Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Сегодня вечером решил зайти в приложении альфа инвестиции, зашёл просмотрел интересующие меня бумаги, и обнаружил в портфели счёт ИИС... А открывал я его или нет я к сожалению не помню.... Почитал информацию оказывается , чтобы закрыть данный счёт необходимо идти в банк, я подумал и решил написать в поддержку. В 23.35 я написал в чат поддержки мне ответил оператор Егор, я задал вопрос , меня попросили подождать минутку... Проверили и дали ответ , что я открыл его 16.06.24....

Я уже подумал все прейдется идти в банк, но оператор сразу уточнил Желаю ли я его закрыть, на что я согласился.Оператор сам создал запрос на закрытие, счёт закроют в течение 7 дней. Хочется сказать спасибо Альфа Банку за то что не пришлось тратить время и идти в банк.

Я по ошибке перевела деньги со своего дебетового счета не на тот счет – на брокерский счет в евро. Вывести обратно я их не смогла. Поэтому 25 июля 2024 года в 10:12 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Сотрудница Екатерина дала мне четкую инструкцию, как вывести деньги обратно на свой дебетовый счет, открыв новый дебетовый счет в евро. Я последовала её инструкции и уже через пару минут смогла вернуть свои деньги обратно на дебетовой рублевый счет. Благодарю Екатерину за четкую инструкцию и оперативный ответ. Если бы не помощь сотрудницы банка, я бы лишилась этих денег на длительное время (а возможно, и навсегда).

На днях пришло предложение от банка открыть бесплатный брокерский счёт и получить за это подарок. Предложение меня заинтересовало, но так как с этим я никогда не сталкивался у меня возникло множество вопросов по данной теме и я решил 5 августа обратиться в чат за ответами. Сотрудник чата Алина подробно ответила на вопросы по срокам и условиям проведения акции, а главное объяснила как работает брокерский счёт, как купить, как продать ценные бумаги, а также объяснила, что нет никакого подвоха, в том плане, что открытие и закрытие счета бесплатно. Остался очень доволен консультацией данного специалиста.

2 августа обратился в техподдержку приложения с вопросом по акции с инвестициями в терминале. Так получилось, что срочно и как можно скорее было необходимо вывести деньги из ранее купленных акций на сумму до 50 тысяч рублей. Покупка осуществлялась через терминал из списка указанных бумаг, участвующих в акции. 

В условиях акции я не нашел информации о том, что для компенсации возможного убытка продажу бумаг также необходимо осуществлять через терминал. К сожалению, доступа к терминалу в тот момент у меня не было.

Специалист поддержки Денис не смог дать однозначного ответа на мой вопрос относительно данного условия. Обещали разобраться в течение 3 рабочих дней. Еще был момент с тем, что я просчитался и забыл, что компенсация за сделки идет только при операциях через терминал. Сообщил Денису свою просьбу хотя бы в качестве лояльности компенсировать 100 с небольшим рублей. Не думаю что вы как брокер бы от этого обеднели. Убыток, который мне должен быть компенсирован равен более 4 тысячам рублей, потому что бумаги покупались со страховкой от падения стоимости в течение следующего месяца. 4300 с чем-то рублей, если я правильно помню.

7 августа специалист Дарья присылает ответ, который по своей сути означает, что мне необходимо еще подождать, обещали решить ситуацию в кратчайшие сроки.  Сегодня уже 22 августа, одному богу видимо известно сколько еще ждать ответа. Либо же о моем вопросе просто забыли. Вам бы следовало понять что вы причиняете неудобства, если не можете настолько долго дать ответа относительно своих же маркетинговых акций. Это был первый вопрос. С вашей стороны было бы уместно компенсировать неудобства для клиентов. Если не хотите 

Теперь ко второму вопросу. У меня в истории бонусов в приложении есть информация о маркетинговой акции, где за покупку ценных бумаг от 1000 рублей должны быть начислены 2 подарочные акции Норникеля. Срок акции с 3 июля 2024 по 1 августа 2024. Акции должны были быть начислены до 15 августа. Однако никаких акций я не получил. Хотя в этот период я как раз совершал сделку на гораздо более крупную сумму чем 1 тысяча рублей. Я покупал 8 акций Магнита через веб-терминал, и сумма там была около 49 тысяч рублей. Чувствуете разницу между 1 тысячей и 49 тысячами?

