Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

4 марта обратился в поддержку через чат в приложении, так как возникла проблема с переходом в раздел акции/ инвестиции. Сотрудник Дарья быстро и оперативно помог решить данную проблему, направив прямую ссылку на акцию. Выражаю ей благодарность, как и всей команде Альфа банка. Всегда оперативно и детально подходят к решению вопросов

Был вопрос связанный с выводом средств с альфа инвестиции на дебетовую карту. Не получалось вывести всю сумму, что была на инвест счету. Обратился за помощью в поддержку в онлайн чат в приложении банка - ответили буквально в течении минуты, все разъяснили максимально подробно, вопросов не осталось. Причем на связи была Светлана - живой человек, а не автоответчик. Рекомендую банк, работа поддержки на уровне!

Я не знал с какого возраста можно открывать брокерский счет, как это делать и что для этого нужно. С этой проблемой я сегодня 13.03.2025 обратился в службу поддержки с этой проблемой. В службе поддержки мне вежливо и понятно объяснили, что нужно для открытия брокерского счета. Ответили практически моментально. Мне помогала оператор Маргарита.

Обратился в чат с банком в мобильном приложении 13 марта 2025 года по поводу вывода денежных средств с брокерского счета. Я не подумав перевел деньги на брокерский счет, но поскольку я совершенно не умею инвестировать, я решил их вернуть, но абсолютно не понял как это сделать.

Обратился в чат с банком и там оперативно, в течении буквально пяти минут, мне все подробно объяснил сотрудник банка Максим. Я все сразу понял и быстро вывел деньги с счета без каких бы то ни было проблем. Очень благодарен банку и его сотрудникам за оперативную помощь. Клиентоориентированность банка на лицо. Рекомендую.

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже очень длительное время и постоянно пользуюсь их продуктами. 11 марта написала в чат приложения с просьбой помочь закрыть индивидуальный инвестиционный счёт. Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила условия закрытия и в течение какого времени придёт уведомление о его закрытии. Особенно понравилось лёгкость в общении и оперативность в решении конкретного вопроса. Очень благодарна!

13 марта решил начать инвестировать, но не знал с чего начать и боялся вкладывать средства, поэтому я решил обратится в чат поддержки и практически сразу ответила Марина она рассказал мне, о том как начать инвестировать, а также ознакомила с курсами где я мог узнать подробней об инвестициях. Благодаря Марине я перестал боятся инвестиций и активно вкладываю средства в инвестиции. Спасибо!

Хочу поблагодарить представителей банка за оперативную работу в чате альфа-банк, написала по проблеме брокерского счета, не знала как и что с ним делать. В итоге оказалось все намного проще, когда мне всё объяснили, объяснили всё внятно и понятно, вопросов больше не возникало. Спасибо представителям банка.

9 декабря 2024 года я обратился в чат, с просьбой уточнить, за рекомендацию другу, ссылки на инвестицию,помощник Рената мне очень быстро помогла этот решить вопрос и описала все подробно. Она ответила мне менее чем 5 минут, объяснила, что друг уже открывал счёт для инвестиций, поэтому бонуса мне не было обслуживанием доволен спасибо Рената

6 февраля, я не мог перевести с брокерского счета в альфа банке на Дебетовую карту этого же банка, обратился в чат в приложении банка и ассистент Елена сильно помогла мне с моей проблемой, решили мы ее менее чем за 5 минут, Елена все понятно обьяснила, у меня даже вопросов не осталось. спасибо за свою работу!

18 апреля 2025 года обратился в чат поддержки, чтобы уточнить статус брокерского счёта в Альфа-Инвестициях. В приложении не было понятно, открыт ли счёт, и я не мог начать инвестировать. Диалог начался в 17:53, и уже через минуту меня подключили к оператору Ксении.Ксения оперативно проверила мои данные и сообщила, что брокерский счёт ещё не открыт. Она подробно объяснила, как это сделать дистанционно: через сайт банка, приложение Альфа-Инвестиции или Альфа-Онлайн.

Особенно помогли прямые ссылки на формы открытия счёта и чёткие инструкции по шагам в приложении (скриншоты переписки приложены в разделе «Документы».Несмотря на сжатые сроки (разговор занял всего 4 минуты!), Ксения успела ответить на все вопросы, включая условия тарифа «Инвестор» с нулевой комиссией за обслуживание. После её консультации я сразу открыл счёт через мобильное приложение. Спасибо за профессионализм и умение объяснять сложные процессы просто!

