Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Так вышло, что мне нужно было закрыть брокерский счет в Альфа банке. Я открыла его, но поняла, что мне сложно оценивать все риски, поскольку нет достаточно времени для изучения информации. 12 сентября 2024 года я решила его окончательно закрыть. Через мобильное приложение можно закрыть счет, однако почему-то после нажатия кнопки закрытия счета, меня перебрасывало на чат поддержки. Видимо, из-за ошибки. Чат бот мне сразу ответил, как нужно правильно его закрыть. Но у меня ничего не получилось, о чем я и сообщила боту. Почти сразу же, буквально через минуту, подключился работник банка, который связал меня со специалистом. Работник Никита помог мне и направил запрос о закрытии брокерского счета от моего лица. Он проинформировал меня о сроках принятия решения и уведомления о нем. 13 сентября мне уже прислали уведомление о закрытии брокерского счета. Всё решили достаточно быстро. Хочется отметить, что все сотрудники банка, которые подключались к моей проблеме, общались максимально вежливо и профессионально. Удобно, что банк сделал функцию закрытия брокерского счета онлайн, без заполнения заявлений в отделениях банка.

Увидел акцию в Альфа банке откройте брокерский счёт,за вознаграждение.Заинтересовался ,но никак не мог понять могу ли я участвовать и подхожу ли я для участия в ней .написал в чат банка ,с вопросом ,могут ли они проверить подхожу ли я под условия акции ,оператор Юлия через 2 минуты уже начал заниматься моим вопросом ,потом перевёла на оператора непосредственно из инвестиций Данил ответил на все мои вопросы ,и мне не пришлось зря тратить время на участия в акции,так как у меня уже был открыт брокерский счёт ,до выхода акции .Спасибо чату поддержке банка ,за быстрые ,конструктивные пояснения на мои вопросы

Добрый день , хотела бы оставить отзыв о банке под названием Альфа- банк. У меня возникли вопросы по поводу инвестиционных продуктов, но я в этом особо не смыслю. Обращалась в онлайн чат для помощи в вопросе . Оператор София быстро помогла решить вопрос и достаточно информативно описал решение моей проблемы. Отличное взаимодейтсвие с клиентами!

22 августа 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка, с целью уточнения условий по игре, которая проходила в мобильном приложении банка.  Отмечу, что игра была очень интересной и захватывающей, было необходимо находить на картинках 3 различных элемента, и дополнительные артефакты. 

Но сейчас не об этом)

Участвуя в игре, я выиграла акции на сумму в 500 рублей, и хотела узнать, когда их начислят.
Консультант Даниил очень оперативно подключился к диалогу и перевел на профильного специалиста, им оказалась Любовь.  Любовь буквально через пару минут ответила, что Альфа банк сейчас подводит итоги игры и приз будет начислен до 30 сентября.   Я осталась довольна работой консультанта в чате, так как получила полный ответ на свой вопрос.

И в целом, хочу отметить, что работа консультантов в чате Альфа банков всегда оперативна и грамотна. Все мои вопросы всегда находят ответы, и мне никогда не приходится долго ждать подключения специалистов.

Добрый день!

Я инвестирую с помощью мобильного приложения Альфа-банка, так как для меня это самый удобный способ инвестирования, за счет простого и понятного интерфейса приложения.

23.09.2024 я случайно создал второй брокерский счет (у меня нет необходимости в двух счетах, ведь я пользуюсь одним). Я задался вопросом, а как закрыть не нужный мне счет. Этим же числом я обратился в раздел "Чат с банком" в мобильном приложение Альфа-банка и мне в течении 2-ух минут ответил оператор поддержки Алия и помогла закрыть ненужный мне брокерский счет всего за 3 шага, вся операция заняла у меня не более 5-ти минут.

Скорость ответа и решения вопроса поразили меня, нигде до этого я не получал Настолько быстрой обратной связи от оператора поддержки

В сентябре пришло пуш сообщение о том, что можно рекомендовать другу открытие брокерского счета и покупку ЦБ на 1000 руб. за вознаграждение, причем и мне (1500) и другу (2000). Я воспользовался предложением и поделился ссылкой. Друг счёт открыл и купил бумаги на необходимую сумму. Однако меня в соответствующем разделе это не отразилось. Обычно у Альфы такие вещи в течение дня подгружаются. 14 сентября я написал по этому поводу в чат. Оператор Дина быстро вошла в чат, проверила инфу и сообщила, что реферальная ссылка была учтена и просто по данной акции все подгружается в мобильное приложение около 5-7 дней. Мне стало спокойней на душе. На 6-й день ссылка отобразилась, а 15000 пришли на 7-й день. Всё чётко. Спасибо за оперативную поддержку и клиенториентировпнность оператора Дины всего Альфа-Банка в целом

Добрый день ,

23 июля по моей партнёрской ссылке мой друг открыл счёт в Альфа-Инвестициях . 31 июля мой друг сделал целевое действие. Обратившись в тех поддержку , мне ответили что выплата поступит до конца августа.

