Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

https://yapx.ru/album/XuS96
https://yapx.ru/album/XuTAz
Добрый день. В марте открыла свой первый брокерский счёт с Альфа банком. Выполнила условия- купила акции на сумму чуть больше 1000, и делала покупки каждый день. Покупала как акции, там и совсем дешёвые паи, на сумму от 1 рубля. Получала за каждый день покупок подарочные акции. У подарочных акций есть срок продажи. В июне месяце решила эти акции продать.

В чате поддержки 9 июня стала уточнять, каким образом, можно подарочные акции продать и получить за них деньги. Общалась с Никитой и Артёмом, с 19.30 до 20 часов. Уточняла можно ли выбрать всё подарочные акции сразу и их продать, но так делать нельзя, продавала каждую отдельно. И потом был вопрос, как перевести деньги на карту, за проданные подарочные акции.

Мне всё объяснили, оказалось, что это делается буквально нажатием одной кнопки. Сумма подарочных акций была около 1000 рублей, которую, после продажи акций, я быстро вывела на свою дебетовую карту »

1 июля 2024 года не мог зайти в приложение Альфа-Инвестиции. Больше пяти часов не мог зайти в приложение.Из-за этого не смог зафиксировать свои позиции по акциям и понес убытки. И это еще не было обвала рынка,все было относительно спокойно на бирже. Как после этого доверять своему брокеру? Я очень огорчен таким уровнем сервиса.

Роман со мной беседовал на горячей линии сегодня,т.е. 10.07.2024. На вопрос "Где есть информация про сделки "шорт",в вашем приложении? "Ищите сами в средствах массовой информации." Вот так. А средства пропали с моего брокерского счета. И сделку провели,и комиссию сняли,и денег в виде разницы нет. Сделка по роснефти в шорт перед отсечкой.

Сложно вообще сказать что-то хорошее об Альфе, но начнем по порядку.

Поддержка:
1. Не может создать обращение по теме, которой нет у неё в списке. Вопрос: А что если ваши аналитики не предугадали варианта обращения? А ничего - поддержка не может создавать необоснованное обращение
2. Судя по разговору, у неё есть штрафы за то, что было создано обращение, но оно не подходило по теме. См. вопрос из п.1
3. Поддержка в чате постоянно переключается между чатами и не читает историю, поэтому приходится всё рассказывать по несколько раз или делать Ctrl+C, Ctrl+V
4. Поддержка на почте отвечает невероятно долго - зачастую порядка 3-х недель

Кейс, который хотелось бы решить:
Я являюсь премиум клиентом и перешел от Открытие Брокер. Открытие принудительно закрыло все счета в марте 2024, но я это сделал даже раньше. Все активы были переведены и я предоставил подтверждающие документы для зачёта ЛДВ. Так как нахожусь не в Москве и брокер находится в стадии присоединения, я ждал месяц для получения всех отчётов, а потом ещё и ехал в офис, что отняло много сил и времени, потому что по процессам нужны оригиналы документов. 

Сейчас я хотел бы получить статус квала, но не могу этого сделать, т.к. невероятно сложно получить оригиналы документов по сделкам (идут месяц + нужно мониторить, когда придут, т.к. нет никакой нотификации), а по процессам Альфы документы должны быть не старше 10-ти дней. В итоге, в этот раз я не успел подать документы для получения статуса по обороту и теперь их нужно подавать их через 3 месяца (+1 на доставку).

Несмотря на то, что документы будут ровно те же самые и можно было бы не заставлять клиента ехать в офис и тратить собственное время, Альфа предпочитает прикрываться регламентами и не идти customer satisfaction даже для премиум-клиентов. Самое обидное, что в целом, Альфа могла бы решить это внутри себя, просто попросив другой отдел прислать копию документа или что-то ещё, но вместо этого ей больше интересно, чтобы клиент страдал.

Благодарю сотрудницу чата банка, за ответственный подход к возникшему вопросу по Брокерскому счёту! А именно зато, что она ЛИЧНО прояснила все аспекты вопроса, ЗА ВРЕМЯ ОДНОГО обращения в чат (без откладывания на потом, с созданием обращения к другим сотрудникам/отделам).

