Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Не мог решить вопрос самостоятельно в приложении Альфа инвестиции. Пришлось обратиться к специалисту в приложении Альфа-Банка в чате. 6 марта в 21:18 задал вопрос и спустя некоторое время мне помогли, сначала один специалист подключился, позже перевели на профильного специалиста и в итоге мне помогла специалист Анна. Хочу поблагодарить, помогла решить вопрос быстро.

Я обратился в службу поддержки 12.03.2025 с вопросом о возможности открытия брокерского счёта в 17 лет и полноценного его использования. Сотрудник Наталья быстро отреагировала на мой запрос и чётко объяснила все нюансы, связанные с открытием счёта для несовершеннолетних. Она подробно рассказала о необходимых условиях, что помогло мне лучше понять процесс.

Благодарю за оперативную и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими профессиональными и отзывчивыми специалистами! Спасибо большое!

Я обратилась в службу поддержки 12.03.2025 с вопросом о своем инвестиционном счёте, так как возникли некоторые непонятности с начислением процентов.

Сначала подключился специалист Елена, а потом меня перевели на профильного сотрудника Сотрудник Наталью она оперативно отреагировала на мой запрос, быстро и чётко ответила на все мои вопросы и объяснила мне всё.

Благодарю за быструю и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими отзывчивыми специалистами! 

Спасибо большое!

Получил подарочные акции от альфы, но воспользоваться ими не представляется возможным, продажа попросту не работает. Ещё 3 апреля оператор предложил составить обращение B2504030252 на конвертацию акций, в течение пары рабочих дней предлагал ожидать результат, однако его нет уже почти месяц. До этого момента сроки по обращению отображались в приложении, сейчас и они пропали. Сколько теперь ждать непонятно, при этом срок действия самих подарочных акций ограничен, если их не продать, они просто пропадут. Та же картина и с другим обращением B2504210153, отображались сроки рассмотрения, но на днях пропали.

Буквально на днях писал в службу поддержки узнать про Боокерский счёт. Оказалось что не могу им пользоваться так как не достиг требуемого отзыва. Большок спасибо за помощь сотруднику! Всем рекомендую воспользоваться услугами данного банка, так как при возникновении проблем, вам моментально поможет служба поддержки или сотрудники банка!

Всем привет 15 марта я перевёл на альфу инвестиции 1000 рублей и они не пришли я обратился в поддержку и мне помогли . Спасибо сотрудникам за их помощь. Был другой случай у них была акция тысячу ложишь и тысячу должны вернуть через месяц. но они не вернули. Поэтому я обратился в поддержку мне подсказали всё и почему и дали 10 подарочных акций

11 апреля Оформлял Дебетовую карту по ссылке друга при оформлении, приехал сотрудник банка (Дмитрий) и помог с вопросами, А именно было непонятно как инвестировать, и мне все рассказали и показали очень благодарен сотруднику за его быструю и оперативную помощь, после месяца использования альфа карты я ее советую друзьям и родным

Начала я инвестировать. Сначала стала пополнять инвесткопилку, а далее переводила собранный капитал на брокерский счет. И тут появился вопрос по поводу пополнения и вывода денег с инвесткопилки. И тут менеджер из Колл центра очень оперативно ответил на вопрос, хотя был выходной и даже праздничный день, ура! Вопрос решен. Благодарю контакт -центр!

13 марта обратился в отделение Альфа-Банка, по адресу г.Воронеж, Ленинский проспект 116А. С просьбой открыть брокерский счёт. Данную просьбу помогла быстро решить сотрудница Евгения и помогла открыть счёт в приложении. Хочу отметить, что хорошо всё объяснили и рассказали, а также понравилось хорошее общение с клиентом. Спасибо большое!

Была проблема с продажей акций в инвестициях. Были подарочные бумаги. Не мог их продать, мне помогли, но потом нельзя было вывести деньги на дебетовую карту. Обратился в онлайн-службу поддержки, там мне помогли разобраться. На следующий день деньги были уже на дебетовой карте. Спасибо поддержке за своевременный, быстрый, компетентный отклик.

9 марта я обратился в чат с банком через приложение с вопросом о том, что рекомендация инвестиционного счета не была засчитана. Сотрудник по имени Дмитрий оперативно отреагировал на мое сообщение, объяснив, что заявка будет отображаться в истории рекомендаций в течение 10 календарных дней. Он также предложил повторно обратиться в чат, если проблема не решится до 19 марта. Дмитрий проявил профессионализм и внимательность, его ответ был четким и полезным. Обслуживание было на высшем уровне, и я очень доволен оказанной помощью. Благодарю за оперативное решение моего вопроса!

26 февраля обратилась в чат о неизвестной мне операции ( Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами) По списаниям, это казалось не первый случай. Мне ответила оператор Ирина. Рассказала, куда и как списываются эти деньги, так же объяснила, что это они списываются не с моего личного счета, а так сказать это инвестиция

20 декабря в 0:23 обратился в онлайн чат Альфа банка.  Хотел открыть брокерский счёт так как мои деньги долго лежат на карте и хотелось бы получить какой то доход с этого. Написав в поддержку мне ответила консультант Мария которая в течении 7 минут подробно рассказала что такое брокерский счёт и как его открыть.

После этой консультации я открыл брокерский счёт и смог получать небольшой доход с того что деньги без дела лежали на карте. Очень благодарен Альфа банку за их профессиональных консультантов, ведь благодаря одному из них я смог получать небольшой доход. Спасибо!

При получении дебетовой карты, курьер помог открыть мне брокерский счёт. Я слышал о поддержке начинающих инвесторов и проявил интерес к такому предложению. Я не смог сразу разобраться сам, так как не знал алгоритма действий и системных требований к технике.