Пришел оформлять дебетовую карту в Электросталь, оформление карты было очень долгим, соотрудников много, но толку мало, пришлось ждать соотрудника 40 минут.

Все было бы ничего, но мне нужна была промо акция А-инвестиции 5000, а он скачал приложение не по той ссылки иза чего она недоступна. Я его еще до этого убеждал что я сам зарегистрируюсь в броккерском счете и все сделаю сам, но он настоял чтобы я открыл броккерский счет в отделении банка, по итогу минус промо акция. Так же он ничего не рассказал и не уведомлял об промо акциях.

Поддержка в броккерском счете "А-инвестиции" ответила отпиской, мол это экслюзивная акция, и персональная хотя я ее видел в соцсети И на сайте Альфа банка. Первые впечатление от знакомства и соотрудничества с Альфа Банком не очень.

Буду пользоваться другими брокерскими счетами банков. https://ibb.co/TDYBK8p8 (1) 

https://ibb.co/MkTcKT63 (2) 

https://ibb.co/HfG8MFzP (3)

Так как вопрос не решен, оставляю тут отзыв

Добрый день!

С каждой новой фичей или настройкой приложение становится  все хуже и хуже. Объясню подробнее. Перешел в Альфу, а точнее меня перевели, после блокировки ВТБ Брокера. Тут ничего не поделать, акции заблокированы, жду разблокировки. Изредка заходил в приложение, посмотреть стоимость отдельных акции и всего портфеля. Со временем стал замечать, что общая стоимость портфеля скачет то в плюс, то в минус, причем на большие суммы. Провел анализ и оказалось, что движение портфеля зависит не от изменения котировок акций и не от изменения стоимости валюты, а от некорректного изображения стоимости самих акций, могло достигать по 5-10 компаниям одновременно.

Ну думаю, ладно, с акциями сейчас все равно ничего не сделать, как разблокируют, Альфа сразу поправит, хотя с другим брокером такого не было. Пока буду считать вручную. Но, когда вчера зашел в приложение, просто упал со стула. Портфель упал аж на 30%. Захожу в портфель и вижу, что по многим акциям указана цена внеберживого рынка. Зачем мне нужна информация о стоимости моих бумаг на внебиржевом рынке, как инвестору, в моем общем портфеле? Если мне это понадобится, то я зайду в отдельную вкладку и сделаю необходимую мне операцию.

Верните прежние настройки, где инвесторы могут видеть стоимость акции на момент покупки и текущую стоимость в той валюте(верную стоимость), за которую они их покупали!

Прежде, чем делать новые фичи или настройки, проведите исследование, принесет ли это какой-то прифит не только вам, как брокеру, но и инвесторам, которые вам платят. Перед выходом на прод тщательно тестируйте приложение(о видах тестирования говорить вам не буду, хотя надо, судя по приложению).На текущий момент наблюдаю только откат приложения в худшую сторону.

Пишу не только от себя, а и от других инвесторов, у которых есть счета в Альфа. И это реальный отзыв, а не те, которые у вас на RuStore, где сначала шли реальные отзывы с низкой оценкой, а с 25.04 один за одним положительные с оценкой 5, в формате: "Классное приложение". Альфа, не смешно? Вместо накрутки отзывов, прислушивайтесь к людям, делайте хороший продукт.

Крайне не советую становится клиентом этого банка. Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Банка.

В итоге месяц у меня нет доступа в веб терминал альфа инвестиций, так как мой телефон где-то там не внесён в системе, из-за этого у меня выпадает ошибка при попытке входа в веб терминал инвестиций. Техподдержка никакая и ничего не могут решить с моей проблемой. Говорят что мой номер не активирован или не подтверждён. Хотя я его уже несколько раз подтверждал его.

Из общения с техподдержкой я понял что Альфа-Банк одна шарага, а Альфа инвестиции другая и Альфа инвестиции подтягивают данные из Альфа-Банка. Но мои данные не подтягиваются, так как у меня в Альфа-Банк что-то не так с телефоном...в общем, замкнутый круг.

На обращения стандартные отписки.
Почистите куки, перезагрузите браузер и прочее. Из меня пытаются сделать дурака.

На одно из обращений они ответили, цитирую:
"Также видим, что в системе Альфа-Банка до сих пор отсутствует ваш номер телефона, для исправления необходимо обратиться в чате банка или в телефонный центр банка."

Вы издеваетесь? Я для чего и обращался в банк и на горячую линии и в чат..я уже знаю что мой номер у Вас отсутствует (хотя через приложение Альфа-Банк я вижу свой номер). Введите мой номер уже у себя и дайте доступ в веб терминал инвестиций.

