Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

18 марта я отправил ссылку приглашение другу на оформление инвестиционного счёта. Нам казалось что мы выполнили все условия от банка,но оказалось это не так. Сами бы мы не разобрались в этой ситуации и 23 марта я написал в приложении в чат тех поддержку,мне ответил Работник Кирилл,он вежливо и чётко ответил на наши вопросы,быстро нам помог, очень благодарен ему за оказанную для нас помощь

В чате с сотрудником банка я задала вопрос о суммах в категории " Исполнение поручений на сделки с финансовыми документами" Сотрудник Семен ответил на вопрос о деталях работы Инвесткопилки, подробно объяснил какие совершаются операции внутри счёта, успокоил, что никаких списаний с моего банковского счёта не производится. Спасибо за оперативность, доступность, понятное изложение информации.

19 октября 2024 года я посоветовал другу брокерский счет ,друг выполнил все условия но не отображалось даже что я его пригласил ,написал в поддержку узнать почему так ,ответил быстро оператор Анастасия и все объяснила и рассказала,и уже чере день показывало что я пригласил друга и потом в скорем времени как и изначально в условиях говорилось пиишло вознаграждение,очень рад,спасибо за своевременую работу банка и операторов ,с вами приятно иметь дело

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 11 марта 2025г во 2й половине дня с вопросом как работает кэшбэк и условия акции по поводу брокерского свете . Подключился специалист Виталий рассказал про все условия и нюансы данный акции по брокерскому счёту. Виталий помог узнать в каких числах будет приходить кешбэк, и помог узнать точную сумму, рассказал полную информацию о данной акции.  Большое спасибо специалисту Виталию за помощь и доступность в ответе. Все очень понятно объяснил и очень быстро

Добрый день.

Хочу рассказать о своем опыте обращения в службу поддержки клиентов Альфа банка. 11 февраля, в 10:40 я обратился в чат банка с просьбой разъяснить действует ли еще акция подарки за первые инвестиции. Дело в том, что я слышал про эту акцию ранее но не придал ей значение, так как на тот момент посчитал, что это слишком замудрено для меня.

Но на днях я оформлял карточку ребёнку и сотрудник банка убедила меня, что мне стоит поучаствовать в этой акции. Посмотрев в личном кабинете я не нашел предложений от банка по поводу этой акции. Засомневавшись, действует ли еще эта акция, я обратился в чат банка за разъяснением данного вопроса. Сначала мне ответила консультат Юлия, что приняла мой вопрос в работу, после чего перевела на профильного специалиста Дарью. Изучив вопрос, Дарья разъяснила мне, что действительно акция еще действует, пояснила условия акции, сроки проведения и необхордимые требования для получения денежного вознаграждения.

Дарья оказалась очень вежливым и внимательным сотрудником, все доходчиво разъяснила. После беседы убедилась, что у меня не осталось больше вопросов. Приятно, что мой вопрос был достаточно оперативно решен.

В Октябре открыла первый брокерский счет в Альфа-Банке, обещали подарочные 5000 тысяч рублей за первые инвестиции от 1000 рублей. Купила акции и облигации на 1500 тысячи рублей, но обещанные подарочные деньги не поступили на карту. Написала в чат-онлайн, там мне ответили, что деньги будут приходить каждый месяц по 1000 рублей при инвестировании от 1000 рублей каждый месяц до февраля.Так в ноябре мне пришла первая 1000 рублей и потом каждый месяц тоже приходили. Спасибо чату-онлайн поддержки Альфа-банка, что объяснили в течении скольки месяцев нужно инвестировать!

Покупка валютных облигаций через этого брокера превращается всегда в мучение, потерю времени, нервов и сил.

1) Комиссию списывают всегда в рублях, а не в валюте покупки облигации, как например Сбер. Если нет остатка в рублях, то заявки молча отклоняются!

2) Рыночные заявки требуют обеспечения +20% и об этом не предупреждают, сидишь ломаешь голову, почему она не выставляется!

Из-за этой ерунды с комиссией пришлось купить облигации дороже на 0,5% из-за потраченного времени! И поддержка думала над вопросом больше 20 минут. Просто -900 руб по причине непродуманности брокера с точки зрения удобства и информирования.

15 марта обратилась в чат поддержки, по вопросам инвестиционных переводов, не совсем было понятно что и куда переводить. Огромное спасибо менеджеру (не запомнила имя), очень быстро ответили, все мне объяснили, все рассказали даже сверх того, что я спрашивала. Точно знаю, по любой проблеме я могу обратиться в онлаин чат, там быстро помогут, подскажут, все вежливо, обходительно, большое спасибо ребятам из поддержки.

После введения санкций в отношении банка ВТБ (в 2022 году) все инвестиционные активы были автоматом переведены в Альфа банк. Т.к. у меня там была только одна акция, которую все равно нельзя было продать, я не стала выяснять на какой счет она ушла (хотя клиентом Альфа банка являюсь).

