Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Мое знакомство с банком состоялось 30 сентября 2024г. Менеджер привёз кредитную карту и рассказал про очень заманчивую акцию: если купить ценные бумаги от 1000 рублей, то на следующий месяц банк выплатит вознаграждение в сумме 5000. Покупка ценных бумаг - рисковое предприятие). Пришлось купить в итоге не на 1000, а на 1236 рублей, т.к. акции по одной не продаются.

Купить в приложении не получалось, я не понимала причину и обратиласт в службу поддержки. Мне оперативно ответили, что необходимо иметь 1656 рублей на брокерском счете. Я рискнула. А через месяц банк начислил мне вознаграждение в размере 5000 рублей. На акциях Газпрома на сегодня я заработала 381 рубль 60 коп.! Часто реклама про вознаграждение кажется просто каким-то обманом, но Альфа-банк действительно выплачивает вознаграждения.

Хочу выразить свою благодарность банку за внимательное отношение и оперативное решение вопроса. В качестве извинений за ожидание начисления бонуса по акции мне были предоставлены дополнительные акции, что стало приятным сюрпризом. Очень ценно, когда банк не только держит свои обещания, но и идет навстречу клиентам, проявляя заботу и понимание. Спасибо за ваш профессионализм и лояльность! Рекомендую этот банк как надежного и клиентоориентированного партнера.

Обратилась 29.03 в чат банка, очень быстро ответили, меньше чем за 5 минут. Алексей погом разобраться с моей проблемой. Мне нужно было узнать больше по поводу условий открытия брокерского счёта и начисления бонусных рублей. Алексей подробно изложил ответ на мой вопрос, рассказал мне что делать дальше, был вежлив и компетентен. Благодаря его ответу я решила мою проблему. Спасибо большое за такой отличный сервис.

Недавно я узнал об акции Альфа-Банка, где при открытии брокерского счета и пополнении его на сумму от 1000 рублей можно получить 5000 рублей. Меня заинтересовало это предложение, и я решил уточнить детали. Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 21 февраля, чтобы узнать, до какого числа акция актуальна. Меня приятно удивила оперативность и четкость ответа: сотрудник сообщил, что акция действует до 28 февраля 2025 года, а также подробно объяснил условия участия.

Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудника, который ответил на все мои вопросы. Мне подробно рассказали, что нужно пополнить счет на 1000 рублей и в течение 5 месяцев покупать ценные бумаги на эту сумму, чтобы получить бонус. Всё было объяснено доступно и без лишней сложности.Спасибо Альфа-Банку за такие выгодные акции и качественное обслуживание!

Была у них акция пригласи друга в Альфа инвестиции и получи 1500₽ когда друг совершит покупку от 100₽,вначале не понял и пригласил друга,сказал скачать приложение альфа инвестиции и там купить активы через ссылку,как оказалось я не правильно понял условия акции и моему другу надо было купить активы в другом месте,я написал в поддержку и спросил про этот случай,менеджер Егор мне все объяснил и направил моего друга по ссылке туда где нужно купить эти активы,в итоге мне заплатили 1500₽,сам Альфа-банк очень преимущественный,и в нем есть много приколюх,поддержка очень радует,спасибо вам

Здравствуйте, обратился 20 февраля, насчет проблем с инвестициями. Не мог разобраться куда попали мои деньги и как их вывести, но поддержка подробно мне объяснила и пошагово показала, также ответили на все мои вопросы. Сначала помогала Светлана, а потом уже помогла Яна. Помогли в тот же день, очень быстро. Рад обслуживанию.

22 февраля обратился в банк с парой вопросов по тарифам их услуг, первый оператор сразу же переадресовал меня и мои вопросы нужному специалисту по имени Данил, который в полной мере по пунктам ответил на мой вопрос. Почему это приятно, лишь только потому, что сейчас внедрили в поддержку ботов, которые абсолютно не толково отвечают на вопросы, а ожидания оператора занимает вплоть до часа и просто получить оперативный ответ на свои вопросы уже кажется нечто очень невероятным.

22 февраля 2025 года я написала вопрос в контактный центр Альфа банка. В этом банке у меня есть брокерский счет, с которого мне потребовалось вывести деньги. Но так как это мой первый брокерский счет, я не могла понять как мне это сделать. На помощь отозвалась оператор Полина. Полина вежливо поздоровалась и приложила полную инструкцию как вывести денежные средства. Я попробовала и у меня все получилось. Спасибо Альфа Банку и его сотрудникам за быструю помощь и по делу!

31 Января я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Инвестиции. Дело в том, что я хотел выставить лимитную заявку на продажу акций Аэрофлота, чтобы автоматически продать по выбранной мною цене, которая меня устраивает и не следить за стоимостью бумаг, но я не знал, как это сделать. Написал в чат приложения в 12:24 по уральскому времени. Ровно через шесть минут в 12:30 на помощь мне пришла консультант чата Ксения, которая поприветствовала меня и сразу же предоставила ответ на мой вопрос. Ниже приложу ответ Ксении:

Для выставления лимитной заявки включите, пожалуйста, режим Pro(он бесплатный) и попробуйте, выставить лимитную заявку с указанием цены. Нужно нажать на синюю надпись "Включить Pro"

Я решил ещё раз удостовериться, поэтому спросил у оператора, точно ли режим Pro бесплатный. Ксения подтвердила, что режим Pro  бесплатный, он предоставляет расширенный функционал. Я последовал инструкции Ксении и подключил режим Pro, увидел возможность создать лимитную заявку. Я успешно создал заявку и поблагодарил оператора за консультацию. Ксения написала в ответ, что она старалась максимально помочь мне и рассказать всё как можно подробней.