Взяла время на работу по вопросу. В течении нескольких (около 10 минут) всё прояснила , все специфические «специализированные» моменты, и предоставила ответ и разъяснения.

Благодарю Екатерину за помощь! За ответственное отношение к работе! То что она затратила существенное время на прояснение конкретного вопроса и предоставила РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ подробный ответ по существу вопроса!

Прошу представителей банка, передать мои искренние слова благодарности Екатерине Лично, а также всему подразделению Вашего чата. Благодарю Вас за таких сотрудников! И за такую высокоэффективную работу!

Общение в чате происходило 16.06.2024 ориентировочно с 14:00 до 14:20 МСК

Если ваши средства попали к этому брокеру-то он их не отдаст.

После того как ВТБ попал под санкции ИСС и брокерский счёт перевёл в Альфу. Это была очень большая ошибка. Брокер делает всё, что бы  клиент не мог вывести средства ни с брокерского счёта ни с ИСС, прикрываясь надуманными причинами техническими неисправностями и прочим...

Собственно проблема. ИСС три года и три месяца. На ИСС есть как заблокированные иностранные активы, так и рублёвый остаток. Как и большинство подал заявление на выкуп заблокированных активов по 844 Указу. (Тут важная ремарка-при подаче заявки на выкуп такие бумаги учитываются на специальных счетах депо). 
 И если большинство брокеров используют этот Указ в интересах клиента, то Альфа решила использовать его в своих интересах...

Срочно понадобились деньги и я решил закрыть ИСС. Понятно, что иностранные бумаги не продать, но есть же рубли. Оказалось что нет. Альфа категорически отказывается закрывать ИСС и возвращать мои средства под предлогом " Вы подали заявку на выкуп бумаг и закрыть ИСС к сожалению не получится", ссылаясь на регламент....

Т.е. по сути брокер явным образом нарушает п 3 ст 10.2-1 39 ФЗ- Договор на ведение индивидуального инвестиционного счета должен быть прекращен в течение 30 дней со дня обращения клиента с соответствующим требованием к лицу, с которым заключен договор на ведение индивидуального инвестиционного счета.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников онлайн-чата Альфа банка за своевременные и понятные ответы на мои вопросы. Без поддержки онлайн чата в проходящий на тот момент акции Альфа банка я бы точно не разобралась. 

Итак, 26 мая 2024, 19:53, я написала в онлайн чат приложения с вопросом по текущей акции от банка касательно приложения Альфа инвестиции. В 19:54 мне ответила сотрудница банка Дарья, она выслушала мой вопрос и перевела меня на профильного специалиста Диану, в 19:58 Диана разъяснила мне вопросы по текущей акции, написала как обновить приложение до последней актуальной версии на моем устройстве, чтобы получить обещанное вознаграждение. 

Потратив всего 5 минут в чате банка я получила необходимую информацию, без долгих ожиданий. Спасибо сотрудницам поддержки Альфа банка Дарье и Диане.

Являюсь премиум и зарплатным  клиентом Альфа-Банк 7 лет и около года веду брокерский счет в альфа инвестициях. Приобрёл облигации эмитента альфа банк xs1760786340 2шт, 3 и 13 июня.

20 июня в чате задал вопрос о сроке погашения облигаций, оператор не ответил на вопрос толком , но указал что идет конвертация , при этом не сказал, что торги облигацией будут прекращены.

24 июня мосбиржа объявила о снятии облигации с торгов с 26 июня xs1760786340.

Я 24 июня направил обращение в чат альфа инвестиции о конвертации облигаций, ответ с отказом  поступил 27 июня , когда торги уже прекратились .

По факту я остался с мертвыми бумагами на брокерском счете до 2100 ! Года.

Прошу провести конвертацию облигаций в алтфа банк ЗО-500, о необходимости конвертации в которые брокер меня не предупредил по каналам связи , в которых много лет идёт коммуникация ( телефон, чат поддержки, смс, приложение ) или вернуть денежные средства в размере 129 155 , 28 руб .

Стоит заметить, что информация о конвертации бумаг яндекс в приложении видна на видном месте , здесь же идет речь о долговых бумагах самого Альфа-банка , о которых только скупое сообщение о конвертации на эл. Почту, о прекращении торгов ни слова.

