Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Я столкнулся с проблемой.Мне не пришол бонус за приглашения друга в инвестиции.Я обратился в поддержку банка и рассказал о своей проблеме .Оператор банка очень грамотно разъяснил и предложил написать обращение в банк.В течение пяти дней решили мою проблему. Я очень благодарен банку и оператору за отзывчивость.

Недавно мне понадобилось вывести деньги с моего брокерского счета в Альфа Банке, и я столкнулся с некоторыми трудностями. Однако в этот день, 8 декабря 2023 года в 16:18, мне повезло встретить сотрудника Елену, которая смогла мне помочь разобраться во всем. 

Когда я обратилась в банк, у меня было много вопросов, так как я не совсем понимала, какие шаги мне необходимо предпринять для вывода средств. Но благодаря Елене, она смогла растолковать мне весь процесс простым и доступным языком. Она начала с того, что подробно объяснила различные способы вывода денег, включая перевод на расчетный счет и возможные комиссии, связанных с каждым из них.

Елена также рассказала о том, как важно следить за состоянием брокерского счета и какие сроки могут быть у обработки операций. Мне было приятно видеть, что она не только знает все детали, но и с большим энтузиазмом делится своим опытом. Она даже предложила мне несколько стратегий, которые стоят учитывать при работе с брокерскими счетами, что стало для меня настоящим открытием!

Благодаря вовремя предоставленной информации и профессионализму Елены, я смогла быстро и без лишних переживаний выполнить все необходимые действия. У нее действительно есть дар объяснять сложные вещи простым языком, что делает взаимодействие с банком гораздо более комфортным. Я искренне признательна Елене за ее помощь и надеюсь, что руководство Альфа Банка оценит ее труд и профессиональные навыки. Работники, подобные Елене, — настоящая находка для любого банка!

• 26.10.2024 я закинул на ИИС (Индивидуальный Инвестиционный Счёт) 1000р, а 27.10.2024 по ошибке перевёл туда 4000р. Я сразу решил обратиться в онлайн чат Альфа Банка за помощью с возвратом средств. Мне ответили практически сразу же, что для возврата денежных средств нужно досрочно закрыть ИИС счёт. Я подал заявка через оператора в тот же момент и мне быстро помогли решить данную проблему. Сказали, что счёт закроют в течение 7 рабочих дней, до 05.11.2024 включительно. Спасибо за быстрое реагирование и решение проблемы менеджерам Альфа Банка! Это отличный банк!

В октября 2024 года я увидела в приложении банка, которым активно пользуюсь, баннер с предложением попробовать свои силы в качестве начинающего инвестора и приобрести акции любых компаний на общую сумму от 1000 рублей, в этом случае банк гарантирует получение подарка - рандомной акции на сумму 500 рублей.

Как правило такие предложения носят рекламный характер и не для всех клиентов банка являются актуальными, а лишь для тех, кто выполняет ряд определенных условий. В таком случае я всегда поступаю следующим образом - обращаюсь за помощью квалифицированных специалистов в чат банка в мобильном приложении. На этот раз я не стала отступать от правил и решила получить разъяснения, что назывется "из первых уст", посредством консультации в чате поддержки.

16 октября 2024 года - я обратилась в Службу поддержки банка в мобильном приложении и озвучила свой вопрос о том, являюсь ли я участником акции и могу ли получить в подарок акцию стоимостью 500 рублей за свои инвестиции от 1000 рублей. Сотрудник Вероника, которая присоединилась к диалогу в чате, сообщила, что она незамедлительно перенаправит мой вопрос специалисту профильного отдела, который сможет предоставить мне информативную консультацию. Очень радует тот факт, что ожидание в чате Службы поддержки является недолгим, а сотрудники всегда отзывчивы и готовы помочь при возникновении каких-либо вопросов.

Через некоторое время в чате мне ответила профильный специалист Ксения. Она подтвердила факт моего участия в акции и еще раз проговорила все условия, чтобы я ничего не упустила и гарантированно получила свой бонус. Также сотрудник указала на временные рамки, в течение которых необходимо совершить покупку ценных бумаг - с 14 по 31 октября.