Мне очень понравилось насколько подробно Ксения проконсультировала меня. Она пришла в чат всего лишь через 6 минут после моего обращения, но сразу же предоставила ответ на главный вопрос, оставалась на связи и ждала до тех пор, пока я не поблагодарю её за консультацию. Благодаря поддержки Ксении я сумел выполнить необходимую операцию. Хочу поблагодарить Ксению за то, что оказала мне качественную и максимально подробную консультацию!

22 февраля 2025 года написала в поддержку, чтобы узнать про инфестиции, потому что ничего не понимаю, ответили мне очень быстро, Владислав ответил мне через 3 минуты после моего обращения в 00.14 уже был написан более подробный ответ на мой вопрос!

Предложил более внимательно изучить инвестиционную копилку и объяснил понятным языком как я могу с ней зарабатывать! И дал ссылку на бесплатное обучение по инвестициям, очень благодарна! Ещё пока не решилась но заинтересовалась ещё сильней

Хочу поделиться своим положительным опытом при взаимодействии с поддержкой Альфа Банка. При создании инвестиционного счета возникла проблема с вознаграждение, которое дает банк за создание этого счета. Обратился в поддержку банка, создал форму, заполнил, в течении двух рабочих дней мой вопрос решили и подробно мне объяснили решение моей проблемы. Хочу порекомендовать данный банк, очень отзывчивая и быстрая поддержка.

20 февраля увидел акцию от банка "5000₽ в подарок" попытался разобраться самостоятельно, но, к сожалению, возникли некоторые сложности. Чтобы как можно скорее решить свои трудности с участием в акции, я решил обратиться за помощью в чат с банком. Там поприветствовал меня Альфа-помощник и по моей просьбе предоставил мне возможность позвонить прям через приложение, что оказалось весьма удобно.

21 февраля я совершил звонок и объяснил всю ситуацию оператору Владиславу. Несмотря на то, что Владислав решает вопросы и проблемы, непосредственно, физических лиц, он также помог мне решить мою проблему, связанную с инвестициями. Оператор посоветовал мне установить приложение, а также доступно, простым языком объяснил мне суть акции. В этот же день, следуя советам Владислава, я принял участие в акции и впервые пополнил свой брокерский счет.

Владислав, большое спасибо!

Мой ИИС попал в Альфабанк, как и у многих, в начале 2022 года... Первоначальная статистика по расчету прибыли и налога находилась изначально в другом банке

Я обратилась в чат онлайн приложения, чтобы понять, как закрыть ИИС, и сколько придется за это заплатить. Быстро и оперативно объяснили, что пои закрытии переведут все мои активы на обычный брокерский счет. Я хотела ещё проконсультироваться подробнее и спросила, могут ли мне в офисе лично ответить на все вопросы. Онлайн ответили, что да - в любом офисе.

На деле оказалось, что только в центральном офисе Альфабанка в Сочи работают специалисты по инвестициям, в офисе на ул. Молокова никто помочь не смог за это снижаю один балл. Но и без офиса мне подробно и дотошно отвечали на все вопросы.

До закрытия я разобралась, как в приложении Инвестиции посмотреть расчет налога за прошлые годы, и что за акции старше трёх лет платить не придется. Счет закрыла. Проблему решила

Добрый день. Никак не приходили деньги с Альфа-Банка за то, что посоветовал другу бесплатный брокерский счет, но написал в поддержку. И трудолюбивые и доброжелательные сотрудники Альфа-Банка помогли мне быстро разобраться в моем вопросе и деньги все же пришли на счет через пару дней. Спасибо большое!

Обратился в банк за помощью по закрытию ИИС, т.к. открыл его из интереса к вкладам, но при разбирательстве понял, что данный продукт мне не подходит, потому что пока что нет лишних денег на это все. Обратился в поддержку о том что нужно закрыть счёт ИИС э, по началу ответит автоответчик, но при написании "помощи оператора" быстро среагировал без лишних вопросов и вызвал мне реального оператора, оператор также без лишних вопрос сразу решил мой вопрос.Ставлю 5 звёзд за оперативность.

Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Я задал вопрос о начислении мне подарочных акций за оформление брокерского счета, другие сотрудники не могли решить это для меня и путались. Дарья подключилась примерно в 14:00, прочитала весь мой чат и сразу все решила, сказала акции должны прийти. Также еще раз более точно объяснила все условия участия. Благодраю Дарью за точный подход к клиентам, желаю удачи.

