Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

3 сентября решила открыть себе дебетовую карту Альфа банка. Ко мне приехал представитель Вадим, все очень подробно рассказал о банке и даже заинтересовал тем, как работают инвестиции. Сразу появилось желание инвестировать и получать кеш, ведь так мы можем выйти на пассивный доход и обеспечить себе достойную старость, только представьте, всего 1000р с каждой зарплаты и вы спокойны о своем будущем. Представитель Вадим помог мне все это осуществить и теперь я плаваю как рыба в воде в инвестициях. Всем добра!

Уже долгое время пользуюсь данным банком, всё нравится, есть небольшие проблемы с начислениями призов за участия в акциях. Недавно с такой проблемой столкнулся, пришло уведомления, что нужно обновить приложение и за это банк обещает подарить подарочные акции на сумму до 1000р 

Я, все условия выполнил, но обещанный приз так и не получил. Пришлось обращаться в поддержку 16.09.2024г 

Сотрудница Дарья, признала ошибку банка, и внесла меня в список получателя подарочных акций, на следующей день всё начислили, банк идёт на встречу клиентам, сотрудники всегда стараются помочь, спасибо Вам)

Хочу поблагодарить сотрудника Алексея за консультацию 6 октября 2024 года в чате мобильного приложения. Появился вопрос и об открытии инвесткопилки задала его чате мобильного приложения , так как хотела открыть здесь и сейчас. Ответили в течении 5 минут. Все подробно объяснили, что сумма для открытия и пополнения от 1 рубля, что данная услуга позволяет инвестировать в ценные бумагам не вникая в сам процесс, что можно закрыть досрочно не потеряв полученные проценты! Не теряя даром времени открыла, выбрала суммы и даты удобные мне для внесения в инвесткопилку. Для меня очень удобен такой формат получения информации быстро, удобно! А самое главное, что в таком сложном вопросе как ценные бумаги я могу начать рабатать без больших вложений и усилий и наглядно увидеть доход от этого.

3 октября я обратился в банк со следующим вопросом "Когда мне придут деньги по акции приведи друга в инвестиции?". Мне было интересно в какие сроки прийдут деньги после того, как я выполнил все условия акции. Сначала на сообщение ответил онлайн-помощник от банка, который не смог решить мой вопрос, затем я вызвал оператора. На помощь по моему вопросу откликнулся оператор Артëм. Он смог подробно ответить на все мои вопросы по акции. Особенно понравилось лëгкость в общении!

5 числа обращалась в чат поддержку альфа банка по поводу выплат акции брокерского счета. Очень быстро решили проблему, уточнили когда именно прийдет выплата и в каком размере. Сотруднику Веронике большое спасибо за помощь. Так же хочу отметить что альфа банк это единственный банк с которым у меня никогда не возникало проблем .

Я решил посовотовать своей маме попробовать себя в Инвестициях, скинул реферальную ссылку, все сделали, но банк стал выдавать ошибку и просил повторить все заново, мы решили написать в поддержку и в течение дня все было исправлено, а в качестве извинений насчет мамы положили 500₽) 

Очень хорошо поддержка и забота о своих клиентах)

Купил акции и спустя дня 3 решил вывести, я не понимал почему я не мог вывести их, сразу же написал в тех.поддержку т.к деньги мне нужны были сейчас. 02.10.2024 Ответил мне специалист Илья и сказал то, что нужно закрыть позиции, для того чтобы вывести деньги. Моему счастью не было предела. Оказывается для новичков была акция, на покупку ценных бумаг. Спасибо Альфа банку за то, что есть постоянные акции для новых и старых клиентов

Хочу поблагодарить Онлайн поддержку в решение проблем, в отрыктий ИИС, быстро понятно никаких долгих ожиданий, ответа оператора, всё быстро и понятно, хотел разобраться сам, но не смог, пришлось обратиться в поддержку, сервисом, и банком доволен на всё что, спасибо что вы есть, наши любимые оперраторы

После получения дебетовой карты банка мне дали буклет, где написано, что за пополнение брокерского счета на 1000 р дадут акцой до 5 тыс р. Решился пополнить, купил акции и ждал пару дней, немного заработал и решился вывести деньги. Сначала я продал акции и потом у меня возникли проблемы с выводом. Я все никак не мог понять в чем же дело и решил обратиться в тех поддержку в мобильном приложении. Описал свою проблему и оператор, которого позвали моментально вместо надоедливого бота, сразу объяснил в чем ситуация и как это решается. Объяснил максимально тактично и доходичв. Все оказалось очень просто, поэтому я благодарен за работу сотрудников Альфа-банка!

