Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

23.12.2024 я написал в онлайн-чат вопрос о графике работы биржи в новогодние и рождественские праздники. Дело в том, что я участвую в акции, позволяющей получать на брокерский счет каждый месяц в течение пяти месяцев по тысяче рублей, поэтому хотелось понять, только ли с 09.01.2025 заработает биржа или она заработает раньше. Мне помог оператор Артем. Вежливо и подробно, последовательно и четко расписал график работы биржи, в итоге стало ясно, что биржа работает 3, 6, 8 января. В ожидании роста стоимости акций хотелось бы не упустить возможность покупки растущих акций. Кроме того, Артем рассказал, что с моего скромного дохода по Брокерскому счету будет начислен небольшой НДФЛ, подлежащий уплате в бюджет. Мне понравилась скорость работы оператора, который быстро ответил на мой вопрос. Понравилось то, что в сообщении помимо стандартного ответа содержался расчет налога именно по моей ситуации. Это крайне приятно, приятен персонализированный подход к организации обслуживания клиентов.

19.12.2024 в 22:49 я обратился в онлайн-чат с вопросом по поводу брокерского счета. Дело в том, что я принимаю участие в акции "Купи акции на сумму от 1000₽ и получи в следующем месяце 10 числа 1000₽ на брокерский счет". Однако было не ясно мне до конца, если я купил акции в текущем месяце и в нем же их и продал, то считается ли, что я выполнил условия акции. Если в ноябре купил акции, то продал их в декабре, в декабре же и получил 1000₽, а купленные в декабре акции я в том же месяце и продал. Так вот; в связи с продажей в декабре купленные в декабре акций получу ли я в январе 1000₽.

Мне помог разобраться сотрудник банка Константин. Он пояснил мне, что в декабре я условия выполнил и что могу ожидать получения в январе на счет тысячу рублей. Быстрая, оперативная консультация, а главное все понятно, прозрачно. Действительно, Константин профессионал своего дела. Он оперативно дал ответ, что и требует любой клиент. В условиях неопределенности возникает недовольство и паника, однако Константин смог своим качественным ответом успокоить. Спасибо банку и оператору за помощь.

Хотела быстро открыть брокерский счет, не было времени посетить офис. Благодаря оператору Полине быстро разобралась как открыть счет в мобильном приложении Альфа банка. Ответили очень быстро (через 1-2 минуты) и все понятно объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо за оперативность! Обращалась 15 декабря.

Добрый день. Обратился 15.12.2024 г. В чат с банком через приложение "Вместе" от АльфаБанка. Решил открыть инвестиционную копилку, возникли вопросы по переводу счета, так как деньги перевел счет, но они не поступили. Решил написать в чат, уточнить информацию. Сотрудники Татьяна и Михаил в течении минуты вышли на связь, ответили на все вопросы, решили проблему. Понравилось оперативность сотрудников.

9 октября обратилась а службу поддержки в мобильном приложении с вопросом «как вывести деньги с брокерского счета». Ответ дали в течении 20 минут, так как была загруженность по заявкам, но это нормально. Сотрудник Алексей все грамотно объяснил, тем самым я на следующий день вывела остаток денежных средств с брокерского счета. Вопрос решили быстро, качественно, без лишней воды.

Я написал в чат в приложении 18.11.2024 в 18:09 с вопросом по поводу акции "Деньги вам и друзьям", а именно открытие бркерского счета, где было сказано, что я должен сделать 5 покупок в течении 3 последних месяцев, а друг сделать покупку акций на сумму от 1500 рублей. С моей стороны и со стороны друга все пункты были выполнены, но в приложении это не отобразилось, из за чего я решил написать в поддержку. В 18:12 мне ответил Сергей с подробным объяснением. Он написал, что информация обновляется каждый понедельник и даже проверил, выполнены ли мои обязанности по поводу 5 покупок.поздравил с Новым годом! Что очень приятно. Мне понравилось вежливое общение, понятное объяснение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку

Долго мучалась как вывести средства с брокерского счета и решилась написать в онлайн чат. Обратилась в чат банка и мою проблему решили всего за пару минут , помощник Анастасия подробно изучила мою проблему и подсказала , как и когда правильно вывести деньги с брокерского счета ,спасибо за оперативность.