В конце августа я пытаюсь связаться с тех поддержкой , в итоге мне сказалли что выплата поступит до конца сентября, дайте угадаю в сентябре мне скажут что до конца откября. Альфа бан,к я не понимаю почему так происходит? Неужели нельзя сделать нормальную система отображений друзей в приглашенных и выплаты в срок?!

Очень сильно начинаю нагреваться от этого ведь я приглашаю в этот банк своих друзей , а тут происходит такое.. Ждать до конца сентября я выплату не буду, сейчас огромное желание просто взять и закрыть счёт...

Альфа часто радовала меня своими плюшками , но видя то как даже при обращении клиента к поддержке по реальной проблеме мне отписывают одну и ту же пасту целый месяц , т.е нету обратной связи от клиента к тех.поддержке, мне просто хочется удалить все приложения от Альфа банка.

Все сотрудники отвечали в течении 5-10 минут, что очень важный критерий. Все сотрудники были очень вежливы и тактичны. Особенно нравятся те сотрудники, которые могут поддерживать неформальную обстановку в общении: пишут с улыбками в конце сообщения, отправляют стикеры в чат) Это придает непринуждённость в диалог и создает комфорт

Уже несколько месяцев пользуюсь инвестициями от альфа банка, понятный интерфейс, быстрая обратная связь с поддержкой в чате, большие возможности отслеживания акций: график, стакан, новости, все очень удобно и понятно, а купить не знакомые акции неосытному пользователю не позволят, так как надо подтвердить свои знания тестом, однозначно одобряю этот сервис, буду пользоваться дальше!

Здравствуйте! 1 октября не мог вывести деньги с брокерского счета, обратился к операторам в чат, немного подождал и мне ответила оператор Ольга, причём ответили быстрее, чем написал робот). Она ответила, что поломка будет устранена. Я думал это будет не так быстро, но на всякий случай, зашёл через 25 минут, и о чудо, всё исправлено. Деньги я заказал с брокерского счета и за минусом налогов, буквально в течении 20-30 секунд увидел их на своём счету дебетовой карты. Спасибо оператору Ольге за быстрое решение проблемы!

В начале сентября заказал дебетовую карту. Курьер рассказал об акции банка, связанную с регистрацией брокерского счета новыми клиентами. Все выполнил в тот же день (4 сентября). Через некоторое время проверил личный кабинет, но уведомлений о выполнении условий не было. Написал вопрос в чат с банком и решил сразу сказать Альфа-Помощнику, чтобы он позвал сотрудника. Специалист, Алексей, присоеденился к чату в течении минуты. А следующих двух минут ему хватило, чтобы проверить условия и написать ответ. Ответ был быстрым, понятным. Дополнительных вопросов не пришлось задавать. Так что на решение вопроса ушло всего 3-4 минуты. В обслуживании понравилось скорость и понятность. Большего и не нужно

Решилась открыть брокерский счет в Альфа инвестициях, так как как раз таки в это время проходила акция (открытие брокерского счет для новичков с подарком 5000₽), но из-за своей невнимательности не обратила внимания на условия, не знала что делать дальше.. 

19.09.24 обратилась в поддержку за помощью в этом вопросе, оператор все условия подробно описал и ответил на все интересующие меня вопросы, отвечал оператор довольно быстро (в другом банке часто отвечали в поддержке по часу). 

После обращения в поддержку через мобильное приложение вопрос был полностью закрыт. Осталась довольна

23 сентября я решил открыть брокерский счет в Альфа Банке после того, как увидел акцию с подарками. Ранее я торговал акциями в других банках, но этот опыт оказался особенно приятным. Открытие счета заняло не более 30 минут: я оставил заявку на сайте, и мне сразу же позвонил оператор Сергей, который подробно объяснил все условия. Вскоре пришло уведомление об открытии счета. Теперь уже вторая неделя, как я активно покупаю акции в Альфа Инвестициях, и хочу отметить удобное приложение для iPhone. Поддержка в приложении отвечает быстро и не шаблонными сообщениями. Пока что складываются только положительные впечатления!