Открыл в мобильном приложении Альфа банка "инвескопилку". Счёт, на котором можно хранить денежные средства, при этом инвесторы вкладывают эти деньги в фонды, что приносит доход. Удобно, что можно настроить пополнение инвест копилки, по дате, сумме,по проценту от зачислений или допустим переводить туда накопленный кэшбэк.

5 октября обратилась в чат альфа-банка за помощью, хотела узнать когда будут насислены кэшбэки по брокерский счёту, за участие в один день с получением карты. Альфа помощник помог разобраться , быстро и чётко ответил на интересующие меня вопросы. Довольна работой альфа ботом на 100%. Все быстро и легко.

30.09.2024 мой знакомый оформил счёт для инвестиций. По истечению 5 дней выплата за участие в программе мне так и не пришла, после чего я написал в поддержку альфа-банка через мобильное приложение. 

Оператор Маргарита, не заставив меня долго ждать, вежливо ответила на мои вопросы. Так как я переживал, что не успел выполнить условия до конца акции (акция длилась до конца сентября). Оператор меня успокоила, и сказала, что по той информации, которую я предоставил, в акции я участвую.

-Приглашенный человек участвует в акции? Потому что она у вас до конца сентября. Немного переживаю, вдруг не успел

-Илья, если друг перешел по ссылке и открыл счет до 30 сентября включительно, то вы участвуете в акции.

Не переживайте

На следующий день на мой телефон пришло уведомление от альфа-банка о выплате в рамках данной акции!

Я очень доволен оперативной работой команды поддержки Альфа-Банка!

Как человек- человеку; в первую очередь, отдельное спасибо хочется сказать оператору Маргарите за её профессионализм в решении рабочих вопросов и умение найти подход к клиенту!

Я познакомился с акцией "Дарим каждому 5000 рублей за первые инвестиции" в конце июля через бонусы Flocktory по ссылке из электронного чека.После подтверждения выбранного подарка из списка бонусов, на мою почту пришло письмо с предложением перейти на страницу акции от Альфа-инвестиций и открыть брокерский счет. Я ознакомился с условиями, зарегистрировался и 27 июля пополнил счет. Изучив основы инвестиций, через пару дней купил ценные бумаги на сумму более 1000 рублей, как требовалось в правилах акции.Начисление обещали провести с 10 по 15 августа.Вместо денежной выплаты, 13 августа мне начислили 22 подарочные акции.

Не получив внятного ответа от поддержки в чате, почему так произошло, 17 августа я решил спросить, могу ли продать 22 подарочные акции и повлияет ли это на денежную выплату. Оператор Никита заверил, что переживать не стоит и я могу спокойно продать акции. Дальше меня попросили подождать, когда коллеги все проверят и примут решение. 26 августа я самостоятельно обратился в чат и узнал у поддержки, что по моему вопросу вынесено положительное решение. 29 августа я получил выплату, но только 3000 рублей. Я долго пытался разобраться в ситуации и оказывается, 22 акции зачислены по ошибке, а свой счет я открыл по обычной ссылке, поэтому в качестве компенсации мне начислили 3000 рублей.30 августа еще раз подробно описал произошедшее и отправил в чат поддержки свою ссылку из письма, которая ведет на страницу акции. Оператор Александр ответил, что направил ссылку коллегам и нужно подождать до 3 дней.

18 сентября оператор Олег, попробовал объяснить ситуацию простым языком, но ничего не вышло и кажется в поддержке вообще все перепутали: "Вам зачислили за акцию 3000 рублей и 20 подарочных акций. Деньги вы успешно вывели со счёта, начислить разницу, к сожалению, не получится". Почему 20 акций, а не 22? Почему разрешили спокойно продать акции, а теперь вдруг начислить разницу нельзя, потому что акции я продал и вывел деньги? Я еще раз подробно описал произошедшее в чат поддержки. Оператор Олег сформировал новое обращение по моему вопросу, мне нужно снова подождать.Сегодня 15 октября, ответа нет. Обращение до сих пор в работе.

