Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Пользуюсь услугами банка с 2018 года .

В приложении Альфа банк увидела предложение «Дарим 2000₽ за открытие счета в альфа инвестициях. Обратилась в чат поддержки приложения 30.08.2024 в 21:42 чтобы узнать более подробные условия. Сотрудник банка Ольга присоединилась в 21:43 и перевела на более профильного специалиста.

Специалист Полина рассказала ,что данная акция действует до 30.08.2024 включительно ,можно купить любые ценные бумаги на сумму от 1000₽ и получить выплату на брокерский счет. Объяснила где и как это можно сделать в приложении. Приятный специалист, быстро и оперативно ответили на мой вопрос.

Скриншоты моего обращения приложила.

Здравствуйте.

31.08.2024 года в 23:01 я обратилась в чат поддержки Альфа банка за консультацией. У меня остались на инвестиционном счету подарочные акции.

Я решила уточнить, как их можно продать и в какие сроки. В чате была довольно высокая нагрузка, пришлось подождать сотрудника. в 23:55 пришел оператор Никита, который подробно ответил на мои вопросы: он рассказал, где я могу найти подарочные акции, в какие сроки я должна их продать, как узнать, сколько по времени осталось до конца продажи у каждой акции и как их продать.

Благодарю оператора Никиту за подробную и качественную консультацию.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за помощь в очень важном для меня вопросе. Таком, как открытие брокерского счета для инвестиций. Я зарегистрирована в Крыму, из-за этого многие банки отказывают мне в открытии определённых продуктов.Спасибо сказать сотруднику, который проявил профессионализм, компетентность и помог мне решить вопрос.

После других банков, я была приятно удивлена что сотрудник Никита оперативно и отзывчиво помог мне. Он составил обращение B2408180008, которые положительно решилось очень быстро. И смогла открыть счёт для инвестиций и уже приобрела акцию. Спасибо Никите!

Давно хотелось попробовать инвестировать, и тут акция от Альфа -Банк пригодилась, за открытие брокеррского счета дарили 2000р., поэтому точно в минусе не останусь).

16.08.2024г. открыла брокеррский счёт прямо из мобильного приложения банка. Вполне всë понятно, есть рекомендации, есть список топовых активов и статистика. Не поняла по суммам списания и фактической покупки, но тут оперативно чат с банком работает, оператор Анастасия всë пояснила.

Установила так же отдельное приложение по инвестициям, вполне удобное, функциональное, чат с банком онлайн всегда на связи. Две недели как я инвестор, спасибо Альфа-банк

По ссылке блогера открыла брокерский счёт, приобрела акции на 1300 рублей.все условия выполнила. Ждала вознаграждение, написала в группу поддержки, ответ ждала 10 дней.оказывается я открывала брокерский счёт в сентябре 2023 года. Я его не открывала в сентябре. В онлайн банк захожу постоянно и я бы видела, что у меня был открыт брокерский счёт.

Добрый день.

Я использовал маржинальную торговлю у брокера альфа инвестиции. И в один момент я обнаружил что у меня увеличилась задолженность на 90р. на каждом из 6 счетов. В истории эта информация никак не отображается.

При звонке на горячую линию мне пояснили , что каждую ночь брокеру требуется продать ценные бумаги и откупить их заново. И если сумма сделки превышает 30000р, то списывается комиссия. Хотя при открытии маржинальной торговли я руководствовался статьей с сайта альфа банка https://alfabank.ru/make-money/investments/learn/t/novye-tarify-marzhinalnogo-kreditovaniya/.

В статье было написано "В обновлённых тарифах три ключевых изменения:

1.Комиссии нет, если объём плеча не превышает 30 тыс. руб." 

Про совершение ночных сделок там ничего не написано. Получается что я был введен в заблуждение информацией, представленной на сайте.

В связи с этим я попросил оператора составить обращение для возврата комиссии за задолженность более 30000р. По решении обращения мне подарили 1 акцию Газпрома на 130р.