21 октября я обратился в онлайн чате мобильного банка с вопросом о возможности перевести все мои активы с моего ИИС на мой брокерский счёт. Сотрудник Валерия быстро разобралась с моим запросом и объяснила мне, что для перевода активов нужно закрыть мой ИИС и дала ссылки где и как мне это правильно сделать.

В альфа банке, работают профи, обращался к ним на прошлой недели что бы уточнить бонусы по инвестициям, сотрудники Мария и Андрей быстро помогли и самое главное понятно рассказали что нужно сделать для выполнения. Не стандартными шаблонами , а именно понятно объяснили. Огромное спасибо поддержке альфа банка .

15 декабря 15:58ч по башкирскому времени я позвонила с мобильного приложения Альфа-банка на горячую линию, чтобы узнать как вывести подарочные деньги с брокерского счета на на мой текущий счет, так как у меня неполучалось это сделать самостоятельно. Оператор по имени Игорь мне пошагово объяснил, что нужно зайти в приложение Альфа - инвестиции и сопроводил меня полностью до момента перевода денежных средств на мой текущий счет. Деньги сразу перевелись. Благодарю оператора за подробное и доступное объяснение.

Являюсь клиентом Альфа-банка 4,5 месяца. Вообще решила стать клиентом из-за акции, которая шла до 31 июля: 3000 рублей в подарок за открытие брокерского счета при покупке акций на 1000 рублей. Я дотянула до 31 июля и решила открыть брокерский счёт, счёт открылся, для перевода на брокерский счёт средств, открыла виртуальную карту 31 июля, заказала пластик на 1 августа.

И вот: я не могу пользоваться брокерским счётом,т.к. не получила ещё пластиковую карту (наверно, потому, что паспортные данные не подтверждены). Я расстроилась, что не удалось поучаствовать в акции. 1 августа получила пластиковую карту, узнала, что с 1 августа новая акция: 5000 рублей в подарок при открытии брокерского счета и покупке акций на 1000 рублей для тех, у кого на 1 августа не было брокерского счета. Стало обидно, я позвонила в контакт-центр, мне подтвердили, что я не могу участвовать в акции. Я попросила составить обращение, надеясь на положительное решение в индивидуальном порядке.

Интересно, что обращение сотрудник попросил меня продиктовать, хотя в других банках сотрудники составляют обращения сами. Наверно, это даже хорошо: в обращении я была очень красноречива: 31 июля я не могла принять участие в акции,т.к. был брокерский счет ,но не было карты, а 1 августа не могла принять участие в акции, т.к. уже был брокерский счет. Еще очень удобно, что в приложении есть тексты всех обращений и результаты их рассмотрения. Где-то в течение 2 недель банк рассматривал моё обращение, и начислил мне 3000 рублей после покупки акций на 1000 рублей!

Во второй раз я убедилась в лояльности банка,когда делала покупки у партнёров банка с целью получить кэшбэк. Я сделала несколько покупок у партнёра, получила обещанный кэшбэк, но когда совершила следующую покупку, то кэшбэка не получила. Я написала обращение и стала ждать ответа. После того, как получила ответ, мне стало даже неудобно перед банком: оказывается, я не прочитала правила получения кэшбэка за покупки у партнёра, покупка должна быть от 2000 рублей, а у меня покупка была на 430 рублей, но банк все равно начислил мне 43 рубля в индивидуальном порядке. Мелочь, а приятно.

Не знал как правильно активировать инвестиции , и впринципе получить бонус от самой альфы , написал в поддержку и поддержка быстро сработала 24 сентября все было , и объяснила как что делать , по итогу все у меня получилось , бонус пришел достаточно быстро , чему я был соотвественно рад , на данный момент щас тоже действует акция , с инвестициями и я в ней учавствую.

