Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

2 октября обратилась в поддержку банка через чат с проблемой неначисления бонусных акций за участие в игре и выполнения задания. Для решения проблемы сначала подключился оператор Денис, а затем Дарья. Дарья зарегистрировала обращение и обещала постараться решить проблему, как можно скорее.

31 октября в чат банка пришло уведомление, что бонусные акции будут начислены в течение трёх дней. Как и обещали в течение нескольких дней была начислена бонусная акции, но на меньшую сумму, чем обещали. Было направлено повторное обращение в чат банка для уточнения ситуации.

Оператор Максим оперативно выяснил причину и дал пояснение, что с моей стороны не было соблюдено одно из условий и в принципе мне не должны были вообще начислять бонусную акцию, но банк пошел навстречу и все-равно начислил бонусную акцию, хотя и на меньшую сумму. Банку отдельная благодарность за то, что идете на встречу своим клиентам.

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность, сотрудникам чата поддержки инвестиций Альфа-банка Аркадия и Залины. 22 октября в 10:24 обратился в поддержку за помощью, возник вопрос с бонусными средствами за открытие счета в Альфа-инвестиции, где вышеперечисленные сотрудники оказали, качественную и грамотную консультацию по данному вопросу, и помогли во всём разобраться, ещё раз спасибо.

На неоднократное обращение в Альфа-Банк мой вопрос так и не был решен. Мне предложили взять справку 2-НДФЛ и идти доказывать в налоговую, что они не правы в необоснованном начислении мне налога, а Банк просто умыл руки.

В обращениях №№В2410240260, В2410280042, В2410280334, А24110216523 сообщалось: «Данные отражены корректно. Оснований для подачи корректировок нет».  В обращении № В2411060092 мне предложили самостоятельно обратиться в ФНС для актуализации информации по исчисленному и удержанному налогам.

В обращение составленном на портале Банки.РУ мне сообщили что: UP Ответ предоставили в обращении В2411060092. Хотелось бы узнать у представителей АО «Альфа-Банк» - это нормальный ответ? Вопрос не решен.

Здравствуйте, в августе открыл брокерский счет в Альфа банке впервые и узнал что за первое открытие брокерского счета предусмотрено вознаграждение в размере 2000₽ от банка. В итоге обратился в чат поддержки в мобильном приложении 2 сентября 2024 года в 18:41 и уточнил когда мне придет награда.

Очень быстро (в 18:5 ответила консультант Анастасия и подробно объяснила что награду стоит ожидать мне до 15 сентября 2024 года, так же сообщила что все условия для получения награды я выполнил. Меня этот ответ очень порадовал и через неделю мне действительно пришло вознаграждение. Самый лучший банк

Здравствуйте, хочу поделиться что чат-бот альфа банка в чате помог мне разобраться и закрыть брокерский счет. Я обратился в тех поддержку во вторник, 19 ноября 2024 года в 22:11 с просьбой закрыть брокерский счет, так как не увидел нигде в мобильном приложении способы закрытия счета. Через несколько секунд мне ответил чат-бот и подробно объяснил что счет нужно закрыть через сайт и прикрепил ссылку. После этой инструкции у меня получилось закрыть брокерский счет, на что я очень благодарен банку

15 ноября обратилась в чат с банком, чтобы решить вопрос по начислению денег за рекомендацию счета для инвестиций. Ответили моментально, всё обьяснили, оказывается не были выполнены все условия программы. Нужно было не только оформить счёт другу и купить акции, но и сделать покупку по карте. Спасибо за помощь!

У альфа банка недавно проходила акция,5000 за инвестиции,я решила в ней поучаствовать.Но так как у меня уже был брокерский счет,я могла получить только 2000 тысячи.Выполнила все условия,купила акций на 1000 рублей.На дворе было 28.09 ждала кешбека.Написала в чат поддержки 10.10,что вот все выполнила,а кешбека нет.Они сказали что сейчас,все решат.Написали мне на почту,что выплаты до 15.10.Я уже было настроилась,а вдруг не начислят.И вот 10.10 в этот же день мне приходит кешбек в размере 2000 тысяч. В целом, я осталась очень довольна сервисом Альфа-банка.Поэтому ставлю им 5.Начислить кешбек в день обращения,это сильно.

Альфа банк, запустил акцию, при покупки акций, подарит 5000 руб. Моя знакомая Зоя, она сотрудник Свой в Альфе, помогла приобрести акции, открыть брокерский счёт. Я выполнила все правила проведения акции, купила акции 26 сентября 2024г. и 9 октября 2024г. в 13:20 мне пришла выплата! Спасибо!