Далее я пополнил счета, на сумму, которая не допустит совершение сделок превышающих 30000р. И думал, что проблема решена. Но на следующий день опять списалась комиссия, как я понял за предыдущий день. И на следующий день опять. Итого комиссия списалась 3 дня с 6 счетов по 90р. 1620р.

После этого я многократно писал в поддержку. Но качество ее работы оставляет желать лучшего. Такое ощущения, что в суть там никто не вникает. Отвечают не на поставленный вопрос. Используют шаблонный ответы. Сразу после ответа отключаются. И на уточняющий вопрос новый оператор опять дает шаблонный ответ. И это я чувствую может продолжаться до бесконечности.

Вообщем уже не первый раз остались крайне неприятные ощущения от взаимодействия с Альфа банком. Понятно что некорректные моменты бывают у всех. Но на моей практике Тинькофф и ВТБ решали вопрос в пользу клиента если была вина банка. 

А в Альфе извинились и сказали что запрос на корректировку статьи отправят

Воспользовалась акционным предложением от Альфа-банка.  Зарегистрировалась в приложении Альфа-инвестиции, приобрела акций на небольшую сумму. Приложение очень удобное и наглядное. Все просто и легко! Можете самомтоятельно контролировать свои акции. Теперь жду от Альфа-банка "плюшку". Очень довольна. Ребята, не бойтесь, вкладывайтесь и развивайтесь вместе с компаниями!

Альфа банк проводил акцию 

https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/3000rub/?platformId=alfapartners_cpa_24557_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296061-3000forfirst-0-17904-cpanetwork_a22b5721-fedf-43b5-81ea-d3c3690cc507&afclick=a22b5721-fedf-43b5-81ea-d3c3690cc507&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=24557&utm_content=alfapartners_cpa_24557_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296061-3000forfirst-0-17904-cpanetwork_a22b5721-fedf-43b5-81ea-d3c3690cc507&utm_term=a22b5721-fedf-43b5-81ea-d3c3690cc507

Я выполнила условия. Купила 7 июля акцию Новатэк за 1000 руб. Банк не выполнил заявленные им условия про проведённой акции

26 августа я увидел в мобильном приложении Альфа банка стикер с индивидуальным (!) предложение, который был примерно следующего содержания: "Только сегодня 26 июня при покупке любых ценных бумаг от 1000 рублей мы вернём за это 100% кешбека".

Я нажал на стикер и мне открылись условия, по которым возврат кешбека должен был быть не позднее 2 месяцев. Я купил на брокерский счёт 2 акции "ВКонтакте" и 1 акцию "Русал", в общей сложности на 1455 рублей.  Я ожидал получить такую сумму по итогу. 

В ожидаемое время мне не поступили денежные средства на брокерский счёт. 23 августа я написал обращение в мобильное приложение Альфа Инвестиции где специалист Никита перепроверил информацию , подтвердил , что я выполнил условия акции и сообщил, что средства поступят до 28.08.2024, скриншот ответа оставляю.

В этот день и в последующее время деньги не пришли, я писал об этом в чат поддержки, но менеджер ссылалась, на другую акцию, не понимая, что я прошу. Возможно это сделано сознательно, дабы дезориентировать клиентов и выставить драками. Так или иначе, должностное лицо банка уверили меня в выполнении условий,а по факту банк не выполнил свои обязательства.

Решил закрыть брокерский счёт и отказать от инвестировании в этом банке, который меняет свои условия и делает вид, что ничего никому не должен! Людей здесь сознательно зовут к инвестированию и вводят в заблуждение сообщениями о кешбеке!

Сейчас в альфе акция "Дарим деньги каждому Получите до 5000 ₽ за первые инвестиции"

Так вот открыл я брокерский счет и пишу в поддержку вопрос: "если я куплю акции на 1000р и продам их на след день, придет ли мне выплата бонусная 2 тыс?" На что оператор отвечает да. Соответственно я покупаю в надежде, что завтра смогу продать и получить свою тысячу обратно, тк нужны сейчас деньги.

Пишу в чат еще раз такой же вопрос,на что другой оператор отвечает, что нужно подождать до выплаты и не продавать акции (которая примерно через 16 дней).

