Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

20 ноября столкнулся с такой проблемой: мне нужно было сделать вывод средств с брокерского счета на карту, но при попытке вывода было написано что доступно только 2₽ , я не понимал в чём проблема и уже начал переживать. После нескольких обновлений приложения и телефона ситуация не изменилась, тут я и решил обратиться в в" чат с банком " ответили буквально за 1 минуту , причём очень ёмко и простыми словами что даже ребёнок понял бы в чём проблема, оказалось то что после продажи акции расчёт за проведённую операцию не сразу проходит и что вывод средств будет доступен на следующий день. 21 ноября как мне и написала оператор поддержки я благополучно смог снять деньги с брокерского счета

Хочу выразить высокий уровень обслуживания в онлайн чате банка в приложении Альфа инвестиций.А именно,11.12.24г в 14:39 обратился в чат в приложении Альфа инвестиции ,в связи с тем что открывал брокерский счёт и не смог продать акцию ,по причине не опытности ,сотрудница Полина быстро разобралась в вопросе и прислала алгоритм решения по продаже акции.прикрепляю скрин.

В этом году впервые решилась на инвестиции, но являясь в этом деле новичком не могла совладать с приложением Альфа-инвестиции и совершила несколько неверных операций. Как оказалось все очень легко если быть внимательнее. Не смотря на мои не совсем правильно сформулированные вопросы и эмоциональность специалист поддержки Максим разобрался, что мне требуется, запросив пару скринов объяснил, что я делала не так и как нужно спасибо за терпение в вашем не лёгком труде!

Обращалась по поводу уточнения информации про инвестиции ,в кол центр .Все объяснили понятным языком ,очень довольна. Уважительно отнеслись и с терпением .Спасибо большое оператору ! так же обращалась по по воду акций и дивидендов, все абсолютно понятно объяснили. Спасибо операторам за терпения и всех с Наступающим Новым годом !

12 декабря написала в поддержку на сайте банка. Возникли проблемы с выводом денег с брокерского счёта. Очень быстро ответили. Специалист София оперативно помогла во всём разобраться и решить проблему. Всё подробно объяснила. Завтра выведу деньги. Благодарна за подробное объяснение, скорость ответа и вежливость.

18.11 начала пользоваться инвесткопилкой и не совсем поняла ее действие) 21.11 обратилась в чат банк для решения вопроса, оператор Даниил все подробно объяснил и рассказал, ответил на мой вопрос без лишней информации. В альфа банке всегда отвечают максимально быстро и четко по заданным вопросам. Лучшая поддержка. Спасибо!

Сегодня 12 декабря, продал акции ВТБ с брокерское счета попробовал вывести деньги 810 рублей на текущий счёт. Но почему-то не смог. Деньги не выводились , позвонил с мобильного приложения Альфа инвестиции на горячую линию ответила оператор Карина. Я ей объяснил, что хочу вывести свои деньги на карту, но не получается. Она попросила назвать мои данные ФИО , номер телефона и проверив информацию оперативно ответила , что так как акции были проданы только что, деньги можно будет вывести на следующие сутки с 10: 00ч по Москве как биржа начнёт работать. Спасибо за быстрое разъяснение оператору Карине, ответ получил очень быстро. Для меня было важно оперативность, так как я сейчас выезжаю на поезде в дорогу.

Я участвую в акции от Альфа банка 5000 рублей на первые инвестиции. Каждый месяц мне должно приходить вознаграждение в размере 1000 рублей за покупку ценных бумаг. И вот, получив своё первое вознаграждение я задалась вопросом, а могу ли я потратить призовые деньги? Или нужно покупать ценные бумаги на свои деньги? Мне очень не хотелось нарушать условия акции, чтобы не потерять ещё 4 выплаты, поэтому 11 ноября я обратилась за помощью в онлайн чат. Консультант Вероника очень быстро мне ответила на мой вопрос. Оказывается можно купить акции на подаренные деньги. Спасибо Альфа-банк

В ноябре 2024 года проходила акция, где за приглашение друга на инвестиции, дают бонус 1500 приглашенному и аж до 5000 рублей приведенному другу! я сначала была скептически настроена, и боялась что бонусы могуи не поступить. 5000 тогда поступало тем у кого раньше не было счетов в альфа банке

Я решила пригласить подругу, отправила ссылку, ей очень быстро дали обратную связь и назначили встречу для подписания документов, она сразу же выполнила все условия. на следующий день бонус не пришел, я начала писать в чат поддержки с переживаниями, где же бонус. Поддержка млментально подключилась к диалогу и рассказала мне о сроках начисления и что все обязательно поступит, и ДА !

