Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте!

Я решила открыть брокерский счет в Альфа-Банке и не смогла установить мобильное приложение "Альфа-Инвестиции" на свой смартфон. Предполагаю, мой смартфон старый, памяти недостаточно. И 9 августа 2024г. я обратилась в чат с вопросом "Как быть?". 

Мне ответил Максим, довольно быстро и разъяснил, что возможно приобрести ценные бумаги и через Веб-терминал Альфа-Инвестиции и прислал мне ссылку, чему я очень рада, потому что и искать не пришлось. Осталась довольна этой консультацией, довольна Альфа-Банком в целом, вопрос мой был решён. Благодарю!

Здравствуйте, 8 ноября 2024 г. Обратилась в онлайн-чат Альфа-банк. С вопросом по брокерскому счету. Консультировала оператор Светлана. Подробно обьяснила как продать акции, так же дала информацию о том что деньги после продажи поступят на брокерский счёт на следующий рабочий день. Так же я была проконсультирована после продажи акции. Успешно все получилось. Спасибо сотруднице Светлане за знание своей работы и профессионализм. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественное обслуживание!

В приложении «А-Инвестиции» появилась акция «Дарим акцию Роснефти за сделки». Решил поучаствовать, купил акции на нужную сумму. Но нигде не нашёл сколько нужно держать эти акции и нужно ли вообще это делать или можно сразу продать. Написал в чат приложения 21 декабря примерно в 03:50. Был удивлён, что мне моментально ответили и решили мой вопрос. На решение вопроса ушло минуты 2-3, не более. Спасибо Роману за оперативную и грамотную консультацию

Недавно обратился в чат поддержки Альфа-Банка, так как мой друг рассказал об акции, где за траты 1000 рублей можно получить возврат в размере 2000 рублей. Оператор сразу уточнил, что такая акция сейчас недоступна, но оперативно предложил альтернативу — акцию на открытие брокерского счета с похожими условиями.

Мне также подробно объяснили условия участия в программе «Деньги вам и друзьям» и напомнили, что участие возможно только при наличии специальной ссылки. Весь процесс общения был приятным: оператор быстро ответил, четко разъяснил все детали и предложил переключить меня на профильного сотрудника для уточнения условий акции.

Порадовало, что бонусы начисляются вовремя — в течение 10 дней, а в редких случаях до конца следующего месяца. Отличная работа, которая оставляет только позитивное впечатление! Альфа-Банк снова доказал, что клиентам всегда предлагают наилучшие условия и качественный сервис. Я пользуюсь дебетовой Альфа-картой 2,5 месяца

Обратилась в чат банка с вопросом об инвест-копилке, к решению вопроса подключалась оператор разъяснили все очень понятно, рассказали как пополнять и как выводить деньги. Так же попросила рассказать об кэшбэке все доступно и понятно объяснили, рассказали о супер кэшбеке. Спасибо большое за помощь, очень приятно когда все быстро и доступно объясняют.

19 декабря 2023 года я перевел деньги с основного счета на брокерский. Однако средства не поступили на баланс в течение двух суток, что вызвало у меня беспокойство. Я начал переживать, что перевод не был выполнен или возникли какие-то другие проблемы.

Для выяснения ситуации 22 декабря 2023 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через приложение. В чате мне ответила сотрудница Анастасия. Она запросила информацию о переводе и пообещала разобраться. Ответ пришел довольно быстро, что приятно удивило. Анастасия сообщила, что мой запрос был обработан, и средства были зачислены на счет.

Мне понравилась оперативное решение моего вопроса. Удобство и простота приложения, для решения любых вопросов. Благодарю за качественное и оперативное обслуживание — сотрудники помогли решить вопросы быстро и с заботой о клиенте!

Добрый день, 11 октября написала в чат поддержки, так как не могла вывести деньги с брокерского счета. Сначала соединили с оператором Аркадием, который перенаправил меня к оператору Екатерине. Она четко и ясно мне все объяснила и сказала, когда моя дата расчетов.

Также рассказала, что в приложении я сама могу увидеть зачисление и списания сразу, но перевод будет зачислен только в дату расчетов, которую я тоже могу увидеть в приложении. Когда наступила дата расчетов, деньги зачислились, как и сказала Екатерина. 

Хочу выразить огромную благодарность чату-поддержке, которые всегда рады помочь и объяснить ситуацию, и, конечно же, оператору Екатерине! Спасибо банку за оперативное решение!

13 ноября обратилась в чат альфа банка с вопросом о предоставлении информации об инвесткопилке. На что альфа помощник подробно, а главное простым понятным языком рассказал, что такое инвесткопилка, и как она работает. После чего, я недолго думая, открыла инвесткопилку, настроила автонакопления (% с расходов) и теперь инвесткопилка будет приносит мне доход! Очень довольна сервисом - чат альфа банка, поскольку быстро и оперативно отвечают на вопросы! Спасибо!