Теперь я не понимаю, что делать. Никто не может предоставить корректную информацию. Другу точно так же ответили по-разному. Скриншоты есть.

Что с компетентностью сотрудников в альфе?! Что мне теперь делать и на какую информацию ориентироваться, когда она кардинально разная?

Пригласил человека 21 августа на счет для инвестиций (модераторы банки ру - не удаляйте, пожалуйста, отзыв. Проблема именно с банком, не смотря на то, что это немного задевает инвестиции).

Условия выполнены в этот же день. Приглашал по своей реферальной ссылке, открывался счет тоже по ней, это я видел. Сегодня 30 августа. Человек не отображается в списке приглашенных друзей, за него не пришла выплата (а условия точно выполены!).

22 августа пригласил также еще одного человека, счет открыт также 22 августа, но условия выполены на следующий. Этот человек отображается в истории приглашенных, за него поступила выплата.

Я точно знаю, что человек перешел по ссылке и выполнил условия. Как-то не очень честно получается.

Приняла участие в акции 3000 рублей в подарок за первые инвестиции в Альфа-банке. Являюсь зарплатным клиентом банка и долговременным клиентом. Со своей стороны выполнила все условия данной акции , что подтвердил сотрудник банка в чате мобильного приложения. Денежные средства не поступили до сих пор! Банк подтвердил что денежные средства должны поступить но их нет!

Столкнулась с проблемой, не могла вывести средства с брокерского счета на карту. Написала в поддержку с вопросом, ответа ждать долго не пришлось, специалист Егор объяснил, что после совершения последней сделки должен пройти текущий день +1 рабочий день, так как деньги зачисляются и списываются только в дату расчетов. Таким образом, Егор ответил на мой вопрос максимально полно, так что у меня больше не осталось вопросов, все стало предельно ясно. Хорошая поддержка, оперативная работа.

Хотела поучаствовать в акции от блогера, в которой при открытии брокерского счета начисляется бонус 3000 рублей, но бонус так и не пришел А все потому что при открытие дебетовой карты представитель банка без моего согласия открыл брокерский счет, о чем я даже не имела понятия!

Писала в чат, мне ответили, что вам приходи смс в день открытия карты и без вас мы не можем открыть счет, но когда приезжает представитель банка, приходит миллион кодов при открытие карты. Вот так работают представители банка, не спрашивая согласия открывают еще доп карты и даже не ставят в известность

Получил от банка сообщение о возможности обмена бумаг HH ADR, при этом необходимо было подать поручение на обмен до 30.08.24 через приложение банка. В связи с оперативной обстановкой в приграничье не смог сделать это. Подал поручение 01.09.24. При этом сам эмитент принимает заявки вплоть до 05.09.24. Задал вопрос в чат АИнвестиций - получил ответ что срок приема поручений прошел. Каким образом можно подать и реализовать поручение на обмен. В приложении ответить и помочь не смогли

Вот пришло время, когда и меня развел Альфа-банк в лице Альфа-инвестиций. До этого не верил и о банке мог сказать только хорошее.

11 июля купился на рекламу и по ссылке открыл брокерский счет. До этого меня забрасывали в приложении Альфа-Банка предложениями открыть его со всякими плюшками. Наконец решился. Условие было, что это первый счет. Счет действительно был первым. Обещано было 3000 рублей до 15 августа при покупке акций от 1000 рублей. Заполнил что-то, нажал открыть, получил электронную подпись, открыл, купил.

15 августа стал выяснять, а где приз. В ответ мне ответили, что этот счет был открыт уже 14.05. Это дата, когда я вообще связался с самим банком и получил дебетовую карту. Но как мне сказали, что я где-то (где и сами не знают) при получении карты галочкой согласился с открытием брокерского счета. И он у меня был открыт вместе с открытием дебетового.

Т.е. какой-то договор при открытии обычного счета существует, а для открытия брокерского ничего не надо, даже ставить в известность. Просто где-то поставить галочку. Т.е. мне об этом было неизвестно, про него даже никто не сказал (о такой возможности), а оформление проводилось при свидетелях. Ну а галочку мог спокойно потом поставить и доставщик карты, поскольку он даже договор забрал с собой, сказав, что это, собственно и не нужно мне (а вот проценты за открытие инвестсчетов получает, скорее всего).