Таким образом мне была предоставлена вся исчерпывающая информация по участию в акции и со слов сотрудника я была осведомлена обо всех ее условиях и готова их выполнить в срок.Также сотрудник ответила на все интересующие меня вопросы, при этом не спешила закрывать диалог и прощаться со мной. Я почувствовала искреннее участие сотрудника в решении моего вопроса.

28 октября 2024 года я совершила покупку ценной бумаги на сумму 1153 рубля, а 6 ноября - продала ее на пике роста стоимости, поскольку, по словам сотрудника, не было необходимости в том, чтобы держать акцию у себя в Портфеле. По условиям данного предложения подарочная акция будет мне вручена 15 ноября. Я выполнила все необходимые условия, стала участником акции и теперь жду подарочную акцию, которую смогу продать и получить приятный бонус от банка и вместе с тем урок в инвестировании, что также является очень занятным.

Спасибо банку за возможность почувствовать себя профессиональным инвестором и получить за нехитрые манипуляции по покупке ценных бумаг приятный бонус в копилку! Мне очень понравилось!

3 нобяря обратилась в чат клиентской поддержки Альфа-банка. Сотрудник Даниил быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил чем отличается Инвесткопилка от инвестсчета и помог открыть инвесткопилку в приложении с максимальной для меня выгодой . Особенно понравилось легкость в общении и умении объяснить сложное простыми словами. Спасибо

27.08.2024 я обратилась к представителю проекта "Свой в альфе" чтобы открыть брокерский счет. Агент Виктория дала мне ссылку и также рассказала мне, что, оказывается, действует акция, в которой можно получить деньги за покупку акций компаний. Далее она помогла мне все оформить, объяснила каждый шаг и как пользоваться приложением. Очень довольна её работой, премию ей!

Хочу похвалить операторов чата Альфы. Обратилась к ним в чат с веб версии сайта. Ранее у них проходила акции по Инвистициям- платили за приглашение друга. Но я и подруга долго не могли сами разобраться, что именно нам нужно сделать. Операторы в чате ответили каждой из нас быстро, без скрипта, все расписали по делу. Я решила написать этот отзыв, потому что на их места не захотела бы столько раз отвечать себе на глупые вопросы. Спасибо вам !

Не так давно альфа банк запустил акцию "Дарим до 5000 р за инвестиции". У меня открыт брокерский счет, но сделок раньше я не совершала, так как было страшно. Данная акция меня очень заинтересовала, но не совсем были понятн условия акции. На помощь пришел сотрудник онлайн чата и все подробно мне объяснил) буду пробовать совершать сделки и ждать бонус

1 ноября обратился в банк, с вопросос ?: могу ли я принять участи в акции по интвечтиции 5000р по 1000р каждый месяц. Сотрудник Константин с кем я общался в решении своего вопроса , смог мне грамотно и правильно все объяснить .Хочу поблагодарить данного сотрудника в решении быстрого ответа моего вопроса.

Я обратилась в онлайн-чат 15.10.2024г в 12:06 с просьбой закрыть мой счёт ИИС так как он мне больше не нужен, все активы вывела. Сначала бот Альфа-помощник уточнил причины закрытия, потом он рассказал,что счёт бесплатный, что ИИС будет приумножать мои вложения и что есть возможность получить налоговый вычет.  

Я всё же решила закрыть. Потом подключилась оператор Ксения и в течении 10 минут решила мою ситацию без лишних вопросов. Объяснила, что счёт закроется в течении 7 рабочих дней.  Счёт действительно закрыли, уже на 3 день. Мой вопрос был решён полностью дистанционно. Благодарю!

