Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хотел бы поделиться про инвесткопиоку,супер удобная вещь, для накоплений-инвест копилка. Пробовал сам играть на акциях, плохо получилось, кладу деньги на инвесткопиоку от альфа, за месяц по 8-10%в плюсе. Очень удобно и выгодно. Самое главное все просто и элементарно. У альфа банка самое удобное приложение из всех банков.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Максиму за профессиональную и внимательную поддержку в рамках общения в чате Альфа-Банка. 

22 октября 2025 года я обратился по поводу условий акции, и Максим сразу же проверил все детали и подробно объяснил. Он подтвердил, что я выполнил все условия акции в октябре, и сообщил, что первую подарочную выплату мне начислят на брокерский счёт до 15 ноября. 

Особенно ценю, что Максим подробно рассказал о дальнейших условиях: чтобы получить максимальную сумму выплат — до 10 000 ₽ — нужно в течение 4 месяцев совершать сделки на сумму от 1000 ₽ каждый месяц. Он ясно объяснил, что если я буду придерживаться этого условия и совершать сделки на сумму от 1000 ₽ в течение 5 месяцев подряд, то сумма выплат достигнет 10 000 ₽. 

Также он отметил, что все подарочные выплаты начисляются до 15-го числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий, что очень удобно и понятно. Весь диалог проходил в чате Альфа-Банка, и я получил полную и понятную информацию, что помогло мне лучше понять условия акции и уверенно продолжать выполнение требований.

Огромное спасибо Максиму за оперативность, профессионализм и доброжелательное отношение. Это действительно качественное обслуживание, которое вызывает доверие и желание дальше сотрудничать. Спасибо вам большое!

Добрый день. Я торговал фондом альфа, тикер akmm он идет без комиссий у брокера. Далее я сделал вывод средств своих, но при этом в чате несколько раз уточнял будет ли это без комиссий и можно ли выводить на что получил ответ что можно и ничего в плане комиссий не будет. У меня даже тест не пройден для маржинальной торговли.

Итого вчера с трудом вывожу свои деньги ибо весь день были проблемы технические у брокера. Сегодня же вижу какой-то минус по счету, хотя вчера остаток был положительный. Обращаюсь в чат там говорят что минуса не видят, звоню в колл центр там мне советуют обратиться в чат. Итого брокер загнал меня в минуса, внятного ответа от технических специалистов я не получил

Учасвтсвую а акции брокерское счета, 8 октября пришло вознаграждение в размере 500р, но я из-за ошибочной информации посчитала, что выплаты каждый месяц должны приходить в размере 1000р за выполнение заданий. Написала в поддержку 16 октября, ответили быстро, в течении минуты, попросили прислать скриншот выплаты, и далее мне все подробно объяснили, что по 1000р выплачивается по Октябрьской акции, а я начала участвовать в сентябре и там выплаты организованы немного подругой, поддержка очень быстро сориентировала, большое им спасибо

11 октября 2025 года в 17:14, обратился по вопросу в чат мобильного приложения Альфа банка по вопросу начисления кэшбека по пригласительный ссылке от друга, открыл брокерский счёт. В чате мне разъяснили, что оплату нужно проводить не через QR код, а оплатой картой, так же помогли уточнить когда кэшбек начислится.
Хороший банк с хорошей тех. Поддержкой!
Спасибо за Оперативность!

Решил по рекомендации супруги , установить Альфа-инвестиции. Но после установки и первого приобретения акций, заметил отсутствие раздела "Альфа-челленджи" по сравнению с приложением супруги. Обратившись в тех.поддержку Альфа инвестиции мне сообщили что этого раздела у меня нет, потому что я в черном списке по 115 статье и установлено оно со стороны Альфа-Банка, пунк 6.5 договора.

При обращении в Альфа-банк как электронно так и в офис , мне сообщили и проверили что никаких ограничений нет и быть не может, я зарплатный клиент и постоянно пользуюсь их услугами. Итог такой что связи между организациями нету, они только кормят завтраками и не могут решить проблему, одни говорят что есть черный список , другие что никаких ограничений нет. Если эта ситуация возникает, даже при такой простой проблемме, что же будет при серьезной проблемме.

Обращался 6 октября из-за проблемы с открытием брокерского счёта. Сотрудники банка оперативно связались, всё подробно разъяснили и помогли разобраться с нюансами,помогли заполнить документы и проверили корректность данных. В тот же день приехал курьер, быстро оформил документы и открыл счёт. Работа организована чётко, сервис отличный.