Я считаю, что налицо обман. Не так, так рекламой затащим, а потом пошлем. Не удивлюсь, что у меня еще что-то открыто, только я об этом не знаю и никакой информации об этом нет. Если решите связать себя с с Альфа-инвестициями, то лучше не клюйте ни на какие предложения. Новости о том, что ФАС постоянно привлекает Альфа банк за недобросовестную рекламу оказались правильными. В общем наигрался я с инвестициями и с банком.

Регистрировался по ссылке партнера банка- при выполнении условий предлагали подарить 5000 рублей на инвестиционный счет. Че условия выполнил, ничего не дают. Звонил в поддержку, создали обращение (рассмотреть обещали в течении 3-4 дней) по прошествии недели тишина, звоню в поддержку - приняли положительное решение, деньги поступят на счет сегодня - завтра. Проходит еще неделя- тишина, звоню.. ой да извините, сегодня крайний день зачисления (сказали 5 рабочих дней).
Итог: НИЧЕГО НЕ ДАЛИ

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка Сергею за профессионализм и оперативность!

29 июля в 12:00 я обратился за помощью в открытии брокерского счета. Меня интересовала акция, связанная с открытием брокерского счёта впервые. Мне не были понятны все моменты. Сотрудник не только подробно объяснил условия акции, но и сообщил о возможности участия в еще одной акции одновременно с текущей. Он отправил мне все необходимые правила и условия.

Благодаря его помощи, я получил всю необходимую информацию буквально за 15-20 минут, без лишних звонков и посещений банка. Это действительно высококлассное обслуживание и только положительно сказывается на репутации банка.

В июле в Альфа-Банке была акция: "При открытии брокерского счета и покупки ценных бумаг от  1000 рублей будет до 15 августа начислено 3000 рублей". Я по ссылке  открыла брокерский счет и выполнила условия. В указанный срок 3000 рублей не начислили.

Несколько раз звонила на горячую линию и операторы создавали обращения, но мне ничем помочь не смогли и причины  не объяснили.  Но сказали что все условия по акции я выполнила. Поддержка по телефону на низком уровне, вопрос решить не могут. В чате вообще поддержки нет, только бесполезный робот. В итоге потрачено ценное время, а результата положительного нет.

В июле в Альфа-Банке была акция: "При открытии брокерского счета и покупки ценных бумаг от одной 1000 рублей будет до 15 августа начислено 3000 рублей". Я по ссылке блогера открыла брокерский счет и выполнила условия. 13 августа я увидела, что у меня на брокерском счёте 20 акций. В этой акции я не участвовала. На мой звонок на горячую линию, оператор ответил, что не знает про такую акцию. Сначала я растроилась и написала негативный отзыв на Альфа-Банк. Но уже на следующий день мне на брокерский счет начислили 3000 рублей. Поэтому, буду и дальше пользоваться брокерским счетом от Альфа-банка.

Я пользуюсь активно почти всеми услугами банка Альфа,даже есть Альфа стикер,инвестиции. По поводу инвестиции мне начисляли в подарок акции за то что я порекомендовала Альфа счет,но я забыла о них. Периодически проверяю счет и вижу определенную сумму,но через некоторое время,одни акции исчезали. Уточнила у поддержки оказывается это подарочные и у них есть сро.

Обратилась повторно в чат банка: 06.08.24 меня перевели в поддержку Альфа счета и ответила оператор Дарья. Она объяснила что у меня есть подарочные акции Аэрофлота и они до 28.08.24 необходимо ожили их продать до этой даты. Я благодарна поддержке, что быстро мне ответили и объяснили ситуацию, я могла потерять акции, но сейчас успею их продать и дополнительно купить акции на долгосрочную перспективу

Хочу поблагодарить сотрудника чат-поддержки Альфа-Банка Дарью. Давно хотела открыть брокерский счёт, и вот наконец-то решилась, тем более, что в банке была акция, за открытие счета полагалось хорошее вознаграждение. Из-за нехватки времени и занятости, я решила открыть счёт в субботу ночью 13.07.2024 в 00.10, и столкнулась с проблемой того, что биржа работает с 10-19.00 по будням, а акция длилась до понедельника

15.07.2024. Решила сразу же написать в поддержку банка с вопросом, успеваю ли я поучаствовать в акции. Мне оперативно ответила специалист Дарья, которая убедила меня в том, что успеваю и можно смело открывать счёт, дав при этом хорошие рекомендации, каким образом лучше это сделать.

