Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хочу сказать спасибо за помощь! Так как карту Альфа-банка я создала недавно, то не знала некоторые функции. Например я завела инвесткопилку, но не знала как она работает. Я написала в чат-поддержку и мне всё понятно объяснили. Альфа-банк всегда помогает своим клиентам и дает возможность вернуть не понятные комиссии, а так же вернуть деньги за определенные услуги! Мне нравится, всем советую!

19.03.2025 мне на брокерский счет было поступление 1000р. 20.03.2025 при обращении в чат сотрудник Валерия обьяснила, что это начисление по акции при открытии брокерского счета.

16.03.2025 открыл брокерский счет в Альфа банке по ссылке и купил ценные бумаги от 1000р . 19.03.2025 мне на счёт начислили 1000р. Спасибо сотрудникам за консультацию и Альфа банку за приятную акцию. Теперь я точно буду каждый месяц пополнять брокерский счет от 1000р и учится зарабатывать на инвестициях.

Альфа банк честно выполняет условия по акции. А условия очень простые .Нужно открыть брокерский счет в Альфа банке, пополнить его и купить любые ценные бумаги от 1000 р.Чтобы получить все 5000 р, нужно покупать ценные бумаги на сумму от 1000 р 5 месяцев подряд, начиная с месяца открытия брокерского счета.

17 марта 2025 года ,обратилась в службу поддержки за помощью...я совершила ошибку в продаже акции и у меня получилось ,что я ушла в минус в этих акциях

Сначала мне ответил бот,но его ответ я не смогла понять и что делать дальше... на помощь пришла ко мне специалист Диана.Она быстро и чётко дала мне инструкцию ,что мне нужно сделать и как решить мою проблему. я с первого раза все выполнила и поняла свою ошибку! большое спасибо за оперативность в помощи

Хотела принять участие в акции "Деньги за инвестиции". Уточнила в чате приложения у сотрудницы Яны, могу ли принять участие. Она выслала условия, сказала, что да.

Я купила акций на необходимую сумму (1000 р.) 12-13 февраля 2025 года. Дважды звонила в контактный центр банка, поскольку в чате в приложении операторы просто игнорируют заданные вопросы.

Дважды я говорила, что хочу принять участие в акции, дважды просила проверить, на какую сумму куплены акции. И ни разу мне не сказали, что существует какие-то препятствия.

15 марта, когда должна была прийти выплата по акции, я позвонила в банк и спросила, почему мне не пришли деньги. Выяснилось, что я не участник акции. Очень интересно получается. Меня трижды (!) ввели в намеренное заблуждение сотрудники этой организации. Я дважды (!) просила проверить у оператора мой брокерский счёт, указывала, для чего мне это, и ни один человек не сказал мне, что нужно приглашение от банка для участия в акции! Это выяснилось только спустя месяц!

Вопиющая некомпетентность! Причем сотрудница Яна, которая высылала мне условия, не заикалась о необходимости приглашения! Получается, сотрудники банка попросту обманывают!

19 марта открыл брокерский счет, по акции в подарок для подростков. Сначала не понял что да как, но написав в поддержку, сотрудник Анна быстро помогла мне, расписав подробно все механики и нюансы акции, на что и сколько необходимо потратить для получения подарка. Выражаю огромную благодарность Альфа-банку и отделу поддержки.Спасибо!

Здравствуйте, к сожалению пишу, что один из моих любимов некогда банков катится в яму. Не прошло и полгода с момента проблем по решению закрытия иис в альфа-инвестиции, как они умудрились запороть вывод средств с обыкновенного брокерского счёта. Чат-подержка в лице Сергея выдала пёрл, цитирую -

"Значит нужно убедиться в том, что вся сумма денег ранее участвовала в сделках покупки бумаг.
Если нет, то вывод в сторонний банк будет недоступен. Можете для примера купить на все деньги какие-либо бумаги, а потом продать.Тогда ограничений не будет на вывод в сторонний банк."

То есть предлагают деньги, полученные от купонов по облигациям, обязательно прогнать в сделки и только после этого можно выводить. А вот кто мне оплатит комиссию за покупку и продажу ? Не говоря уже про падение стоимости. На этот ответ у тех.поддержки ответа нет. По-моему мнению это навязывание необоснованных услуг.

В феврале я тяжело заболела и одновременно утратила доступ к своему прежнему номеру телефона (сим-карта физически вышла из строя и временно не могу пользоваться прежним номером). Но я участвую в акции "5000 р на первые инвестиции" с декабря. И мне нужно было для покупки ценных бумаг в феврале, чтобы не вылететь из участников этой акции, иметь доступ к Альфа Инвестициям. Для этого мне требовалось сменить номер телефона в Альфа Банке. 

