Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Дело было так: ИИС был открыт у иного брокера в декабре 2021 года, но после февраля 2022 года его без моего согласия (хоть уведомили, но не спросили о согласии) его перенесли в Альфа инвестиции. В декабре 2024 года ИИС исполнилось 3 года, я решил закрыть его.

НО ньюанс: на счете были доллары и акции, которые сейчас продать нельзя (Русагро - они были в процессе конвертации старых акций в новые). В поддержке Альфа инвестиций мне предложили сделать так:

1. Продать все активы, что я могу продать с ИИС
2. Что не продается-а именно доллары и акции Русагро можно перевести на брокерский счет, кстати вместе с рублями с ИИС но его нужно открыть. Ок, открываем.
3. Уже с брокерского счета я без проблем и налогов вывел на счет Альфа-банка рубли.
4. А вот после продажи преобразованных акций Русагро, не далее как вчера, сегодня выводя рубли с этой продажи с меня вычли 13% НДФЛ.

Внимание: я не вносил извне средства на брокерский счет, это вывод с 3х летнего ИИС и все активы, которые я продал это все с ИИС. То что акции русагро преобразовали - не моя вина и проблема, то что часть активов удалось продать только через брокерский счет-не моя проблема. Так откуда же взялся НДФЛ с того, что я не получил, а именно доход? Делайте вывод, как вписываться в инвестиции. Я в России этот вид услуги не посоветую никому.

Добрый день! Я обратилась в чат приложения "Совпало" 9 января 2025 года с вопросом восстановления подарочных акций. Ситуация следующая: в альфа-банке часто проходят акции, что необходимо совершить покупку акций или ценных бумаг на сумму от 1000 руб, в результате чего банк в качестве подарка предоставляет акции известных компаний, но которые нужны продать до определенной даты. Дата продажи этих акций выпала у меня на 8.01.2025 г , но по техническим причинам мне не удалось в приложении продать скважины, выдавалась постоянно ошибка.

На следующий день я написала в чат банка с просьбой рассмотрения восстановить мне пропавшие акции. Оператор в чате мобильного приложения Любовь изучила мою проблему и оперативно нашла решение, сказав, что акции можно восстановить, она создала обращение, которое появилось в разделе "обращения" в мобильном приложении Альфа-банка, где я его могла отслеживать.

Сегодня, 16 января 2025г, пришел ответ от банка с положительным решением - восстановили мои подарочные акции, правда, немножко другого номинала, либо я сама неправильно запомнила, какие именно акции у меня сгорели, но в любом случае, никаких претензий к банку не имею , а наоборот, выражаю огромную благодарность сотрудникам банка в оперативном решении моей проблемы. Оператор Любовь была вежлива и компетентна к клиенту. Желаю банку процветания. Спасибо большое!

У меня открыт брокерский счет и я принимаю участие в различных рекламных компаниях и играх. Я приняла участие в игре покорители вершин, мне зачислили 8 акций роснефти на сумму 4 600. Еще была акция: купи на 1000р и получи 2 две акции норникеля в подарок. В итоге  17 февраля я продаю акции норникеля и роснефти. И получаю на счет 179, 64р с продажи акций норникеля (налог удержан в сумме 96р), и 3606, 8 р. с продажи акций роснефти (налог в сумме 1014Р).

На мои претензии на не верно рассчитанный налог мне сказали, что с меня удержали налог в 35 % , так как сумма выигрыша превышает 4000р. Я им указала, что сумма налога берется с превышения. Они сказали, что налог должен быть с суммы вознаграждений за год минус 4000р. И что в моем случае суммарный выигрыш за год (2025г) составил 5864,59 -4000= 1864,59*35%=652,6р. А с меня вычли 1110р. Причем разницу в 457,4р мне ни кто не вернул и было сказано что если это так, то излишний налог мне вернут в течении 3х месяцев. То, что удержан налог ни где не значится, нет ни граф и ни сумм налога, ни их расчетов.