Добрый день. Я 18 Октября 2024 года обратился в поддержку Альфа Инвестиций в 10.25. В 10 . 25 Оператор Дмитрий ответил и составил обращение по моему вопросу. в 11.03 Дмитрий уточнил у меня электронную почту. в 11.13 я указал почту. В 11.38 уточнил информацию как я понимаю купон пришёл сегодня? Дмитрий оператор ответил в 11.39 и сказал, что купоны поступают на счёт в течении 2-х рабочих дней. Я очень благодарен Альфа банка за то, что оперативно отреагировали на мою проблему и в самое ближайшее время решили мой вопрос. Лучший банк

11.11.2024 г., занимаясь увлекательным интернет-серфингом в неделю «Чёрной пятницы», увидел в рекламу про новые возможности инвестиций в ЦФА, но не представлял себе, что это такое и как к этому подступиться. Поэтому решил в интернете не искать и задать вопрос Альфа-Помощнику: «что такое ЦФА?». Как обычно, ответ поступил мгновенно. Я меня не только просветили в особенности ЦФА, но и обратили внимание на отличия ЦФА от классических ценных бумаг.

На мой следующий вопрос «Сколько это стоит?» Альфа-Помощник меня отправил к оператору Дмитрию, который уже перевёл меня на профильного сотрудника. Им оказался специалист Никита, который поведал мне все детали по инвестициям в ЦФА. А также рассказал, как возможно через приложение Альфа Банка найти этот инструмент. Также меня интересовал вопрос налогообложения по этим инвестициям…оказалось, что ничего нового и сложного в этом тоже нет. Благодарю сотрудников за получения понятной консультации и желания помочь даже больше, чем ждешь.

Возникли вопросы с вознаграждением за приглашенного друга в альфа-инвестици. Оператор в мобильном приложении оперативно отреагировал и разъяснил все вопросы. Понравилась такая оперативность работы. Также в приложении есть встроенный чат бот, который может ответить на простые вопросы, им тоже советую пользоваться

31.01.2025 в 23:11 я обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом о действующей акции за открытие брокерского счета. Специалист Алина быстро сориентировалась и предложила перевести меня на профильного специалиста, но в итоге сама дала развернутый и понятный ответ.

Алина уточнила, что акция по реферальной программе все еще действует, и объяснила, в каких случаях вознаграждение не начисляется (например, если у приглашенного друга уже был брокерский счет в течение 90 дней до заявки или если он ранее открывал счет по рекомендации). Также подробно рассказала про условия получения бонусов:

Для рекомендателя: необходимо либо совершить покупки по картам банка на сумму от 3000 ₽, либо сделать 5 покупок на любую сумму в течение 90 дней до или после открытия счета другом. Для приглашенного друга: нужно открыть брокерский счет по реферальной ссылке, пополнить его на сумму от 1500 ₽ и совершить покупку ценных бумаг. Дополнительно необходимо заказать дебетовую Альфа-Карту и совершить по ней хотя бы одну покупку. При выполнении всех условий выплачивается бонус 1500 ₽.

Ответы были четкими и информативными, специалист внимательно отнеслась к деталям и оперативно разъяснила все условия. В целом, поддержка оставила положительное впечатление – быстро, вежливо и подробно, даже в праздничное время

Хочу выразить свою благодарность поддержке банка, а именно сотруднице Анне, за оперативность и профессионализм в решении моего вопроса. 13 октября в в 16:50 обратилась в чат на сайте к ним по поводу зачисления средств за открытие брокерского счета и довольно быстро получила ответ. Специалист вежливо и подробно объяснила ситуацию с отрицательным балансом на моем текущем счете, что стало причиной задержки в выплате. Благодаря подробной консультации стало понятно почему не произошло зачисление в срок, и мне пообещали зачисление средств на брокерский счет до конца месяца. Впечатлена вниманием к клиентам и ясностью информации!

12 ноября в 17:50 обратилась в чат поддержки Альфа Банка, так как заинтересовала инвесткопилка. Оказывается можно начать инвестировать с любой суммы, даже если у тебя нет больших накоплений. Оператор Юлия отправила мне подробную информацию об инвесткопилке, это то, что нужно для начинающего инвестора!

Решил открыть брокерский счёт в Альфа-Банке. Друг посоветовал. Само приложение понравилось, доступно и подробно сделано. Возникли вопросы по брокерскому счету: как его вести и как покупать акции. Обратился в онлайн чат, чтобы помогли сделать первые шаги. Не помню сотрудника, которые отвечал, так как он был не один (в разные дни обращался в чат). Но каждый сотрудник делал не просто отписку, что делайте там и кидал ссылку, а рассказывал.

Потом решил позвонить, чтобы не писать много. Мне пояснили, чем отличаются иис, пиф и просто покупка акций, на что нало обращать внимание при покупке. Сказали, что в зависимости от целей и моих задач могут подойти разные продукты. И здесь объяснили. Общением доволен, нет чувства неудовлетворённости. Объяснили все вопросы.