Только 28 февраля у меня получалось обратиться в офис, ранее не позволяло состояние здоровья. Предварительно пыталась проконсультироваться на ГЛ (тоже 28 февраля), там мне дали много неверных консультаций, и было непонятно, можно ли вообще чему-то из сказанного верить. Но все, абсолютно все операторы ГЛ заверили, что при смене номера я смогу зайти в Альфа Инвестиции, выпустить сертификат для покупки ценных бумаг и купить их в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. То есть, по их словам, я по-любому должна была успеть купить бумаги в феврале от 1000 р. 

Ну, думаю, ладно, в офисе разберутся с заменой номера телефона. Пришла в офис на Менжинского, Москва. Девушка-сотрудник офиса попыталась сменить номер, но я получила лишь одну смс, а для смены номера нужно было получить две смс на новый номер. Смс упорно не приходили. Девушку-сотрудника я предупредила, что мне критично сегодня сменить номер и иметь доступ к Альфа Инвестициям и иметь возможность выпустить сертификат для покупки бумаг. Я предложила девушке-сотруднику, чтобы я вышла из помещения банка, получила смс на улице (смс не приходили в помещении, как потом оказалось), но она уже успела закрыть некую программу и сказала, что ничем помочь мне не может. Тогда я спросила у девушки-сотрудника, могу ли я сменить номер телефона в банкомате, она уверенно ответила, что нет, точно не получится.

Я вышла из банка и все смс мне чудом пришли. Но уже было поздно что-либо делать, "попытки смены номера сотрудником на сегодня закончились", как она мне сказала. Я позвонила снова на ГЛ, там мне снова дали неверные консультации. Потом, позже, я все-таки самовольно попробовала сменить номер телефона в банкомате, не слушая операторов и сотрудника, и все получилось. 

Но дома меня постигла новая неудача - код для выпуска сертификата для покупки ценных бумаг не приходил! Выслушав снова неверные консультации, но уже от Альфа Инвестиций, я нашла способ купить бумаги без выпуска сертификата, но уже было поздно - сделка прошла 3 марта, а не 28 февраля.

Если бы я не потеряла кучу времени на неверные консультации ваших сотрудников, я бы успела приобрести бумаги от 1000 р 28 февраля и не вылетела из участников акции "5000 р на первые инвестиции".

Прошу не исключать меня из участников акции "5000 р на первые инвестиции" (участвую с декабря), позволить мне продолжить участовать в ней дальше, учесть операцию по покупке акций, которая прошла 3 марта, как операцию за февраль и начислить мне вознаграждение по акции за февраль.

13 марта обращалась в поддержку по вопросу,, открытие брокерского счёта,, сотрудник Ольга рассказала какие есть привилегии за открытие счёта и приглашение друзей, а так же за долгое пользование и пополнение счета, рассказала что будет если покупать инвестиции. Спасибо за внятные ответы и быстрое реагирования.

Хочу поделиться своим опытом открытия брокерского счета в Альфа-Банке и особенно отметить оперативную и профессиональную работу службы поддержки.

Решил открыть брокерский счет в Альфа-Банке, привлекла акция с вознаграждением за открытие. Процесс открытия был достаточно простым и удобным, все сделал онлайн. Однако, после открытия счета и выполнения всех условий акции, я увидел уведомление о зачислении вознаграждения, но фактически денег на счете не обнаружил.

Естественно, у меня возникли вопросы и небольшое беспокойство. Я решил обратиться в чат поддержки Альфа-Банка. Ответ поступил буквально через несколько минут. Сотрудник поддержки внимательно выслушал мою проблему и оперативно проверил информацию.

Он спокойно и профессионально объяснил, что вознаграждение зачисляется не моментально, а в течение определенного периода времени, который был указан в условиях акции, но я его, видимо, упустил. Он подтвердил, что все условия мною выполнены, вознаграждение обязательно будет зачислено, и назвал точные сроки

Спасибо большое за помощь сотруднику Альфа-Банк,который помог закрыть брокерский счёт,так как он мне был уже не нужен,а также подсказали как вывести деньги с него, брокерский счёт я открывала в первый раз ,и так как им перестала пользоваться решила закрыть,но самостоятельно не получилось и обратилась за помощью к оператору банка,который мне помог.