Третий вопрос. Вы мне прислали в качестве приза по акции "В поисках акций" 300 рублей, если я пройду тест по маржинальной торговле. Параллельно этому так же было инвестиционное задание о прохождение теста по маржинальной торговле, за который должны были дать бонусы, но в гораздо меньшем размере. Если уж вы прислали что-то в качестве приза, то этим наверное должно быть можно воспользоваться. Вместо этого я получаю ошибку о том, что тест уже пройден. Да, он пройден, но свои 300 рублей хотелось бы получить.

Четвертый вопрос. В той же акции "В поисках акций" был прислан приз с подключением любой стратегии до 18 августа. Вот только 18 августа это воскресенье. Я открыл счет со стратегией Вечный портфель в этот же день, но бумаги по стратегии купились только на след день 19 августа. То есть во время работы биржи в будний день. Отсюда вопрос что значит подключиться к стратегии? Ну если я открыл счет со стратегий, то тем самым наверное я подключился и должен получить свой бонус в 500 рублей. Логично, или все же нет?!

Прошу предоставить ответ по всем данным вопросам как можно скорее. Это в ваших же интересах, если вам нужна активная клиентская база

«Добрый день. 15 июня 2024г. обратилась в службу поддержки Альфа-Банка по вопросу начисления дивидендов по акциям , приобретённым через приложение Альфа-Инвестиции. Альфа-помощник в течении нескольких минут переключил на оператора Дениса, который оперативно разобрался в моей проблеме и грамотно дал ответы на имевшиеся у меня вопросы. Рекомендую всем продукты Альфа-банка.»

Добрый день, попользовавшись инвестиционным приложением банка удивился тому, что система направлена на выгодное взаимодействие пользователя и приложения;

1. Хорошее обслуживание
Попользовавшись приложением пару месяцев, я многократно сталкивался с некоторыми задачами, которые вызывали у меня трудности. Написав в чат поддержки, операторы помогли мне разобраться с вопросами которые меня волновали менее чем за 10 минут.

2. Привлекательные акции
Альфа-Инвестиции и без того имея довольно привлекательные условия для открытия брокерского счёта предоставляют возможность своим пользователям получить некую сумму денег совсем бесплатно, что подогревает интерес такого пользователя как я и дальше пользоваться данным приложением не только с целью вложения своих денег в акции, но и привлечения подарочных денег со стороны Альфа-Инвестиций.

3.Приятный интерфейс
Первое что хотелось бы отметить это то, что интерфейс Альфа-Инвестиций приятен в пользовании и прост в понимании для новичка. Несмотря на это, приложение также предоставляет обучающий курс пользования Альфа-Инвестициями, если вдруг у пользователя возникают какие-либо трудности. 

Однако, я также могу отметить один недостаток;
1. Несвоевременный вывод средств
Я заметил, что после продажи акций, рубли, полученные мной с продажи акций могут быть выведены лишь на следующий рабочий день после продажи, что хоть и не значительно, но ухудшает пользование приложением.

Здравствуйте!.. Очень понравилась альфа инвестиции.. Часто проводят акции, как для новых клиентов, так и для старых клиентов, поддержка отвечает быстро.. Конечно, у каждой компании есть свои плюсы и минусы. Очень надеюсь , что в скором времени добавят  , наподобие пульса как в Тинькофф инвестиции и будет улучшать сервис, рекомендую!

В июле акция - 3000₽ от Альфа-Банка за открытие брокерского счёта.

Условия:
1) открыть первый брокерский счет - сделал (никогда не было в альфе)
2) купить любые ценные бумаги на сумму от 1000 рублей до 31 июля - сделал (купил 25 июля ОФЗ потратив 1001.64 рубль).
Всё! Это все условия из банера на сайте.
Все условия я выполнил, и технический и фактический и логический!
Но мне в чате заявили, что я оказывается купил на 982.19, а на вопрос, что тогда означает в истории покупок "Покупка ОФЗ 26222 -1 001.64 ₽" я получаю игнор.

В чем смысл акции вообще? Наверное для вас привлечь клиента себе и поиметь с него 2,95 ₽ комиссии, а потом его потерять? А для меня как для нового клиента посмотреть как брокер исполняет обещания, получить негодование, разочарование,  закрыть счет и больше не связываться? 
Ну тогда, тот кто это придумал, не зря получает свою зарплату.

В мае 2024г увидел акцию по регистрации брокерского счета, вот ссылка на условия акции https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/noloss/ в которых говорится, вкратце: что необходимо открыть счет, купить ценные бумаги из предложенного списка на сумму до 50тыс, и если в течении месяца цена бумаг снизится, то можно продать их и зафиксировать убыток, который Альфа-инвестиции обещают компенсировать.

