Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат с запросами относительно индивидуального инвестиционного счета (ИИС) и брокерского счета. Получил исчерпывающие ответы на все вопросы, а также ценные советы по выбору подходящего варианта. Специалисты продемонстрировали высокий уровень профессионализма и оперативность. Моя оценка их работе — 10/10!

Я обратился в поддержку потому что не понимал отображение нескольких счетов. Обратился я 21 ноября в 14:47. я спросил Почему у меня отображается не один брокерский счёт, а целых шесть брокерских счетов, ведь я открывал только один.

Оператор который подключился объяснил что они открывают брокерские счета в разных валютах специально для того на тот случай если вдруг я куплю валюту и чтобы была возможностью её вывести. Я сразу уточнил у оператора каким образом тогда можно купить валюту если вы открываете долларовые и евровые брокерские счета .

Оператор сказал что на данный момент нет торговли ни долларом ни евро но они делают все возможное чтобы это вернуть и предложил закрыть все шесть счетов брокерских. Я конечно согласился но я так и не понял какой смысл открывать брокерский счёт в долларах евро если торговать ими нельзя. Банк успешно закрыл все мои брокерские счета я это уже проверил.

Обслуживание понравилось тем , что операторы очень быстро подключились . Банк закрыл счета, пришла смс об этом. Спасибо банку

Написал в поддержку 05.12.2024

Ответила Венера я написал в поддержку спросить про инвесткапилку я спросил под сколько процентов лежат деньги мне ответили что под 21% также я спросил про счёт можно ли снимать деньги когда тебе надо мне ответили что можно я открыл инвесткапилку под 21% не пожалел спасибо Венере что помогла подсказала что это выгодное решение открыть инвесткапилку спасибо поддержке за помощь очень благодарен за помощь.

Добрый день!
Хочу отметить четкий, быстрый и понятный ответ сотрудницы Вероники в онлайн чате в мобильном приложении банка. 17.12.24.в 15:04 я обратилась через чат поддержку банка, участвую в акции банка по инвестициям и не до конца были понятны условия, я решила выяснить их., и очень было приятно узнать, что акции можно продавать до момента получения бонуса. Прилагаю скрин.

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за профессиональное консультирование, а именно по вопросам инвестиций. Звонил на бесплатный номер Альфа-Банка 25.12.2024. Получил ответы на все свои вопросы касаемо операций по инвестициям. Сотрудник все грамотно объяснил и разложил по полочкам. Я остался очень доволен оказанной консультацией.

Понравился профессионализм и приятное общение сотрудника, который помог разобраться в выполнении условия для получения подарочных акций за выполнения задания в игре "Покорители вершин" в приложении Альфа-Банк. Вопрос был в следующем: Нужно было понять, что значит совершение сделки в плане покупки или продажи акций. Необходимо было совершить любую сделку по ценным бумагам до определенной даты, чтобы позже получить подарочные акции на сумму 200 руб.

Оказывается, как мне объяснил сотрудник, совершение сделки подразумевает под собой как покупку, так и продажу ценных бумаг. И без разницы купишь ты ценные бумаги или продашь, это в любом случае будет считаться совершением сделки. Дата звонка на горячую линию банка 25.12.2024, время звонка 21:53.

На днях увидел увидел рекламу брокерского счета Альфа банк и решил узнать получу ли я какой-нибудь бонус. С этим вопрос 3 декабря 2024 я обратился в онлайн чат. На мой вопрос мне ответил оператор Мария и Екатерина. Они рассказали про бонус при оформленим брокерского счета и условия для получения этого бонуса. В конце прислали забавную фотографию с собакой. Спасибо Операторам и Альфа банку за помощь с моей проблемой

23.12.2022 в 16.14 обратился с вопросом о закрытии счета , так как открыли его без моего согласия , при вручении карты курьер не сказал что открывает и брокерский счёт , в ходе ращберательств и переключений между сотрудниками , вопрос помог решить Артем , он оставил заявку на закрытие счета и сообщил что счёт закроется в течении 7 дней и придет уведомление. Спасибо альфа банку и Артёму в целом за то что получилось решить проблему с не нужным продуктом . Вопрос решили без посещения офиса и звонков на горячую линию , спасибо.