Примерно 13.03.2024 г. я обратился в отделение Альфа-Банка для получения статуса квал. инвестора (по основанию - активы на брокерском счете). Я предоставил отчет брокера, заверенный сотрудником Сбербанка, и подписал заявление.

Через ТРИ НЕДЕЛИ мне позвонила сотрудник Альфы и сказала, что статус квала мне не присвоен, так как на отчете брокера нет моих паспортных данных.

20.05.2024 г. я во второй раз пришел в то же отделение Альфы и принес с собой свежий, заверенный на каждой странице (с указанием должности, даты, ФИО менеджера Сбербанка) отчет брокера и извещение к открытию брокерского счета с моими паспортными данными.

Сотрудник в отделении принял от меня эти документы, прикрепив их к отправленному ранее заявлению. Я поинтересовался: "Не нужно ли создать новое заявление?". Получив ответ, что нет, не нужно, я пошел домой и стал ждать присвоения статуса.

Еще через ТРИ НЕДЕЛИ, а именно 10.06.2024 г., я обратился в поддержку Альфы с вопросом по поводу моего заявления. И через четыре дня, 14.06.2024 г., я получил на электронную почту ответ. В нем было указано, что документы не прошли проверку. В качестве причин указывалось, что заявление просрочено (!!!) и что копии сторонних документов не заверены должным образом.

Повторюсь, на каждой странице отчета брокера стояли "Копия верна", должность, ФИО и подпись менеджера Сбербанка и на последней странице печать. Извещение было на одном листе с двух сторон и заверено менеджером Сбербанка на второй странице. А обновлять заявление или нет решал сотрудник в отделении.

Удивляет такое "чуткое" отношение Альфа-Банка к своим клиентам. И это при том, что получение статуса квала у других банков-брокеров на основании этого же отчета брокера, не вызвало вообще никаких проблем.
Единственное отличие состояло в том, что в некоторые банки надо было явиться лично с заверенными копиями отчета брокера, а большинство из них приняло у меня эти документы и присвоило статус квал. инвестора удаленно - через свои брокерские приложения. И никто из банков-конкурентов не придрался к отсутствию паспортных данных на отчете брокера

https://images2.imgbox.com/a7/10/2WYdMUL7_o.jpg 21 июня "Альфа-Инвестиции", якобы, выпустили новость, что китайский юань, более не может являться обеспечением при маржинальной торговле. 21го же июня все активы до 22:00 были проданы как не обеспеченные. Проданы по любой цене. Юани проданы тремя разными лотами. Соответственно, мелким шрифтом эти пишут" за каждую непокрытую позицию при ликвидации комиссия - 300 рублей". Итого, профит.

Согласно договору брокерского обслуживания, от 21го года (ИИС открыт в 21м, клиентом "альфа директ являлся с 18го) при "маржин-колле" выставляются требования по обеспечению. Если не покрываются, то происходит ликвидация. Права клиента нарушены!

!Не пытайтесь найти уведомления в личном кабинете, или электронной почте. Вас обманули!
Кроме того ни в личном кабинете, ни на главной в новостях нет информации, что китайский юань не может являеться обеспечением, с 21го июня
Готовлю претензию для подачи в "Альфа-Банк", жалобу в ЦБ.
https://images2.imgbox.com/c8/86/RshTZzzD_o.jpg

Двадцать седьмого мая , две тысячи двадцать четвертого года я написал в чат Альфа-Банк: „Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а что с заблокированными активами УК Первая? Мне приходили сообщения, что мне на их продажу надо подписать соглашение. Или они уже сгорели?". В восемнадцать сорок шесть мне ответил Дмитрий и передал информацию специалистам для решения вопроса, чтоб всё проверить и если есть у меня таковые активы из их списка мне об этом сообщить. Мне не пришлось звонить, ходить в отделение, ответили быстро, общались уважительно. благодарю Дмитрий

6 июня я получила в чате приложения отличную консультацию о инвесткопилке. Специалист по имени Сергей был весьма внимателен и помог разрешить все мои вопросы. Хочу также отметить, что проблема была решена буквально за несколько минут, без необходимости звонков или посещения офиса, что значительно сэкономило мое время. Сергей, выражаю вам благодарность!

