Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Регистрировался по акции "До 28.02.25 января можно получить 5000 рублей за открытие брокерского счёта новым клиентам (если не было брокерского счёта или был закрыт с 30.11.22)"
По условиям акции за каждые 1000р купленных ценных бумаг, должны были вернуть 1000р кэш бека (и так 5 месяцев при условии пополнять и покупать бумаги). 

В итоге через месяц проверил счет, ничего не дали. 19 марта написал обращение вначале в альфа-инвестиции, они его закрыли и открыли новое на банк обращение №B2503190022. Аж 3 апреля ответили с сообщением: "Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу участия в акции. Дело в том, что брокер по указанным вами параметрам акцию не проводил.
Спасибо за обращение.
Альфа-Банк"

Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Он мне объяснил, почему я не могу вывести деньги с инвесткопилки. Он мне объяснил, что операции по инвесткопилке проходят по бирже, и в данный момент она закрыта. Ответ был дан быстро. Обращался 6 октября в 22:39. Его рекомендации мне помогли и я смог решить свой вопрос

Здравствуйте, хочу оставить отзыв на работу операторов специалистов в поддержке Свой в Альфа, так подробно и грамотно расписали про работу акции на брокерский счет, дали инструкцию как правильно все сделать, чтобы получить вознаграждение. Благодаря этой помощи, я своим клиентам успела вовремя правильно подсказать и не пропустить акцию на брокерский счет. Спасибо

Я хотел открыть брокерский счет и не знал как это сделать, по этому обратился с этим вопрос в поддержку 28 января 2025 года в 17:37. Ко мне подключился специалист Данил и скинул мне ссылку, за что ему огромное спасибо. В скором времени открою и буду с удовольствием пользоваться, если что не пойму, поддержка мне поможет. Спасибо большое этому банку за то что они есть, всем рекомендую данный банк

25 января я обратился в чат поддержки Альфа-Банк с просьбой помочь мне разобраться как вывести деньги с брокерского счёта, оператор банка довольно быстро среагировал на моё обращение и подробно разъяснил мне как это сделать, я очень благодареа, так как сам около 2-х дней не мог вывести деньги. Пользуюсь банком не так давно, но очень доволен условиями

Хотела принять участие в акции 5000 за пополнение брокерского счета, ни как не могла понять почему не открыть, написала в чат, правда час ждала оператора, бот никак не понимал меня, а оказалось он у меня открыт (видимо нащелкала случайно ранее) и к сожалению не могу принять в ней участие, так как нужно было пользоваться этой акцией в месяц открытия счета (это я уже сама вычитала)

Просматривая свою историю платежей я увидела такие слова: погашение просроченной задолженности по дог... причем в этот день я не производила никаких операций так, как я только начинающий пользователь инвесткопилки, меня это повергло в шок, знаю , что никаких кредитов у меня нет.

Я стала звонить в банк , удивительно быстро робот меня понял и соединил с оператором (к сожалению не запомнила имя) молодой человек уточнив был ли у меня вывод средств, я сказала, что да, но это было 30.12.24, а в истории , задолженность была списана 04.01.25 в 00.00 , оператор мне объяснил, как работают инвескопилка и объяснил с датами, оказывается операцию я провела в последний рабочий день, а в первый рабочий день у меня средства прошли по счету и сначала мне были переведены средства банка, а потом уже их списали с моего счета.

Вроде разобрались, но скажу такие формулировки пугают, просьба банк как то более понятно писать "назначение списания, так как не все операторы в банке могут внятно объяснить( я столкнулась с такой ситуацией по поводу установки приложения , когда тебя переводят с одного на другого и никто не может объяснить почему у меня не видно " кнопки" инвескопилки, но это уже другая печальная история затянувшаяся не на один день и была решена только при посещении банка и то с трудом)

С начала декабря я борюсь с поддержкой альфа банка,чтоб мне начислили бонус за открытие инвестсчёта по ссылке друга.Но в ответ слышу полную чушь:либо ответ на обращение,в котором говорится,что никто не оформлял инвестсчёет по моей ссылке (так я сколько раз написала,что это я оформляла по ссылке друга,а не он!),то просто шаблонные ответы,которые ничем не помогают.Поддержке всё равно,работать никто не хочет.Прошло уже 2 месяца,а выплату в 1000р так и не начислили.