Сейчас с меня удержано 1110 р. Согласно законодательству: . НДФЛ с выигрышей и призов в рекламной акции при проведении рекламной акции должен уплачивать ее организатор. С каждого приза, выплаченного участнику рекламной акции, нужно исчислить НДФЛ. Налог рассчитывают в день выплаты выигрыша (пп. 1, 2 п. 1 ст. 223, п. 3 ст. 226 НК РФ) по формуле: ндфл= ( сумма приза-4000р)*35%
п. 3 ст. 226 НК РФ Исчисление сумм налога производится агентами на дату фактического получения дохода, определяемую в соответствии со статьей 223 нк, нарастающим итогом с начала нп применительно ко всем доходам, в отношении которых применяется налоговая ставка, установленная пунктом 1, 1.1, 1.2 или 3.1 статьи 224 нк , начисленным налогоплательщику за данный период, с зачетом удержанной в предыдущие месяцы текущего налогового периода суммы налога.
Сумма налога применительно к доходам, в отношении которых применяются иные налоговые ставки, исчисляется агентом отдельно по каждой сумме указанного дохода, начисленного налогоплательщику.

Иные налоговые ставки: ставка устанавливается в размере 35 % в отношении след. доходов: стоимости любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других в целях рекламы товаров, услуг, в части превышения размеров, указанных в пункте 28 статьи 217 НК.

Согласно НК РФ сумма налога, где применяются иные ставки, а именно 35 % в рекламных играх и мероприятиях сумма налога рассчитывается с каждого приза, а с не общей суммы за год. Поэтому ндфл за приз в игре покорители вершин составит 4600-4000=600р.*35%=210р. С остальных призов налог не берется, так как их выигрыш не дотягивает до 4000р. В итоге с меня должны были удержать всего 210р. А удержали 1110р.

Здравствуйте! 31 января 2025 года я узнал об Альфа Инвестициях и решил купить несколько акций. Однако у меня не получилось это сделать, поэтому я написал в чат поддержки с вопросом об открытии биржи и тд. Мне ответила оператор Анна. Анна сообщила, что торги на фондовом рынке проходят с 6:50 до 23:50. Я был очень рад, но меня заинтересовал ещё один вопрос: что такое аукцион открытия? Анна объяснила, что аукцион открытия — это предварительный сбор заявок на покупку или продажу инструментов, которые подаются до начала основной торговой сессии.Я спросил Анну, смогу ли я продать ценные бумаги в любое время, если куплю их сегодня. Анна ответила, что я смогу продать ценные бумаги только в торговое время биржи, по будням с 6:50 до 23:50 (МСК). Большое спасибо Анне за тёплые слова и быстрое решение моего вопроса.

Благодарю сотрудников банка за профессиональную консультацию 13.12.24 по вопросам, возникшим у меня в связи с закрытием ИИС! Все было доступно объяснено, включая риски и потенциальную доходность. Особая благодарность за индивидуальный подход и внимание к моим запросам. Не пришлось долго ждать сотрудника, а потом и ответ от него. Все вопросы были разъяснены и сброшены ссылки для быстрого поиска информации.

04.02.2025 в 16:10 я обратилась в онлайн-чат с просьбой уточнить один вопрос по моему инвестиционному вкладу. Хотела узнать, в какой срок мне нужно докупить акции в свой инвестиционный портфель, чтобы и далее участвовать в акции "Деньги за инвестиции". На мой вопрос мне дал четкое разъяснение оператор Артем, что пополнить свой портфель можно в течение февраля месяца, чтобы акция засчиталась. Не долго думая, я докупила в свой инвестиционный портфель нужные мне акции. Спасибо большое поддержке альфа-банка, что без лишней воды даете качественную обратную связь клиентам!

