Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хочу поделится, своими впечатлениями об Альфа-Банке, обращалась туда 24.10.24 на счёт акции про инвестиции , мне сразу же ответил оператор,который быстро, чётко и понятно, рассказал, мне всё об этой акции. Как и что, правильно делать, ведь до этого было много вопрос, как, что правильно сделать, но после общения с оператором, мне стало всё понятно. 

Мне очень приятно, что в этом банке, такие хорошие операторы. И я знаю, что любой из этих операторов, всегда готов помочь с любым вопросов, выложиться на все, 100%,и объяснит всё, так, что не останется никаких вопросов. Спасибо Альфа-Банка, за вашу хорошую работу!

30 октября в 22:43 обратился в поддержку Альфа–Банка, мне не начисли вознаграждение за друга, а ей не дали обещанный бонус. Прислал данные друга, оператору, начали проверять. Мне ответила оператор Римма, рассказала про условия по приглашению подробнее, оказалось, что обещанное вознаграждение мне и другу за брокерский счёт начислят позднее, в ноябре месяце этого года. А так же точнее расписала увсловия и суммы начислений, об этом не знал даже, благодрю.

Спасибо за быстрый и подробный ответ!

Тут приложил скриншоты диалога с оператором:

https://ibb.co/9ZZTHw0
https://ibb.co/6Wrd0Qm
https://ibb.co/fX1PDBJ

Здравствуйте! новым клиентом Альфа -Банка я валяюсь с сентября месяца. оставила заявку на получение дебетовой карты. в удобное для меня время и место подъехал представитель Банка. рамотно и вежливо выдал карту, рассказал все условия, достоинства и тд и посоветовал открыть Брокерский счет. с инвестициями раньше я  никогда не сталкивалась, не работала. сотрудник Банка меня всему научил, рассказал ( предварительно скачав нужную программу), научил работать в приложении! я купила свои первые акции на 1200 рублей  и через некоторое время мне пришел подарок от Банка 5000 рублей за открытие инвестиционного счета в Банке! я в восторге от Банка!

После получения новой карты от Альфа банк заметил заманчивые предложения в моб. приложении для нового клиента, выбор пал на категорию брокерский счет с вознаграждением в 5000 рублей. 23 сентября выполнил условия и купил акции, после прошел месяц и вознаграждение не было получено, более того мистически поступали средства и также моментально списывались. Обратился в тех. поддержку 23 октября, где мне подробно объяснили о ситуации, оказывается был отрицательный баланс, большое спасибо сотрудникам Амина и Константин.

Делюсь полезной, на мой взгляд, информацией о том, что в одном из многих направлений Альфа-Банка — Альфа-Инвестиции периодически появляется возможность, получить подарочные акции какой-нибудь компании за покупку на определённую сумму. Отслеживать огромный спектр аналитической информации по ситуации на фондовых рынках и по своему инвестиционному портфелю, в том числе, имеется возможность как в мобильном приложении, так и в десктоп (компьютерной) версии для браузеров.

Не так давно стал клиентом альфа банка и остался довольным был вопрос по инвестициям недавно решили все быстро и оперативно много бонусов и кешбэка в альфа банке крутой дизайн красный) карта выглядит супер и выделяется лимит по кешбэку тоже большой больше чем у других банков буду и дальше пользоваться!

31 октября 16:02 написал в тех поддрежку альфа банк с вопросом о том, почему у меня не отображается, что я выполнила условия по требовиням программы деньги вам и друзьям. Спустя несколько минут мне ответила сотрудница Ольга, объяснила почему у меня не отображается, также объяснила когда это будет отображаться и когда будет выплата за открытие брокерского счета. В очередной раз я убеждаюсь что Альфа Банк самый лучший и отзывчивый банк, который заботиться о своих клиентах. Огромное спасибо сотруднице и банку!

Хотела поблагодарить сотрудников онлайн чатов банка Альфа банк, ранее прочитала что если я открою инвестиционный счёт, а то есть портфель, то мне придёт 10 акций, но меня смущал вопрос, придёт ли мне при открытии если ранее у меня был открыт счёт и по нему даже были получены бонусы в виде 5000. т р, это очень приятный бонус, спасибо.

Так вот, мне чётко прописали описали когда был открыт закрыт счёт, конкретно описали ситуацию после закрытие счета, что я не смогу стать участником этой акции по подарочным акциям за открытие счета, так как ранее уже был открыт счёт. Большая благодарность, за терпение и правильно и доступно описание вопроса, всё ответили по существу, всё понятно, даже скинули ссылки по другим продуктам.