Продавал подарочные акции в Альфа-Инвестициях в момент технического перерыва и не зачислились средства. После того как связался с сотрудником через чат, отправили запрос на восстановление этих акций, после чего спустя день они мне снова пришли и я смог их успешно продать. Сотрудник очень быстро отреагировал и помог решить проблему в кратчайший срок

Иностранный эмитент ценных бумаг выплатил мне дивиденды в 2022 году. Дата фиксации реестра акционеров для целей начисления и выплаты дивидендов за четвёртый квартал 2021 года была 23.03.2022 года. Я депозитария пао СПб Биржи (он является вышестоящим депозитарием по отношению к депозитарию Альфа-Банка) денежные средства насчёт альфа-банка были перечислены 24.05.2023 года.

Альфа-банк, получив мои деньги из вышестоящего депозитария, не произвёл их перечисление на мой брокерский счёт, открытый в Альфа-Банке. Т. е. Альфа-Банк решил оставить мои деньги себе. С ума дивидендов которые альфа-банк не выплатил мне составляет 14297 долларов США.

После того как я начал розыск своих денег в Альфа-Банке, Альфа-Банк признал, что мои деньги находятся у него.

И после этого 11 июня 2024 года Альфа-Банк перевёл на брокерский счёт причитающиеся мне дивиденды иностранного эмитента. Таким образом Альфа-Банк незаконно удерживал у себя причитающиеся мне денежные средства в течение 12 месяцев и 18 дней, то есть больше года.

А теперь представьте, что таких клиентов как я в Альфа-Банке не один , а наверно тысячи и десятки тысяч по всей стране.

Если меня Альфа-Банк пытался обмануть на 14,3 тысячи долларов, но у него не получилось. Представьте, сколько человек ему удалось обмануть в данной ситуации по всей стране.

Причину, по которой Альфа-Банк мне не отдавал деньги больше года, Альфа-Банк мне так и не назвал. То есть здесь может быть обман отдельных сотрудников, которые хотели нажиться на моих деньгах, так и в целом принятое решение по всей системе Альфа-Банка не выплачивать дивиденды иностранных эмитентов клиентам Альфа-Банка в подобных ситуациях (воспользовавшись растерянностью клиентов Альфа-Банк а из-за последних геополитических событий).

2. Какое доверие может быть к банковской системе, если банк топ4 допускает подобное. 

Немного запуталась в акции Альфа-Банка для новых инвесторов, хотела узнать можно ли продавать активы до завершения акции, написала в поддержку 22.10.2025г в 19:22, ответили быстро, милая девушка Дарья быстро проверила информацию и передала в чат, общалась вежливо и по делу, вопрос решили быстро без лишних расспросов.

16 октября возник вопрос по выставлению заявки на первичное размещение на покупку облигации. Система не пропускала подачу заявки. Обратился в поддержку. Сотрудник Максим составил обращение. В ответ на обращение посоветовали обратиться на прямую к трейдеру. Спасибо за опыт вернуться в прошлое. Облигацию купил. Спасибо сотрудникам банка. Надеюсь в дальнейшем к ним не придется обращаться.

Обратился в чат банка 6 октября в 17:40-17:43, оператор Олег помог в вопросе о получение бонусов за участие в игре "Это мошенники". В игре, за исполнение квестов, было сказано- купите акции от 1000 рублей и получите бонус в размере 200 рублей. Акции приобрел, но не понял, выполнил ли условие наверняка. Оператор Олег на связь вышел мгновенно и ответил на мой вопрос, уточнил за покупку мною акций и сказал, что до конца месяца бонус будет начислен. Качеством, уровнем и скоростью обслуживания оператора Олега очень доволен! Все быстро и доходчиво, как всегда! Спасибо, что вы есть!

В условиях двух акций Альфа-Банка  по открытию брокерского счета имеются схожие требования. 21 октября 2025г. Я в чате запросил у специалистов банка следующую информацию: 

Я понял, что можно одновременно участвовать ы двух акциях –3000 за открытие брокерского счета и 10000 за пополнение счета в течении 6
месяцев.
1.      Нужно ли при этом открывать два брокерских счета.
2.      2. Внесенная в первый месяц тысяча учитывается в обеих акциях?

Ответ был получен от специалиста по имени Дмитрий. Четкий и лаконичный текст ответа дающий четкий ответ на оба вопроса привожу ниже:

Спасибо за ожидание.
1)     Да, вы участвуете в двух акциях, второй счет открывать не нужно.
2)     Да, при покупке бумаг на сумму от 1000 рублей, выполняете условия в двух акциях (только нужно сделать это до 24.10).

Такой ответ считаю практически идеальным. Уже первое слово в каждом ответе дает однозначный ответ на вопрос и далее идет пояснение.

Написала в чат альфа инвестиций 28 сентября, чтобы разобраться в моей ситуации. Через приложения альфа банка в чате меня перевели на профильного отрудника по брокерским счетам. Ответил очень вежливый оператор Константин. Хотела уточнить, не начислились ли мне ещё подарочные акции от альфа банка на мой брокерский счёт. Он ответил, что пока нет, ведь прошли всего сутки с момента выполнения условий акции, и мне стоит ожидать их поступления до 3 октября включительно.

