Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

В этом году (в марте или апреле) мне пришло сообщение об акции "угадай компанию и получи еще одну акцию в подарок от альфа-банка". Когда-то уже была такая акция, я угадывала (кажется Роснефть) и мне давали в подарок еще одну акцию этой же компании.



Суть была понятна. В этот раз я тоже угадала акцию - Газпромнефть (стоила примерно 565 рублей). Рассчитывала, что мне дадут вторую в подарок. Потому что условия были точно такие же.

На носу уже 29 мая, а мне до сих пор вторую акцию Газпромнефти в подарок так и не дали.

Стала узнавать. Оказывается, мне уже дали "подарок" - одну акцию "Норникеля" (110 рублей стоила примерно) 11 апреля 2025, хотя, по правде сказать получила я ее совсем за другую акцию - челендж, где нужно выполнять различные задания.

Но специалисты альфа-инвестиции  уверяют меня что это именно подарок за "угадай акцию"...

Причем тут Норникель и Газпромнефть?? "Купили акцию - подарим еще одну от Альфа-Банка". 

Почему вы тогда не пишите: "еще одну, но другую"? которая стоит в 5 раз дешевле. Где логика? Почему не пишите хотя бы "подарим еще одну случайную акцию". Ведь до этого в прошлом году была точно такая же акция и там дарили такую же акцию, которую купил...

Причем я еще 4 апреля  спросила в чате, когда начислят. Писали до конца апреля. Потом в конце апреля спросила -  до 15 мая... потом в мае - до конца мая.. А потом выясняется до 15 апреля все начислить должны были и начислили вообще другую акцию якобы. Неразбериха во всем.

19.05.2025. Здравствуйте! Недавно случайно заметил, что у меня включена инвест-копилка в Альфа-Банке, и произошёл автоперевод средств. Немного растерялся, так как не помнил, чтобы сам настраивал эту функцию.

Сразу написал в чат поддержки в мобильном приложении. Очень порадовало, что мне быстро и чётко ответили. Специалист подробно объяснил, как отключить инвест-копилку, и я легко это сделал.

Также без проблем вернул деньги, которые были автоматически списаны — просто перевёл их обратно на карту. Хочу сказать большое спасибо Альфа-Банку за оперативную и грамотную помощь! Всегда приятно, когда банк действительно рядом и готов помочь в любой ситуации.

23 марта я написал по поводу инвестрокопилки мне ответила Елена и рассказала мне о ней как правильно пользоваться данной услугой , и как начисляются деньги на данный счёт, мне всё понятно рассказали, я буду часто пользоваться данной услугой. Я благодарен данному банку за его отзывчивость и понятное объяснение.

У альфа банка очень много интересных и выгодных игр. Одна из них алхимия акций. Так в рамках этой игры я прошел тест по маржинальным сделкам по ссылке из игры. В окне появилась надпись о реальном вознаграждении за пройденного испытание.

У меня возникли вопросы по данному поводу. В связи с этим 13 марта обратился в чат поддержки банка с вопросом о сроках вознаграждения. в ответ на мой запрос опертор Дарья очень оперативно и информативно ответила на иинтересющий меня вопрос. Причем такое взаимодействие происходит при любом обращении.

29 марта обратился в тех поддержку альфа банк, меня интересовали инвестиции, специалист Татьяна была вежливой и компетентной, специалист Татьяна про инвестиции не рассказала но предложила курсы для обучения трейдингу, которые я обязательно когда нибудь пройду. Спасибо за такую вежливую и компетентную поддержку.

29 августа 2024 года я вновь узнала кое что интересное, оказываться, альфа банк платить 1500 за открытие брокерского счёта, 1500 тому кто рекомендует, и 5000 тому, кто просто откроет, и я открыла и действительно на днях получила такую внушительную сумму денег на свой счёт

Держать акции не обязательно. Можно продать активы в любой момент. Всё верно, подарок поступит на счёт с 10 по 15 сентября) Надеюсь, при оценке моей консультации вы учтёте, что я старался в этой ситуации быть вам максимально полезным. Так же в оценке вы можете указать комментарий для нас, как для брокера.     

Хорошего дня!   