Захотела вложить свои деньги и заработать на этом, купив акции, но не знала как это сделать. Моя подруга Зоя, работает в проекте свой в Альфе, она консультирует меня и помогает разобраться в предложениях банка. Она помогла мне скачать приложение инвестиции, я открыла брокерский счёт, купила акции, пока удачно, я научилась пупать акции и выстраивать стратегии!

С конца сентября начала пользоваться услугами Альфа-банка: заказала себе дебетовую карту и открыла брокерский счёт (клиентом банка являюсь впервые). Захотела поучаствовать в акции "Дарим до 5000 рублей за открытие инвестиционного альфа-счета". 30 сентября приобрела акции на сумму более 1000 рублей, но 15 октября так и не получила подарочные бонусы. Возникли вопросы, почему так получилось, и выполнила ли я условия акции.

Обратилась с данными вопросами в службу поддержки банка через социальную сеть. Служба поддержки ответила быстро и развернуто, предоставив всю необходимую информацию об условиях акции. Я уточнила детали о начислении бонусов. Менеджер был вежлив и компетентен, что сделало общение приятным. Я отметила, что можно задать дополнительные вопросы, не дожидаясь ответа на предыдущий — несомненный плюс.

В целом, это был положительный опыт взаимодействия через соцсеть (очень удобно, так как не всегда есть возможность позвонить на горячую линию в банк) и оперативное получение нужной информации.

29 октября обратился в чат банка в приложении. Хотел разобраться в погашении инвесткопилки. Специалист Дмитрий помог разобраться в продукте и доступно объяснил, как происходит вывод средств с инвесткопилки и почему транзакции появляются с запозданием. Очень понравился информативный и вежливый подход. Спасибо!

Здравствуйте, хотел бы рассказать и сказать огромное-преогромнейшее спасибо Альфа-Банку. 10 декабря я случайно перевёл деньги на ИИС и захотел их вывести от туда, но к сожалению у меня это не получилось сделать, так как минимальный срок хранения денег и вывод на иис спустя 3 года после пополнения, но банк пошел мне на встречу, я написал в поддержку и 10 декабря оператор Кирилл в 14:45 подал заявление на закрытие ИИС, хотя мне изначально предлагали ехать в отделение и писать заявление, вот сегодня счет закрыли. Большое спасибо банку что не оставляют в беде и идут на помощь своим клиентам, особенно поддержка

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за своевременную ответы на возникшие вопросы.У меня возникла проблема, я хотел найти раздел подарков за выполнение заданий в альфа инвестиции, но не получилось найти. Поэтому я написал об этом в чат, и операторы по имени Светлана а после этого Виталина, помогли мне в этом, за что я им и благодарен. И кстати, крутая фишка в их инвестициях, получать за какие-то действия подарки

Не так давно я стала интересоваться темой инвестиций.На данный момент я инвестирую через другой,но решила ла поинтересоваться есть ли какие-то бонусы у Альфа-банка при открытии броккерского счета. 6 февраля 2025 в 19.41г я обратилась к специалисту через онлайн-чат приложения,так как у меня есть есть карта Алтфа-банка.В 20:24 этого же дня специалист Семен подробно мне рассказал об акции,которая сейчас проходит и называется "Деньги за инвестиции 4.0".

Оказывается, при открытии броккерского счета и покупке любых активов от 1000р в месяц,1000 руб. будет начислена в следующем месяце,итак 5 месяцев подряд,выполняя данное условие.То есть 5 месяцев подряд Вы покупаете активы из расхода минимум 1000 рублей в месяц и получите 5000 рублей,просто так!Без всяких дополнительных условий!

Согласитесь интересное предложение для старта в инвестициях!? Просто в других банках нет таких интересных предложений,но есть куча условий,чтобы получить бонусы! Хочу попробовать себя в инвестициях Альфа-Банка и заодно получить 5000 руб.Спасибо за интересную  акцию,обязательно по возможности открою там броккерский счёт!

16 ноября я написал в онлайн чат чтобы узнать в чем преимущества брокерского счета в Альфа банке и как его открыть. Спустя очень маленький промежуток времени мне помог оператор Эльвира и с радостью обьяснила мне что да как,я узнал все что мне требовалось,а именно:

• То с какой суммы я могу начать инвестировать 
•Как вкладываться в ценные бумаги
•Как открыть брокерский счет
•Его преимущества в целом

Большое спасибо я узнал все что хотел,отдельно благодарю помощника Эльвиру за уделенную информацию.