Решил инвестировпть в этом банка .акция у них была инвестируегь от тысяси пять месяев подряд ,получаешь потом 5000 .по итогу инвестировпнная тысяча рублей стала растворяться на глазах.и при такой тенденции всп эти пять тысяч растворились бы в небытия. Не верьте и не инвесьируйте свои деньги.это обман

Обратилась в чат поддержки с вопросом о инвесткопилки. Быстро подключилась оператор Любовь. Меня волновал вопрос о самой инвесткопилке и почему деньои не поступили сразу, ясно и понятно обьяснила почему деньги не поступили сейчас (из за перерыва по ночам).

Рассказала как работает сервис. Я же была довольна работой оператора и по итогу осталась довольн. На следующий день деньги пришли на копилку, и вопросов о ней больше не осталось. Частенько обращаюсь в чат Альфа-Банка, удобная, быстрая и понятная поддержка. Спасибо!

13 марта обратилась в чат, так как долго висели заявки по акциям, не понимала почему. Сотрудники в чате быстро подсказали, что я поставила лимитную, а не рыночную стоимость. При лимитной надо ждать определенной цены, а рыночная позволит продать прямо сейчас! Спасибо, разобралась быстро и всё получилось!

Таких специалистов и оператор наверно нет не где так быстро и умно по моему ни кто не объясняет а то и вообще не объясняет и не отвечают 10 марта я обращалась по брокерскому счету просто все сразу объяснили ответили оператор Елена ,и постоянно только написала и всегда кто то отвечает у других банков ответ ждала неделю

Сегодня, 18 марта, так как я вообще впервые пользовался инвестициями, я никак не мог разобраться, почему я не могу вывести все деньги со своего брокерского счёта обратно себе на карту. За помощью я обратился в чат Альфа банка, а там сотрудница Виталина мне всё сразу, вежливым и понятным языком объяснила, что так как, я продал ценные бумаги только сегодня, то вывести их все можно будет только завтра! Большое спасибо, больше не переживаю о своих средствах.

23 декабря 2024 года я обратилась в чат Альфа-Банка в мобильном приложении с просьбой о помощи в закрытии счета ИИС, т.к. больше в нем не нуждалась. Сначала мне моментально ответил чат-бот, задав уточняющие вопросы и всегда подробно описав.

После моих ответов, он перенаправил меня на ближайшего свободного оператора. Буквально через несколько минут мне ответила оператор Полина. Она написала, что отправила запрос на закрытии счета ИИС, описала максимальный срок закрытия, и предупредила, что он может быть больше из-за праздников.

Счет мне закрыли быстро. Оператор Полина вызвала только положительные эмоции, быстро и грамотно помогла мне в решении вопроса, в общении была вежлива. В целом Альфа-Банк мне очень нравится, много полезных и интересных функций, кэшбеков, акций и розыгрышей. Буду и дальше пользоваться данным банком.

Откройте маржинальную торговлю и попрощайтесь с вашим депо. На официальном сайте у них суммы до 5000 переносятся без комиссии бесплатно. Не ведитесь! РЕПО они проводят непрозрачно и избирательно, каждый раз переносится разное количество бумаг. Даже уменьшив сумму счета намного меньше 5000, все равно списали комиссию, сославшись на техническое владение бумагами, хотя заявка была исполнена сразу. Надоело ежедневно проверять свои счета и тратить время на разбирательства с поддержкой.

Альфа-Банк меня обманул, других слов не подобрать, расскажу коротко, в комментариях напишу всё подробно, вставлю ссылки со скриншотами.

Всё началось ещё в 2024 году в августе. Смог получить карту только в мае 2025 года. Ещё в 2024 году хотел отказаться, закрыть все счета, операторы решили помочь, блокировали и карту, но счет так и остался за мной, хочешь не хочешь, мне пришлось оформлять карту повторно. В мае я получил карту, попросил компенсацию по акции, которая проходила в 2024 году, но мне отказали.

Вывод: я стал клиентом Альфа-Банка насильно, т. к. у меня не закрывали счета. Я себя чувствую обманутым.

Теперь подробности по акции, что проходила в 2024 году.

25 августа 2024 года я от друга перешел по ссылке, чтобы открыть счёт для инвестиций. Там были условия, как забрать 5000 р. в подарок:
- Открыть брокерский счет.
- Купить ценные бумаги на сумму от 1000 р.
- Подарят 5000 р. новым клиентам.
- Друг тоже получает вознаграждение за приглашение в размере 1500 р.
https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/

Все подробности в комментариях (моя история — это свыше 15 000 символов, а тут я могу, а здесь я могу только 3600 символов, поэтому изложу всё в комментариях) Также вставлю ссылки на скриншоты как доказательство.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Альфа банка в мобильном приложении.