27.01.2025 в 21:10 я обратилась в онлайн-чат, чтобы задать вопрос по инвестиционному счету. Меня интересовало, как открыть такой счет и какие правила действуют, чтобы получить заявленные бонусы. Сначала мне ответила оператор Елена, которая по прошествии нескольких минут перевела меня на специалиста по инвестициям Алексея. Оператор Алексей четко изложил мне все условия акции "Деньги за инвестиции", чтобы я могла получить в будущем вознаграждение от банка. Также объяснил как открыть брокерский счет и на какую сумму нужно совершать сделки в течение 5 календарных месяцев. Далее я уточнила условия налогооблажения и Алексей мне дал понятное разъяснение этого вопроса. После нашего разговора я открыла свой первый инвестиционный счет. И уже приоберела в портфель первые акции! Благодарю Альфа-банк за удобный сервис, доброжелательный персонал и прекрасные акции!

Здравствуйте. В третий раз пользуюсь акциями от Альфа-Банка. Мой опыт до этого момента, можно было назвать нейтральным, а теперь он уверенно негативный.
1 раз банк не выплатил мне приветственный бонус. Всякое бывает, подумал я и дал ему 2ой шанс. 
2 раз банк выполнил условия своей акции и выплатил мне деньги, за честный отзыв. "Ну  можно доверять" ,- показалось мне тогда. Я ошибся...

История третьего раза такая. В приложении Альфа банка, я зашел в раздел "поиск в приложении". В этом разделе, в самом вверху была иконка (и есть) "Акция в подарок". Перейдя по ней были показаны условия, как я могу прлучить "подарок". Для этого мне нужно открыть брокерский счет, пройти обучение и вуаля. 
Я эти условия выполнил, но вуаля не случилось. 

Я обратился в поддержку, в которой мне ответили, что я должен был получить какое-то специальное приглашение, а без этого никаких акций. Я сказал, что выполнил все шаги, которые озвучил банк до этого и что там не было никаких доп условий. В ответ тишина...

Добрый день. Я каждый год сдаю декларацию госслужащего, в этом году при проверке моих счетов было выявлено открытие 13.10.2024г эсп №22*********76 В АО "Альфа-банке". Данного счета я не открывала, в альфа-банк никогда ранее не обращалась. Выяснить данную ситуацию по телефону горячей линии (телефон 8495788887 невозможно,  дозвониться до оператора так же не возможности, бот просто не соединяет. Это, что сделано специально, что б невозможно было решить вопрос?!

После выявления данного счета -23.01.2025г я сразу же обратилась в ближайшее отделение банка в Люблино. Менеджер Александр долго пытался выяснить , кто открыл этот счет. При вопросе, как это так получилось-не смогли ничего ответить. При выяснении обстоятельств с открытием данного счета-Александр сообщил так же мне, что у меня оказывается еще открыты брокерские счета. Соответственно я никогда ранее не обращалась в данный банк, и никаких счетов, ни обычных, ни брокерских не открывала. Александр сообщил-что все счета нулевые, никаких движений по ним не совершалась. Напишите заявление на их закрытие , и все.

Хорошо, написала 23.01.2025г два заявления на закрытие счета эсп, и брокерского счета. Копии данных заявлений у меня имеются. Далее ситуация еще интереснее, 27.01.2025 г мне приходит смс на телефон, где говорится: Мы пока не можем закрыть ваш брокерский счёт. На нём остались деньги или другие активы. Выведите их и ещё раз обратитесь к нам — закроем счёт за 7 рабочих дней.

Далее начинаются звонки Александру, который посоветовал обратиться на горячую линию брокерских счетов. Оператор Виктория -не компонента, сначала сказала, что брокерский счет закрыт, потом, что он заблокирован, и наконец то выяснилось, что оказывается куплена 1 акция. и далее не хотела ничего говорить- сказала, что счет открыт в период технической неисправности-направила меня в отделение банка для выяснения обстоятельств и повесила трубку. Так же самое, главное: паспортные данные не совпадают, телефон не мой.