27.01.2025 я обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о том, как мне получить документы для налогового вычета по ИИС. Мне прислали подробную инструкцию, как сделать упрощённый налоговый вычет онлайн.Очень удобно, что есть такая возможность, и не нужно искать и распечатывать документы и идти в налоговую. Спасибо банку за заботу о своих клиентах!

Я обратился в чат 15 октября с вопрос как открыть счёт для начисления вознаграждения 5000руб за открытие брокерского счета.Оператор Ирина пояснила,что у меня есть виртуальная карта и он не подходит для начисления вознаграждения. Рассказала алгоритм действий ,была на связи пока я проделал все процедуры и заказал дебетовую карту курьерской доставкой. Спасибо ей за профессионализм и помощь! Получив карту мне 27 октября пришло вознаграждение за открытие брокерского счета.Альфа банк заботится о своих клиентах ! Очень оперативно решаются вопросы.

Планировала принять участие в акции банка, касающейся инвестиций, а именно акция 5000 рублей за покупку инвестиционных продуктов на протяжении 5 месяцев. Нужны были детальные пояснения по акции. 

21.01.2025 обратилась в чат банка с данным вопросом.  Оператор Анастасия пояснила условия. Данный оператор рассказала, что в данной акции принять участие могут клиенты у кого брокерский счёт открыт в определённый временной промежуток.  Так как мой брокерский счёт был уже открыт поучаствовать в данной акции я не смогла. 

Также оператор пояснила, что акции по инвестициям проводятся ежедневно. По инвестициям повторяются как старые акции, так и появлятся новые и основное что нужно чтобы поучаствовать это - получить предложение от банка.  Вот так я получила подробную консультацию и избежала трат своего времени, потому что была уверена, что смогу стать участником. 

Так же хочу добавить, что в начале 2024 я уже принимала участие в другой инвестиционной акции и на то время получила гарантированно вознаграждение.  Поэтому буду ждать новых акций и всем советую участвовать! При возникновении вопросов всегда можно рассчитывать на помощь консультантов, что выгодно отличает данный банк от некоторых других банков

Решил попробовать себя в роли инвестора, так как слышал, что там доход выше, чем на вкладах. Но как-то не решался сделать первый шаг. Узнал ,что альфа-банк дает помощь начинающим инвесторам и дает бонус при начальных инвестициях. Обратился в онлайн-чат сегодня,31.01.2025г в 10.57 к оператору Полине. Она подробно и оперативно рассказала пошагово,что нужно делать. Оказалось, что сегодня последний день акции и я успеваю запрыгнуть "в последний вагон". Ну посмотрим, как пойдут инвестиции ,спасибо Полине за подробную консультацию.

31 января 2025 года написал я в мобильное приложение Альфы, чтобы задать свои вопросы по поводы работы с брокерским счетом. Мне ответил специалист Денис. Рассказал, что комиссия по сделкам на бирже через брокера составляет 0,3% от суммы сделки с тарифом Инвестор, что мне было крайне важно. Так как планирую совершать большое количество сделок, и размер комиссии важен для получения в дальнейшм профита.

Также он прислал ссылку на условия по моему брокерскому счету, что очень удобно. Можно сразу изучить тариф и не рыться в приложении. И еще оператор на мой вопрос подсказал мне время начало и окончания торгов на ММВБ.

Не понравилось то, что если не успеваешь за 3-4 мин ответить на вопрос оператора, то сразу же после назначается уже новый специалист. Я не успел ,и на мой следующий вопрос ответила специалист Алена, которая ответила, что, к сожалению, для меня выгодных акций и предложений в данный момент нет по брокерскому отчету. А так все остальное мне понравилось, могу порекомендовать банк!

Захотела узнать об акции в альфа-банке. В приложении увидела акцию про денежную награду за инвестиции. 30 января 2025 года написала в поддержку в приложении на телефоне альфа-банка. Написала в позднее время, в 20:46 минут. Ответила оператор Юлия. Она уточнила информацию и расписала мне все условия акции, за какие действия выплачивается вознаграждение, в какие месяцы оно придёт, какая выплата будет суммарно, какие акции можно выбрать для покупки. У оператора Юлии я уточнила, до какого срока действует данная акция и сколько продолжается, она дала мне точный ответ на каждый вопрос. Спасибо, что в такое позднее время мне дали полную информацию, я получила ответы на свои вопросы быстро.