Здравствуйте, 19 февраля 2025Написал в чат мобильного банка в приложении Альфа банка по поводу акций .Долгое время не мог купить акции. По этому написал в чат Спасибо сотруднику банка Анастасии, что ответила на вопрос, как, где и во сколько можно купить акции Теперь у меня нет вопросов, в дальнейшем также собираюсь обращаться в чат по интересующим вопросам.

Здравствуйте. Выражаю свою благодарность сотруднику онлайн чата приложения Альфа-банка Елизавете. 15.02.2025 обратилась в чат с вопросом про инвесткопилку, хотела все узнать подробнее, так как впервые заинтересовалась таким предложением и хотела попробовать открыть копилку, ранее пользовалась только счетами и вкладам.

Елизавета оперативно и подробно ответила на мои вопросы понятным языком. Рассказала, что когда я вкладываю деньги в инвесткопилку на них автоматически покупаются бумаги БПИФ Альфа-Капитал "Денежный рынок", за счёт роста цен на бумагу у меня появляется прибыль по счету.

Так же дала мне как новичку в этом вопросе рекомендации, что если я вижу что доход растёт, то чтобы зафиксировать прибыли можно вывести деньги. А если вижу убыток, то лучше деньги не выводить и подождать когда цена на бумаги вновь вырастет. Спасибо Альфа-банку за интересное предложение, а оператору Елизавете за отличную консультацию.

18 февраля обратился в чат, что бы узнать про инвесткопилку. Вопросы были следующие: бесплатная ли копилка,какая минимальная сумма пополнения,можно ли вывести деньги в любой момент. Подключился оператор Мария. Объяснила,что инвесткопилка это накопительский брокерский счёт, самое главное, БЕСПЛАТНЫЙ ! Вы покупаете фонды БПИФ. Фонд растет - растет ваш баланс. Фонд падает - падает ваш баланс. Так же, доходность следует за ключевой ставкой ЦБ. Пополнение доступно с 10 до 18:39 по мск. Спасибо Марии за помощь, ответила быстро,коротко и понятно.

Здравствуйте,хочу поблагодарить оператора Екатерину. Обратился в чат банка через интернет браузер 18 февраля. Была проблема, не знал как установить приложение Альфа-Инвестиции на ios устройство. Оператор ответила быстро и корректно помогла обозначить и решить проблему. После я сразу смог поставить приложение себе на телефон и все заработало. Екатерина,спасибо большое!

В приложении Альфа-Банка я увидел уведомление о том, что можно получить вознаграждение 5000 рублей от альфа-инвестиций, но брокерское счета у меня никогда не было, решил узнать у поддержки подробности, так как предложение на первый взгляд показалось интересным. 

Обратился в онлайн-чат в приложении, менеджер Кристина подробно объяснила все по пунктам, что счёт должен быть открыт впервые, и нужно каждый месяц в течении 5 месяцев совершать сделки на общую сумму от 1000 рублей, тогда банк каждый месяц будет начислять по 1000 рублей. Спасибо банку за такие приятные бонусы и возможность получать все ответы в чате.

Меня заинтересовало предложение от альфа банка "5000₽ за открытие брокерского счёта". И я задал вопрос в чате мобильного приложения по поводу этого предложения.  Через 10 минут меня поприветствовала вежливая сотрудница Елена. Она подробно объяснила всё по теме моего вопроса.

Я бы хотел отметить качество работы сотрудников данного банка, их вежливость и качество своей работы. Сотрудники умеют грамотно и подробно помогать с проблемами клиентов и это не может не радовать! Спасибо за качество!

По акции открыл брокерский счет в Альфа банке. Но пользоваться не умел. Поэтому 21.01.2025 в 07:44 обратился за помощью в онлайн чат поддержки Альфа банка. Больше не к кому было, очень понравилось, что сотрудник собрал всю нужную информацию, доходчиво объяснил и в конце еще ссылку на обучение оставил!Хотя это не проблема банка, что я не умею пользоваться брокерским счетом, приятно было, что сотрудники все равно объясняют и даже обучают. Ставлю 5 за такое сотрудничество! Пользуюсь второй месяц брокерским счетом

Добрый день,17.02.2024г.обратилась в онлайн чат по поводу открытия брокерского счета и участия в акции.Сначала нашла информацию на сайте,но потом решила еще уточнить у банка,чтобы быть уверенным в правильности ее проведения.Оператор Кристина ответила на мой вопрос в теч.3х минут,все четко,ясно,по делу.Рекомендую

Здравствуйте, решил поторговать у брокера, и купил фонд денежного рынка на приличную сумму 10 апреля, а следующий день данный фонд продал полностью и вывел деньги, осталось на счету 6222 рубля. Подумал, что не дали вывести, так как нужно рассчитать налог, все не предвещало беды, на счету не было минуса, оказывается они посчитали, что они фонд типа не сразу продают, а продадут только в понедельник. И с меня удержали за перенос позиции 7800 рублей. У всех нормальных брокеров такого нет, а тут брокер меня никак об этом не предупредил, не напомнил никак при выводе, что будет комиссия. Так как у меня не было куплено ничего, имею в виду, что у меня был продан фонд, а не куплен, чтобы я переносил позицию на выходные. Прошу вернуть комиссию за перенос позиции.