В сентябре открыба для себя инвесткопилку в Альфабанк и решила начать ей пользоваться. Сделала автопополнение и следила за результатами (очень удобно, что банк сам автоматически переводит деньги на счет). А что более удобно - это то, что банк сам выбирает, какие покупать инвестиции, потому что я в этом не знаток.

21 сентября увидела в истории, что снимаются деньги за какие-то исполнения поручений. Не поняла, что это такое и обратилась в поддержку. Ассистент Никита очень грамотно ответил на мой достаточно простой вопрос, после чего все в моей головн разлодилось по полочкам. Спасибо вам!

15.12.24 обратилась в онлайн поддержку альфа-банка в мобильном приложении. был интересен вопрос по поводу брокерского счета. узнала, для себя, что счет можно открыть даже в 14 лет. самое удобное, что у банка есть альфа помощник, который сразу же отвечает на вопрос. не раз уже обращаюсь в поддержку, поэтому могу сказать, что сотрудники также компетентно и оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться.

Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за то, что были со мной на каждом этапе участия в акции по приглашению друга на открытие брокерского счета. Сопровождали меня на всём протяжении по любому вопросу. Когда возник вопрос о начислении денег за участие, в поддержке подсказали, что другом не было выполнено одно из условий. Друг выполнил условие, и я снова обратилась в поддержку, чтобы узнать, когда будут начислены средства, так как у меня в приглашениях друг не отражался. В поддержке меня успокоили, сказали, что по техническим причинам такое бывает, нужно просто немного подождать, уточнили срок, до какого числа, нужно ожидать. Так и произошло, деньги за участие в акции начислили очень быстро, и друг в приглашениях также начал отражаться.

27 августа 2024 года я перевела деньги со своей дебетовой карты на своей брокерский счет, после чего зашла в свой брокерский счет, но денег на счету не увидела. сразу после этого я написала в поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне делать. оператор Иван быстро подключился и в течение 5 минут дал мне ответ, что с моими деньгами все впорядке, они поступили на счет, но из-за каких-то временных технических проблем у меня не отображается баланс в приложении банка. через, примерно, час все работала стабильно и все прекрасно отображалось. спасибо опературу, что оперативно объяснил ситуацию!

Приветствую, хочу поблагодарить операторов банка "Альфа банк" и сам Банк. У меня возникли некие трудности и вопросы с промо акцией банка где при инвестициях в акции/бифы и т.п. дарят акции подарок в подарок. Я задал свой вопрос в чате мобильного банка: "Можете сказать, участвую ли я в данной акции?". После чего мне в течении 5-и минут мне ответил оператор и уточнил, видел ли я баннер в приложении. Я объяснил какие действия я сделал и мне любезно помогли и ответили в кратчайшее время. По сей день если у меня остаются какие либо вопросы или мне что то не понятно, я обращаюсь с поддержку где мне быстро, чётко и очень доходчиво объяснят в чем проблема или что мне нужно сделать для её устранения. И в конце своего отзыва и мнения добавлю, что сотрудники банка в чате, при звонке и при встрече в жизни: Вежливые, приветливые и культурные личности.

Обратилась 13 декабря 2025 года в поддержку Альфа-банка, через чат, отвечала оператор Елена. Я порекомендовала альфа инвестиции, появились вопросы по условиям, мне очень быстро ответили, подробно объяснили, что необходимо выполнить мне и что тому кому я порекомендовала инвестиции. Поддержка альфа банка всегда быстро и четко отвечает.

11.12.2024 обращался в поддержку в разделе "чат с банком", где Полина, работник банка, в чате ответила на все интересующие меня вопросы очень подробно и раскрыто, объяснив все нюансы, а также рассказала мне о проблеме, из за которой мне не пришли начисления на мой брокерский счет через мою карту, очень благодарен этому сотруднику, а также отдельно благодарен Альфа-банку за их моментальную поддержку в чате и наборе компетентных сотрудников

Я участвовала в акции брокерского счета в альфа-банке , мне должны были начислить бонус акциями 500 рублей, бонус не приходил и я обратилась в чат за решением. Ответили мне довольно быстро , запросили информацию, подтвердили , что условия акции мной выполнены и я получу бонус в ближайшее время , бонус был начислен. Спасибо за понятность и быстроту решений. Надеюсь и далее банк всегда будет оперативно реагировать на запросы.