Хотел узнать когда начислят бонусные 10 акций за открытие брокерского счета в сентябре, написал в поддержку. Ответили что начислят бонусные акции до конца октября, и необходимо будет их продать в течение 100 дней после получения. Оперативно ответили на мой вопрос, и сразу же прислали уведомление о сообщении в чате

25 сентября переводил со своей карты Альфа‑Банка на счет "Инвесткопилки". Я перевел деньги на инвесткопилку и включил авто пополнени, спустя пару дней обнаружил неизвестные списания.  Сумма была не большая, но было не приятно увидеть списание. Я написал в чат поддержки и оператор Никита объяснил мне, что инвесткопилка сама покупает акции и умножает твои вложенные деньги.  Спасибо банку за приятный бонус и возможность накопления.

21июля 2024 года в 14.57 получил в чате мобильного приложения Альфа банка быструю, подробную и полезную консультацию по вопросам стоимости и условий обслуживания по сделкам на моём брокерском счете Альфа банка. 

Специалист Полина была вежлива и быстро дала ответы на мои вопросы по теме условий и стоимости обслуживания по сделкам на моем брокерском счете. 

Хочу отметить, что Полина ответила на все мои вопросы буквально в течении 10 минут без походов в банк, звонков и прочих хлопот. И особенно приятно было получить от Полины добрые пожелания с картинкой милого и улыбчивого котика. Эти пожелания и креативная картинка были действительно приятны и вызывали мою добрую улыбку. Благодарю Полину и Альфа банк за хорошую работу и доброе отношение к клиентам.

Сегодня 05.10 обратилась в чат поддержку, так как не могла разобраться с выводом средств с брокерского счета. Оператор Максим быстро и понятно всё объяснил. Но ещё больше мне понравилась анимация. После благодарности мне прислали енота, танцующего под веселую музыку. Это супер современно, актуально и позитивно. Вопрос мой решили и настроение подняли.

Написал обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали в течении какого времени проходит выплата по альфа инвестициям ,помогли разобраться в данной системе альфа инвестиций , так же быстро начислили деньги за приглашенного друга , благодарю за оперативность и понимание банка , в данной ситуации помогла оператор Светлана , был приятно удивлен банком продолжу пользоваться

Здравствуйте, Альфа-Банк не перестаëт удивлять меня своей онлайн поддержкой. Я являюсь клиентом банка и как ИП и как физлицо. Также открыты инвестиционный и накопительный счета. И могу сказать, что по всем четырём продуктам банка сервис поддержки ЛУЧШИЙ В РФ среди конкурентов. 

Я тут даже поймал себя на мысли, что порой пишу в чат даже если могу разобраться и сам, настолько приятно иметь дело и общаться ассистентами службы поддержки

До начала пользования услугами Альфы я привык, что в других банках служба поддержки работает из серии "отписались ради галочки", то есть я не могу сказать, что не решали мой вопрос, но это было во-первых гораааздо медленнее, чем в Альфа, во-вторых во время общения с ассистентами других банков меня не покидало ощущение, что на другой стороне БОТ Как-то уж слишком всë это пустым формализмом отдавало.

Здесь всë совсем иначе, каждый из ассистентов настолько заинтересован, в решении твоего вопроса, что создаëтся ощущение, что ему лично с тобой, как минимум иметь общий бизнес в будущем

Недавний случай, я открыл инвестиционный счëт. По акции за покупку первых ценных бумаг на сумму от 1000 рублей полагается бонус от 2000 до 5000 рублей. Но для участия в этой акции, клиент должен открыть счëт и купить акции в течение ОДНОГО МЕСЯЦА. В моëм случае так вышло, что я открыл счёт в последние числа августа, которые попали на выходные, поэтому акции до конца календарного месяца купить я попросту не успел, так как биржа в выходные не работает. НО, мне несколько раз пришло предложение от банка, что надо таки купить ценные бумаги и я получу 2000 рублей по акции. 

Так вот, а теперь представьте, что всего того, что я сейчас написал мне не пришлось строчить, чтобы в поддержке поняли, о чëм я и разложили всë, как есть в моëм случае. Я лишь поздороваться и написать "я не уверен, что могу участвовать, но пришло предложение от банка по акции 2000-5000 за покупку ценных бумаг", как ассистент по имени Никита, в считанные минуты всë проверил и дал исчерпывающий ответ. На который даже и не требовалось в ответь задать уточняющий вопрос, хоть я его и задал. 