Бонусы поступили в сроки согласно условиям акции , я получила бонус 1500 а подруга действительно получила 5000 рублей. в отзыве хочу поблагодарить за оперативность поддержки и в помощи решения вопроса, акция была действительно крутая.

Я обратилась в банк 23.11.2024 г. в 06:20 по поводу подарочных акций в Альфа Инвестициях. Я обнаружила, что подарочные акции у меня пропали, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн-чат банка. Оператор Вероника подключилась к обсуждению вопроса в течение 10-ти минут. Решила мой вопрос, понятно объяснила, в чем заключалась проблема, а также составила обращение и в целом оставила приятное впечатление от общения в чате!

В ноябре начала участвовать в акции 5 000 р от Альфа-Банка за инвестиции. Об акции узнала родственница и заинтересовалась ей, но в ноябре уже не успевает принять участие. Я решила обратиться в онлайн-чат в Альфа-Онлайн и уточнить, можно при присоединиться к акции в декабре и все равно получить 5 000 р. Задала вопрос в 23:11 мск, а уже через 14 минут вопросом занялся оператор Владислав и дал необходимые пояснения по акции. Спасибо за помощь!

12 декабря, обращался в чат с банком в приложении Альфа-банк, по вопросу брокерского счёт, не мог вывести деньги или продать купленные акции. Написал вопрос, помощник начал искать сотрудника за 8 минут подключился сотрудник и за 5 минут сотрудник ответил и объяснил как нужно сделать, спасибо Светлане за помощью и подробное объяснение.

15.11.24 в 22-12 мск обратился в онлайн-чат за пояснениями по акции 5000 руб. на инвестиции от банка. Меня интересовало, можно ли покупать несколькими операциями, а также были сложности с интерфейсом веб-терминала, купить смог не с первой попытки. К решению вопроса быстро подключился сотрудник Данил. Он пояснил, что покупку ценных бумаг можно сделать несколькими операциями. Кроме того, на моем скриншоте в чате банка Данил увидел причину моих сложностей при покупке бумаг в веб-терминале и дал ценную подсказку. Надеюсь, теперь покупка бумаг будет проходить без проблем. Благодарю за помощь в старте по этой акции.

Я хотел снять деньги с дебетовой карты и брокерского счета через банкомат, так как мне это было удобнее на тот момент. Снять деньги с брокерского счета через банкомат не получилось. Я написал в поддежку о данном вопросе. Ответили мне спустя 3 минуты после обращения. Сразу же подключили сотрудника банка и помогли с ответом на 2 вопроса, касаемых, как мне вывести деньги с брокерского счета. Спустя 7 минут сотрудник ответил боллее полробно и понятно. Подсказали быстро, а главное сразу и правильно. Потом я бещ проблем смог перевести средства с брокерского счета и вывести их через приложение. Помогли регить проблему быстро и правильно!

Предложили в Альфа-банке открыть инвесткопилку по совету партнёра банка Людмилы А.10.12.24 получила дивиденды 2.000р.была прятно удивлена. Спасибо огромное банку за финансовую поддержку, для нас пенсионеров это очень актуально, а также партнёру банка Х-вой Л. А. за грамотное сопровождение клиентов..

Участвовал в игровой акции от Альфа инвестиции " Покорители вершин" с 10.12.24 по 27.12.24
Вошёл в первую 100 победителей и ожидал своего приза вплоть до 20.02.25. В этот день его так и не начислили. Обратился в чат поддержки приложения, оператор сообщил, что меня нет в числе даже 1000 победителей. Чуть позже обнаружил сообщение в уведомлениях приложения, о том, что я был исключен из числа выигрывших, по причине нечестной игры (применения автокликеров и тому подобное). К слову об этом, никогда ими не пользовался и не имею представления как ими пользоваться. Оператор составил обращение под № В2502200026 и через 4 дня пришло сообщение на почту:

"Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу игры Покорители вершин.Мы подвели итоги и тщательно проверили всех игроков в топ-1000.Похоже, вы использовали дополнительные средства, чтобы набрать больше баллов. Пришлось исключить вас из списка победителей.Подробно об этом рассказываем в пункте 4.7 правил. Спасибо за обращение.Альфа-Банк "

Альфа инвестиции не хотят выплачивать честно выигранные призовые, очень жаль потраченного времени, Альфа инвестиции занимаются обманом с целью завлечения клиентов. Брокер упал в моих глазах, новым клиентам к размышлению!