Сотрудник оказался очень вежливым и внимательным, а узнала ч про это от своего внука, он у меня умный мальчик, и сам получил 1500 на свой счёт, я получила эти деньги на брокерский счёт, а после чего вывела за пару минут, и смогла купит на низ продукты и лекарства, помог мне с этим вопросом сотрудник Данил

А до этого мне также расписала сотрудница по имени Олеся. Если вам порекомендуют оформить брокерский счёт, то при покупке акций на счёте на сумму от 1 000 рублей, вы получите вознаграждение 2 000 рублей. Так как вы уже являетесь нашим клиентом и ранее у вас не было брокерского счёта. Данная акция действует с 01.08.2024 по 30.09.2024.

Внук, как человек, который вас пригласил, получит вознаграждение 1 500 рублей. Альфабанк как всегда на высоте

Из-за изменений в маржинальной торговле от Центробанка Российской федерации, с 1 апреля этого года, я решил уточнить по поводу изменений в выдаче маржинальной торговли в своем любимом банке, а именно Альфа-Банке, на мой ответ помощник Екатерина ответила вежливо,что изменений не будет, ответила быстро и четко, все по делу и без воды, мне это очень понравилось и я решил оставить свой хороший отзыв про этот банк и его онлайн чат-поддержку.

Доброго. Сегодня, 30 марта, в 15:54ч я общался с оператором Ксенией. Вопрос мой заключался по поводу маржинальной торговли.

С недавних пор у меня в доступе по 5тр маржиналка на 7 счетах, после недавнего изменения условий. Я активно использую это бесплатное плечо. Решил также уточнить у оператора по поводу плеча на ИИС. Ксения проверила всю инфу, дала развёрнутый ответ, что процедура адентична что и на обычном брокерскому счете:пройти тестирование, открыть плечо.

Также оператор дала список актуальных бумаг, что очень важно на сегодняшний день, дабы проверить актуальность имеющихся бумаг на 7 счетах, так как правила меняются и надо знать об изменениях. Спасибо

30 марта 2025 года обратился в чат банка по условиям акции «5000 ₽ для инвестиций», так как в прошлой акции к сожалению не попал по временным рамкам. 

Сначала в чате ответил бот, но я хотел пообщаться именно с сотрудником банка. И через пару минут мне ответил Егор. Я попросил подробно расписать условия текущей акции и ответить на вопрос: «могу ли я принять участие?». 

Буквально через 2 минуты мне был предоставлен ответ на мой вопрос. Я конечно немного расстроился, что в прошлый раз не был внимателен к условиям акции, из-за чего не могу сейчас принять участие. Но Егор меня заверил, что в ближайшее время могут запуститься новые акции. 

Теперь я знаю, что по любым сложившимся вопросам могу и буду обращаться в чат банка. Потому что мне нравится скорость и качество ответов как бота, так и сотрудников!

Пополнил брокерский счет в феврале 2025 для участия в акции 5000 рублей за инвестиции. В правилах акции было указано что выплата происходит на следующий месяц 15 числа, в моем случае 15 марта. 15 марта начисления не произошло, обратился в онлайн-чат с вопросом, сотрудница Алена составила обращение в банк, и спустя 2 дня поступил бонус. Хочу похвалить за скорость решения проблемы.

31 марта хотел открыть брокерский счет, но самому не получилось, обратился в поддержку, мне сразу ответили и очень быстро все обьяснити и помогли открыть.

Помогал мне оператор Сергей он очень оперативно сработал и помог разобраться: вежливо разговаривал ,внятно обьяснял.Спасибо большое поддержке за такое облуживание и за то что заботяться о своих клиентах.Отдельное спасибо Сергею из тех поддержке за великолепную работу!

Отличный банк.

Всем добрый день. Я хочу рассказать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа-Банка.Недавно у меня возник вопрос - Почему у меня не получается открыть брокерский счёт в приложении?

Поэтому, 16 марта я обратилась в чат поддержку приложения Альфа-Банка, для того чтобы мне подробно помогли разобраться в моём вопросе , по поводу открытия брокерский счёт с 14 лет, в приложении,на мой вопрос ответила сотрудница поддержки чата Юлия, которая быстро и оперативно, всё понятно расписала, выслала дополнительную информацию (ссылку где находятся отделения банка в моём городе, ссылку на открытие счёта онлайн), а также помогла мне разобраться в моём вопросе , объяснила что можно открыть счёт не только онлайн, но и в отделении отделении альфа банка.

Завтра пойду открывать счёт, спасибо оператору Юлии, за её оперативную работу и за столь быстрый и понятный ответ, который помог решить мой вопрос. Приложу скрины диалога, сами всё увидите.