Я выполнил все условия данной акции, никакой компенсации так и не получил. С техподдержкой начал общаться 9 июля, сперва они сказали что такой акции не было - я предоставил ссылки и скрины. Потом переводили с одного специалиста на другого по несколько раз, в итоге ответили что выплату начислят в течении 5 дней. Начисления не было. 

Обратился к оператору, он сообщил что составил обращение и ждите ответ 3 дня. Ответа не было. После этого я обращаюсь к ним примерно раз в неделю, узнать результат обращения, ответ всегда один: что пока вопрос не решен, ожидайте, сообщим, когда неизвестно. Прошло больше месяца. Последний раз писал в чат 8 августа.

Здравствуйте! Друг открыл брокерский счет по моей ссылке 21 июля, 22 июля купил акции. Рекомендации до сих пор нет в истории рекомендаций, в чате рекомендацию не видят и решить вопрос не могут уже больше 3 недель. Когда я получу выплату, а друг акции на счет? Сколько еще можно ждать? Только запросы отправляют в чате, с одинаковым ответом , что нужно подождать еще 7 дней. И так раза 3 уже ответили!! Уже не знаю, что делать

Перевел на счет больше на 3 рубля чем планировал, теперь не могу их вывести! От службы поддержки помощи ноль, как со стенкой разговариваешь. 5 апреля открыл счет на Альфа инвестиции, купил несколько лотов все ок, но у меня осталось три рубля на счете. Нажимаю на кнопку в приложении вывести, пишет доступных средств для вывода 0 ! Как это так? Смысл тогда вообще вашей конторы и вашего приложения? Счет можно только пополнять а вывести нельзя. Притом что все сделки прописаны все красиво расписано, но вывод денег не возможен в Альфа банке перевод занимает меньше секунды и все приходит, а здесь начинают морозить , и никто ни на что не отвечает. В общем не связывайтесь..

За всю жизнь я только слышала про акции, облигации и фонды, но никогда не покупала таких, благодаря акции от Альфа-банка про получение 20 подарочных акций за открытие счета я рискнула и открыла счёт брокерский и приобрела акции на 1200 рублей, теперь в ожидании подарка от банка,  для себя лично открыла много нового, а развитие личности полезно в любом возрасте.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о сотруднике Анжела. Я с ней уже общаюсь не в первый раз. Всегда отвечает компетентно, что очень удобно, для меня как для начинающего инвестора.  У меня была проблема, я не видела дивидендов и не понятно мне было по поводу налога с дивидендов. Она мне объяснила по срокам начисления дивидендов и , что налог сам банк снимает автоматически и мне самой ничего не надо делать. Так же помогла мне написать поручение брокеру, на зачисление дивидендов на мою дебетовую карту.  Спасибо за помощь.

Жаль нельзя приложить фото, но у них вышла игра с котиками, где мне дали приз в 500 руб. Где написано: "Скачайте приложение, зайдите в игру и перейдите в раздел Призы. Начислим акции до 30.09" и никаких ссылок на ознакомление или дополнение информации. Приложение у меня есть, далее там нет такой игры, в чате помочь ничем не могут, пришлось заходить через терминал, там разумеется ошибка входа и без танцев с бубном не войти.

Хорошо, вошёл, нажимаю на эту несчастную игру и там далее уже появляются условия, что надо купить стратегию любую (мин 10к) и тогда с божьей помощью мы вам начислим 500 руб. И это не работает, что шёл на халяву, а там оказались условия. Например, также выйграл 100 руб, но там сразу прописаны условия, что надо сделать(в приложении банка). Я принимаю такую информацию как обман (специальный). Пусть дальше сидят довольные с оценкой 1

Решил открыть брокерский счет в Альфе, однако приложение не позволяло сделать это виртуально. Для решения вопроса 27 июня в 19.30 обратился в ближайшее отделение (Лиговский пр., 73), где оперативно менеджер объяснил, что для открытия недостаточно получить виртуальную карту, необходимо также получить пластиковую. На следующий день обратился днем в то же отделение, где оперативно получил дебетовую карту, после чего удалось открыть брокерский счет в течение 30 минут. Доволен оперативностью решения вопроса и доброжелательностью сотрудников.

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка и для меня несуществует финансовых вопросов в этом учреждении, которые были бы мне не понятны. Связано это, в первую очередь, с профессиональной работой чата и
возможностью быстрого решения текущих проблем в нём.   