Поручение от 28 мая 2024 года на перевод акций со сменой собственника до сих пор не исполнено! Все требуемые документы я выслала на на электронную почту дважды: 28.02.24 на почту clienthelp@alfabank.ru и ранее 23.05.24 на почту depo@alfabank.ru.

В чате поддежки приложения сотрудники никакой реальной помощи оказать не могут, говорят нужно прислать документы, я говорю, что оправила, скинула скрины, сделали обращение и опять говорят выслать документы.

Уже полмесяца я жду зачисления акций на счет. Из-за вашей нерасторопности и не компетентности я пропустила выплату дивидентов и сейчас еще с этим вопросом предстоит разбираться. Прошу незамедлительно отреагировать и не вынуждать меня обращаться с жалобой в ЦБ.

Перевели к этому брокеру из ВТБ по ИИС. На балансе были американские акции. При сверке портфеля обнаружила что из него пропала акция компании Citrix Systems

При поиске событий по акции нашла информацию: 
"Citrix Systems, Inc., Picard Parent, Inc. и его дочерняя компания Picard Merger Sub, Inc. заключили договор о слиянии. По условиям договора Citrix Systems становится дочерней компанией Picard Merger Sub, Inc., а ее акционеры получат по 104,00 USD за каждую акцию CTXS"

Однако  на счет поступления по данной акции составили чуть меньше 4$:
 Исполнение обязательств по п.12 Указа 665. 1 очередь USD Merger  (Citrix Systems, Inc._ORD SHS) TAX 1.12 USD Начисление 336,14 RUB 29.12.2023

Задала вопрос в чат 19.02.2024 почему такое начисление, обещали ответ в течении 2-х рабочих дней, прошла неделя(!) , уточнила есть ли ответ на мой вопрос, на что получила сообщение, что вопрос еще не решен. На данный момент 08.06.2024 никакого ответа не поступило

Прошу оперативно ответить куда пропали 100USD компенсации по акции за слияние?

Понадобился брокерский отчёт по закрытому счету. Онлайн его получить нельзя, только через отделение или почтой(!). Ок, идём в отделение, в отделении сотрудник говорит что данную услугу может оказать только премиальный менеджер, которого нет. У сотрудников в отделении доступа нет, телефонная поддержка наоборот говорит что услугу могут оказать в любом отделении.

Мне что совсем нечего делать? Тратить в выходной свое время на элементарную операцию которую мне даже не могут предоставить. Почему другие банки сподобилась это сделать, а альфа - нет. Ну ок, слишком сложно, но можно хотя бы сделать чтобы в отделении все не замыкалось на одном человеке?

Являюсь клиентом банка совсем недавно. Решила открыть брокерский счет и купить акции. Продать никак не получалось поэтому я решила зайти в онлайн чат альфа-банка ,чтобы мне помогли разобраться с данным вопросом. 17.05.24 обратилась в чат. Ответил оператор Виталий и перевел на профильного специалиста Максима. 

Максим в подробностях рассказал про то как продать акции. выслал инструкцию с ссылкой пошаговую где нужно было установить приложение и без проблем начинать продавать.Безопасно и довольно таки удобно - что не может не радовать. 

Я перешла по ссылке, скачала приложение , поняла что оно удобное и больших проблем разобраться в нем не составит. Хочу отметить доброжелательность специалистов и быстрое решение проблемы. Никогда бы не подумала что онлайн банк может быть таким удобным и современным с круглосуточной поддержкой клиентов где готовы решить сразу любой вопрос. Буду рекомендовать знакомым и коллегам.

Недавно стал клиентом Альфа-банка. Так же думал об открытии брокерского счета чтобы зарабатывать на акциях. Так как впереди праздники то решил уточнить даты работы биржи и есть ли подарочные акции при открытии первого брокерского счета и с какого именно числа будет исчисляться акция - с момента открытия карты или с момента открытия брокерского счета. 28.04.24 обратился в чат альфа банка. Ответил оператор Александр.