22 марта на мое день рождение мне пришло сообщение от Альфа-Банка, что я могу открыть брокерский счет и получить бесплатно подарочные акции. Я сразу это сделал и увидел, что акции мне не начислились, тогда я написал в тех поддержку. Там мне объяснили все моменты, когда выдадут, почему и как использовать. Очень все понятно. Рекомендую!

30.03.25 в 23:40 я задался вопросом в чат поддержку что такое Алхимия акции в приложении, в 23:47 подключился оператор Екатерина и объяснила мне то что это игра, «Алхимия акций» — развлекательная акция с возможностью выиграть призы в виде акций за выполнение заданий и накопления баллов при прохождении уровней в игре. Далее мне доступно и информативно объяснили игровой процесс и весь смысл игры и начисления очков, с помощью оператора я понял то что эти очки нужны для розыгрыша призов, а именно лучшая тысяча разделит 15 млн ₽, а самый лучший игрок 200 тыс. ₽. Спасибо оператору за помощь, понравилось информативность помощи, а банку за розыгрыши призов и за операторов который помогут.

31.03.2025 в 21:24 я обратилась в поддержку банка в чат через приложение с вопросом что это за баннер "пиньята, акции с призами". В 21:39 подключилась оператор Наталья и сообщила что это игра, но я хотела узнать больше, поэтому попросила описать подробнее про эту игру и в 21:43 оператор прислала всю информацию, с помощью оператора я поняла что это связано с инвестициями, надо выполнять задания и за это получать попытки потрясти пиньяту. В этом можно получить попытку выйграть призы, среди всех участников главный приз 1 млн. ₽. Спасибо оператору за информативный ответ, очень понравилась конкретика и вежливость в ответе.

19 марта 2025 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении подарочных акций Московской биржи. Я приобрел ценные бумаги на сумму 1000₽ и ожидал получить 2 подарочные акции, как это было указано в условиях акции. Однако, к моему удивлению, акции не были начислены.

Когда я связался с поддержкой, мне ответил консультант Денис. С самого начала общения он проявил высокий уровень профессионализма и вежливости. Он внимательно выслушал мою проблему и начал разбираться в ситуации. Денис объяснил, что подарочные акции действительно отображаются только в приложении Альфа-Банка, и что я смогу их увидеть, если зайду в соответствующий раздел.

После его разъяснений я следовал его инструкциям и смог найти свои подарочные акции в приложении. Проблема была решена оперативно, и я остался очень доволен качеством обслуживания. Денис не только помог мне разобраться с вопросом, но и дал полезные советы по использованию приложения, что сделало мой опыт еще более положительным.

Хочу выразить благодарность команде поддержки и особенно Денису за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. С таким уровнем обслуживания я уверен, что буду продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка.

12 февраля 2025 года я столкнулся с проблемой при переводе средств с основного счета на брокерский счет. Деньги были списаны с основного счета, но на брокерский счет они не поступили. В этот момент я, конечно, немного обеспокоился и решил обратиться в службу поддержки Альфа-Банка.

На мой запрос оперативно ответил консультант Денис. Он проявил высокий уровень профессионализма и терпения, объяснив мне, что денежные средства находятся в процессе зачисления. Денис также разъяснил, что в период с 23:00 до 4:00 по московскому времени проводится технический перерыв, из-за чего перевод может занять больше времени.

После 4:00 по МСК деньги действительно поступили на брокерский счет, и я смог продолжить свои операции. Я был приятно удивлён качеством обслуживания и тем, как быстро и подробно мне помогли разобраться в ситуации.

Хочу выразить благодарность консультанту Денису и всей команде поддержки Альфа-Банка за их профессионализм и оперативность. Это действительно важно для клиентов, особенно когда речь идет о деньгах.

На апрель 2025 года альфа банк предложил мне повышенную категорию кэшбэка - 100% альфа-инвестиции, ранее ничего подобного мне не предлагали, поэтому у меня возникли некоторые вопросы.

31.03.2025 в 21:23 я обратилась в онлайн-чат альфа-банка с просьбой объяснить, что означает эта категория и действует ли она при маржинальных сделках. мне на помощь пришел оператор Егор и уже спустя несколько минут он вернулся ко мне с ответами.

Оказалось, что кэшбэк считается с оплаченных комиссий и на брокерском счете и на ИИС, а маржинальная комиссия в расчет не идет, также Егор предупредил меня, что максимальная сумма кэшбэка 500 руб. Очень быстро я получила ответы на все свои вопросы, Егор был вежлив, учтив, быстр и профессионален.

