу в сторону клиента, даже в которых клиент казалось бы неправ).

Здравствуйте, 12.09.2024 узнал о том, что проводится акция в которой дарят 5 тысяч рублей за открытия брокерского счета. Мне стало интересно и я решил спросить у поддержки альфа банка. Мне сразу же ответил альфа помощник и объяснил полные условия акции. Хочу похвалить ваш банк за скорость ответа. Большое спасибо!

Благодарю альфа-банк за акцию 5000 рублей за открытие брокерского счета. Очень приятно. Теперь могу начать инвестировать. Очень помогли. Думаю открыть вклад в этом банке. Очень приятно работать с альфа-банком. Было приятно получить помощь 5000 рублей за открытие брокерского счета. Буду рад новым акциям!

13 сентября кинул ссылку другу (была акция) посоветовал счёт для инвестиций с вознаграждением 1500₽,друг выполнил все условия, а вознаграждение всё не приходило хотя моему знакомому который тоже советовал вместе со мной оно пришло. Обратился в чат с Альфа банком сотрудница связалась со мной,всё быстро проверила,и течении пары дней мне пришло вознаграждение.Проблему решили за 4 минуты .Спасибо за оперативность!

Я обратилась в чате приложения Альфа-банк, чтобы решить вопрос по брокерскому счету 09.10.2024 в течении 10 минут мне ответила сотрудница Кристина и помогла,проблема была решена оперативно и эффективно.Она была вежлива и внимательна к моим вопросам, сразу же приступила к решению моей проблемы и дала мне все необходимые рекомендации. Ее профессионализм и забота меня приятно удивили. Благодаря ее помощи моя проблема была решена в кратчайшие сроки, и я остался доволен качеством обслуживания.Больше спасибо за работу.

Хочу оставить очередной отзыв о положительной работе сотрудников Альфа-инвестиции.  Произошла со мной не очень приятная ситуация. У данной компании часто бывают игры. Я играла в игру "В поисках акций", где я заработала денежный приз, но после окончания игры, денежный приз мне не поступил на брокерский счет. Я была очень расстроена, так как потратила время на игру и не понимала, почему мне не зачисляют деньги.

Обратилась за помощью 1 октября 24года в 18: 47 через чат. Сотрудник Павел создал обращение от моего имени в тех. отдел и предложил подождать , когда сотрудники тех. отдела  разберутся в моей ситуации и дадут мне ответ. Ответ мне был дан, оказывается я не все задания выполнила. Но мне пошли на встречу и подарили акцию Газпрома, что конечно же приятно, мне как клиенту такое отношение от брокера.

Хотела бы выразить благодарность за отличную работу сотрудников в чат-поддержке банка  31.08.2024 года я оформила дебетовую карту Альфа-Банка, при оформлении представитель банка рассказал о приятном бонусе за открытие счёта в Альфа-инвестициях. Помог установить приложение и купить акции. Но бонус не начисляли и я начала беспокоиться, что что-то не так. 15.09.2024 я написала в чат-поддержку в приложении банка. Оператор Никита быстро ответил на мой вопрос и детально всё объяснил. Подробно рассказал, как можно купить акции и успокоил, что бонус мне начислят, несмотря на ошибку представителя банка, который, как оказалось, купил акции на меньшую сумму, чем нужно для получения бонуса. Вчера я получила долгожданный бонус. Хотя уже и не особо верила, что что-то начислят

Здравствуйте, хотела поделиться своим опытом с Альфа-банком. Получила я свою дебетовую карту 29 сентября, приехал представитель компании, Анастасия, очень вежливо и все подробно рассказала, вместе с ней мы открыли мне брокерский счёт и сразу же купили акции.

Благодаря ей, я смогла поучаствовать в таком мероприятии как "5000 за инвестиции", до конца не верила, писала даже в чат-онлайн, чтобы убедиться. 8 октября мне в чате ответила сотрудница Владислава, успокоила, уверила, что все поступит, очень вежливо Все. 

В среду. уже на следующий день, 9 октября, поступили и я не могла вывести, не понимала, и на помощь в чат пришла мне Алена, все объяснила и я уже со спокойной душой смогла вывести радует, что сотрудрики все предельно ясно объясняют, помогают, советуют как поступить, что сделать. В общем, советую Альфа-банк

Совсем недавно задумалась об открытии карты и брокерского счета в Альфа-банке. Оставила заявку 14 сентября 2024 года. 16 сентября Курьер Александр в 10:00 привез карту с доставкой в указанное место, все доступно объяснил , установил приложение на телефон. Помог с открытием брокерского счета . И рассказал , что у них сейчас проходит акция , при открытии брокерского счета новым клиентам приятные бонусы в виде 2000/5000 тысяч рублей. По условиям акции в течение месяца должны были поступить бонусные рубли. Было очень приятно , когда на брокерский счет 9 октября поступило 5000 рублей! Приложение очень доступное и понятное, переводы без комиссий, можно выбирать категории по которым можно получать кешбек за покупки. Очень довольна банком

Сегодня (10 октября) Мой друг посоветовал мне открыть брокерский счёт, упоминая про бонус. Это предложение меня сильно заинтересовала, но я не мог понять что от меня требуется. Поэтому я решил обратиться в онлайн поддержку банка. Задал свой вопрос я примерно в 11:40. Ждал свой ответ я недолго. Вскоре сотрудница Оксана проанализировала мой вопрос, и всё подробно объяснила: бонус я смогу получить, если выполню некоторые условия. Я был приятно удивлен скоростью ответа и его полнотой, Оксана объяснила мне все подробности и нюансы. Рекомендую!

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться тем, как я разочаровался Альфа Банком, а точнее подразделением Альфа инвестиции.  Участвовал в двух акциях, одна акция предполагала кешбек за пополнение брокерского счета и оборота по ней, вторая акция возврат комиссии за тест драйв нового терминала.

1 Акция-выполнил все условия,  дождался времени начисления 15.10.2024г но деньги так и не дошли. При обращении в чат поддержки сказали, что решат в течении 3 дней, прошло уже пол месяца, за это время писал три раза, но каждый раз говорят что они что то проверяют и нужно больше времени. Когда спрашиваю сколько,  отвечают что даже предположительно немогут знать когда вопрос будет решен. 

2 Акция-выполнил все условия, по акции было три пункта, за каждый пункт была награда. 
1 пункт-за первую сделку от 10000р в веб терминале акция крупной компании, за этот пункт мне начислили 73.89к
2 пункт- торгуй без комиссий, возврат до 3000р комиссии за торговлю в веб терминале.  Эти деньги так и не дождался
3-пункт - инвестируй без риска, за это мне не начислили так как убыточной сделки у меня не было.

Так вот, при обращении в чат поддержки,  мне сначала сказали что мне вообще не было отправлено приглашении на участие в акции, но слава богу я перед участием делал скриншот. После того как я отправил скрин с личного кабинета на акцию и скрин по вознаграждению по первому пункту на 73.89к оператор переобулся и начал доказывать что эти 73.89к и есть возврат комиссии, при том что комиссии у меня за это время более 5000р. Я все это написал оператору, после чего оператор опять переобулся и сказал что передал в другое подразделения и срок рассмотрения 3-5дней, но я так подозреваю рассмотрение будет длиться как и с первой акцией.

Альфа Банком пользуюсь давно, карты, вклады, брокерский счет, хотел иис открывать, никогда не было проблем. Теперь походу нужно будет пересмотреть свои решения. Всем кто дочитал такой длинный отзыв, спасибо. Решать конечно вам, но лучше хорошенько подумайте прежде чем обращаться в Альфа банк.