Являюсь активным пользователем всех продуктов Альфа-Банка. В приложениях данного банка часто проводятся различные игры, в которые я активно играю. В сентябре этого года в приложении банка проходила интересная игра " В поисках акций" , где нужно было для получения приза выполнять задания. В приложении было непонятно когда придут подарки за выполненные задания и все ли выполненные задания будут зачтены. Вопрос по данному поводу был задан сотрудникам банка в мессенджере, на что в скором времени и в доступной форме был получен ответ. Выполненные задания в итоге были зачтены все, подарки получены в обещанный срок.

21 ноября столкнулся с вопросом по начислению бонусов за рекомендацию другу. Решил обратиться в чат поддержки банка. Начало общения было оперативным — бот предложил несколько опций и быстро подключил оператора.

Первым мне помогал Кирилл, который сразу взялся за решение проблемы, но передал вопрос профильному специалисту. Дальше подключился Виктор, который внимательно ознакомился с историей переписки, запросил дополнительные данные и продолжил работу. Хоть решение заняло некоторое время, Виктор оставался на связи и регулярно обновлял статус по моему запросу.

Завершающий этап велась специалистом Анной. Она грамотно обработала информацию, оформила обращение и четко объяснила сроки рассмотрения — 5 рабочих дней. Несмотря на сложность ситуации, сотрудники проявили терпение, профессионализм и внимательное отношение.

В итоге остался доволен качеством обслуживания: оперативное реагирование, понятное разъяснение и вежливое общение. Жду результата по обращению, но впечатление от сервиса уже положительное. Спасибо команде поддержки!

Я участвовала в акции альфа банка.Нужно было по ссылке друга открыть брокерский счет и купить акции на 1000 рублей, а альфа подарит от 1-5 тыс рублей. я все сделала но деньги не приходили. Прошло 2 недели деньги не пришли. Я написала в онлайн-чат (поддержку) 14 ноября насчет этой ситуации. Мне через 5 минут ответил специалист, что расчет будет в течение двух недель. на следующий день зашла проверить брокерский счет и мне подарили 1000 рублей! Понравилось, что поддержка быстро отреагировала на мой вопрос, и деньги были зачислены раньше, чем ожидалось Благодарю Ксению в решении моей проблемы. Спасибо.

В один день в приложении Альфа-Банка заметила акцию, по условиям которой нужно купить какие-то ценные бумаги и можно будет получить подарок. Сразу не очень внимательно об этом прочитала, а когда заинтересовалась, через пару дней, не смогла найти это предложение.

Поэтому написала в чат Альфа-Банка 24 февраля 2025г. в 12:07 вопрос: есть ли на данный момент какие-либо акции по инвестициям, в которых я смогла бы принять участие. Мне ответила Диана, она мне сказала, что мне поступало такое предложение, и описала его условия. Мне необходимо было купить ценные бумаги на определенную сумму до конца месяца, и в подарок в следующем месяце мне начислят на мой брокерский счет две акции одной из фирм. Еще я уточнила смогу ли я их оставить или надо будет обязательно продавать. На этот вопрос уже ответил другой консультант – Елена.

По условиям акции я должна буду их продать в течение 100 дней. Так же Елена уточнила, что при начислении и продаже подарочных акций необходимо наличие текущего счета с положительным балансом, так как операция проводится транзитом через текущий счет. В данной акции я приняла участие, спасибо за такую возможность Альфа-Банку, а консультантам Диане и Елене за такую подробную и понятную консультацию.

Написал по поводу акции которую проводили банк и за который можно получить бонус, все быстро разложили по полочкам вот их ответ для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.ыплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Брокерский счёт вам нужно открыть в баннере-предложении промо-акции. Баннер вы можете найти в мобильном приложении Альфа-Банка в разделе "Главная". ИИС и Инвесткопилка в акции не участвуют.