27.01.2025г я еду опять в отделение банка в Люблино-они никакой информации не сказали ни по поводу открытия счета, ни по поводу покупки акции. Кроме, как проверять на подлинность мой паспорт рф, ничего не происходило. А когда мошенники открывали счет эсп+ брокерские счета, что то в альфа -банке не интересовало, что паспорт не совпадает… Для декларации госслужащего, долго просила, что б мне предоставили сведения о наличии счетовода иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2024г, в которой так же открыт какой то счет 40*******73.

Так же запросила отчёт по сделкам и операциям за 2024г, в котором показано все действия с этой акцией. написано заявления в отделении банка в Люблино, что б разобрались с данной ситуацией. прошло 3 дня-тишина. Прошу разобраться с этими махинациями, все счета и акции удалить у меня для подачи декларации госслужбы за 2024 год. Одновременно сообщаю, что паспортные данные и телефон актуализировали на правильные, для выдачи мне данных справок. Ответа нет до сих пор, время идет-у меня с работы интересуются, что за счета, что за акции…. Разберитесь пожалуйста с данным случаем!

Я уже 5-й год пользуюсь Альфа-Банком. Заинтересовался реферальной программой: Посоветуй "Брокерский счет" другу. Условия с моей стороны были: сделать в течении месяца трат От 3000₽ или от 5 покупок. Со стороны друга купить акций от 100₽ без учета комиссии. Зарегистрировал 5 друзей, первого и второго - 05 октября 2024, остальные зарегистрировали счет до конца октября, у меня трат более 3000₽, друзря купили акций на 130₽(без учета комиссии, с учетом на 150₽), по итогу за 2-х пришла выплата через 5 дней почти сразу, а за трех оставшихся до сих пор оплата идет, прошло уже Полтора месяца.

Писал обращение в онлайн-чат банка 6 ноября 2024 года. Консультировала менеджер Юлия, попросила прислать все данные на друзей за кого не пришла выплата. По итогу проблем не обнаружили и составили вместе с менеджером обращение в банк. Заявление рассматривается до 5 рабочих дней. Но рассмотрели быстро, и 8 ноября 2024 уже пришел ответ, что если условия выполнены то выплата прийдет в течении этого (ноября) месяца 2024 года. Хочу выразить благодарность менеджеру Юлии, что оперативно помогла решить проблему. А пока ждем выплату.

Поддержка Альфа-Банка мне очень помогла и быстро. Запутался в альфа -инвестициях . Мне быстро ответила поддержка данного банка и помогли решить проблему . Это было 16 ноября и в данном вопросе мне помогла Александра. Данный оператор быстро ответил на мое сообщение, предоставила информацию и отправила заявку на доп.рассмотрение

25 сентября 2024 года получил предложение торговать в Альфа-Инвестициях Онлайн на ПК и получить бонус — акцию крупной российской компании. Дополнительно, согласно  условиям, будет осуществлен возврат комиссии до 3000 ₽ и  включена защита от риска — если стоимость бумаги снизится, брокер вернет разницу. Условия: https://alfabank.ru/lp/web-terminalpromo/

Из предложенного списка я купил в Альфа-Инвестициях онлайн на ПК 920 акций ALRS на 49 956 руб., комиссия — 119 руб. 89 коп. 22.10.2024 данные акции были проданы за 47 711 руб. 20 коп., комиссия — 143 руб. 13 коп.
1. Когда поступит подарочная акция за совершение первой сделки в Альфа-Инвестициях Онлайн на ПК?
2. Когда будет возмещен зафиксированный убыток в размере 49 956 руб. - 47 711 руб. 20 коп. = 2 244 руб. 80 коп.?
3. Когда будет возмещена комиссия в размере 119 руб. 89 коп. + 143 руб. 13 коп. = 263 руб. 02 коп.?