Была удивлена я, тем, что у меня имеется брокерский счёт в Альфа Банке. Обратилась в чат. Забыла, что открывала в прошлом году. Двадцать седьмого марта решила уточнить в чате. Сначала меня соединили с Марией. Она перенаправила меня к профильному сотруднику по имени Иван. Это произошло очень быстро. Мне сообщили, что брокерский счёт был открыт мною девятого ноября. Вспомнилось. Сказали, что если инвестирую, получу призент от Альфа-Банка. Общались уважительно.Приятно.

Здравствуйте, 11 марта 2025 года в 19:00 я задал вопрос в службу поддержки банка. Вопрос заключался в моем непонимании вывода средств на карту с брокерского счета. Наверное,может возникнуть вопрос, как можно этого не знать? Проблема заключалась в том,что деньги, находящиеся на брокерском счете, были выданы в качестве подарка за оформление дебетовой карты и оказались там "сами по себе".

К счастью, на мой вопрос быстро отреагировала Светлана. Помимо Светланы также помогла Юлия, что говорит о хорошей сплоченности в коллективе.Они расписали целую инструкцию по тому,что и как нужно сделать. После прочтения я все равно мало что понял,поэтому приложил скриншот интерфейса сайта. Юлия подсказала куда нужно нажать,ведь для неопытного пользователя будет проблемой разобраться со всеми этими графиками.Все прошло успешно, средства вывелись на банковскую карту.

Обращался в поддержку Альфа-Инвестиции (чат мобильной версии, звонок браузерной версии, письмо на электронню почту investhelp@alfabank) с прблемой лимита средств при маржинальной торговле 18.05.2025г. 12:14. Илья, Павел, Алексей из поддержки браузерной версии - решили проблему быстро, профессионально с уважительным отношением к клиенту. Спасибо! Оценка "Отлично" 5 баллов.

Здравствуйте, хотел вы высказаться по поводу Альфа Банка, в частности, про реферальную программу Альфа Инвестиций. Я пригласил друга по акции мол пригласи и получи 1500 рублей, а друг получит виртуальные 100к, доход с которых до 5к он может вывести, мы оба выполнили все условия акции. 

Странности начались с самого начала:

1. У меня не отобразилось что друг был приглашен мной (ни на 1, ни на 15 день т.е. сегодня)
2. Другу были выплачены 100к по акции, а мне нет
3. Поддержка уверяла что все в порядке и позже отобразится друг в приглашенных, нужно просто подождать.

Время прошло, все 15 дней, что были положены, но друга в приглашенных так и нет. Написал снова в поддержку и понял, что операторы до меня просто не хотели заниматься моим вопросом, и писали стандартные отписки. После жалобы последний оператор всё-таки составил обращение и отправил его. Как вы видите по скринам (я приложил) там написано что моя ссылка не отражается у них в базе данных.

Вот такие дела, ничего не выплатили, вопросом занимаются уже очень долго, и неизвестно решат ли его. В общем, не советую реферальную программу от Альфа Инвестиций. Поддержка постоянно откладывает ответ по поводу моего обращения, ответа я так и не дождался

Здравствуйте, 4 сентября 2024 года обратился в чат поддержку Альфа банка с вопросом какие должны быть выполнены условия для получения денежной выплаты при советовании инвестиционного счёта другу. 

Обрадовало то, что оператор ответил очень быстро, в течение менее 10 минут. Оператор оперативно и доходчиво указал какие должны быть выполнены требования. 

5 сентября 2024 года обратился в поддержку с вопросом выполнены ли у меня требования для получения денежной выплаты, на что мне в короткое время ответили каких требований у меня не хватает, очень понравилось общение операторов банка и скорость решения вопросов.

Оставил заявку по поводу акции, бонус за инвестиции, друг по реферальной ссылке почему-то не отображался. Написал в чат, ответили быстро, Александр сразу дал указания, что мне делать, дал понять, что это нормально и в системе пока может не показываться мой знакомый. Далее, спустя время, бонус мне все же начислили, очени благодарен поддержке, что не ответили шаблонно, а дали четкий и ясный мне ответ.

Здравствуйте!  22.03.2025 не могла разобраться с выводом средств с брокерского счета, так как продала акции, а в этом деле я новичок. Обратилась в поддержку онлайн банка, сотрудник Андрей ответил мне буквально за 2-3минуты и помог решить мою проблему. 

Хочется отметить, что связь Альфа банка была быстрой и точной! Так же подробно расписаны все возможные варианты решения, чтоб мне как клиенту можно было выбрать удобный для меня вариант. 

Спасибо большое!