Тогда я попросила Константина проверить, всё ли мной было выполнено, касаемого той акции, а так же напомнить мне про все условия ещё раз, чтобы самой убедиться в этом. Оператор рассказал о том, что 26 сентября была Альфа-пятница, в приложении альфа банка можно было прокрутить колесо с выпадающими в подарок акциями с 22 по 26 сентября, выпавшую акцию можно будет получить за совершенное целевое действие 26.09. А именно, необходимо купить любые акции на общую сумму 1000р без учёта комиссий. Если это условие будет выполнено, то 1 подарочная акция выпавшей в колесе компании будет начислена на брокерский счёт.

Таким образом, я действительно выполнила это условие, и поэтому могу спокойно ожидать поступления подарка, а дальше я смогу  продать его в течение 90 дней с момента получения, вырученные деньги уже смогу потратить на свои нужды. Большое спасибо Альфа банку за подобную акцию, а также спасибо Константину за консультацию по условиям этой акции и проверке совершенных мною целевых действий.

Здравствуйте 30 сентября обратился за помощью и разъяснениями в онлайн чат альфа банка 

Уточните, пожалуйста, чем могу вам помочь?

12:28
Подскажите пожалуйста мне должны перевести акцию русала я выполнил все условия там было сказано что акция начислиться до 3 октября не могут ли про меня забыть?

12:29
26 сентября а выполнил условия а акцию так и не начислили до сих пор просто интересно не могут ли про меня забыть.

12:35
Вам поможет Юлия
Юлия
Здравствуйте, Иван. Спасибо за ожидание. Условия акции вы выполнили . Подарочную акцию зачислим до 3 октября ✅

12:40
Рада была подсказать
После консультации может прийти просьба оценить, буду благодарна, если уделите минуту, для меня это очень важно.

Хорошего вам дня. Хочу поблагодарить за работу которую они делают всё объяснили и рассказали после чего я я был спокоен и доволен за уделенное мне время.

9 октября обратилась в поддержку Альфа-банка, так как не могла вывести деньги со своего брокерского счета, не приходил код, оператор Полина быстро разобралась в моём вопросе,она посмотрела, что все уведомления приходят и потом посоветовала запросить код ещё раз, после этого код пришёл по смс и я смогла вывести деньги

13 октября обратился в поддержку через чат, с вопросом о промо акции по брокерское счету, вначале ответила Елизавета и перевела на сотрудника Марата, он профильный специалист. Марат объяснил мне условия акции. Оба сотрудника были максимально вежливы и пришли на помощь максимально быстро. Благодарю за помощь.

13.10.2025 года я задала вопросы в чате с банком по предоставленному мне предложению открытия брокерского счета и инвестированию! Оно заключалось в том, что я получаю в подарок 10000 руб за регулярные сделки от 1000р ежемесячно в течении 5 мес.

Меня очень заинтересовало данное предложение, но возникло ряд вопросов: будет ли этот счет отображаться в справке по доходам, надо ли платить налоги по полученным доходам, могу ли я закрыть счет в любой момент? Ассистент Алина разьяснила, что что налоги при получении дохода нужно оплачивать, декларирует нагол сам Альфа- банк, который является налоговым агентом на фондовой секции, брокерский счет я могу закрыть в любой момент! Потом переключили меня на другого оператора Елену, по вопросу справок для госслужащих, по счетам, в том числе и брокерскому счету и подробно разъяснила, что надо отчитываться и на каком основании, что в справку надо вносить инвестиции и инвестиционный доход!

Кроме того очень подробно разъяснено поставке для налоговых резидентов (13 и 15 процентов) и условиям при которых удержат налог внутри налогового периода (в момент вывода денег с брокерского счета, в момент вывода ценных бумаг с брокерского счета, при закрытии брокерского счета)! Информации много но вся она доходчиво разъяснена, я ее рассматриваю!

В 21/22г. ВТБ перевел иностранные акции (в валюте) в альфу. Альфа произвела обмен имеющихся акции в валюте в рубли без моего уведомления и согласования по странному принципу и курсу (было +100%, стало -50%, было 4шт и 101 шт. стало 5,05шт и 0,2шт.). Отказываются давать пояснения по всем валютным акциям ( с подтверждающими документами), на письма не отвечают. Последний сотрудник Александр У. 17/10 создал обращение B2510170210 и обещал ответить в течении 4 дней. Тишина! Не рекомендую данную компанию!

Обратилась 17 сентября в чат банка с вопросом о том, есть ли у меня открытые брокерские счета? При пополнении брокерского счета на протяжении 10 месяцев, 10 000 в подарок. Спасибо сотруднику Сергею, долго ждать ответа не пришлось, он среагировал на мой вопрос быстро и ответил конкретно по заданному вопросу. Всё понятно и без лишних разговоров.