Обращался в чат 22.10.2024 в 17:03, направил скриншоты в качестве подтверждения. Подключился оператор Константин, сообщил, что подарочную акцию зачислили 15.10.2024, компенсация убытка будет 15.11.2024. На мой уточняющий вопрос Константин ответил, что мной условия выполнены в полном объеме. Поскольку денежные средства в срок не поступили, вновь обратился в чат 05.12.2024 в 17:13. Оператор Светлана зарегистрировала запрос. Сообщила, что его рассмотрят в течение 3 рабочих дней. Фактически рассмотрение обращения заняло больше времени, ответ поступил 24.12.2024: «возврат комиссии был осуществлен 16.10.2024». Согласно истории операций за 16.10.2024 мне действительно поступили 119 руб. 89 коп. в рамках «Тест драйв нового веб терминала Альфа-Инвестиции в соответствии с Правилами проведения акции».

До настоящего времени не была возвращена сумма комиссии в размере 143 руб. 13 коп., а также не возмещен зафиксированный убыток в размере 2 244 руб. 80 коп. согласно условиям акции (итого 2 387 руб. 93 коп.) несмотря на подтверждение выполненных условий в чате оператором Константином 15.10.2024. Кроме того, я не получил полного ответа на обращение.

• 30 января 2025 года в 12:13 я обратилась в чат Альфа банка по вопросу открытия брокерского счета. Совсем запуталась в мобильном приложении и не могла самостоятельно это сделать. Оператор Олег мне помог в этом вопросе, все кратко и понятно объяснил. Поделился ссылкой где можно открыть счёт и сказал где можно посмотреть тарифы. 

В сентябре я участвовала в акции брокерского счета, где нужно было купить ценные бумаги на 1000 рублей, после чего в следующем месяце банк дарил новым клиентам 5000 руб. 9 октября на мой счет поступило вознаграждение по акции, но денег не было на счету, хотя отображались в истории, я обратилась в поддержку, где Павел мне все ясно объяснил, буквально за несколько минут он ответил на мое обращение.

Спасибо большое

Я очень довольна качеством обслуживания в Альфа-Банке! Недавно у меня возникла проблема с брокерским счетом, и я обратилась за помощью через чат поддержки. Специалисты оперативно отреагировали на мой запрос и предложили несколько вариантов решения проблемы. В итоге все было урегулировано быстро и без лишних хлопот. Особая благодарность сотруднику, который помогал мне – он был внимателен к моим вопросам и предоставил всю необходимую информацию. Теперь я уверена, что могу рассчитывать на поддержку банка в любой ситуации. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!

Давно пользовлся инвесткопилкой и брокерским счетом как способом копить, но к сожалению в нынешних реалиях такой возможности увы, нет поэтому написал в чат поддержки чтобы они помогли мне закрыть данные счета из-за ненадобности так как сам не нашел способа закрыть их самостоятельно, ответили быстро и что самое главное не начали надоедать со своими уговорами чтобы я оставил эти счета, оператор Залина быстро создала заявку о закрытии и пожелала хорошего дня еще один + за вежливость. Поддержка отвечает быстро и вежливо общается отвечает по существу

13.11.2024 обратилась в чат с вопросом по поводу закрытии счета инвесткопилки. мне помогли с вопросом о закрытии счета в инвест копилке. Немного не поняла как закрыть. Мне разъяснили и номер горячей линии и что можно это сделать через альфа - инвестиции, в чате через оператора. Либо же как писала выше через операторов горячей линии.

Мне рассказали о акции Альфа-банка, в который за оформление брокерского счета можно получить до 5 тысяч рублей. Я оформил брокерский счет, но не совсем понял как получить бонус. Написал в поддержку. Мне очень быстро ответили и понятно объяснили, как получить вознаграждение. Условия не сложные, нужно просто каждый месяц совершать сделки на сумму от 1.000 рублей, за что в течении эти х же 5 месяц будет приходить вознаграждение - по 1к за каждый месяц. Очень приятный бонус от Альфа-банка, к тому же я давно хотел начать инвестировать, буду постепенно вникать) Спасибо за быструю работу технической поддержки и возможность получать такие приятные бонусы!