здравствуйте, 3 декабря 12 : 46 обращался в тех поддержку по поводу акции пригласи друга : счет для инвестиций . Я не особо разобрался ,что нужно выполнить и поэтому обратился за помощью в поддержку , где Анастасия быстро включилась в чат и помогла мне объяснив доходчиво. Хотелось выразить благодарность за оперативную помощь.

07.11.2024 столкнулся с проблемой по брокерскому счету, а именно вывод денежных средств. По какой то причине было отказано в выводе. К счастью за короткие сроки ,а именно за пару минут оператор Анастасия все разложила по полочкам для меня,и решила мой вопрос. Ответ был понятным и точным. Суппорт был вежлив и оперативен. Информация по моему вопросу была предоставленна своевременно. Служба поддержки работает на ура! Я отсался дволен после оращения.

3 декабря обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, с просьбой помочь максимально понятно и подробно объяснить все про инвестиции, ответ поступил в течение очень быстро, в течении 10 мин. сотрудник Кристина подробно рассказала , с чего начать ,как открыть счет . Все максимально понятно и просто, Спасибо Кристине.

• 3 декабря обратилась в поддержку Альфа- банка через чат с банком, по-поводу открытия брокерского счета, интересовали условия открытия, а также бонусы. Ответили быстро, оператор Алина все детально расписала и ответила на все дополнительные вопросы по инвестициям. Оказывается можно получить бонусы за открытие счета даже действующим клиентам банка. Все свои вопросы с помощью сотрудника были решены, хочу воспользоваться данным интересным предложением. Работой сотрудника довольна, также очень удобно решать все вопросы через чат, быстро и эффективно.

В начале пути инвестора всегда возникают трудности и недопонимания в связи с множеством информации, которую необходимо учитывать. Возник вопрос - обратился в поддержку. Мне всегда приятно обращаться за помощью к специалистам поддержки Альфа банка, так как на мои вопросы каждый раз отвечают вежливо, быстро и подробно. Уточнял информацию по налогооблажению с дохода от инвестиций. Специалист Светлана поднобно разъяснила мне про НДФЛ от государства в отношении брокерского счёта и развеяла сомнения по поводу вывода моих активов. Хочу выразить благодарность за всегда вежливых и компетентных специалистов чата поддержки.

Прислал другу в конце сентября ссылку на оформление инвестиций. По ошибке банка, счет не мог открыться до 2 октября (об этом быдо уведомление в чате) 2 октября счет открыли, выполнили условия акции. Идет 3 месяц, написано множество обращений, а служба поддержки не может дать ответ. Сама ставит себе сроки (последний был до 29 ноября) и сама же их пропускает. Никакого вознаграждкния так и не пришло. Специалисты в чате пишут, что они ничего не могут сделать (для чего они вообще нужны тогда?!) В отделении банка тоже ничего не могут сделать (зачем они нужны?!) Компетентность сотрудников упала ниже плинтуса.

Здравствуйте! Сегодня, 29.12.2024, я обращался в техподдержку с вопросами по инвесткопилке. Хотел выяснить, почему минимальная сумма — 150 рублей, и почему деньги не поступили на счёт. На мой запрос ответил сотрудник Артём, который предоставил очень подробную и полезную информацию. Он помог разобраться, почему деньги не пришли на инвестиционный счёт, объяснил принцип работы инвесткопилки и от чего зависит доход.

Особо хочу отметить Артёма за профессионализм и оперативность — он ответил даже в столь поздний час (около 2:00).

Вот что он объяснил:

• Минимальная сумма 150 рублей установлена банком, с неё начинается начисление прибыли.
• Деньги могли не поступить из-за новогодних праздников — некоторые операции в это время временно приостанавливаются. Платёж должен обработаться 30-го числа, поэтому нужно немного подождать.
• Также копилка "отдыхает" ночью (примерно с 23:00 до 4:00 по МСК), так как биржа в это время закрыта, что влияет на работу некоторых услуг.
  