Я обратился в офис банка расположенный неподалёку от моего места проживания с просьбой помочь принять участие в акции по инвестированию. К моему сожалению сотрудники банка мне не сумели помочь, так как я пользуюсь кнопочным телефоном, а банком не предусмотрено использование подобного гаджета в этом вопросе.

Пока я разбирался сам, я естественно потерял много времени и не успел принять участие в этой акции. Но до определённого момента я не знал, что упустил сроки и продолжал инвестировать в убыточное для меня мероприятие теряя свои деньги.

Я обратился с вопросом в чат поддержки банком клиентов и мне всё грамотно разъяснили. Ответ не заставил себя долго ждать, пришёл быстро и своевременно. Разъяснением я остался доволен. Я не собираюсь менять свой кнопочный телефон. Если бы банком была предусмотрена возможность обслуживания клиентов со старыми, но привычными для таких клиентов как я телефонами я бы сейчас не нёс убытки, которые бы смог компенсировать поступлениями денежных средств по рекламируемой банком акции.

12 апреля написал в поддержку с вопросом как могу открыть брокерский счёт для не совершенно летнего, если родители не хотят оформлять карту Альфа банка. Сотрудник Максим быстро разобрался и всё понятно ответил мне, на вопрос предложив как можно открыть брокерский счёт. Особенно мне понравилось как быстро сотрудник ответил и решил вопрос раписписав всё кратко и понятно. Спасибо большое!

Обратился с вопросом о списание денег,через онлайн приложение. В течение 5 минут ответил консультант Александр. Вопрос был в том ,что списывались деньги за какую то комиссию. Я объяснил в чем проблема ,Александр в течение 5-7 минут дал мне развёрнутый ответ ,списание денег-комиссии было за вывод денег с инвест копилки,чего я не знал, списываются деньги не сразу а со времен,вот в этом был вопрос

Мне очень понравилось обслуживание в Альфа банке! Я обратился в чат приложения 12 февраля,чтобы задать вопрос выводу средств с брокерского счета,меня обслужила консультант по имени Елена который был очень внимателен и профессионален,она терпеливо ответила на все мои вопросы идалал мне полную информацию о брокерском счёте

Доброго времени суток! 19 февраля у меня возникла проблема: я увидела в истории карты списание около 1000р, испугалась и решила уточнить в чате банка, почему пошло это списание. До этого я покупала активы как раз таки на 1000р и поняла, что списание за них, но так как это были мои первые инвестиции, то я еще мало разбиралась в этой системе.

Сотрудник Алексей оперативно и доступно помог мне разобраться, что деньги списаны за покупку ценных бумаг и вернутся, если я решу их продать. Обслуживание мне очень понравилось, ответ пишут четко и без лишней информации.

Я обратился в банк с задачей по закрытию ИСС счета. Теоретически мне надо было ехать в офис банка, но запустить процедуру закрытия счета ИСС получилось через чат банка. Моё заявление приняли и где-то через неделю все деньги с ИСС счёта поступили ко мне на карту. Благодарю Альфа-банк за оперативное решение моего вопроса.

3 марта обращался в онлайн чат по вопросу вывода средств с брокерского счета. Ксения вышла достаточно оперативно вышла со мной на связь и во всех подробностях описала что и как нужно делать и сколько я должен ждать. На все это ушло не более 10 минут. Также Ксения общалась достаточно вежливо и объяснения от нее были максимально понятно.

9 октября 2024 года возникла паника. Я участвовал в акции впервые в инвестициях. В тот самый момент исполнения моих условий я стал ждать. Мне пришло уведомление о зачислении средств 5000 руб. Зашёл на радостях в приложение и увидел.. 0..

Я сразу же написал в поддержку о проблеме. Мне быстро ответили и объяснили порядок зачисления. Объяснили конструктивно и понятно. Чуть чуть подождав я увидел зачисление на брокерский, а не на дебетовый счёт. Как и должно было быть.

Очень благодарен поддержке за решённый вопрос. Ранее этого писал в поддержку с уточнениями условий выполнения условий. Мне так же всё объяснили. Честный банк

5 марта, обратился в чат поддержки Альфа банка с вопросом вывода денег с инвест счёта, ответили быстро и грамотно даже вопросов не осталось, менеджер Кирилл хорошо справляется со своими обязанностями, как начал пользоваться Альфа банком проблемы в банковской системе а конкретнее в моей ситуации стало лучше!

Не мог понять почему не приходят деньги с брокерского счёта, задал в вопрос в онлайн чате. Консультант Виталий помог мне разобраться всего за 10 минут. Оказывается, что расчёты на Мосбирже проходят в режиме "текущий день +1 рабочих дня". В целом могу положительно оценить и другие свои обращения в чате, всегда отвечают быстро и по делу. Спасибо!

2 апреля 2025 года я решила заняться инвестированием. Скачала приложение Альфа-Инвестиции. В приложении Альфа-Банка открыла брокерский счёт и пополнила его на 100 рублей Но в приложении Альфа-Инвестиции сумма не отображалась. Хотела купить акции, но появлялась надпись, что на счёте ноль.

Обратилась в поддержку Альфа-Банка. Консультант Юлия подключилась в течение 2 минут, решила мою проблему (перезапустить приложение и поменять подключение с вай-фай на мобильный интернет). Всё, деньги теперь отображаются на счёте! Хочу выразить благодарность операторам Альфа-Банка за быстроту и понятность ответов, за то, что даже ночью не бросают бестолковых пользователей

12 марта меня заинтересовала мысль в открытии брокерского счета. Решил обраться в онлайн-чат Альфа банка. За 2 минуты вышел на связь оператор Максим, который направил меня на профильного специалиста банка. Специалист Денис помог мне разобраться как открыть брокерский счет,изложив все подробно и ясно. Работой сотрудников доволен.