Александр рассказал о действующих акциях при открытии брокерского счета , ответил на поставленный вопрос о времени работы биржи в выходные и праздничные дни. Далее я задал уточняющие вопросы по подарочным акциям - в частности в какие дни покупать, и в какие дни будет начисляться бонус. Подключился оператор Никита и продолжил диалог. Никита так же в подробностях указал о том когда нужно покупать акции чтобы начислились подарки. Через некоторое время подключился оператор Сергей чтобы далее ответить на все интересующие мои вопросы. Сергей рассказал о том в течении скольки дней я могу учавствовать в акциях чтобы получить бонусы. 

В итоге я сделал все так как посоветовала служба поддержки альфа банка - подарки приходили - чему я очень рад. Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым!

У меня есть ИИС и брокерский счет в альфа инвестициях. В апреле 2024 года было подано поручение закрыть ИИС переводом содержимого на брокерский счет. Спустя примерно 2 недели тишины на вопрос в поддержке
альфа инвестиций, когда ИИС будет закрыт?

Ответ - У вас на счёте есть фонды, которые заблокированы по решению управляющей компании для участия в выкупе в рамках указа президента №844. Для возможности подать согласие на участи в выкупе по указу 844 управляющая компания инициировала блокировку бумаг.

Количество заблокированных бумаг соответствует лимиту погашения инвестиционного пая согласно поступившей информации от управляющей компании. Пока на счете есть заблокированные бумаги, нет технической возможности закрыть ваш ИИС. Сейчас вы можете обратиться в управляющую компанию вашего паевого фонда для того что бы:
-уточнить порядок отмены блокировки бумаг
-уточнить порядок подачи согласия на участие в выкупе
Например, по фондами тинькофф нужно обратиться в поддержку тинькофф, по фондам альфа-капитал в поддержку альфа-капитал, по фондам рсхб в поддержку рсхб и так далее.

Контакты можно найти на официальных сайтах компаний, так же зачастую у них уже есть ответы на часто задаваемые вопросы. После того, как бумаги будут разблокированы или выукплены - ИИС направится на закрытие в срок до 7 рабочих дней.

И тут следует отметить, что от меня НЕ ПОДАВАЛОСЬ СОГЛАСИЕ/ПОРУЧЕНИЕ на какое либо участие в выкупе активов по указу 844, но блокировка некоторых бумаг все равно была произведена.

Пришлось писать в управляющие компании тинькофф, рсхб и альфа-капитал и пытаться узнать, что это за блокировка и как её снять.

Тинькофф ответил - Передали ваш вопрос коллегам. Они свяжутся с вами в течение 1 рабочего дня. Но по итогу тинькофф не ответил ничего - зато спустя некоторое время блокировка с их фонда все же была снята, до 15 мая сняли блокировку.

Рсхб ответил - На данный момент блокировку снять нельзя, так как сейчас проходит сбор заявок по 844 Указу Президента. Если вы согласие на реализацию по 844 Указу Президента  не подписывали, то блокировка будет снята после 8 мая. Если же вы подписывали согласие через личный кабинет "РСХБ Управление
Активами", то блокировка будет снята после 01.09.2024. И действительно примерно 23 мая рсхб со своих фондов снял блокировку.

Альфа-капитал долго и упорно твердил, что никакой блокировки не делал, и спустя какое то время все таки подтвердил, что блокировка для реализации указа 844 была произведена и вот вот в ближайшее время её снимут, но все до сих пор снимают и не могут снять, а уже 30 мая, в то время как тинькофф и даже рсхб уже сняли со своих фондов блокировку. Так же альфа-капитал отрицает наличие возможности отмены блокировки бумаг по требованию их держателя - это по поводу уточнения порядка отмены блокировки бумаг, упомянутой выше в поддержке альфа-инвестиций.

В итоге уже считай 2 месяца нельзя закрыть ИИС и когда можно будет не известно. И выходит отвратительная ситуация когда альфа-инвестиции просто переводят стрелки и ответственность на управляющие компании, например на альфа-капитал, а УК просто кормит завтраками. Ещё альфа-инвестиции просто отказывается
решать вопрос с альфа-капиталом напрямую, хотя это же две руки одного и того же тела, отправляют клиента бегать между ними и решать созданные ими же проблемы.

Такого сервиса даже врагу не пожелаешь, куда уж там друга приводить в это казино.