На электронную почту поступило сообщение, что при открытии первого брокерского счета и при покупке ценных бумаг от 1000 рублей, можно получить 2000 рублями обратно на счет. До этого я уже натыкалась на такую акцию про просторах интернета и поэтому решила ею воспользоваться на этот раз. Но, к сожалению, я видимо неправильно поняла условия сроков акции и не смогла ею воспользоваться. В чате сотрудник Ксения перевела меня на профильного сотрудника. Далее операторы Дарья и Наталья предоставили мне в полном и понятном формате ответ, прикрепив дополнительно ссылку со всеми условиями акции. Очень жаль, что сложилась такая ситуация, впредь буду внимательнее, обычно таких недопониманий с банком у меня не возникало. Радует, что вопрос решился в течение часа

От друзей услышала, что они занимаются инвестициями и тоже заинтересовалась. Но к сожалению ничего в этом не понимала. 19 декабря 2024 года в 12:54 обратилась за помощью в чат с оператором. Мне помогли несколько приветливых и компетентных ребят. Изначально на мои вопросы начал отвечать Семен, рассказал, где я могу ознакомиться с доходностью и бирж и отправил ссылку на ознакомление с инвесткопилкой. Также на мои вопросы отвечали Анастасия и Данил. Я получила ответы на все интересующие вопросы, а точнее: с какой суммы я могу начинать инвестировать, есть ли акции, которые могут приносить ежемесячный доход. Оператор Данил отправил мне ссылку на скачивание приложения для инвестиций.

Недавно наткнулась на инвесткопилку, прочитав про нее, не сильно много поняла и решила обратиться к оператору. 31 января 2025 года написала в чат с оператором в 17:48, меня перевели на специалиста по моему вопросу. Ответила мне приветливая девушка Татьяна, которая в своем сообщение подробно рассказала про данную копилку. Дальше у меня возник еще вопрос и на него с большим удовольствием ответил оператор. Девушка была приветлива и компетентна в своем вопросе. После ее консультации у меня больше не возникало вопросов. И я смогла ответить на вопрос нужно ли мне это или нет.

13 июля 2024 года у меня появились вопросы касательно покупки ценных бумаг. Я написала в чат поддержки альфа банка. Мне очень помог сотрудник по имени Даниил. Он очень хорошо объяснил мне принципы работы приложения, после общения с ним никаких вопросов не осталось. Во время общения Даниил соблюдал правила грамотности и вежливости. Спасибо, Вам!

Я сегодня, 31.01.25 в 19:41 обратился в поддержку Альфа-Банка. Я попросил Альфа-помощника связать меня с оператором. В 19:43 меня связали с Викторией. Я спросил: "Можно ли открыть счет онлайн или только в отделении?". Виктория спросила: "Уточните какой счёт вы хотите открыть?" . Я сказал что хотел бы открыть инвестиционный счет. После чего Виктория связала меня с другим оператором. Меня перенаправили на Юлию, котороя сразу же мне ответила: "Виталий, спасибо, что подождали! Открыть брокерский счёт можно в приложении Альфа-Банка: Главный →Мои продукты→новый счёт→Инвестиции→Брокерский счёт". Я получил всю мне нужную информацию, после чего со мной попращалась Юлия и попросила оценить качество консультации. Обслуживанием я остался доволен, и самое главное операторы всегда были со мной вежливы.

23 декабря в 21:08 я обратился в чат поддержки с вопросами о текущих бонусных программах и акциях. Меня интересует, какие предложения доступны для клиентов и как можно принять в них участие. Оператор Анастасия ответила, начав с приветствием и поблагодарив за ожидание. Она объяснила, что для участия в акции необходимо получить персональное предложение, и уточнила, что у меня уже есть активная акция, связанная с брокерским счетом.

Анастасия подробно рассказала, что акция началась в финансах, когда я открыл брокерские счета, и что мое участие продлится до марта, включая декабрь, январь и февраль. Она также добавила ссылку на страницу Акции.

