Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Недавно в приложении Альфа-банка появился "баннер" с бонусом. Нам предлогается 10 акций за первые сделки. Меня это заинтересовало и я решил узнать подробную информацию у операторов банка. 21.12.2024 примерно в 22:15 я написал в онлайт-чат банка с просьбой рассказать мне подробности данной акции. Почти моментально мне ответил оператор Руслан и сказал, что переведет меня на профильного сотрудника, далее очень быстро мне ответила оператор Наталья и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Она рассказала, что брокерский счет должен быть открыт клиентом в возрасте от 14 до 18 лет в отделении Альфа-банка. Она отметила, что открыть брокерский счет получится только в присутствии родителя (опекуна). А одним из условий является - покупка ценной бумаги на сумму от 1000 рублей. Затем банк подарит ацкии на брокерский счет до конца следующего месяца на сумму до 500 рублей. Ответ Натальи мне очень помог, все локанично и понятно, большое спасибо! Задумаюсь над открытием брокерского счета.

Хочу рассказать о замечательной команде Альфа-банка, которые помогли решить мою проблему. Я обратилась за помощью в службу поддержки банка в мобильном приложении 6 ноября 2024 года , когда открыла брокерский счет в Альфа-инвестициях. Я попросила помочь мне разобраться какие ценные бумаги я могу купить при открытии брокерского счета Альфа инвестиции по ссылке друга, чтобы поучаствовать в акции банка. Я не знала имею ли я право покупать паи денежного фонда в качестве ценных бумаг , или должна была обязательно покупать именно облигации и акции, как было указано в условиях акции. 

Очень дружелюбный и компетентный оператор Виталина рассказала мне , что является ценными бумагами, что паи денежного фонда фонда я также могу купить, и это будет засчитано за ценные бумаги . Также подробно пояснила мне, что я должна покупать каждый месяц ценных бумаг на 1000р , чтобы я получила 5000р в течение 5 месяцев как новый инвестор , а друг- 1500р зв рекомендацию, таким образом полностью решив мою проблему и ответив на вопрос начинающего инвестора по размещению средств..

И сейчас условия первого месяца выполнены, и 12 декабря первая тысяча рублей как награда получена мною! Кроме того, Альфа инвестиции подарили мне 3 акции газпрома! Я очень благодарна! С удовольствием буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. Прекрасная быстрая поддержка онлайн, удобное мобильное приложение Альфа-инвестиций с понятгым , user-friendly интерфейсом, прозрачные условия акционных подарков,, На сегодня считаю экосистему Альфа банка одной из лучших в сегменте инвестиций !

Хочу поблагодарить сотрудника тех.поддержки Виктора. 21 декабря 2024года обращалась в чат с банком для того чтобы узнать что такое инвесткопилка, для чего она нужна и как ей пользоваться. Бот поддержки не смог ответить на интересующие меня вопросы, затем в течение 2 минут к чату подключился сотрудник Виктор. Он грамотно все объяснил и ответил на все возникшие вопросы. Большое спасибо Виктору за оперативность и профессионализм!

В июле 2024 года в приложении Альфа- инвестиции пришло такое сообщение: "Срочные маржинальные требования, пополните счёт". Меня это испугало, так как маржинальная торговля не была подключена. Но оператор поддержки Алексей всё объяснил (и успокоил меня), то что на счёте не хватало денег на оплату комиссии за сделку (вне какой-либо маржинальной торговли). Я пополнила счёт и всё стало нормально. Благодарю за оперативность и то, что всё выяснилось.

30 августа решил узнать когда придет бонус за рекомендацию счета для инвестиций. Обратился с этим вопросом в чат поддержки Альфа банка. Хочу подчеркнуть насколько быстро сработала служба поддержки, оператор Ксения не только быстро откликнулась, но и дала мне нужную информацию по всем интересующим мне вопросам. Спасибо большое.

Столкнулся с такой проблемой: открыл брокерский счет по реферальной ссылке друга. Выполнил все условия, купил акции, первый открытый и вклад и тд. Долго не приходили деньги и решил обратиться непосредственно к сотрудникам банка. Описал свою проблему в чате, оператор Егор мне благополучно всё очень понятно объяснил и мы решили мою проблему. Спасибо за оперативность и мобильность!

Сотрудники поддержки отвечают быстро и общаются вежливо само приложение хорошее но не всегда выплачивают деньги за акции а поддержка отмазывается всяким бредом по типо у этого аккаунта уже был счёт в инвестициях хотя человек 4 месяца в альфа банке и до того как я ему не скинул ссылку на эти инвестиции он ими не интересовался и счёт делал при мне по моей ссылке можно сказать обманули на 1500 рублей сотрудникам стоит лучше изучать материал перед тем как писать всякий бред а так всё норм с кешбека даже вай фай можно оплатить

Обращалась в чат 14.12.2024 с консультацией по оформленной Услуге "инвестиции". После небольшого общения с Альфа-Помощником, перевели на общение с оператором. Оперативно (через 4 минуты) подключился оператор Юлия.  оператор Юлия ответила на все интересующие вопросы, сориентировала в сфере, по которой был задан вопрос в чате. Спасибо большое за помощь!