Открыл брокерский счёт в Альфа-Банке и остался очень доволен. Процесс открытия счёта был максимально простым и быстрым – всё сделано онлайн через приложение. Интерфейс приложения интуитивный и удобный, никаких проблем с навигацией не возникло. Главное преимущество для меня – возможность торговать акциями российских и зарубежных компаний прямо со смартфона. Комиссии вполне адекватные, особенно если учитывать качество предоставляемых услуг.

Отдельно хочу отметить поддержку клиентов. Несколько раз обращался к специалистам с вопросами, и каждый раз получал оперативную и грамотную помощь. Это действительно ценно, когда речь идёт о финансовых вопросах.

Также порадовала аналитика и новости, доступные прямо в приложении. Можно отслеживать динамику рынка, читать свежие обзоры и принимать решения на основе актуальной информации. В общем, рекомендую всем, кто хочет начать инвестировать или уже имеет опыт работы с ценными бумагами!

Вечером 26 декабря у меня возник вопрос насчёт новогодней акции/игры в Альфа-инвестициях, и я решил обратиться в онлайн-поддержку банка. В 17:54 я написал в чат приложения банка и спросил, нужно ли мне совершить сделку на брокерском счету на следующей неделе для получения приза или же эта неделя была последней. В чат подключилась оператор Алёна и попросила учтоинть название игры или прислать скрин. Я ответил ей, что название игры я не помню, да и скрина у меня нет, но уточнил, что я говорю про игру, где нужно совершать по сделке от 1000 рублей на брокерском счету каждую неделю. Алёна ответила, что завтра (27 декабря) будет последний день этапа, за что я поблагодарил её, ведь получил быстрый и понятный ответ, чем остался очень доволен! Также Алёна уточнила, не осталось ли у меня больше вопросов, на что я ответил отрицательно, и на этом наш диалог был окончен

17 декабря в 2:45 я обратился в онлайн-чат приложения Альфа-Инвестиций с целью узнать, когда мне придут деньги за продажу подарочных акций. В чат довольно быстро подключилась оператор по имени Анастасия и ответила мне. Она сказала, что деньги от продажи подарочных акций поступают на брокерский счёт в течение 3-х рабочих дней. Благодаря Анасатсии я оперативно получил ответ на свой вопрос и остался этим очень доволен. Большое спасибо!

Недавно мне пришло уведомление от Альфа-Банка о новогодней акции в Альфа-инвестиций, и у меня возник вопрос по поводу условий. 28 ноября в 01:37 я обратился за помощью в онлайн-чат поддержки банка, чтобы мне помогли с ним. В условиях акции было написано, что каждую неделю нужно покупать акции минимум на 1000₽. Я спросил, будет ли считаться, если я куплю и продам акцию. Через несколько минут в чат подключился оператор Никита, который быстро и чëтко ответил на мой вопрос: он сказал, что что, это будет считаться, главное - это сделка на сумму от 1000₽. Также он скинул весëлую картинку с собачкой, которая повеселила меня. Меня очень порадовала такая качественная и позитивная помощь оператора, за что говорю вам спасибо!

Моя мечта была начать пробовать инвестировать и начала я именно с альфа инвестициями. 23 ноября, мой знакомый отправил мне реферальную ссылку на оформление брокерского счета. Я узнала, что за то, что я оформила по ссылке друга дают 1500 тысячи рублей, но в приложении не показывалась моя заявка. Я обратилась в чат поддержки в 22:10, и задала вопрос: "Я оформила инвестиции по ссылке друга, а в приложении ещё не появилась заявка"  Мне ответила ведущий специалист по работе с клиентами Виолетта, уточнила номерер друга и когда оформила инвест счет. Все очень быстро, а главное вежливо объяснила и рассказала. Очень доволен работой консультантов!