Решил я открыть брокерский счет, открытие которого в мобильном приложении на любой территории РФ занимает не более 5 минут. Но у большинства банков есть проблемы с открытием финансовых продуктов для жителей с пропиской новых регионов. Есть эта проблема и в Альфа-Банке (однако, судя по ответу в чате, она будет решена в скором времени).  

Для решения данного вопроса 02.07.2024 обратился в поддержку, где мне помогли открыть брокерский счет. Хочу поблагодарить весь менеджмент и конкретно Полину, за оперативное решение данной проблемы.

хочу выразить благодарность Виталию из онлайн чата в альфа банке , обращалась 7 июля 2024 года ,быстро решил мою проблему с инвестиционым вкладом , ответит грамотно на все поставленные задачи . Очень удобно всегда быто на связи с технической поддержкой, всегда подскажут помогут и отключат услугу если уже не нужна или не актуальна . Спасибо альфа банк

Здравствуйте! Увидела в приложении акцию "20 акций". Мир не стоит на месте, многие инвестируют. Предложение меня заинтересовало. Но возникла проблема - с чего начать? Это первый опыт. На помощь мне пришла оператор Валентина. Очень подробно ответила, что надо для открытия счета, как получить акции и, главное, как вывести свои деньги. Очень понравилась консультация! Проблема с началом инвестирования была решена

7 июля 2024 года зашла в приложение банка и увидела предложение по открытию брокерского счета. Открыть счёт нужно было до 14 июля и купить акции или облигации на сумму от 1000 рублей, вознаграждение 5000 рублей на числится с 10 по 15 августа.

Меня заинтересовало и я позвонила через приложение банка узнать взимается ли комиссия за открытие и обслуживание брокерского счета и как его открыть. Сотрудник банка объяснил что что все бесплатно и открыть счёт и покупать акции лучше через приложение Альфа инвестиции. Я подумала и на следующий день решила его открыть.

8 июля 2024 года снова позвонила через приложение банка, попросила соединить со специалистом по инвестициями. Вместе с сотрудником который оставался на линии открыли брокерский счёт. Я решила приобрести акции. Он подробно разъяснил как смотреть графики роста цены за акцию и что у многих компаний минимально нужно купить 10 акций.

Я подобрала для себя компанию без таких условий и приобрела 7 акций. Хочу похвалить сотрудников Альфа банка за вежливость, грамотность и помощь. Банку спасибо за такие щедрые акции!.

Открыл инвестиционный счёт в Альфа-банк около месяца назад. Совершил первое пополнение счета, сделал некоторые покупки. При этом стал участником программы акции в подарок. Подарочные акции были зачислены на счёт в течение недели после первых покупок.

При попытке продать подарочные акции в приложении выскакивала ошибка "попробуйте зайти позднее". При обращении в чат поддержки оператор чата Елена подробно, оперативно, в течение 5 минут, ответила на интересующие меня вопросы.

Оказалось, что нужно открыть счёт в банке (на тот момент у меня был открыт счёт по кредитной карте). Благодарю банк и его сотрудников за профессионализм и оперативность. Продолжу пользоваться услугами банка далее.

В марте 2024г увидел акцию в приложении Альфа банка по рекомендации открытия брокерского счета. В рамках акции необходимо было направить приветственную ссылку другу, после открытия брокерского счета другом до 30 апреля 2024г ему необходимо купить ценные бумаги на сумму более 100р без учета комиссии и он должен получить бонус 500Р. Мне необходимо оплатить покупки на сумму 3000р любыми картами банка, либо оплатить 5 и более покупок на любую сумму, либо не снимать наличные в т.ч. с кредитной карты и тогда обещали начислить 1500р.

Я отправил ссылку супруге, она открыла брокерский счет 18.03.2024 по моей ссылке и купила акции примерно на 3000р (на момент написания отзыва 14-50 МСК 24.07.2024 приложение брокера не работает, поэтому не могу посмотреть точную сумму). Супруге приветственный бонус 500р заявленный в акции не начислили.
Я совершил 5 покупок по альфа карте в апреле,  мне бонус 1500р не начислили.

23 мая я вспомнил, что участвовал в акции и заявленные бонусы ни мне, ни супруге не начислили и обратился в чат в приложении. Сначала обещали ответить в течение 3 рабочих дней. По прошествию этого времени на связь не вышли, потом обещали ответить через 10 рабочих дней, по прошествию этого времени на связь не вышли.