Прохожу обучающую игру Покорители вершин , в. Приложении Альфа Банка, где даются знания о терминологии в инвестициях.я начинающий инвестор. Мне необходимо было пройти задание, (пройти тестирование на риск профиль). Для выполнения мне оно было не доступно. Несколько дней я пыталась , но не получалось пройти. Обратилась в чат -бот Альфа банка. Сотрудник Семен подсказал альтернативный способ- он выслал мне ссылки на тестироние, ссылку на приложение Альфа инвестиции. В итоге без проблем я все прошла.

Появилась проблема,банк поменял условия выплаты вознаграждения за открытие инвестиционного счета,написал в поддержку с данным вопросом об этом ночью,довольно поздно,но поддержка ответила практически моментально,что обрадовало,данную проблему быстро решили,т.к поддержка объяснила что условия будут прежние если заявка была подана до изменения условий,и на следующий день получил выплату,очень хороший банк,поддержка отвечает моментально,на вопросы отвечает по делу,отлично!5 звёзд!

Сегодня 15 декабря 2024 года я обратилась в службу банка на горячию линию по инвесткопилке молодой человек всё объясненили достаточно хорошо, как работают деньги не только на банк но и на меня., разъяснил всё плюсы минусы данной операции. Рекомендую банк. Оставляю положительный отзыв. Всём удачи и всего хорошего.

В июле 2024 г. получил предложение Банка сделать первые инвестиции на брокерском  Альфа Инвестиций, не продавать акции до 15 августа и получить вознаграждение 5000 руб на брокерский счет. Условия выполнил, но деньги на мой счет не поступили. 16 августа обратился в службу поддержки с вопросом: почему не поступили деньги? Мне пообещали дать ответ в течение 3 дней. Ответа не дождался. 21.08 напомнил о себе в чате поддержки. другой "специалист" Егор пообещал ответить в кратчайшее время.

Прошла неделя, ответа нет. 28.08 вновь обратился в службу поддержки. Третий "специалист" Сергей пообещал дать ответ в кратчайшие сроки.  После моего комментария такой "оперативной" работы подключилась четвертый "специалист" Диана и пообещала разобраться и связаться со мной. Я написал, что не понимаю. почему служба поддержки не может дать ответ в течение 12 дней. После этого подключилась  пятый "специалист" Мила и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней.

3.09 через 6 дней вместо 3 подключилась шестой "специалист" Полина, пообещала все проверить и вернуться через 10 минут. Затем вернулась и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней. Как и предполагал, ответ так и не поступил в течение 7 дней. 10.09 новое обращение в службу поддержки. Вновь общаюсь с Полиной и наконец-то получаю ответ: не можем начислить деньги, т.к. у вас был до 30.06.2024 действующий брокерский счет.

Счет этот ранее не использовался, а банк предлагал премию за ПЕРВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, что я и сделал. 
Написал обращение в Альфа Банк с описанием всей этой ситуации и предложением дать оценку работе службы поддержки Альфа инвестиций. В полученном ответе, подписанном начальником отдела сопровождения брокерских операций Т-ной М.А., сказано:

"По вопросам и предложениям, обозначенным в Вашем обращении, Банк неоднократно  предоставлял ответы и информацию, которые,в том числе были озвучены на онлайн-встрече с заместителем руководителя и иных представителей Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, Вами и представителями Банка, и предоставлены в письме на адрес Вашей электронной почты".

В этом ответе нет ни одного слова правды. Никакой онлайн-встречи не было, никаких ответов и информации после ответа в чате поддержки 10.09.2024 г. я не получал, никаких писем на мою электронную почту не поступало. Сплошная ложь! Неудивительно, что в этой службе поддержки работают такие "специалисты", если начальник отдела подписывает такую липу. 

Счет свой я закрою, доверять свои деньги таким "специалистам" не могу. А тем, кто хочет заняться инвестициями, советую выбрать другого брокера.

Написала в чат приложения ,так как было совсем не понятно по поводу условий и выполнения их, советовала другу счёт для инвестиций, буквально за 2 минуты подключился оператор Даниил, понял меня с полу слова, рассказал подробные условия данного предложения, дал развёрнутый ответ и пояснил что я выполнила условия банка, Даниил был вежлив , краток и понятен, в итоге после консультации, как и было сказано вознаграждение получила, и была полностью удовлетворена ответами и профессионализмом оператора Даниила, благодарю! Поддержка супер!

