Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Поддержка в онлайн чате всегда отвечает очень быстро и все понятно. Возник вопрос о том как вывести деньги с инвест копилки, ответили в течении пяти минут. Очень благодарна операторам, а то очень нервничала и сама не могла разобраться. Мне ответили, но в дальнейшем по моей невнимательности опять пришлось обращаться и все так же вежливо все разъяснили

Решила попробовать заняться инвестициями, и так как я впервые начала это пробовать, то возникали вопросы, даже очень глупые, но сотрудники в онлайн-чате помогли мне разобраться, так как у меня возникла проблема, с которой я сама справиться не смогла.Я не понимала, как мне продать купленные ценные бумаги.Пришлось прибегать к помощи сотрудников, вопросов было много, а как продать, а как вывести, а как закрыть...А самое главное, спасибо, которые проверяли правильносуть моих действий спасибо, что ответили и помогли разобраться с этим нелегким вопросом для меня.

Пользуюсь альфа-банком, увидел что проходит акция 5000 руб. за открытие брокерского счета. Открыл счет, но условия были не понятые, какие акции и на сколько нужно купить, обратился в чат, где мне быстро подробно ответили. За акцию средства уже пришли, планирую и дальше пользоваться брокерским счетом

Хотелось бы поделится отзывом об акции Альфа-Банк приведи друга в Альфа-инвестициях, отправил другу ссылку приглашение на открытие счета 17 сентября 2024 года, другу пришло 2000 рублей и бесплатное обслуживание счета! Мне пришло 1500 рублей и море позитивных эмоций! Деньги пришли на дебетовый счёт 21 сентября 2024! Спасибо большое Альфа-Банку за предоставленную акцию, все остались довольны!

В начале ноября пригласил двух друзей в Альфа-банк , для открытия счёта для инвестиций, по каким то причинам не отображались , что я их пригласил , 12 ноября написал в поддержку. Онлайн оператор Алина помогла мне с моим вопросом , собрала должную информацию для решения моей проблемы и создала обращение в банк для решения моей проблемы . Спасибо больше за качество обслуживания и быстроту решения проблемы , отзывчивость со рудников и понимания проблемы.

Самим банком на постоянной основе не пользуюсь, но имею там ряд открытых счетов, среди которых когда-то открытый ИИС. Мне нужно было сохранить совсем небольшую сумму денег, поэтому решила перевести ее на инвесткопилку, но случайно, по моей вине, перевод ушел на ИИС. В самом приложении банка, как и в приложении Альфа-инвестиции, возможности вывести средства я не увидела, поэтому 16 февраля обратилась в чат за помощью. Мне объяснили, что так просто вывести деньги нельзя, только закрыть сам счёт для корректной работы с налогами и прочими тонкостями. Я попросила его закрыть, мне пообещали сделать это до 26 февраля, и, на удивление, уже 19 февраля деньги поступили на мой баланс и я смогла ими воспользоваться. Очень радует быстрое рассмотрение запроса, подробное объяснение от оператора.

Недавно столкнулся с проблемой, что когда я выводил деньги с инвесткопилки, у меня образовывалась задолженность. Этот вопрос 21 ноября 2024 года в 16:09 я решил задать в технической поддержке. Получив ответ от бота "Альфа-помощник" мне все стало понятно. Оказывается, что расчеты на бирже проходят день, из за этого образовывается так называемая задолженность. Хочу поблагодарить Альфа банк за такой подробный ответ от бота!

Это история затянулась, но в итоге хочу поблагодарить Альфа Банк за решение ситуации. Ещё в начале ноября я отправила ссылку другу на открытие инвестиционного счета и ждала вознаграждение а 1500. Началось все с того, что у друга не открывалась ссылка и он обратился в поддержку, где ему специалист Вероника сообщила, что он может открыть любым способом и мне засчитают приглашение. В итоге так не сработало и пришлось многократно обращаться в чат и ждать ответы на обращение. Но в преддверии Нового года, я попала на оператора Алину, ей отдельное спасибо за то что смогла помочь и очень внимательно отнестись к проблеме. Она составила обращение, где очень подробно описала ситуацию и спустя несколько часов пришёл ответ, что рекомендацию засчитали. Настоящий подарок на Новый год!

Я увидела акцию, что можно пригласить друга в Альфа-инвестиции и получить за него 1500. Я отправила ссылку, друг все сделал, но нигде не отобразилось это и не пришла выгода за него. После чего я обратилась в чат поддержку 19.11.24 в 11:33 и Алия сообщила, что от меня рекомендации нет. Я обратилась повторно и ко мне сразу же подключилась Оксана. Она ознакомилась с моей ситуацие и сообщила, что рекомендацию приняли и выплата придет. Оператор очень внимательная к клиентам и быстро смогла помочь. Чем подняла настроение.