30 сентября не мог разобраться с инвестициями и как открыть брокерский счет, сотрудница Елизавета в течении 5 минут все разъяснила и дала понять, как открыть счет, пополнить на счет и купить акции. Так же напомнила, что у них действует акция с инвестициями " купить любые акции на 1000 рублей и до 15.10 получить 5000р" Спасибо Елизавете за проявленную работу

10 сентября в 10:21 решила я обратиться в онлайн чат Альфа Банка, чтобы узнать подробнее о брокерском счете, так как видела рекламу по телевизору, что за Альфа инвестиции можно получить вознаграждение. Мне очень быстро ответила консультант Елизавета, за что хочется ее похвалить . Елизавете я задала вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я в конце августа открыла брокерский счет, но не пополнила его, а сегодня пополнила, мне уже не придут деньги от банка, которые давали за открытие брокерского счета ?) заранее спасибо вам. На что Елизавета дала мне развернутый ответ, пояснила, что я смогу поучаствовать в акции. Елизавета проверила, что я совершила сделку на сумму 997 рублей, по условиям акции нужно не менее,чем на 1 000 рублей. Поэтому мне нужно пополнить счёт на небольшую сумму и совершить ещё одну сделку на символическую сумму, так как до выполнения условий у меня не хватает 3 рублей. А после никаких действий не потребуется. Елизавета написала, что Альфа банк Начислит приз в период с 10 октября по 15 октября на мой брокерский счёт. Вот такие вежливые и приветливые сотрудники в Альфа Банке. Желаю вам процветания и много новых клиентов .

13 февраля открыл инвестиционный счет.Все было удобно и крайне понятно.Вышла небольшая ошибка с начислением подарочных акций,с чем я и обратился в чат-поддержку.Мне все быстро исправили и показали , в дальнейшем случае начилили бонусные акции.Спасибо большое оператору Никите, за быструю и четкую работу

На днях я обращался за помощью в Альфа-банк, у меня возникла спорная ситуация по поводу инвест-копилки, я решил обратиться по решению данной ситуации в поддержку альфы. Написал сообщение оператору, и ко мне подключилась почти сразу ассистент Лидия, огромная благодарность Лидии за решение моей проблемы, она детально расписала мне все ньюансы, и помогла в решении проблем, спасибо Альфа-банк! Надеюсь вы останетесь таким-же прекрасным банком, каким являетесь на данный период.

Обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему после продажи акций не обновляется сумма на брокерском счёте и почему нельзя вывести деньги. Со мной работала сотрудница Анжелика. Она оперативно ответила и подробно объяснила, что расчёты по сделкам проходят в режиме Т+1, и средства будут доступны только после завершения расчётов, согласно биржевым правилам. Анжелика предоставила всю необходимую информацию, включая точную дату, когда деньги станут доступны для вывода. Обслуживание понравилось — всё было объяснено доступно и профессионально.

Активно пользуюсь сервисом Альфа-банка — А-Инвестициями. В какой-то момент образовалось несколько ненужных брокерских счетов, которые захламляли мобильное приложение банка. Самостоятельно закрыть их не получилось: отсутствует нужный функционал. Пришлось обратиться к операторам поддержки, специалисты Рамиль и Айдар за пару минут составили нужные поручения, и я избавился от раздражающих разделов на главном экране.

Всем привет! У Альфа-Банка проходило очень много разных акций, как и таких себе, так и даже очень хороших. Сегодня я бы хотел рассказать об акции от банка с "Альфа инвестиции".

У Альфа-Банка проходила акция, которая длилась 2 раза по месяцу (первая волна с 1.08.2024 до 30.08.2024, а вторая с 1.09.2024 до 30.09.2024), я поучаствовалв первой волне. Суть была такова: новые пользователи Альфа-Банка оформляли карту и открывали брокерский счет с дальнейшей покупкой акций или бумаг с этого же счета на 1.000+ рублей; старые пользователи банка могли в первый раз открыть брокерский счет и также купить в нем чего-нибудь на ту же сумму. За выполнения всех действий можно было получить бонус в размере 5.000 и 2.000 руб. соответственно. Так как я уже давненько пользуюсь услугами этого банка, то для меня подходил 2 случай условий.

Я оформил брокерский счет и пополнил его, но был не уверен в том, что мне нужно покупать, чтобы и денег, которые я положил, не потерять, и получить награду. Мне помог встроенный помощник в приложении банка, он подсказал мне актуальные перспективные бумаги, которые могли бы дать потенциальный рост.