С недавнего времени являюсь клиентом Альфа-Банка. 3 ноября 2024 года у меня возникла проблема с пополнением брокерского счета в этом же банке. Проблема состояла, в том, что деньги с дебетовой карты списались, а на брокерский счёт не дошли. В такой ситуации я ещё не бывал, поэтому обратился за помощью в поддержку банка. На помощь пришел оператор Владислав, который объяснил мне, что с деньгами все в порядке они никуда не ушли, просто из-за технических работ средства дойдут через несколько часов. Так и оказалось, в указанный период времени мне пришло уведомление о пополнении брокерского счета. Я очень доволен качественным ответом операторов тех.поддержки, а также и банком в целом. Буду продолжать пользоваться услугами Альфа-банка.

На сайте Альфа-банка было предложение,оформить инвестиционный счёт,купить акции и получить вознаграждение ,когда все условия я выполнила ,решила продать акции ,но не могла выпустить сертификат для продажи ,должна была придти смс ,но я её не получала ,решила написать в чат ,что не приходит ,тогда как оказалось спустя 2 года пользования я узнала ,что у меня привязано к аккаунту 2 номера ,ко второму доступа не было и не получалось его удалить из личного кабинет, мне сказали позвонить на горячую линию ,к моему удивлению я не ждала час ,как во всех других банках ,мне удалили второй номер за 3 минуты. Сервис удивил и оперативно решили проблему

Всем доброго времени суток,хочу поблагодарить оператора онлайн чата Альфа Банк Жанну,за ее оперативность,скорость, профессионализм,обратился с вопросом и проблемой о не начислении бонусов на брокерский счёт,Жанна всё проверила и помогла решить проблему,качеством обслуживания очень доволен, спасибо Жанна Вам отдельно ещё раз...

13.11.2024 17:11 Мне надо было оформить брокерский счёт, ноя я задался вопрососм смогу ли я, ведь мне еще нет 18 лет. Открыв онлайн чат, я попросил бота позвать оператора. В 17:11 мне ответила операторша Кристина, и позвала специалиста по этой теме. 17:15 Мне ответил сотрудник чата Роман. Я получил подробный ответ на свой вопрос. Хочу выразить благодарность операторам, за плодотворную работу.

28.10.2024 обратился в банк для получения дополнительной информации по поводу акции "Деньги вам и друзьям" (инвестиции) . Хотел уточнить сроки появления друга в истории рекомендаций. Я позвонил на горячую линию, спустя время ответил бот, который благополучно перевел меня на оператора. Оператор вежливо поприветствовал меня, после чего перевёл на нужного специалиста (на того, кто разбирается в инвестициях). Задав несколько вопросов, специалист профессионально ответил на них, после чего лично проверил все данные аккаунтов (мой и друга).  

"Отказу в предоставлении выплаты ничего не способствовало, к концу месяца выплата появится в истории рекомендаций." - его слова. Я задал ему ещё пару мелких вопросов, затем попрощался с ним. Я благодарен банку за быстро оказанную специалистами помощь, за их понимание и эффективность! (спустя 1-2 дня друг появился в истории рекомендаций) Побольше бы таких вежливых людей!

Здравствуйте. Недавно обращался в чат банка через мобильное приложение. В связи с этим, хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка. Был вопрос по поводу брокерского счёта. Хотелось побольше узнать, что это такое, какой минимальный вклад, и с какого возраста можно открыть. Оператор ответила быстро и максимально подробно. Она коротко и чётко ответила на все мои вопросы. Также помогла с открытием самого счёта. Татьяне большое спасибо.

Приношу свою благодарность, за возможность рекомендовать Альфа-банк и получать за это вознаграждение. Посоветовала и помогла разобраться при открытие инвестиционного счета и купить акции сестре Елене Н., и  Александру (другу). Теперь они клиенты Альфа-Банка и успешно инвестируют в приложение Альфа-банк. Хороший банк мне нравится

Вместе с получением карты завёл брокерский счёт. В первый же день купил две акции. Прошёл почти месяц, а захотел продать акции и вывести деньги с брокерского счёта. Продал, но доступно к выводу было только 77 рублей. Обратился в поддержку, где оператор Илья помог мне и объяснил, что в данный момент происходит расчет, а также обозначил сроки.