12 февраля 2025 года в 9:25 я изложил свой вопрос в чате мобильного приложения. Мой вопрос был такой: "Здравствуйте, что нужно чтобы оформить Альфа инвестиции, если нет 18?".

Через 7 минут мне ответила оператор Дарья. Она, поблагодарив за ожидание, объяснила что для открытия брокерского счета несовершеннолетним 14+ нужно согласие родителей и объяснила как это сделать онлайн, а также рассказала про преимущества их брокерского счета.

Вежливая поддержка. Быстро ответили, все разъяснили мне. Прикрепил скриншот чата мобильного приложения банка с отзывом для подтверждения опыта моего обращения.

Купила акции мвидео в альфа-инвестициях, через несколько дней решила их продать в небольшой плюс, в приложении продала, сделка прошла, но не монлайн вывести деньги с брокерского счета на основной счет. Написала в поддержку банка, где мне ответил Аркадий, что деньги можно получить на следующий рабочий день после проведения сделки. Ответил быстро, все подробно расписал, спасибо, деньги получилось вывести на следующее утро.

Здраствуйте,хочу рассказать о том как мне помог специалист Константин в решении вопроса о " рассчетах по сделкам", мне подробно мою проблему, объяснили что вложенные мной деньги можно будет вывести, проблема была в том что не мог самостоятельно решить вопрос, Константин оперативно решил мой вопрос,деньги пришли на следующий день. Комуникация с клиентами 10/10. Лучший банк на данный момент!

В истории операций появилось списание средств за 4.03.2025, счёт списания указан инвесткопилка.  Написала в чат банка, что бы уточнить что это за списание.Мне ответила сотрудница Яна, потом перевели меня на специалиста по инвестициям Виктора. Он мне все понятно объяснил, что это была покупка БПИФа. И деньги остались у меня на счёте.

Привет всем. В очередной раз решил похвалить чат-поддержку Альфа банка. Не перестаю удивлятся оперативности и точности действий. Конкретно.В общем я открыл счёт ИИС. Ну не разобрался с условиями. Моя невнимательность.Ну и естественно моя любимая чат-поддержка в помощь мне. Полетели.

05.03.2025

17.27 моё обращение (подключился Альфа помощник), дежурные вопросы.

17.36 подключился оператор Дмитрий

17.40 Решение вопроса 

Могу добавить, что для закрытия счета прошло всего 3 дня. Собственно как и писалось в условиях, что для закрытие счёта происходит в течении 7 дней. Молодцы, что ещё сказать.

За инвестиции на брокерском счёте Банк начислил подарочные акции. Тут любят подробности...Продажа подарочных акций 14 ноября 2024 прошла по рыночной стоимости в сумме 21.15 рублей, но на счёт Банком зачислена сумма в размере 13.75рублей.

Возник вопрос обоснования удержания суммы 7.4 руб. Ответ был предоставлен в чате, оператор Юлия все быстро проверила и предоставила ответ, что в отношении стоимости призов ставка НДФЛ 35%, но НДФЛ не применяется, если сумма выигрыша не превышает 4т.р. Т.к. в октябре я участвовала в акции за открытие брокерского счета подарок 5т.р., то значит все последующие подарки должны облагаться НДФЛ 35%.

Спасибо огромное оператору Юлии за внимательное изучение вопроса и грамотный ответ.

Также хотела бы отметить высококвалифицированную работу авторов "Идеи от Гуру" с рекомендацией цены покупки, продажи , стратегия работает отлично , проверяла на разных акциях в краткосрочной перспективе 4-10 недель. Очень удобное приложение и полезные комментарии к открытию рынка.

Казалось бы прекрасная акция - открываешь брокерский счет, 5 месяцев подряд покупаешь акции на сумму от 1000 рублей и в конце получишь 5000 рублей за взаимодействие с банком, инвестициями, а главное за потраченное время.

Но реальность такова, что в последний момент банк выдумывает нелепые условия, по которым ты в акции не участвовал и вообще условия не соблюдал.

Так у меня и произошло, оказывается, чтобы покупать акции в период с октября по февраль существенно важно открыть счет именно в октябре, если ты это сделал в сентябре - никакого участия и сообщит вам об этом оператор только при обращении.

В итоге потеряно время из-за условия, которое даже не прописывалось изначально. То, что в правилах значилось - ПОКУПАТЬ с октября, а не открыть счет в октябре - тоже важно уточнить