Большое спасибо сотруднику банка Дарье, что развеяла все мои сомнения и быстро ответила на возникший вопрос. Побольше бы таких высококвалифицированных специалистов

Здравствуйте, мне далеко за 60лет и некоторые вопросы, связанные с банковской деятельностью, в силу возраста не всегда понятны. Когда я стал клиентом "Альфа-Банка", эти проблемы перестали меня беспокоить.

Я пенсионер и считаю , что для категории 60+ это самый удобный и демократичный банк. Свою пенсию и другие операции осуществляю с его помощью. Так 31 июля я решил поучаствовать в акции Альфа Банка с открытием брокерского счёта. Мной был открыт брокерский счёт, но я не знал выполнил я условия акции или нет.

Того же числа около 13:30 я обратился в онлайн чат банка, где мне помогла сотрудник Екатерина. Она все доходчиво и главное терпеливо мне объяснила, затем проверила правильность выполнения всех условий, предъявляемых к открытию брокерского счета, покупки, продажи акций. Что мне понравилось, Екатерина без воды все объяснила. То есть я сразу получил информацию о том, выполнил я условия акции или нет.

Данный банк инновационный , не требующий постоянных посещений офиса, очередей, а в моем возрасте это только плюс. Если возникают вопросы, специалисты в чате моментально реагируют. Ни разу не пожалел, что сотрудничаю с данным банком.

Банк понравился. Все быстро, удобно, оформила карту на сайте, тут же сразу открыла брокерский счет, на следующий день представитель Алена позвонила, уточнила удобное для меня время, приехала вовремя, никаких опозданий, доброжелательная, все четко и быстро объяснила и оформила, никакой воды, все по делу.Также много приятных бонусов, приложение с простым и понятным интерфейсом, все работает, ничего не глючит. Прекрасно работает чат поддержка, на все мои вопросы ответили оперативно, 1 августа в 17.20 обратилась в чат с вопросом, что не могу пополнить брокерский счёт, в 17.35 мне ответила представитель Яна и всё обьяснила. Приложение Альфа инвестиции работает без нареканий, все удобно и понятно. Пока одни плюсы. Рекомендую.

1 августа в 15:57 я написал в онлайн чат банка где операторы Анастасия, Дарья и Александра смогли дать подробную консультацию по моему вопросу. 

У Альфа банка есть акция - 20 акций в подарок при открытии первого брокерского счёта по реферальной ссылке друга и покупке активов на 100 руб. (я вижу, что сейчас акцию банк видоизменил) https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/referral-invest/

Но на странице акции в разделе Вопросы-ответы - Правила акции был прикреплён файл от другой акции - «Акции в подарок и 100 000 рублей на удачу» - где открытие брокерского счёта по предложению самого банка и активов нужно купить на 1000 руб. 

Операторы терпеливо проверили информацию, признали ошибку банка при публикации правил акции, сказали, что информацию на сайте коллеги в скором времени поменяют и направили мне прямо в чате актуальные основные условия по акции, которая меня интересовала. 

"Рекомендатель, чтобы получить выплату за рекомендацию, должен выполнить любое из двух условий: сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽; сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте. Условия, которые должен выполнить приглашённый друг: открыть брокерский счёт; пополнить брокерский счёт на сумму от 100 ₽; совершить покупку по брокерскому счёту на сумму от 100 руб"

Хоть это и потребовало некоторого времени, но операторы нашли ошибку при публикации правил акции и толково объяснили актуальные правила. Спасибо Анастасие, Дарье и Александре за помощь!