1 октября 2024 года посетила отделение Альфа банка в городе Белебей, чтобы установить приложение для инвестиций "Совпало" и авторизоваться в нем. Меня встретила сотрудница банка по имени Диана. Рассказав мне о всех возможностях работы в данном приложении, Диана скачала на мой телефон приложение "Совпало", авторизовала меня в нем и подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Процесс установки приложения и авторизация в нем занял примерно 5 минут. Благодарю Диану за быстрое установление приложения и качественную консультацию!

Поддержке альфа огромное спасибо. По брокерскому счету не мог найти инфу о налоговых расчетах. Обратился в онлайн чат через приложение альфа банка. помогли с моим вопросом быстро и четко рассказали по налоговой базе на брокерском счете. Нравится что быстро соединяют с оператором, когда просишь. И спрашивают чем помочь или нет.

18.11.2024 я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу открытия инвесткопилки, так как в приложении мне выдавало ошибку. Сотрудник Анастасия вначале полностью разъяснила, что такое инвесткопилка и как ею пользоваться. Затем перевела мой вопрос в специализированный отдел.

Сотрудник этого отдела Владислав достаточно быстро решил мой вопрос. Было предложено определенное время, в которое я могу открыть инвесткопилку. Также Владислав обратил внимание, что в личном кабинете у меня нет адреса электронной почты, которая необходима для успешного открытия инвесткопилки. Поэтому он перевел меня на коллегу для решения этого вопроса.

Сотрудник Алексей подсказал, как и где необходимо добавить адрес электронной почты и проверил остальные мои данные. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за положительное решение моих вопросов. Ответы, которые они дают в чате, развернутые и понятные

Здравствуйте. 18.11 обратилась в чат с вопросом покупки акций с брокерского счёта. Проблема была в том, что покупку совершить никак не удавалось, выдавало ошибку. На все мои вопросы отвечал сотрудник Владимир, причем очень четко и понятно. Скорость ответа была молниеносная, в ту же самую секунду, как я написала. Оказалось, что у меня не было электронной подписи. Последовала всем советам, который дал мне Владимир. Вопрос был решен за 5 минут. Огромная благодарность за столь быстрое и положительное решение моей проблемы

Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, сотрудничеством с этим банком вполне доволен, часто проходят акции, выгодные категории кэшбэка, всё очень удобно. В сентябре проходила акция, в которой за покупку акций на 1000 р и больше вознаграждали 2000 р после 30 сентября. Я решил в ней поучаствовать, но при покупке не посмотрел прирост этих акций и на брокерское счёте отображалась сумма более 1000 р.

15 октября 2024 я обратился в чат поддержки с вопросом, почему мне не выдали вознаграждение. Сотрудники ответили, что акций я купил на сумму 988 р, мне не хватило 12 рублей грубо говоря, было очень обидно, но сотрудник всё грамотно объяснил и подробно рассказал, как можно вывести деньги с брокерского счёта. Работой специалистов остался доволен

Пригласил друга для создания инвестиционного счета, он все сделал, но в истории рекомендаций в ожидании не появилось что я пригласил, я написал в поддержку для решения этой проблемы, сотрудник банка в чате мне очень быстро помог и решил проблему. Мои друг купил акции и мне пришло бонус за него. Больше спасибо сотруднику банка за помощь, в других банках так быстро не решали появившиеся проблемы. Рекомендую Альфа-Банк, понятный интерфейс, сбоев не замечал и что еще больше радует это кешбек, ставлю оценку 5

9 октября 2024 я закончил работать в брокерском, вывел все деньги с него. Но когда я хотел его закрыть я увидел что нужно оставлять заявку на закрытие брокерского счета, я думал это придется ждать очень долго, но я оставил заявку и в бувкально через 2 дня мне закрыли брокерский счет, честно говоря очень приятно когда банк может выполнить вопрос за 48 часа, спасибо вам большое альфа банк.

Хочу похвалить поддержку Альфа Банка, прекрасный сотрудник Ксения (со стороны дистанционной поддержки) решила мою проблему с открытием инвесткопилки. изначально мне никак не получалось её открыть из-за внутренней ошибки банка, но Ксения быстро решила мою проблему. Также отмечу, что пользуюсь банком на протяжении полугода и всем абсолютно доволен!

Открытие дополнительного брокерского счета. 12.11.24 обратился в онлай чат. Не мог открыть дополнительный брокерский счет. Операторы не сразу помогли разобраться. Оказалось что у меня были некорректные данные . Удивило то что проблемму решали в первом часу ночи! Браво! Круглосуточная поддержка! Причину нашли! Посоветовали обратиться в ближайший филиал . Подсказали ближайшее отделение. Вопрос после обращения решен. Дополнительный брокерский счет открыт. Ставлю твердую пятёрку за поддержку!