В 2024 году мне нужно было узнать где эта акция находится, чтобы решить, что с не дальше делать (т. к. это иностранный актив). Проблема была в том, что я уже поменяла фамилию, документы и не знала номер счета брокерского счета, на котором эта акция лежала.

Обратилась в чат поддержки, описала всю ситуацию. Сначала у сотрудника не получилось найти акцию, а потом я написала еще больше информации и действительно нашли мой старый профиль, где был этот брокерский счет. Спасибо большое оператору Данилу, который потратил время, разобрался с моей проблемой и потом еще скинул подробную информацию по акции.

Я очень хотел открыть брокерский счет, но в приложении банка он был доступен только с 18 лет. 13.01.25 я обратился в чат поддержки чтобы узнать как открыть брокерский счет раньше 18-ти летия. Мне ответила оператор Валерия и сказала что открыть брокерский счет можно гораздо раньше в отделении банка с паспортом. Очень быстрая поддержка и операторы не выходят из чата пока полностью не решат вашу проблему.

18 марта 2025 года я обратился в свой банк с достаточно актуальным вопросом. Дело в том, что я приметил интересную акцию, связанную с бонусами для новых пользователей "Альфа Инвестиций".

Реклама этой акции то и дело попадалась мне на глаза в мобильном приложении банка, и она показалась мне довольно выгодной.

Однако, когда я наконец решил воспользоваться заманчивым предложением, то, к моему удивлению, не смог найти никаких следов акции.

Недолго думая, я решил обратиться в службу поддержки банка в надежде разобраться в ситуации. К счастью, мне оперативно ответила менеджер технической поддержки, Владислава, спасибо ей за вовлеченность в мою проблему!

20.12.2024 года я обращалась в чат с вопросом как вывести деньги с портфеля инвестиции. Мне сразу же ответили сотрудник Иван и очень быстро помог с вопросом. Я очень благодарна таким сотрудникам. Очень вежливые и быстро решают вопрос спасибо Альфа-Банк самый лучший банк мне очень нравится с ними сотрудничать

28 февраля я обращался в поддержку Альфа-инвестиции, чтобы они помогли мне узнать, подхожу ли я под правила акции на выдачу подарочных акций. Сотрудник Аркадий молниеносно взялся за решение моего тикета и уже через 4 минуты у меня в чате поддержки был развёрнутый ответ на мой вопрос. Обслуживание - бомба. Ответ за несколько минут. На вопросы отвечают, желают хорошего настроения, а большего для счастья и не надо. Благодарю за отличное отношение к клиентам!

5 марта написала в поддержку, так как не начислили баллы за выполнение задания в инвестициях. Анна быстро помогла разобраться, объяснила, что сейчас у них задержка с начислением, и проблема будет решена в ближайший срок. Так и получилось. Прошло немного времени, и все баллы были начислены. Спасибо за быстрые ответы и решения.

Меня заинтересовала акция "Счёт для инвестиций", где я могу получить 1500 руб, если друг откроет брокерский счёт по моей ссылке. 17 марта 2025 года в 11:36 обратилась в чат банка с вопросом,могу ли я пригласить в эту акцию друга,у которого есть Альфа карта.

К беседе подключилась оператор Александра. Она дала ответ на мой вопрос,да можно. И в результате я отправила пригласительную ссылку другу и он открыл брокерский счет и приобрел акции, а мне банк прислал 1500 руб.Мой вопрос решен оперативно, работой оператора Александры я довольна,впечатления положительные.

Подарили 1 акцию Газпрома. С 19 мая решил продать ее на 142р(с копейками). Продать не получается, возникает ошибка. 20 мая то же самое. Написал в чат поддержке, они не знают в чем проблема. Попросил их продать ее. Создали обращение B2505190082, которое рассмотрят в течении 7 дней. Стоимость падает, на данный момент уже 137р.

За то при маржинальной торговле брокер принудительно закроет твои позиции если ты уйдешь ниже обеспечения, причем закроет максимально не выгодно и не будет ждать никаких 7 дней. Вот и думайте стоит ли связываться с этим брокером, у которого вот так все работает. Моя проблема копейки. А теперь нарисуйте в голове огромное кол-во акций и подсчитайте убытки даже при таком падении со 142 на 137.

23 марта 2025 в 18:21 по московскому времени обратился в альфа инвестиции.Обратился в чат с поддержкой в приложении, что очень удобно - не нужно никуда ходить и звонить.. Вопрос решили за 5 минут. Сотрудники объяснили все понятно объяснили и рассказали. Ответы были емкие и понятные. Рассказали про курс по инвестициям Уже начал его проходить. Рекомендую всем! Спасибо за оперативность!

На мой день рождение Альфа Банк подарил мне четыре акции Российских компаний. Сначала я даже не приняла этот подарок всерьез, так как никогда не занималась и не интересовалась инвестициями. Потом решила попробовать, много читала в интернете, но чем больше читала - больше запутывалась, мне было непонятно зачем мне этот подарок и что с ним делать).