Стань нашим клиентом, но доступ в ЛК инвестиций мы тебе не дадим. Не банк а бардак..не советую

Обратилась в банк через чат приложения 13 марта 2025 года. В приложении появилось предложение о 20 акциях в подарок, но при прочтении условий возникли вопросы, поскольку крайняя дата покупки стояла 10 марта.

Сначала ответил сотрудник Никита, который достаточно долго занимался вопросом и дал информацию, что предложение пришло мне с задержкой. После этого диалог был переключен на сотрудницу Маргариту, которая быстро все проверила и внятно объяснила мне, что Никита ошибся, и я могу воспользоваться предложением, несмотря на отображение информации с прошедшей датой.

Хочу выделить Маргариту и отметить ее хорошую работу и знание условий предоставляемых продуктов, - спасибо, что есть такие сотрудники. Оцениваю Маргариту как уверенного консультанта с высокой быстротой реакции и готовностью решить имеющийся вопрос.

7 марта не мог разобраться в приложении как с инвестиций вывести средства обратно на карту,заходил , выходил со страницы на страницу... Обратился в чат банка где сотрудник Маргарита быстро , максимально понятным языком объяснила как это сделать, за что и приношу благодарность сотрудникам и разработчикам чата! Очень полезная вещь особенно для начинающих пользователей мобильного приложения, таких как я, спасибо!

Недавно обратился в банк с вопросом по акции, где предлагают 5000 рублей за открытие брокерского счёта. Условие было такое: каждый месяц нужно покупать акции минимум на 1000 рублей. Меня интересовало, можно ли эти акции продавать сразу или нужно держать их до конца акции.  

Связался через чат, и мне быстро ответил сотрудник Дмитрий. Он объяснил, что акции можно продавать сразу после покупки, и это не нарушает условия акции. Ответ был чётким и понятным, без лишней воды.  

Очень приятно, что в банке работают такие отзывчивые и компетентные специалисты. Дмитрий не только помог разобраться, но и сделал это быстро и с улыбкой. Спасибо за качественный сервис! Теперь я точно знаю, что могу доверять этому банку. Рекомендую!

Не давно столкнулся с проблемо, перевод денег с инветиционного счета на основной, обратился в онлайн чат где мне ответил сотрудник Егор, он рассказал мне почему в данный момент нельзя преводить так как биржа работает с 10.00 так же этот сотрудник пожелал хорошег. Я благодарен сотрудникам альфа-банка за то, что они такие доброжелательные

Выводила средства с инвест копилки на дебетовый счёт. При выводе средств был вычтен налог, величина которого вызвала у меня большие вопросы. Обратилась в чат банка, где мне всё очень оперативно объяснили. Хотела даже поругаться, не удалось банк сработал правильно. Благодарю за оперативность ответа оператора! Удивило по-хорошему

14 августа столкнулась с проблемой в инвескопилке. Вывела деньги а на счет они не поступали долгое время,оператор Дарья все мне объяснила и сказала чтобы я не беспокоилась,она видит перевот,просто немного дольше заняло время поступления на счет,но деньги придут и с ними все хорошо . Деньги в итоге мне конечно пришли! Альфа банк рекомендую,сотрудники быстро реагируют на проблемы,отвечают подробно в чате поддержки

В сентябре активно пользовался приложением Альфа Инвестиции для поддержания своего капитала. Что именно случилось. 30 сентября 2024 года возникло недопонимание по счету в инвестициях. Обратился в тех поддержку и мне развёрнуто показали все мои выводы и пополнение в таблице, которую прислали дополнительным изображением

Добрый день, 13 марта 2025 года взаимодействовал с банком через онлайн чат в мобильном приложении по поводу инвест копилки и на тему системы СПб, хочу сказать что очень сильно помогли мне во всем разобраться, быстро и все грамотно объяснили, что и где найти, очено благодарен Веронике, спасибо большое

Добрый день! хочу поделиться опытом использования новым для меня банком "Альфа-банк". ранее пользовался Сбербанком и давно хотел сменить, так как на Сбере не практичная для меня программа Кешбек бонусами. а на Альфе кешбек переводится в рубли 1 к 1.

Посоветовал друг отправив ссылку на дебетовую карту и на счёт для инвестиций. выпустили мне карту и далее открыл счет для инвестиций, так как оказывается за открытие счёта по ссылке друга и покупки акций на сумму более 1500 рублей банк обязуется выплатить мне бонус в сумме от 2000 до 5000 рублей. почему бы и не воспользоваться данной акцией.