Добрый день! 

Вот такая ситуация произошла со мной когда я хотел купить облигации МСБ Лизинг, через брокера Альфа-Инвестиции в их мобильном приложение. 

Начиналось все обычно, выбрал в приложение, что хочу купить, далее перешел в раздел участвовать, выбрал количество облигация и уже почти нажал кнопку купить, как заметил, что вместо облигаций,  я покупаю совершенно  другой продукт, а именно структурную ноту "Бессменные лидеры 2.0". Только вот я выбирал облигацию МСБ лизинг, а не структурную ноту, так как знаю разницу между облигацией и структурным продуктом...

Я повторно попробовал купить облигацию и опять при завершении сделки в брокере Альфа Инвестиции перед покупкой й мне опять изменили облигацию на структурный продукт.  Сообщил об этом в поддержку брокера, приложил скрины и видео доказательства, в брокере сказали, что разберутся.

Через несколько дней я пробовал еще раз совершить покупку облигации, но все повторилось повторно, брокер целенаправленно на последней стадии покупки заменял облигацию на структурный продукт.  Как я писал выше, это совсем разные продукты по степени риска, структурки вообще  нельзя продавать неквалифицированным инвесторам. 

На мой взгляд, данный брокер целенаправленно обманывает своих клиентов таким вот образом, так как не внимательные клиенты выбирая покупку облигаций, просто не замечают подмену. Это они делали примерно неделю с 13 мая 2024 года по 20 мая 2024 года. Если вы в это время пробовали купить облигации МСБ Лизинг, а возможно и другие, то вполне возможно Вам вместо них были проданы структурные ноты, без вашего желания! 

По данной ситуации буду обращаться в надзорные органы с жалобой, так же предоставлю имеющиеся доказательства.

Был  клиентом Альфа-Банка более 10 лет. С 2021 года пользовался их продуктом Альфа-Инвестиции.  После известных событий 2022 года  на  эту компанию наложили санкции. Все активы которые были на счетах этого брокера лежат мертвым грузом. Никакой поддержки компания не оказывает. Ни практической, ни консультационной.  Могли бы посодействовать в переводе активов другому брокеру - они этого не делают. Еще и с реквизитами для составления поручения неправильные инструкции предоставляют.

С иностранными бумагами вообще похоже просто потерял средства. Ничего разъяснить не могут. В процедуре выкупа по 844 указу никакого движения! В техподдержки отвечают то ли роботы. Просто глухой телефон устраивают!

Почему я, как физлицо, понес финансовые риски  за санкции наложенные на эту компанию?  Я каким образом ответственен за её деятельность и корпоративную репутацию? У банка есть целые департаменты юристов, в том числе и международных. У банка есть масса способов со своей стороны компенсировать заблокированные активов физлиц. Никакие шаги по разрешению ситуации эта компания не предпринимает. Просто вытирает ноги о клиентов.

Полгода я уже бьюсь чтобы перевести активы к другому брокеру, от Альфы никакого содействия. Отклоняют поручения.

Это просто возмутительно! Это поведения вора и мошенника, а не финансовой организации. Никому не советую связываться с Альфой. Этот банк для меня больше не существует.

Понадобилась справка о том, что я квалифицированный инвестор для перехода в ручную компанию. Попросил менеджера мне ее дать, менеджер сказал вам ее надо в приложении можно скачать и проблем не будет. Выдалась странная справка без номера,  информации об реестре и т.д. Вообщем справку у меня эту не приняли, обратился в чат Альфы - отфутболили в офис. Написал что мне очень не удобно и пойдите на встречу вашему премиальному клиенту. Обещали решить вопрос за 2 часа, после этого просто слились. В чате стали давать непонятные отписки в духе «ждите у моря погоды».

Прошло  12 часов, вопрос так и не решён, придётся ехать в офис. Ещё раз убеждаюсь в том, что альфа инвестиции дно.

Специально для модератора, колл за:
1.неконкурентную справку;
2.футбол в офис за корректной справкой;
3.пустые обещания решить вопрос за 2 часа и дальнейший игнор;
4.отписки в чате;

Среди прочего и Альфа Инвестициями пользуюсь. Для срочного рынка Мосбиржи.  Нравится терминал- простой и функциональный, не перегруженный лишними наворотами. И есть у меня в Альфа Инвестициях персональный менеджер-Татьяна С-ва. В основном общаемся с ней по техническим вопросам, их она решала и решает крайне оперативно.