Также я был не уверен, получу ли вознаграждение, если уйду в минус с пополненного счета, решил уточнить у поддержки, которая оперативно мне ответила и сказала, что дальнейший курс фонда не учитывается и что я получу свой бонус в 10 числах сентября.

Что я хочу сказать по итогу? Акция с инвестициями получилась хорошей, вознаграждение я получил, поддержка оперативно, как и всегда, ответила и помогла мне с моими вопросами, также я получил сверху еще 100 деревянных по советам помощника, все-таки с тысячи это аж 10% от начального вклада, закинул бы больше - получил бы, соответственно, больше! Само приложение альфа инвестиции очень удобное и приятное, вся нужная информация в нем расписана. Рекомендую часто проверять, что за мероприятия проводит банк, иногда можно нарваться на такие же приятные

Не могла разобраться с ценными бумагами от Альфа инвестиций. Смотрела обзоры , как люди покупали эти акции, но по условиям ничего непонятно. Решила обратить в поддержку банка , где меня сначала соединили с оператором девушкой, а далее она изучив мой вопрос , перевела на более классифицированного в этой теме оператора Павла. Изучив мой вопрос , он в вежливой форме расписал интересующую меня информацию, так еще и помог разобраться в условиях. Спасибо, что остались сотрудники, которые грамотно выполняют свою работу!

Здравствуйте!

Хотел бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки.

В этот раз у меня возникла проблема с инвестикопилкой, хотел вывести из нее деньги, но не получилось т.к. ее не было в разделе Инвестиции. Я обратился в поддержку (27 августа в 19:23), к диалогу сразу подключилась оператор Юлия и объяснила что, временно могут не отображаться продукты в разделе Инвестиции.

Я очень благодарен сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно, не пришлось задавать никаких уточняющих вопросов. Всегда с удовольствием рекомендую Альфа-банк друзьям и знакомым!

Здравствуйте! Решил приобрести облигации ОФЗ именно в Альфа банке, так как на мой взгляд очень надёжный банк. Пользуюсь услугами Альфа-Банка я очень давно и ни разу этот банк меня не подводил. 07.10.24г. В 15ч:49мин. Я написал в чат в приложении оператору как мне приобрести облигации. Не так быстро но с результатом мне ответил оператор Аркадий и помог мне решить мой вопрос быстро и понятно, что мне надо сделать в первую очередь по приобретению облигации.Он объяснил, что есть приложение Альфа-Инвестиции, надо его просто скачать в смартфон и в приложении будут все условия по приобретению Облигации. Спасибо Аркадию за Помощь!

Принял участие в 2х промо-акциях:

• 1. Подарочные 10шт БПИФ за подключение автопополнения инвесткопилки на сумму от 100 руб до 31 июля 2024. Срок начисления подарочных БПИФ до 30 сентября;
• 2. "В поисках акции" - где: 1.Выпала карточка на приз - акции на 200руб; 2. Приз за нахождение всех скрытых предметов в игре.

• Спокойно сидел и ждал до 1 октября 2024года, так ничего не пришло. Написал в чат - мне ответили что начислять в течении суток - это крайнее время. 
• 2 октября - естественно ничего не пришло. Снова написал. Снова ответили, но на этот раз сказали что до 10 дней, но обычно быстрее - все проверят и все исправят.
• сегодня 14 октября 2024года. - результа, как по обращению "по подарочным БПИФ за автопополнения инвесткопилики", так и по промоакции "в поисках акции".
• И суммы то не большие. Но очень не люблю когда меня обманывают.

Пользуюсь приложением Альфа-инвестиции. Несколько раз сталкивался с ошибками (возможно это не баг, а фича) приложения. Из последнего нужно было продать акции, соответственно захожу в акции нажимаю продать все. В результате ничего не происходит. Зашёл ещё раз, опять открылось окно с моими акциями и кнопка продать все, я опять нажал. Через какое-то время я увидел что баланс у меня стал вдвое больше чем должен был быть.

Что произошло в итоге. При первой продаже акции действительно были проданы, но в приложении не исчезли. Когда я подумал что это какой-то глюк и нажал кнопку продать все во второй раз произошло открытие короткой позиции ! Т.е. я как-будто бы занял то количество акций, которое у меня было у брокера. Мне повезло что цена упала и я по итогу в плюсе. Но много ли кто вообще знает вообще шорты и т.д.