За квартал альфа два раза меняет фонд на копилке. Был плюс и их комиссия $AKMM(0.5%) затем 1) $AKMP(1.5%) и стал 2)$AKMB(1.5%). То есть копилка стала в 3 раза дороже и еще более волатильной так как эти два фонда облигационные а, был репо. И так же альфа прогнали деньги клиентов через два свойх фонда не сколько раз заработав на этом и подняв ликвидность. А по комиссии= клиент 2 заплатил бирже+ 2 управляющей компании и наверно комиссия покупки облигации (хотя может она уже включена 1.5%). Ну как все еще чувствуешь себя ИНВЕСТОРОМ. Почему за такими обманом цб не наказывает брокера.Сделал для себя вывод что нужно напрямую  а не через копилку.+ЕЩЕ И сейчас т- банк в копилке зашил допп. комиссию.

Девятого октября столкнулся с тем, что не смог зайти через браузер в терминал Альфа-Инвестиции. Совершив несколько неудачных попыток, обратился с этой проблемой в чат в личном кабинете банка.

Специалист Валерий заверил меня, что на момент обращения массовых проблем в работе терминала не наблюдалось, и посоветовал почистить кэш и куки в браузере. На это я сообщил ему, что при чистке у меня слетают пароли для быстрого входа на всех сайтах, его предусматривающих. Тогда он проинформировал меня, что почистить кэш и куки можно также только для определённой страницы (страницы с терминалом в моём случае), чего я не знал.

Совершив прописанные им действия, почистил браузер. Проблема устранилась, за что и выражаю Валерию свою благодарность.

Здравствуйте, я начала с 1 недели играть по правилам в игре "10 недель до лета", выполняла все условия, но 10 июня у меня аннулирован был процесс игры, и написала в чат мобильного приложения Альфа банка. Почитав мою историю, проверив то, что я действительно выполняла все условия (а именно каждую неделю надо было инвестировать через брокеровский счёт от 1000 рублей), помогли мне оформить онлайн обращение.

Спустя время все решилось. Но 17 июня мне пришлось снова писать обращение из-за повторной аннулировании процесса игры. В итоге закончилось все хорошо, мне восстановили весь процесс игры. И смогла получить денежный приз.

Хочу выразить благодарность специалистам поддержки Яне и Ольге за профессиональную консультацию по Инвесткопилке.

4 октября я решил зайти в Альфа банк, что бы посмотреть сколько у меня на счету средств. При входе мне выскочило предложение об открытии Инвесткопилки. Я решил написать в поддержку Альфа-банка, чтобы узнать, а что это такое и в чём его преимущества. Мне на помощь сразу же пришла Яна, которая сразу же рассказала мне, что такое Инвесткопилка и в чём заключаются её плюсы.

Когда же я задал вопрос про отличие от вкладов от инвесткопилки Яна немного растерялась, но ей на помощь сразу же пришёл другой оператор Ольга. Которая чётко расписала мне все отличия и привела доступный пример для лучшего понимания, после чего ещё и назвала существенный плюс в размере процента, который не сопоставим со вкладами. Так же она рассказала, что риски всё же есть, но они минимальны в этом способе инвестирования 

Меня впечатлил слаженный подход операторов: Яна оперативно разъяснила базовые принципы работы продукта и его ключевые преимущества, а Ольга детально ответила на все уточняющие вопросы.

Особо отмечу:
Терпеливый и уважительный тон общения на всех этапах консультации
Готовность просто и доступно объяснять сложные инвестиционные понятия
Четкие сравнительные характеристики с другими продуктами (вкладами, брокерским счетом)
Прозрачное информирование о рисках и конкретных активах фонда
Персональный подход с переходом между специалистами для максимально полного ответа

Благодаря такому качественному сервису мне полностью понятны механизмы работы Инвесткопилки, различия между инвестиционными продуктами и особенности нового фонда "Управляемые облигации". Отдельная благодарность за предоставление ссылки на график доходности - это помогло наглядно оценить потенциал инвестиций.

Хочу высказать огромную благодарность Альфа банку и его операторам, которые показывают отличный пример клиентоориентированного подхода, когда сложная тема становится абсолютно понятной даже для начинающего инвестора!

23 сентября обратилась в чат поддержки Альфа банка для уточнения условий акции, которую проводит банк в связи с открытием брокерского счета. Сотрудник Сергей направил запрос для проверки информации коллегам и также подробно описал, что сейчас я могу поучаствовать ещё в одной акции от банка, пополняя и пользуясь брокерским счётом 10 месяцев. Информация меня заинтересовала, благодарю за такую возможность.