15 марта вечером решила написать в чат банка, с мной общалась оператор Светлана, очень понятные, профессиональные, нужные ответы отличают этого специалиста. большой ее еще плюс это терпение, я задавала вопросы профана), она терпеливо разжевывала ответы. В конце нашей переписки я поняла как, куда, зачем, сколько.

Думаю, если бы не такой специалист мне попался этот подарок так бы и остался "пылиться на полке". Спасибо Вам Светлана! Думаю банк должен ценить таких работников, Светлана не только знает профессинально специфику своей работы, но и работает с душой, что очень важно и ценно! Спасибо.

14 марта решил открыть свой первый брокерский счёт - брокерский счёт для подростков. Обратился в офис на проспекте Ленина. Оформление счёта заняло чуть больше 10 минут времени, нужно было подписать соответствующие документы мне и моей маме, а так же установить приложение на телефон. Сотрудница банка вежливо помогла во всем, к примеру, объяснила, как правильно пользоваться приложением. Спасибо за доброжелательность!

Обратился я 18 марта в чат поддержки о разъяснении про игру алхимия акции. Вопрос был такой:-"Почему выполнив задания игры, они (задания) горят как не выполненные?". Ответил сотрудник Максим, довольно быстро, подробно описал решение моей проблемы. Заявка была принята и в трёхдневный срок рассмотрена. Большое спасибо.

Написал в поддержку поповоду брокерского инвистиционного счета. Возник вопрос по акции Альфа Банка где дают 5000 рублей при инвестиции 1000 рублей на протяжении четырёх месяцев подряд. Я не понял можно ли вывести сразу эту тысячу рублей или надо ждать какие-то время. Получил полный ответ, но к сожалению пришлось немного подождать, ответили не моментально.

Обман, обещали акции подарочные на день рождения за открытие счета в альфа инвестициях и было нужно положить 100рублей и не выводить. Сделал как и требовалось.Прошло 10 дней, и ничего. Ссылались на то что не выполнил условия,хотя и выполнил, специалисты до десятого дня обещали начислить. В общем обман! Не верьте им!

Меняем брокера, находились на обслуживание в Альфа Инвестиции. После закрытия ИИС в связи с переходом к другому брокеру необходимо получить справку "сведения о физ лице и его ИИС".

Данная справка через веб версию приложения не формируется. На сайте банка в разделе частых вопросов указано, что данную справку можно получить либо по заявке на почту, либо личным посещением в офис, где должны сделать сразу.

Посетили офис, где долго пытались понять какую справку мы хотим. Справку изготовить не смогли, составили обращение, ушли. Считаю, что вопрос упущен из под контроля банка, создана трудность на ровном месте. В результате я не могу закончить перевод ИИС к другому брокеру.

В начале марта 2025 года мне в приложении банка пришло предложение с подарком в виде акций Альфа-инвестиции. Дату его я пропустила, но всегда хотелось попробовать себя на биржевых торгах и я им заинтересовалась. По условиям я должна была им воспользоваться в течение 7 дней. А когда начались эти 7 дней?

С этим вопросом я обратилась в чат приложения банка. Мне ответила оператор Маргарита. Она проверила дату, подсказала ее, а также еще раз подробно рассказала, что и как я должна сделать, чтобы воспользоваться этим предложением. И тут у меня начались дополнительные вопросы. Ко мне подключилась оператор Дарья. Бесплатно ли открывается брокерский счет? Да, ответила Дарья, бесплатно. А какая комиссия за продажи и покупки акций? Дарья расписала мне все комиссии. На моем брокерском тарифе это 0,3% от сделки. А ввод и вывод денег с брокерского счета бесплатный? Да, ответила Дарья, бесплатный. А 13% НДФЛ
я должна платить? Или банк все удержит сам? И с каких сумм? Акции же это подарок. А есть ли какие-то минимальные суммы по торгам? Ко мне подключился оператор Павел. Он всё всё подробно мне рассказал.

Если коротко из интересного: банк налог исчисляет и переводит в бюджет сам, налоговая база - разница между доходами и расходами от операций, минимальных и максимальных сумм для торгов нет. Для меня, новичка в этом деле, информации оказалось предостаточно, чтобы на маленьких деньгах попробовать свои силы в брокерском деле. Плюс акции-то есть в подарок! Теперь мне при помощи компетентных сотрудников банка не страшно вкладывать свои деньги в акции и учиться зарабатывать. Спасибо!

Хотел бы поблагодарить поддержку Альфа банка в том что они мне помогли решить вопрос с деньгами от Альфа инвестиций, когда мне не приходили деньги с брокерского счета, они мне ответили очень быстро и помогли. Операторы: Аркадий, Олеся, Валерия, Анжелика, Данил, Алексей и Маргарита помогли мне решить этот вопрос. Большое спасибо поддержке Альфа-Банка что они всегда на связи и готовы ответить на любой вопрос