Сегодня 04.11.2024 в 18:32, я обратился за помощью в онлайн-чат банка, чтобы мне подробнее объяснили про инвестирование и как правильно инвестировать, сотрудник Павел все точно и ясно мне объяснил, большое спасибо этому сотруднику! Всегда очень добрые и отзывчивые операторы. Среди всех банков, этот банк является самым хорошим!

Выражаю благодарность работникам банка , особенно представителю Екатерине М. Альфа банк лоялен к каждому клиенту и идет на уступки. При оформлении карты у меня не получилось пополнить сразу брокерский счет ,выходила ошибка, проходила акция в сентябре на получение 5.000₽ новому клиенту банка. Смогла пополнить только при получении карты 13.09.24. 10.10.24 получила 2.000₽, обратилась к Екатерине М. , с вопросом почему не полная сумма. Представитель обещала помочь с данной ситуацией. 11.11.24 я получила, оставшиеся 3.000₽ Спасибо большое банку и работникам

В середине лета была акция с привлечением в торговлю через web терминал по инвестициям. Одно из условий, безопасная инвестиция, где гарантировалась компенсация, если будет убыток! Пытаюсь в чате альфа инвестиций решить вопрос по компенсации уже месяц.  Специалисты говорят , что вот вот, еще чуть чуть и мы решим ваш вопрос. Выношу вопрос сюда, чтобы помочь специалистам чуть чуть ускориться и решить вопрос.

28 октября решила заказать дебетовую карту данного банка и открыть брокерский счёт , перешла посылке подруги и со мной связалась милая девушка, подъехала прямо к дому и всё продольно объяснила. Банк долгое время не загружался и выбрасывал но девушка долго пыталаст зайти в мобильное преложения и через 30 минут ей это удалось. сейчас пользуюсь этим банком и очень давольно спасибо ей большое

1 ноября через приложение Альфа-банка позвонила в банк. Ответил менеджер Антон. Мой вопрос касался графика работы 2 ноября - в отношении инвесткопилки -возможность перевести деньги с инвесткопилки на счет. Так как 2 ноября -суббота, но объявлен рабочим днем. Менеджер в течение 1 минуты уточнил , что да 2 ноября рабочий день, биржи работают и я смогу совершить перевод с инвесткопилки на счет. благодарна!

Здравствуйте! Во-первых, хочу поблагодарить Альфа-Банк за отличную работу.А вот с акциями от Альфа-Инвестиций мне не так повезло. Несмотря на такую же отличную работу.

Пробовал в прошлом году принять участие в двух брокерских акциях:
- Акция "2000 руб за первые инвестиции" (бонус за покупку ценных бумаг 01.08.2024 по 31.10.2024);
- Акция "Выгодное знакомство" (бонус за сделки в веб-терминале с 27.11 по 27.12.24).

В обоих акциях брокера потерпел фиаско. Причем по первой акции у меня есть ответ сотрудника чата банка от 10.08.24, что я могу принять участие в этой акции, что мной и было сделано 12.08.24. Но позднее брокер изменил свое решение и ничего взамен не предложил. См. скриншоты 1-2.

А по второй акции - мне пришло персональное предложение. Я выполнил условия акции 2.12.24  и обещанный бонус до 15.01.25 также не пришел. См. скриншоты 3-5.

Прошу уважаемые Альфа-Инвестиции посмотреть, что можно сделать в порядке лояльности. По первой акции, читал отзывы в Народном рейтинге, в которых индивидуальном порядке начисляли подарочные акции, а кому то даже выплатили весь бонус - при похожих условиях, что были и у меня. По второй акции было чистое выполнение условий.

• 11 октября 2024г. обратился по горячей линии к оператору банка с вопросом как мне закрыть счёт. Оператор объяснил что это можно сделать либо в отделении банка, либо в мобильном приложении. Самостоятельно в приложении я не нашел как закрыть и написал в чат с банком. Альфа помощник конечно не сразу понял что я хотел, но все таки правильно подсказал как закрыть счёт и всё получилось сделать.