Открыл счет для инвестиций, пополнил его, купил акции Роснефти, рассчитывался иногда картой, более счет не пополнял. через 3 месяца банк выплатил мне 2000 рублей. решил я после воспользоваться данной акцией и отправил сначала ссылку другу на инвестиции, друг всё сделал как и я, но мне деньги за акцию не начислили и отклонили выплату. в дальнейшем воспользовался данной акцией и отправил ссылку на открытие инвестиционного счета, а после и открытие дебетовой карты своей жене,так как она тоже давно хотела сменить Сбер. 

Прочитав внимательно условия акции "деньги за совет на инвестиционный счёт" размещённые в мобильном банке в разделе "деньги вам и друзьям". перейдя по ссылке, жена открыла инвест.счёт, и дальнейшем заказала дебетовую карту. получив карту, пополнила инвест.счёт на сумму более 1500 рублей и купила акции Роснефти на сумму более 1500 рублей. ждём... мне банк отправляет 1500 рублей за рекомендацию, жене нет. 

Пишу в службу поддержки, почему так, ведь всё сделали так же как и я ранее. служба поддержки заявляет, что оказывается условия акции которые указанны в мобильном банке в разделе "счёт за инвестиции" не для тех кто открывает счёт, а для тех кто советует. других условий при открытии счёта не предоставились.

Банк отписывается тем что, условия для выплаты : необходимо открыть счет и пополнять его раз в месяц на сумму не менее 1000 рублей и банк будет пополнять его также на 1000 рублей. то есть появились новые условия, но о них никак не оповещалось. вот только не понятно, когда я открывал счёт по ссылке таких условий не было, открыл счёт, пополнил его, купил акции, пользовался картой- получил выплату. тут же банк отказывает в выплате, так как оказывается другие условия. понятно что банк приманивает новых клиентов, но условия своих же акций не соблюдает, предоставляя новые условия не понятно откуда.

8 марта в 10:30 оставлял сообщение, что не проходят награды за инвест копилку в игре, спустя время ответили и решили мою проблему, после начисления в игре появились, награды восстановлены, очень понравилось качество и скорость обслуживания в чате альфа банка, часто пишу и всегда оперативно отвечают мне

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о том, как мне помогли в Альфа-Банке. Это действительно заслуживает внимания, ведь качественный сервис и оперативность в решении вопросов — это то, что делает клиентов лояльными и благодарными.

31 октября я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка. Это было в 02:11 по екатеринбургскому времени. Я даже не ожидал, что в такое позднее время мне ответят так быстро. Но буквально через несколько минут, в 02:23, со мной связался сотрудник службы поддержки по имени Вячеслав. Его вежливость и профессионализм сразу же расположили к себе.

Причина моего обращения была связана с небольшой, но важной для меня ситуацией. 17 октября я посоветовал своему другу открыть инвестиционный счет в Альфа-Банке. Мой друг последовал моему совету и оформил счет в тот же день. Однако в разделе "Истории рекомендаций" я не видел, что мой друг появился там как человек, которому я помог с выбором. Это немного озадачило меня, ведь я хотел убедиться, что всё прошло корректно.

Даниил внимательно выслушал мою ситуацию и сразу же дал четкий и понятный ответ. Он объяснил, что история о рекомендации инвестиционного счета может появиться в течение 10 календарных дней. Его слова вселили в меня уверенность, что всё идет как положено. И действительно, 1 ноября в 14:15 я проверил раздел "Истории рекомендаций" и увидел, что мой друг там отображается. Это было приятно и важно для меня, ведь я хотел убедиться, что мой совет был полезен и всё прошло успешно.

Я хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и лично Даниилу за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Такие моменты действительно ценны, ведь они показывают, что банк заботится о своих клиентах и готов помочь в любой ситуации, даже если вопрос кажется незначительным.

Спасибо Альфа-Банку за ваш высокий уровень сервиса и за то, что вы делаете банковские услуги не только удобными, но и приятными в использовании. Теперь я с еще большим доверием рекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым!

Добрый день, недавно я узнал о проведении акции, связанной с брокерским счётом. сам я не знал как получить бесплатные 10 акций в подарок, но написав в поддержку мне чуть ли не моментально ответили, что и как

а пару дней назад мне понадобилось вывести некоторую сумму, но нажав кнопку вывести, деньги не приходили, и когда я обратился в чат с помощником, мне сразу ответили, что перевод будет осуществлен на следующий день

спасибо большое вашим сотрудникам, очень помогли