Здравствуйте, 21 ноября 2024 года в 16:45 обратился в чат-поддержку банка с вопросом: " какие условия должны выполнить я и мой приглашённый друг для получения бонуса за открытие брокерского счета" Сразу же мне ответил чат-помощник, ответ был структурирован по пунктам и подробно расписаны все условия, чтобы я мог разобраться. Вопрос считаю решённым. Я во всем разобрался, остался довольным

Добрый вечер. 14 ноября 2024 года обратилась с просьбой к оператору. Нужна была помощь с инвестициями. Оператор отреагировала быстро и помогла решить вопрос. Клиентом банка являюсь недавно. Оператора на линии всегда открыты к общению, помогут, расскажут. На горячая линия банка долго ждать соединения не пришлось. Ответили очень быстро и оперативно

Не смогла разобраться как работает их акция с начислением бонуса за инвестиции, обратилась в чат. Довольно быстро мне ответила сотрудница и перевела на профильного специалиста Илью, он мне все подробно объяснил и никаких вопросов больше не осталось. В целом, хотела бы отметить, что поддержка работает прекрасно. Чат удобный, мне всегда помогали с моими проблемами, оставалось приятное впечатление

Доброго времени суток. Я обратился в чат банка через приложение 21 ноября 2024г в 19:37. С вопросом о вознаграждение, за то что я порекомендовал открыть другу счёт для инвестиций. Хочу поблагодарить операторов. А именно: Евгению и Анастасию. Которые мне всё подробно рассказали, и помогли во всём разобраться. Изначально не так чуть-чуть ответили, но ничего страшного. Ответили на все интересующие меня вопросы. Рассказали, что нужно выполнить другу, чтоб я получил вознаграждение. То что информация появится скоро у меня в приложении, что я пригласил друга. И деньги поступят на счёт в течение 10-14 дней. На мои вопросы, отвечали достаточно быстро, чем я остался доволен. Также радует, что конкретно отвечают на поставленный вопрос. В конце пожелали: хорошего вечера и прекрасного настроения. Спасибо!

• Добрый день, очень хочу оставить положительный отзыв о работе банка и приложения.Первый раз продавала акции и немножко не получилось разобраться.Написала в чат с просьбой, что не могу вывести деньги с продажи акций, очень помог Владислав, всё доступно объяснил и помог на 100%,осталась довольна! Ответил мгновенно и очень быстро решил мой вопрос!

Недавно открыл брокерский счет в Альфа банке и начал заниматься инвестициями. За все мое пользование приложением не возникало никаких вопросов, но 14 ноября, когда я продал некоторые акции, я не понял, почему я не могу вывести сумму, за которую продал акции. Сначала я начал волноваться, что это какой то баг и начал искать ответ в интернете, но ничего не нашел. В конце концов обратился в чат с банком (сначала думал, что это бесполезно и меня будут гонять туда сюда бот).

После моего сообщения в чат, мне ответили и перевели на профильного специалиста Светлану, которая на мой короткий вопрос ответила подробным сообщением, из которого я узнал даже больше, чем мне нужно было. В целом на удивление очень доволен обслуживанием клиентов этого банка в онлайн чате, потому что до этого думал, что это реально бесполезно... (и общаются между прочим вежливо и понятно!)

Принимала участие в игре "Угадай компанию" в приложении банка. Нужно было ответить на вопрос и купить акцию угаданной компании. Я выполнила все условия, но по какой-то причине в приложении это не засчиталось и позднее мне высветилось "Вы угадали компанию, но остались без приза", хотя акции компаний приобрела. Было обидно, но я обратилась в чат поддержки. Оператор сообщила мне, что обращение создано.

Долгое время ответа не было, но затем обращение появилось в истории, а ещё через пару дней пришёл положительный ответ. Проблему обнаружили, извинились за доставленные неудобства, и начислили подарочные акции. Выражаю благодарность работникам техподдержки! Хотя и бывают проблемы с акциями банка, но спасибо, что их хотя бы решают и исправляют.

Была проблема с реферальной системой, не отображались люди, написал в чат поддержки, быстро нашли человека которому я советовал карту и "счёт для инвестиции", на ответ по заявке отводится 3 дня, ответили меньше чем за сутки и расписали все в подробностях, благодарен банку за оперативную помощь и работу.

Впервые решила открыть брокерское счёт и сделала это в Альфа банке, т.к. очень выгодные условия были. 11 октября я обратилась к специалисту Сергею через чат в приложении, т.к. сама не смогла закрыть счёт (началась паника небольшая). Где мне все оперативно и доступно объяснили. Проблема решилась в кратчайшие сроки.

Хочу поблагодарить Альфа-Банк, за помощь в обучении инвестиции, никогда раньше этим не занималась, благодаря занимательным играм в Альфа-Банке начала пробовать, выполняла задания и получала акции в подарок, задания были простые понятные, обучение проходило легко. Всегда, за выполнение заданий- подарок, что очень приятно и стимулирует к выполнению следующих. Спасибо.