Но речь о другом- Газпром сильно упал и в конце прошлой недели (16.05) была у меня светлая мысль его купить такого дешевого. Но что-то дернуло меня спросить стороннее мнение - и так вышло что проконсультировался я с Татьяной.. Она крайне вежливо но очень твердо и аргументированно  попросила меня этого не делать ни в коем случае.. И я не сделал. А если бы сделал- подсчитывал-бы сегодня огромные убытки…
 
Ну в общем поражен глубиной погруженности в вопрос (ответ я получил сразу) и логичностью объяснения.. Пять с плюсом в общем..

Брокерский счет в Альфа-Банке — это отличный вариант для тех, кто хочет инвестировать свои средства и получить доступ к фондовому рынку. Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Плюсы:Удобная и понятная платформа: Торговый терминал Альфа-Директа прост в использовании и имеет множество функций, необходимых для успешной торговли. Широкий выбор инструментов: Брокер предоставляет доступ к акциям, облигациям, валютным парам, фьючерсам и опционам.

Низкие комиссии: Размер комиссий зависит от объема торговли и типа инструмента, но в целом они ниже, чем у большинства других брокеров.

Круглосуточная поддержка: Служба поддержки Альфа-Банка работает 24/7, предоставляя помощь по любым вопросам, связанным с брокерским счетом. Инвестиционные идеи: Брокер регулярно публикует аналитические обзоры и рекомендации по инвестициям.

Добрый день.

Хочу оставить негативный отзыв и для себя создать базу для возможного судебного разбирательства. МКПАО Яндекс анонсировал обратный обмен (выкуп) акций с лимитированным количеством на бумаги, которые хранятся на Московоский и СПБ биржах.

Я обратился к своему брокеру с данным поручением, брокер не дает реализовать данное право. Неоднократно в течении последних двух дней звонил и писал в тех поддержку, ответ один «Никто ничего не знает, ждите уведомления»

У меня имеется открытый счет в Финам и они занимаются приемом заявок на акции с СПБ Биржи с 16 мая. Предложение от Яндекса лимитированное и в случае превышения кол-ва акций, приоритет будет отдаваться по дате подачи. Я считаю, что Альфа-Инвестиции намерено или по собственной халатности не дали мне возможности подать поручение на обмен, тем самым создав ситуации отсутствия у меня технической возможности что — либо предпринять.

Первое мое обращение было в 16 мая в 10:00, данную дату и время прошу рассматривать как попытку дать поручение на обмен. В случае, если я понесу материальные издержки с данной бумагой, буду вынужден обратиться в суд.

Я был очень доволен услугами Альфа-банка, которые я использовал последнее время. Банковское приложение Альфа-банка является удобным и интуитивно понятным инструментом для управления своими финансами. Оно имеет современный и простой дизайн, а также множество полезных функций, таких как возможность проведения операций, оплаты счетов и контроля за расходами.

Кроме того, я был впечатлен высоким уровнем безопасности и защищенностью моих данных. В целом, я рекомендую Альфа-банк и его приложение всем, кто ищет надежного и удобного партнера в банковских операциях. 

Сейчас расскажу про свой опыт использования этого банка ,а именно про раздел Инвестиций . 14 апреля 2024 года в 18:15 я написал в чат мобильного приложения альфа банка ,задал вопрос о биржах и когда они открываются, уже в 18:20 специалист Дмитрий подробно расписал о времени открытия и закрытия бирж ,а также времени ,когда идут торги.

Также в 18:27 я хотел узнать про акцию от альфа банка ,которая дарит 20 акций разных компаний,если купить ценных бумаг на 1000 и больше рублей ,и в 18:35 мне рассказал об этом Сергей ,консуль онлайн чата в мобильном приложении альфа банка ,а также написал дату ,когда я получу эти подарочные акции .

Я не мог не остаться довольным после такого быстрого и качественного обслуживания со стороны работников альфа банка ,спасибо вам за вашу работу и отзывчивость!"