Здравствуйте, обратился в 21:58 13.11.2024 года в чат поддержки в приложении Альфа-Банк. Вопрос был у меня по поводу движения средств на моем брокерском счету, вопрос был решен быстро и я, вспомнил свои операции по счету, помогали Екатерина и Анна. Я остался доволен столь грамотным и быстрым решением вопроса.

Я оформил альфа- карту 02.10.2024 по ссылке партнера проекта"Свой в альфе" Елены и она сразу же рассказала мне про акцию с брокерским счетом. Партнер объяснила, что я не только смогу разобраться в интересной сфере, но и получить бонусы от альфа- банка за покупку первых ценных бумаг .Как пенсионер я не интересовался темой инвестиций и опасался, что не смогу самостоятельно купить акции. Елена помогла мне по ссылке из партнерской программы оформить брокерский счет и установить приложение Альфа- инвестиции.

Затем она подсказала, как пополнить баланс портфеля в приложении с счета дебетовой карты и как в разделе рынки выбрать и приобрести интересующие акции. Так в 73 года я в первый раз в жизни стал инвестором! А 12.11.2024 на мой брокерский счет поступил первый бонус 1000 руб. по акции. Спасибо Елене за помощь, буду и дальше продавать и покупать ценные бумаги и получать бонусы, ведь акция длится в течение 5 месяцев.

В один день зашел в альфа инвестиции и увидел, сто статус тарифа в инвестициях измерился с "инвестора" на "трейдер", за это списали 199 рублей со счета. Инвестор я не особо опытный, мог изменить тариф случайно и сам. После обнаружения такого списания сразу же написал в чат с банком (11октября). Проблему решили довольно быстро, меня перевели на профильного сотрудника, и он создал обращение. 

Очень порадовала дружелюбность сотрудников, а также решение проблемы через обращение - мне зачислили акции на мой брокерский счет даже больше той суммы, которую списали! Приятный бонус, очень лояльный банк в этом смысле! Буду продолжать пользоваться их услугами дальше и пробовать себя в торгах бумагами

31 октября 2024г. открыла свой первый брокерский счёт по акции "Бонус за альфа-инвестиции 5000 руб". Скачала приложение Альфа-Капитал. Не поняла, где в приложении необходимо искать ценные бумаги. Обратилась в чат, установила приложение Альфа-Инвестиции. Оператор Анастасия объяснила, что приложения это разные и где я могу посмотреть свои движения по счету в Альфа-Инвестициях. Далее по моим вопросам по брокескому счету и приобретению первых акций в чате отвечали Максим, Татьяна, Сергей и Дарья. Спасибо большое всем операторам за вежливость, понимание, помогли разобраться и я смогла закрыть договор в приложении Альфа-Капитал, ошибочно установленном. Я стала участником акции "Бонус за первые инвестиции". Желаю дальнейшего процветания!

Банк обманывает своих клиентов! По ссылке пригласила друга для открытия брокерское счета,были условия что друг должен купить акции от 100р.Друзья данные условия выполнили,но вознаграждения не поступило.После обращения в банк было составлено и рассмотрено обращение,в котором было сказано что вознаграждение поступит в ближайшее время,но на следующий день условия для друзей резко изменились!Теперь им нужно купить акции от 1500р чтобы получить вознаграждение!?На каком основании поменялись условия в чате ответить не могут!Вот и отправляй после этого ссылки, разочарована очень.Т.к раньше таких проблем с ссылками не было!

Спасибо представителю банка Татьяне, которая рассказала и помогла с первыми инвестициями. Инвестиционный счёт небыл ранее открыт. Через приложение оказалось всё легко и доступно.открыла счёт. И ещё получила бонус 2тр за первые инвестиции, которые можно вывести. Хорошо что есть такие приятные акции.

Решился я как то открыть брокерский счет ведь была заманчивая акция при открытии и пополнении акции в подарок так как ранее уже сталкивался с брокерскими счетами и торговлей на биржах думал проблем не возникнет... НО не тут то было счет я открыл по условиям акции необходимое прикупил подождал подарки зачислили ну думаю пора бы вывести подарочные акции так как они обычно везде временные и ой а вывести не так то просто не знаю такие заморочки у банка или в связи с обстоятельствами в мире и стране но спасибо специалисту Екатерине все рассказала подсказала а я то уж панику навел и денег нет и акций по факту тоже нет оказывается у них расчет по системе Т+1 это после закрытия сделки должны пройти сутки в это время все данные по сделкам формируются итог: акуии проданы деньги на счете за подарки способом