Прикреплю скрин, сами всë увидете. Это лишь один из кучи случаев оперативной помощи. Чем дольше пользуюсь услугами Альфа-Банка, тем больше утверждаюсь во мнении, что поддержка Альфы намба уан в РФ.

24 сентября написала в чат приложени, с просьбой разобраться как инвестировать деньги в Альфа. Сотрудница Ирина, быстренько объяснила, что и как нужно сделать. Очень понравилось что легко общаться, может объяснить доходчиво, простыми словами, можно спросить несколько раз, если что-то не понимаешь, но с таким оператором будет понятно даже ребенку)

Большое спасибо

Добрый день. В августе мне нужно было закрыть свой брокерский счет в Альфа банке. Разобраться сама не смогла. 18.08.24 в 18-40 я обратилась в чат в моб.приложении с просьбой позвать оператора и закрыть мой брокерский счет. В 18-44 мне ответил оператор Сергей. Сергей быстро ознакомился с моим вопросом и решил его, направив заявку на закрытие счета. Спасибо, с вами приятно сотрудничать.

Всем здравствуйте. Первый раз открывал брокерский счет на альфе этим летом. Была манящяя акция от альфа инвестиции. Я купил акций на 1500 рублей, через месяц мне пришло еще 2000 рублей бонусом с той самой акции . Получилось заработать и я рад, что первый мой опыт с инвестициями был удачным и прибыльным.
На прикрепленном фото мой остаток от 1500 , 2000 вывел на карту)

Обратился в Альфу больше месяца назад по поводу получения наследства. Путь оказался тернистый: два(!!!) очных обращения со свидетельством от нотариуса и написание заявления в присутствие двух сотрудников  недостаточно для решения вопроса. По мнению сотрудников банка хорошая идея написать заявление от имени моей покойной дочери на перевод средств сначала на её счёт. Нет слов...

Банк не может произвести технические действия по другому. До банка ехать 30 км.

Ответ банка в чате:

«Благодарим за ожидание.
Ранее обращались по вопросу поданного поручения на отзыв денежных средств.Проверили информацию, по предоставленным свидетельствам, наследники в соответствии своих долей, смогут получить только ту сумму, которая находилась на счете на момент смерти наследодателя, а именно - 172193,81 руб. и 0,50 долларов США. Для отзыва всей суммы, необходимо предоставить свидетельства с указанием ценных бумаг. Вывод рублей осуществляется на текущий счет умершего клиента, который фигурирует в свидетельствах. После отзыва, выдается наследникам наличными, или переводом на те счета, которые вы укажете.Вывод валюты осуществляется на текущие долларовые счета наследников, открытые в Альфа Банке. Все копии документов должны быть заверены сотрудником банка.

В поручениях исправить следующие ошибки:
В поле инициатор операции - ФИО умершего клиентаСчет получателя - текущий счет умершего клиента в рублях, текущие счета наследников в долларах.
В назначении - «на основании св-ва о праве на наследство №, дата выдачи».
Если вы предоставите свидетельства на ценные бумаги, то необходимо указать у каждого наследника по два свидетельства.
Корректные документы повторно не поступали.

Спасибо за обращение. Альфа-Банк "

В июле 2024 года принимал участие в игре в поисках акций, получил приз акции на сумму 200 рублей. На дворе 14 октября 2024 года, приза нет. Несколько раз звонил на горячую линию, оставлял обращения, толку нет. Все сотрудники данной организации не настроены на решение вопросов, с клиентами общаются по-хамски. Постоянно отфутболивают, кормят завтраками, ваш вопрос находится в работе и так до бесконечности. Никому не рекомендую связываться с ними.

18 августа 2024 года обратилась к сотрудникам Альфа-банка через контакт-центр для решения вопроса по инвесткопилки. Вопрос заключался в том, чтобы по истечению уже прошедшего времени вывести имеющиеся средства и ее закрыть. Самостоятельно это сделать не получилось. По данной проблеме общалась с Алиной. На ее решение ушло не более 7 минут. Как итог услуга будет отключена.

Я довольна оказанной помощью. Благодарю за то, что клиент не чувствует себя брошенным. Оператор всегда на связи и старается оперативно решить задачу.