Банк активно предлагает приглашать друзей в инвестиции, но бонусы платит через раз. Всего пригласил 3х друзей из них заплатили бонус 1500 только за двух. Когда начинаешь писать им вчат начинаются игры в глухие телефончики. Посылают узнавать через обращение друга в чат его мобильного банка, а те в свою очередь отправляют обратно, скрины всего этого есть. При чем уверяют что начислят до конца следующего месяца, хотя за других друзей , которых привел позже уже начислили. Мне кажется банк рассчитывает на то что мы щабудем и не обратим внимание пришел бонус или нет. Развод чистой воды.

Здравствуйте, я пригласил друга по реферальной ссылке открыть брокерский счет 23.10.2024, он выполнил условия (купил ценные бумаги от 100 рублей), я совершил условия (сделал 5 покупок на любую сумму) данные не обновлялись (другу все ещё нужно было сделать покупку от 100 рублей судя по отображающейся информации) но сегодня (14.10.2024) у меня обновились данные и оказалось что другу нужно совершить покупку от 1500 рублей. И всем плевать что я отправлял ссылку до изменений общих условий акции.Выплата так и не поступила! Я категорически не рекомендую альфа банк!

Добрый день!  11 августа 2024 года обратился за помощью оператору Альфа Банка, ответил мне специалист Олеся.  Ранее я сделал рекомендацию своему знакомому Альфа-инвестиций, написав в чат поддержки, специалист очень быстро ответил, обозначив проблему, сразу преступили к её решению. Очень понравилось профессиональный подход оператора Олеси. По итогу, была выявлена проблема, условия с нашей стороны были выполнены не корректно. Остался доволен поддержкой Альфа Банка.

13 ноября Обратился в чат в приложении с вопросом по данной программе, сразу всё объяснили, помогли разобраться! Специалист Денис все максимально подробно объяснил о механизмах работы инвесткопилки, а специалист Анастасия помогла разлбраться с условиями по вкладам, отправила на почту документ по вкладам, что бы ознакомиться с условиями!

13.11.24 обратилась в поддержку, так как не смогла вывести деньги с брокерского счета. Подключилась менеджер Екатерина в течении 2-ух минут уточнила информацию и перевела на профильного специалиста. Мне очень доступно объяснили что денежные средства можно вывести только после расчета по сделкам (+1 рабочий день) и я смогу вывести денежные средства 14.11.24. Очень порадовало быстрое решени и доступное объяснение. Спасибо

Только недавно стал пользователем Альфа-банка и был приятно удивлён персоналом в поддержке. Меня заинтересовала акция в которой в течение 5 месяцев можно получить 5тыс рублей, для неё необходимо открыть брокерский счёт. Я почитал условия акции и почти ничего не понял. Тогда я написал в поддержку с просьбой объяснить мне условия данной акции. И ко мне подключили профильного специалиста. Чему я был очень поражён. И этот человек все мне подробно объяснил и отвечал на все мои вопросы. Очень рад, что Альфа-банк заботиться о своих пользователях!

Здравствуйте! 10 ноября я обратилась в чат поддержки Альфа банка с просьбой рассказать мне об условиях пользования моим брокерским (инвестиционным счетом). Через пару минут мне написал оператор Станислав и перевел меня на профильного специалиста Константина и тот в подробностях расписал мне всю информацию об условиях моего брокерского счета. А также написал что если у меня вдруг возникнут еще какие-то вопросы то я могу не стесняться и сразу же обращаться в поддержку. Приятно что у Альфа-банка такая оперативная и качественная поддержка. Спасибо, Альфа-банк!спасибо,Станислав и Константин!