Мне очень понравилось, что оператор не только дал правильный ответ, но и проанализировал мой случай, чтобы уточнить детали уже активной программы. Благодаря Анастасии я узнал всю информацию, которую мог упустить, и теперь могу использовать свои возможности с большей выгодой. Спасибо за такой профессиональный подход

6.01.2025 в 14:29 обратился в чат поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта. Хочу выразить благодарность Екатерине за её профессиональный подход и глубокое понимание вопроса. Она не только подробно объяснила, что самостоятельное закрытие счёта пока недоступно, но также подробно разъяснила, как именно можно это сделать через поддержку банка.

Екатерина помогла мне понять все ключевые аспекты: во-первых, что счёт можно закрыть только при отсутствии на нём средств и бумаг. Она подробно рассказала, что деньги можно перевести на текущий счёт, а бумаги – либо продать, либо перевести на другой счёт. Благодаря её четким и пошаговым объяснениям, у меня теперь есть полное понимание процесса, включая сроки – 7 рабочих дней – и порядок действий.

Екатерина также помогла мне избежать возможных ошибок, которые могли бы затянуть процесс, за что я ей особенно благодарен. Она продемонстрировала высокий уровень компетентности, терпеливо отвечая на все мои вопросы, и сделала процесс максимально понятным.

Большое спасибо банку за таких специалистов! Благодаря Екатерине я смог быстро решить свой вопрос без дополнительных сложностей.

30 января в 18:10 я обратилась к банку. Хочу выразить искреннюю благодарность оператору за подробные и качественные разъяснения, которые помогли мне разобраться в вопросах инвестирования через Альфа-Инвестиции.

Моя ситуация заключалась в том, что я искала информацию о том, как правильно начать инвестировать и какие возможности предоставляет Альфа-Банк для этого. Оператор оперативно уточнил мой запрос, а затем предоставил всю необходимую информацию в максимально доступной и понятной форме.

Прежде всего, мне объяснили, что индивидуальные инвестиционные рекомендации не предоставляются, но для начинающих доступен широкий выбор обучающих материалов. Оператор подробно рассказал, где именно я могу найти эти материалы, направил меня на соответствующий раздел сайта и приложения Альфа-Инвестиции. Благодаря этим рекомендациям, я теперь знаю, где изучить основы инвестирования, разобраться, как работает биржа, и понять, какую роль играет брокер.

Кроме того, я задала несколько дополнительных вопросов, связанных с разницей между вкладом и брокерским счётом, а также возможностью открытия нового счёта. Оператор детально пояснил, что брокерский счёт позволяет зарабатывать на купле/продаже акций, дивидендах и купонах, тогда как вклад даёт фиксированный процент от внесённой суммы. Также было приятно, что оператор заметил и упомянул, что у меня уже открыто максимальное количество брокерских счетов. Это избавило меня от необходимости выяснять этот момент самостоятельно.

Особенно хочу отметить, что в конце разговора оператор предложил обратить внимание на условия Альфа-Карты, которые могут принести дополнительную выгоду при её использовании. Это была приятная и полезная рекомендация, которая может быть актуальной для меня в будущем.

Оператор не только ответил на все мои вопросы, но и структурировал информацию таким образом, что я теперь чувствую себя уверенно в этом вопросе. Он проявил профессионализм, терпение и внимание к деталям, что сделало общение максимально комфортным.

Благодаря его помощи, я разобралась в различиях между финансовыми инструментами, получила доступ к обучающим материалам и выяснила важные нюансы по брокерскому счёту. Теперь у меня есть чёткое представление о дальнейших шагах для начала инвестирования. Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение!

31 января обратился в чат банка по поводу акции "Дарим деньги за первые инвестиции" , с вопросом участвую ли я в ней? Мне ответила оператор Изабелла которая уточнила что акция проходит до 31 января и перевела меня на оператора из отдела инвестиций Аркадия. Он всё проверил и ответил что условия выполнены и брокерский счет участвует в акции.

30 января написал в чат приложения, чтобы разобраться нужно ли мне держать ценные бумаги на БС, чтобы получить 1000 бонусных рублей. Сотрудник Сергей быстро разобрался в вопросе и пояснила, что я могу продать их. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснять сложные вещи простым языком!

30 января написал в чат приложения, чтобы разобраться, смогу ли я принять участие сразу же в акции на 5000₽ и доверительным управлением. Сотрудник Артем быстро разобрался в вопросе и пояснил, что это разные акции. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснять сложные вещи простым языком!