Я напоминал им о моем обращении примерно 1 раз в неделю,  минимум дважды операторы обещали за длительное рассмотрение обращение начислить подарочные акции. Но видимо для данного брокера сообщать клиенту не достоверную информацию это нормально, поэтому акции также не были начислены. (Не понимаю как им можно доверять свои деньги и поручения выполнять операции, ведь они не отвечают за свои заявления).

По итогу на прошлой неделе со мной связался их представитель и сообщил, что я воспользовался снятием наличных и поэтому не выполнил условия акции, я попросил, чтобы он уточнил условия т.к. нужно было выполнить любое из условий, что я и сделал (совершить 5 покупок).

Сначала представитель утверждал, что необходимо выполнить все условия, но потом запутался в своих словах и согласился, что достаточно выполнения одного условия (рекомендую прослушать разговор и качество консультации). Почему супруге не начислили бонус пояснить не смог.

Я попросил прислать письменный ответ на мое обращение, он отказался и рекомендовал обратиться в чат. Т.к. в чат обращаться бесполезно, то пишу сюда. Акциями и услугами брокера пользоваться не рекомендую, свой счет и счет супруги закрою. Брокер не отвечает за свои заявления и не оказывает поддержку.

Здравствуйте. Недавно начала инвестировать с Альфа банком. Открыла первый брокерский счет. Многое еще не понятно, делаю первые шаги.

После сделки зашла на брокерский счет и увидела в историях по операциям неизвестное движение денег , а именно: операция " Исполнение поручений на сделки РЕПО" , причем сумма была с минусом. Подумала что у меня образовалась задолжность. Не пойму, что за сумма, что такое РЕПО?

Позвонила в контакт цент по номеру 8 800707 5555, мне ответила сотрудница Анжела, звонок был 4 июля 24 года в 12:54. Анжела мне все доступно обьяснила и откуда эта сумма с минусом образовалась и что такое РЕПО и про счет Депо задно спросила у нее.

Еще мне на почту приходят информационные письма от Альфа Банка , что в Депозитарий АО «АЛЬФА-БАНК поступили материалы об Общем годовом собрании владельцев ценных бумаг для предоставления лицам, имеющим право на участие... Сотрудник Анжела объяснила что это за письма и для чего эта информация.

Ответом была довольна. Спасибо за помощь.

Я увидела баннер в приложении с этой акцией и она мне показалась интересной. Прочитав условия акции, я все-таки решила уточнить информацию в поддержке.

Я написала в чате приложения с длинным вопросом, меня перевело на оператора теску Анастасию. Через 5-6 минут она мне дала ответ на мой вопрос, что довольно приятно, ведь обычно сервисе отвечают намного дольше. Я решила уточнить про подарок в акции, но из-за того, что подарок выбирается рандомно системой, мне не дали чёткого ответа. Я расстроилась, что с моей удачей мне придёт дай бог 3 копейки, но финал приятно удивил.

После выполнения условий, я решила уточнить принимаю ли я участие в акции и могу ли я параллельно участвовать в акции с инвесткопилкой. Мне ответил сотрудник Шамиль и сказал, что я могу и в акции участвовать и все условия у меня выполнены, нужно только подержать деньги на брокерском счету. После завершения акции я уточнила результаты. Мне снова ответил Шамиль, сказав о сроках зачисления подарка.

13 мне пришёл подарок 853 ₽. 
Это довольно приятный бонус от Альфа-банка.

Сделал вывод денег с брокерского счета 19.07 , до сих пор деньги на текущий счет не пришли. Поддержка не мычит не телится. Составили обращение 3дня ждать ответ. 3 дня я должен ждать свои деньги пока банк их прокрутит и заработает на них.

Если у вас такое произойдет, подавайте иск за пользование чужими денежными средствами + компенсация упущенной выгоды + моральный ущерб. И никогда не связывайтесь с этой конторой. Обращение B2407190107

Давно хотела начать инвестировать, но не знала с чего начать. Заказала карту Альфа Банк дебетовую 24 июня 2024 года, курьер попутно рассказал о новой акции "Жаркая пора в Инвестициях", решила попробовать. Открыла счет онлайн, завела первые деньги и стала ждать. Акции понемногу начали расти, а я понемногу начала углубляться в мир инвестиций. Про само приложение можно скачать - удобно, в целом. Есть, конечно, заморочки, если заходить с ПК, но в думаю в скором времени все недочеты исправят. 

Теперь про "ЖАРКУЮ ПОРУ", вот прошло пол месяца примерно, пришли обещанные выплаты в размере 678 рублей. Приятное начало, скажу я вам. Буду пользоваться счетом и в будущем. Надеюсь будет еще больше акций от КРАСНОГО БАНКА