  Кроме того, Артём рассказал, что деньги инвестируются в фонд «Альфа-Капитал Денежный Рынок», который работает с рублёвыми облигациями (государственными, муниципальными и корпоративными). Доходность копилки зависит от стоимости активов фонда: когда активы растут, клиент получает доход. Спасибо Артёму за чёткое и понятное объяснение, а также за внимательное отношение к моему запросу! Отличная работа!

В начале февраля я решил освоить тему инвестиций. Почитал отзывы о брокерах и решил зарегистрировать счёт в Альфа инвестиции. Протестировал разные инструменты, и за месяц даже удалось подзаработать. В конце месяца решил вывести деньги с брокерского счёта. И никак не мог разобраться , как рассчитывается налог.  27 февраля в чат приложения альфа инвестиции написал свой вопрос. Приложил скрины своего кабинета.  Консультант Олег объяснил, как рассчитывается налог. И не просто скрипт предоставил, а показал, как получаются эта сумма налога. Показал , где в приложении можно получить этот расчёт. Никаких подписок  "привилегия" и т.п . в Альфа инвестициях у меня нет,  поэтому был приятно получить консультацию быстро и по делу. 

https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_e564676c213aa9b57d31412d6e257014.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_78f78cecc57bf73a736d3df8ae352ea2.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_4cc199a42f36eef59e1203ba17f3a213.jpg.html

03.12.2024 в 12.03 общалась с Максимом по поводу Альфа инвестиций и конкретно по покупке и продаже акций. Ответ получила быстро и Максим ответил понятными для меня словами. После я купила акции, которые сейчас дают прирост. Буду по его инструкции ( я ее записала) и дальше, в следующем месяце покупать акции. Благодарю за помощь.

Хочу рассказать об опыте взаимодействия с Альфа банком в чате приложения. 25 сентября этого года увидела у себя в приложении баннер с предложением участвовать в акции «Дарим акцию за торговлю в браузере на ПК», но оно как-то быстро исчезло после прочтения, и я не была уверена, что я являюсь участником и что нужно делать чтобы получить подарок. 

Решила обратиться в чат за разъяснением. Сразу хочу сказать, что очень удобно, что даже по брокерскому обслуживанию можно писать прямо в чат банка. Буквально через пару минут ответила оператор Оксана и перевела вопрос на профильного сотрудника. Сотрудник Артем также подключился очень быстро, изучил мой вопрос, подтвердил, что я могу принять участие в акции и направил мне ссылку на условия интересовавшей меня акции банка. 

Общением осталась довольна. В отличие от многих других банков в поддержке Альфы твоим вопросом реально занимаются, а не присылают заранее заготовленные отписки сразу же отключаясь от диалога.

Обратилась за вопросом 27 ноября о выведении денег с брокерского счета , так как не совсем разобралась что и к чему . на удивленее очень быстро получила ответ , не пришлось долго ждать  ответили быстро и максимально развернуто , что даже не осталось вопросов оказалось все очень просто , правда потом был технический перерыв, но это не страшно, главное что разобрались

Добрый день! Еще в октябре месяце решил поучаствовать в предложенной акции банка, по рекомендации инвестиционного счета другу и в качестве вознагрождения получить 1500 рублей. Рекомендация была дана 29.10.24, друг открыл инвестиционный счет и по условиям этой акции выполнил покупку ценных бумаг от 100 рублей.

Через несколько дней я решил узнать в чате мобильного приложения банка, все ли условия выполнены, так как во вкладке истории рекомендаций, не отображалось, что я что-то рекомендовал и ожидается выплата. В чате рекомендовале написать другу им в чат, чтобы проверили, выполнены условия или нет. Друг написал, в чате подтвердили, что рекомендация прошла и условия все выполнены. Вообщем дали понять, что все хорошо и ожидайте выплаты до конца месяца, следующего за месяцем рекомендации.