Приглашал друга в АльфаИнвестиции, и за это по условиям акции приходило вознаграждение за приглашение. Но я столкнулся с такой проблемой, что после выполнения условий акции, вознаграждение так и не пришло. В связи с этим мне пришлось обратиться в поддержку. В чате поддержки специалист Виктор помог мне решить мой вопрос, а именно он объяснил, что после выполнения условий акции нужно подождать 5-10 дней, и в течении этих дней бонус будет зачислен. Как раз-таки в течении пяти дней мне и пришло вознаграждение. Выражаю свою благодарность Альфа банку, который делает крутые акции, и Виктору, который помог мне решить мой вопрос. Особенно хочу отметить, что ответили мне быстро и понятно.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору чата Альфа-Банка. Я давно планировала открыть брокерский счёт, но меня мучил вопрос — возможно ли это сделать, когда тебе всего 16 лет? Оператор быстро отреагировал на мой запрос и чётко, простыми словами объяснил все условия. Оказалось, что для открытия счёта мне понадобятся определённые документы, которые легко собрать. Теперь всё стало намного понятнее!

Особенное удовольствие доставило общение с оператором. Ответ был оперативным, вежливым и абсолютно прозрачным. Я сразу почувствовала профессионализм сотрудника и искреннюю готовность помочь. Всё было разъяснено настолько подробно, что у меня даже не осталось вопросов. Благодаря такому подходу, процесс открытия счёта теперь кажется простым и доступным.

Хочу отметить, что поддержка клиентов в Альфа-Банке действительно на высоте. Приятно осознавать, что даже будучи несовершеннолетней, ты можешь рассчитывать на полноценную помощь и внимание. Спасибо огромное за такую поддержку! Надеюсь, мои впечатления помогут другим людям сделать правильный выбор в пользу этого банка

01.11.2024 г. Я обратилась в чат банка по поводу перевода денег в новый инвестиционный фонд со старой инвесткопилки. Мне ответила оператор Валерия. Во-первых она извинилась, сто ей потребовалось больше времени для ответа и решения моего вопроса, что очень было приятно. Она очень внятно и подробно мне все рассказала и объяснила. Большая ей благодарность!

Мне 16 лет, захотелось заняться инвестициями. Долго думал об этом, прочитал информацию в интернете. Но оставался ещё один вопрос, где же можно начать? Обратился в чат поддержки альфа банка, прекрасная сотрудница альфа банка по имени Маргарита оперативно ответила на мое обращение и объяснила мне все непонятное. Огромное спасибо!

05.02.2025г. в 11:34 я позвонил на горячую линию "Альфа Банка" по номеру +78002000000. Ответ был мгновенный, мне ответила оператор Евгения и поздоровалась. Я задал вопрос, что меня интересуют инвестиции и всё с ними связанное. Евгения оперативно переключила меня на профильного специалиста. Ждать так же пришлось 2-3 секунды. 

По инвестицияммне мне ответила оператор Яна, она поздоровалась и поинтересовалась какой у меня вопрос. Я задал вопрос, с чего начать инвестировать. Яна очень вежливо посоветовала открыть брокерский счёт на сайте банка, в приложении банка или в приложении "Альфа инвестиции". Далее необходимо пополнить открытый брокерский счёт. Но для того, чтобы покупать и продавать активы необходимо установить приложение "Альфа инвестиции". Так же я поинтересовался, какая биржа ведёт торги. Яна ответила незадумываясь, что это Московская биржа. Информация об катировках активов синхронизировать между московской биржей и приложением "Альфа инвестиции".

Далее я задал вопрос про акцию, которая при открытии брокерского счёта банк выплачивал бы мне 5000 рублей. Данная акция у меня частенько появляется в личном кабинете приложения. Но я всё боялся и не пробовал инвестировать. Яна мне вежливо описала условия данной акции.

Оказывается, когда в личном кабинете есть такое предложение, то только тогда можно ею воспользоваться. Условия и правила такие: необходимо ежемесячно пополнять свой брокерский счёт на сумму от 1000 руб и совершать на эти деньги покупку активов, тогда в следующем месяце я получу 1000 рублей на свой счёт. И так можно проделать такую операцию 5 месяцев и в итоге суммарно я получу 5000 рублей. Это очень правильная и умнаяя акция от "Альфа Банка", так как она позволяет людям типо меня начать инвестировать и не бояться этого. Если я покупаю каждый месяц активы на 1000 рублей, то "Альфа Банк" мне выплатит 1000 рублей до 20 чмсла следующего месяца и так 5 раэ. Далее я, поблагодарил Яну и попращался. Яна в ответ вежливо попрощалась со мной. 