16.11.2024 по реферальной ссылке друга открыл брокерский счет в Альфа.Банке. Выполни все условия, оставалась только ждать, пока другу придет вознаграждение. Брокерский счет стал ненужным, захотелось его закрыть. Оператор Екатерина сказала, что даже при закрытии вознаграждение другу придет. Однако потом Екатерина рассказала об акции, с помощью которой я могу получить до 5000! 1000 из них уже пришла, выполняю условия, чтобы получить все вознаграждение

Выражаю искреннюю благодарность личному менеджеру Лилии Р., работающей в офисе по адресу: г. Казань, ул. Островского, 103. Ее профессионализм, оперативность и качественный подход к делу заслуживают самых высоких оценок. Благодаря внимательному отношению Лилии Р., ее глубокому знанию всех нюансов и неравнодушию, я оперативно получил необходимые оригиналы документы по инвестиционному счету:

1. Выписку о движении ценных бумаг по счету депо за период с 02.10.2022 по 03.07.2024.

2. Выписку о движении ценных бумаг по счёту депо за период с 20.03.2022 по 17.11.2023.

3. Анкету инвестиционного счета.

Особенно хочу отметить её умение выстраивать доброжелительное и открытое общение, готовность прийти на помощь даже в сложных ситуациях, а также способность находить наиболее эффективные решения, полностью учитывающие интересы клиента. Работа с таким специалистом вызывает только положительные эмоции и уверенность в высоком качестве предоставляемых услуг.

Здравствуйте, уже более года я являюсь клиентом Альфа-банка и я участвовал во множестве акций, которые предлагает банк. И недавно я увидел очередную акцию, в которой давали 1500 руб. если по твоей реферальной ссылке оформить брокерский счёт. У меня как раз не было брокерского счёта я давно задумывался о его открытии.

Я попросил друга у которого была карта Альфа-банка прислать мне реферальную ссылку, чтобы я оформил счёт. Мы так и сделали. Счёт оформился моментально и я сразу же купил несколько акций на сумму около 2000 руб. Однако в условиях акции не было сказано, в какие сроки придёт выплата.

Спустя две недели после открытия счёта выплата так и не была начислена и именно поэтому мне пришлось обратиться в поддержку банка, чтобы узнать когда же всё-таки придут деньги за открытие счёта. Я написал свой вопрос и довольно быстро мне ответила оператор Валентина. Она рассказала что нет повода для волнения, так как деньги по данной акции приходят не позднее следующего месяца. Этот ответ успокоил меня и я решил просто подождать. Буквально через неделю друг сообщил мне что бонус был начислен на его карту.

На этом в целом вся история заканчивается. Хотелось бы поблагодарить поддержку Альфа-банка и оператора Валентину за быструю и чёткую помощь в моем вопросе. Теперь я знаю что поддержка Альфа-банка готова помочь с любыми проблемами

Здравствуйте, недавно со мной произошла одна интересная история я хотел бы поделиться ею с вами. Однажды в интернете я увидел, что в Альфа-банке при открытии брокерского счёта если каждый месяц покупать акции на сумму от 1000 руб., то каждый месяц тебе будет приходить 1000 руб. прямо на банковскую карту . Я очень заинтересовался данной акцией, ведь ведь увидел в ней большую выгоду. Я как раз не имел брокерского счёта, поэтому решил поучаствовать в данной акции. Я открыл брокерский счёт, пополнил его и купил акции на сумму около 2000 руб.

Однако спустя две недели, я не увидел никакой выплаты на своей карте, что меня немного насторожило. Я решил обратиться в поддержку и узнать правильно ли я понял условия акции, и когда должна прийти выплата. оператор Илья оперативного мне ответил и сразу же взялся за решение моего вопроса. Оказалось, что бонус приходит до 15-го числа следующего месяца и необходимо просто подождать. Насчёт условий акции я все понял верно. Такой ответ порадовал меня и я решил что буду продолжать участвовать в данной акции. В данной ситуации хочу выразить благодарность поддержке Альфа-банка за то что оперативно помогли мне разобраться с моим вопросом. Оператору Илье хочется сказать отдельное спасибо