Еще несколько раз обращался в банк по поводу, что никак не отображается эта рекомендация, составлялись обращения, на которые без конца приходили однаковые шаблонные ответы, что если все выполнено, то все придет. На просьбы дать более развернутый ответ, опять составлялось якобы обращения самому ответственному лицу банка по этой акции, но вновь и вновь присылались шаблонные ответы, ничем не отличающиеся друг от друга, хотя одно из обращений рассматривалось около 10 дней!

Просьба разобраться и дать наконец ответ, как так получается, что есть подтверждение от самого банка, что все условия выполнены, но вознагрождения так и нет, как и нет внятного ответа, почему? Спасибо.

Добрый день , я пользователь карты альфа банка и хотел бы отметить поддержку , очень быстро отвечаю и помогают решить проблема , а так же есть множество разных акций. Сегодня 03.12.24 в 11:45 я решил инвестировать в акции и увидел новогоднюю акции связанную с инвестициями 

Написал в поддержку что бы уточнить условия и как этот процеес работает , где мне в течении минуты ответили быстро и четко , обьяснив условия акции. Спасибо большое альфа банку , что дарит такую возможность зарабатывать не только на дивиденах, а еще на их личных промоакциях.

7 января 2025 года в 16:14 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка «Восход». Мой вопрос заключался в необходимости консультации насчёт действующих акций по открытию брокерского счёта.  Однажды у меня был открыт брокерский счёт, и я как раз тогда воспользовалась акцией, при выполнении условий которой начислялся денежный бонус. Тот счёт я закрыла, и возникала необходимость узнать, можно ли снова открыть счёт по новой акции. Меня консультировал оператор Никита. В очередной раз благодарю сотрудников чата за быстрое реагирование и подробное описание условий пользования вашими продуктами.

11 ноября написал в чат поддержки приложения, так как при переходе по вкладке, я получал ошибку, хотя был очень заинтересован данной акцией. Буквально за 10 минут сотрудница Юлия помогла мне с решением проблемы.

Хочу поблагодарить банк за оперативную помощь в решении проблемы с приложением. После обращения в службу поддержки мне быстро предоставили рекомендации, которые оказались очень полезными. Особенно понравилось, что инструкции были простыми и понятными: от смены интернет-соединения до очистки кэша.

Благодаря этим рекомендациям мне удалось устранить ошибку и снова пользоваться приложением без каких-либо проблем. Отдельно хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников — чувствуется, что клиент здесь на первом месте. Спасибо за качественный сервис

Обратился в тех поддержку Альфа Банка 2.12.2024 в 16;39. Хотел узнать когда придут денбги на счет дебетовый. Хотел, чтобы в тех поддержку помогли мне, написал им. За пару минут мне оператор Дарья ответила, что чтобы вывести для начала нужно нажать "Все мои продукты" > Инвестиции > Брокерский счет. Благодаря ей я смог вывести деньги на карту. Человек знает свое дело. Ставлю 5 . Спасибо огромное!

Мы со знакомыми заинтересовались информацией по инвестированию. В интернете мы почитали, но как-то неполная картина вырисовывается. Мы никогда этим не занимались,а хотелось бы узнать проверенную информацию, поэтомы я обратилась в чат Альфа-банка. Мне сразу же ответили. Прислали ответ, затем ещё добавили несколько уточнений о том как выплачивают, на основании какого закона, как получают дивиденды. Очень хорошо, что сообщения остаются и при необходимости их можно снова перечитать. Я рада, что обратилась за разъяснения в Альфа-банк. Спасибо за полную интересную информацию.

1 декабря в 15:08 обратился в чат поддержки. Меня волновал вопрос о том, по старым или новым условиям мой друг должен выполнить покупку в альфа инвестициях по программе пригласи друга, сотрудник Захар быстро и оперативно дал ответ на мой вопрос, он сказал что до 13.11 действую старые условия, а после этой даты новые. Благодарен захару за то что дал ответ на мой вопрос.