Хочу выразить благодарность "Альфа банку", оператору Яне за то что для клиентов банка есть такие услуги и операторы горячей линии грамотно и профессионально доводят информацию до нас клиентов. После такой грамотной консультации я без страха открою свой брокерский счёт и начну инвестировать.. 

С уважением, Дмитрий

13.02.25 года.обратился в чат с банком.оператор Ольга (в 17.04 по времени).кратко и точно ответила на все вопросы по брокерскому счету: вывод денег с брокерского счета, когда можно это сделать(на следущий рабочий день),после совершения сделок с ценными бумагами.Закрые брокерского счета,ситуации налогов, и как можно это сделать - по телефону горячей линии или в чате банка.Спасибо сртруднику банка за быструю консультацию.

Я позвонил по т. 8 800 2000 000 7 декабря в 23:57 по Самаре по вопросу инвестирования временно свободных денежных средств. Заодно интересовало, как меня будет обслуживать оператор Альфа - банка в ночное время (качественно или поверхностно, без подробностей). Первым мне ответил оператор Влад, который сказал, что не разбирается в этом вопросе и соединил с оператором Ириной. Ирина приветливо поздоровалась и также приветливо и достаточно детально проконсультировала меня. Она подробно мне рассказала о продуктах, ответила на все мои вопросы, отправила ссылки. Я задавал достаточно не простые вопросы и допытывался, но она ответила не все. И создала дружелюбную атмосферу общения, какая и должна быть. Спасибо за доброжелательное обслуживание!

19 ноября не смогла зайти в свой личный кабинет А-Инвестиции. Сайт не прогружал данные, шла бесконечная загрузка, как итог - вход выполнен не был. Попытки войти были не однократными. И тогда я впервые обратилась за помощью в поддержку Альфа банка. Мне помог специалист чат-поддержки по имени Маргарита. Сначала она буквально за пару минут ознакомилась с моей ситуацией, после чего предложила перейти по ссылке, войдя в веб-версию приложения. Попытка была безуспешной.

Далее мне предложили попробовать войти на сайт через различные браузеры. Вход осуществить получилось через другой браузер. Решение помогло. Маргарита проинформировала, что в ближайшие 3 дня специалисты разберутся с данной ошибкой. Уже на следующий день я смогла заходить в А-Инвестиции привычным мне образом. Хочу искренне похвалить поддержку Альфа-банка, сотрудники заинтересованы в помощи клиентам, вежливы и тактичны!

Хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам Евгении и Полине. Я написал 9 января в 14:21 в онлайн чат тех. поддержки альфа банка с просьбой соединить меня с оператором. Мне ответила Евгения, я задал свой вопрос (как работают инвестиции, и как и куда вкладывать), она ответила что соединить меня с профильным сотрудником, и мне ответила Полина. Она скинула мне 2 ссылки, на курс альфа банка обучения инвестициям, и веб версию приложения, где можно купить сами ценные бумаги, плюсом она объяснила как их покупать. Далее я спросил в какие акции вкладываться сейчас, мне ответили честно что индивидуальных рекомендаций не дают. И в конце поздравили с новым годом. Рад что у альфа банка такие ответственные и дружелюбные сотрудники.

В приложении альфа инвестиции 6 января продала акции и хотела вывести денежные средства на свой счёт, но к сожалению почему-то баланс был нулевым. Тогда я решила обратиться в поддержку банка 7 января с помощью чата, в чате ответил сотрудница Анастасия, попросила подождать пару минут пока он соберёт нужную информацию для ответа на мой вопрос. Менее чем через 5 минут Анастасия рассказала, когда поступят денежные средства на мой брокерский счёт. Оказывается деньги поступили спустя сутки и готовы к выводу. Спасибо доброжелательной сотруднице Анастасии за быстрое обслуживание.

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить мобильного оператора Альфа Банка - Татьяну за помощь! Обращался в чат поддержки через мобильное приложение, 20 января 2025 г. Была проблема с тем, что долгое время не выплачивали бонусы за приглашение друга в Альфа инвестиции, хотя другу уже пришли. Татьяна в кратчайшие сроки проверила мое сообщение, объяснила ситуацию и сама составила обращению для технического отдела по моему вопросу. Через несколько дней мне все выплатили. Большое спасибо, Татьяна (Альфа банк) за профессиональное решение моей проблемы!

11 декабря 2024 года в 18:32 я обратился в чат поддержку альфа банк в мобильном приложении с вопросом об бонусе за открытие брокерского счета и об его условиях, и сотрудник Полина ответила мне на все вопросы и объяснила почему у меня не выполнились условия правильно и она объяснила как правильно выполнить условия и подсказала какие акции и облигации покупать, спасибо ей больше