10 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с инвестициями — хотелось не потерять деньги и удачно вложиться. Обратился в офис на проспект мира. Вопрос решили за 1 минуту, зам руководителя Сергей быстро связался по сообщению с нужным сотрудником, все сразу на месте проверил и сразу установили приложение. Спасибо!

8 августа обратился в чат Альфа банка за помощью, чтобы разобрать с программой приведи друга. Так как мне пришел бонус, а другу не пришел. Мне моментально ответил оператор Светлана, мне сразу же подробно ответили на мой вопрос. Выяснилось что я просто не дочитал условия. Думаю самая лучшая и быстрая поддержка среди других банков. Спасибо банку за заботу о клиентах!

Всем здравствуйте, я обратилась в онлайн чат 12.11.2024 в 19:27 с вопросом могу ли я проверить и узнать начисленный налог от сделок с инвестициями и мне уже в 19:29 ответила оператор Мария и перевела на профильного специалиста Анну которая в 19:33 дала ответ и сумму начисленного налога и сколько нужно доплатить, на мой дополнительный вопрос, уже также подробно ответил оператор Дмитрий в 19:50, спасибо Альфа банку за оперативную помощь и информацию!

Обратилась 16 декабря в поддержку альфа банка по поводу нескольких вопросов в 2:25. Вопрос по поводу ограничения по выплатам в игре. Мне ответил через минуту оператор Никита. Он сообщил, что по закону на одного человека за год подарочных денежных средств выплачивается 4000 р. Те, что сверху облагаются налогом 35 процентов, поэтому я свои деньги и недополучила.

Второй вопрос касался предложения банка: акции- взятие в маржу 200 тыс на 3 дня и в качестве выйгрыша : получение 30 акций Аэрофлота. В тарифах не увидела сколько будет стоить взять в маржу именно 200 тыс. Мне ответил оператор , что стоимость 190 руб.за перенос непокрытой позиции. И я сделала вывод, что акция выгодная. Спасибо за быстрые ответы

Здравствуйте! 6 февраля 2025 года звонила в Альфа Банк по вопросу своего брокерского счёта и по акции "Приведи друга". Оператор Гарехам внимательно меня выслушала, терпеливо отвечала на мои вопросы, была культурна, вежлива. Корректно предоставила мне всю необходимую информацию. Консультацией я осталась довольна, вопросов у меня не осталось. Спасибо вам большое!

Очень давно интересовал вопрос, можно ли открыть брокерский счет в Альфа-Банке, если тебе нет 18 лет. И оказалось, что можно с 14 лет. Очень подробно об "Альфа инвестициях" ответила на вопрос в онлайн- чате оператор Светлана. Так же она указала офисы Альфа- Банка, в которые я могу обратиться по этому вопросу.

Недавно мне нужно было закрыть брокерский счёт и, соответственно, вывести средства с него. Приложение работало некорректно и спустя несколько неудачных попыток выполнить данные действия, я обратилась в чат-поддержку Альфа банка. Ответ от бота пришел очень быстро, далее мне нужно было дождаться ответа оператора для решения вопроса.  Проблема была решена быстро и качественно. Счёт я закрыла в течение часа после обращения. Спасибо большое за помощь

Недавно мне понадобилось закрыть свой индивидуальный инвестиционный счет в банке, и я решил обратиться в службу техподдержки. Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально мне помогли. Специалист вежливо приветствовал меня и сразу же начал выяснять детали моего запроса. Что меня особенно поразило, так это скорость реакции. Всего через несколько минут после нашего разговора мне пришло уведомление о том, что запрос на закрытие счета уже отправлен. Это действительно впечатляет! Я ожидал, что процесс займет гораздо больше времени и будет связан с дополнительными формальностями, но всё прошло гладко и без лишних хлопот. В целом, я остался очень доволен работой техподдержки. Быстрая реакция, профессионализм и внимание к клиенту — это то, что действительно выделяет этот банк среди других. Спасибо за отличную работу!

17 ноября обратился в чат Альфа банка через мобильное приложение с вопросом об акции с брокерским счетом , оператор Любовь подробно рассказала про выгодное предложение с покупкой акций! Взвесил свои риски, оказалось что там больше выгоды чем рисков! Покупаешь акции каждый месяц - и ловишь подарочные! Теперь я буду точно уже докупать акции каждый месяц! Спасибо большое!

Здравствуйте! Меня друг пригласил открыть брокерский счет по его ссылке в Альфа-Банке. Рассказал, какое будет вознаграждение от брокера Альфа-Банка. Я проявил интерес, но мне не все было понятно, по условиям, которые я должен был выполнить, чтобы сохранить участие в акции. 16 ноября 2024 в 18:38 я обратился в онлайн-чат за подробностями. Оператор Максим предоставил подробный ответ, по пунктам и простым языком. Также хочу отметить, что оператор Максим в беседе был вежлив и в конце пожелал хорошего настроения. От данной консультации у меня остались приятные впечатления. Благодарю оператора Максима за предоставленную информацию.