Ещё раз благодарю за оперативность и помощь. советую банк, удобно и интересные условия и много привилегий, если, что то непонятно, то обязательно всё объяснят.

На 31.10.2024 была назначена сделка по семейной ипотеке. 22.10.2024 по ссылке сотрудника Альфы подал поручение на закрытие ИИС и перевод активов на брокерский счёт, средства планировалось использовать на первоначальный взнос. У моему великому удивлению регламенты срок закрытия ИИС в Альфе составляет 7 рабочих дней. 7 рабочих дней у банка, позиционирующего себя как крупнейший частный банк (так у них на сайте написано). Для сравнения в жёлтом банке жене закрыли ИИС за 3 дня. Ну да ладно, по срокам успевали, о чем мне неоднократно сообщали сотрудники Альфы в чатах приложения и во время телефонных разговорах, крайняя дата закрытия ИИС - 30.10.2024.

Но вот наступил этот счастливый день, вот закончилось рабочее время, а ИИС не закрыт, статус заявки "в работе". Пишу в чат, а мне сообщают, что оказывается я подал некорректное заявление. Оказывается я указал в заявлении неподходящий брокерский счёт для вывода активов. Оказывается, при выводе с ИИС, т.к. он маржинальный, нужно выводить на маржинальный же брокерский счет, а я подал поручение о выводе на брокерский счёт кассовый. Ну конечно, это же очевидно и всем известно, как же я проглядел?

На мой вопрос "почему мне на это никто не обратил внимание" сотрудник кол. центра мне так и сказал, что это я должен был знать, это написано в каких-то там договорах об открытии ИИС и БС. На мой вопрос "Каким образом мои счета стали маржинальными, ведь я не просил об этом?" сотрудник сообщил, что в Альфе все открываемые БС и ИИС маржинальные по умолчанию.

Я задаю следующий вопрос "А как тогда 1 из БС оказался немаржинальным, кассовым по их наречию?" на что получаю ответ, что видимо я приезжал в отделение Альфы и подавал соответствующее поручение (у них сделать счёт немаржинальным можно только в отделении), чего я естественно не делал.

В общем теперь мне нужно подать поручение об отзыве прошлого заявления (исполнение до 4 раб. дней), а затем подать новое заявление о закрытии ИИС (как указывал ранее до 7 раб. дней). На мои уговоры, просьбы, мольбы как-то ускорить закрытие ИИС, ведь уже завтра сделка - ожидайте закрытия ИИС в соответствии с регламентными сроками.

Вопросы к Альфе:

1. Почему система даёт подавать заведомо некорректные заявления, почему даёт указать БС, который не подходит для вывода активов с ИИС?

2. Почему в течение 7-ми рабочих дней мне никто не сообщил, что заявление подано некорректно, а только подтвеждали дату закрытия 30.10.2024? Складывается ощущение, что его никто и не обрабатывал.

3. Каким образом 1 из 3 счетов оказался немаржинальным и соответственноне подходящим для вывода активов с ИИС, если, по словам сотрудника, они являются маржинальными по-умолчанию?

Совет людям, читающим этот отзыв, если вам нужно вывести деньги с ИИС в Альфе - начинайте это делать сильно заранее) Для меня важно как оперативно я могу получить свои средства, вложенные в те или иные банковские продукты, поэтому в будущем Альфа не для меня.

На днях решил продать инвестиции с брокерского счета, открывал чтоб попробовать , пойдет или нет , купил , посмотрел , решил продать , продал быстро , а вывести деньги не мог , пишут доступно для вывода 0 рублей, написал в поддержку,оператор молодец очень быстро ответил , объяснил что и как , даже точную дату назвал , когда смогу вывести деньги со счета ,  все бы так работали

Не возможно добиться от банка выплат за приглашение по реферальной ссылке. Приходися постоянно создавать обращение, на которые, так называемые, специалисты онлайн -чатов не могут решить никак вопрос. Только кормят "завтраками". Прошло больше месяца, до сих пор не было выплат за приглашение по ссылке открытие брокерского счета - вознаграждение 1500 руб и не отображается приглашение в рекомендациях

По моей ссылке друг открыл брокерский счёт 25 сентября. По условиям акции, вознаграждение падает сразу как друг открыл счёт и купил акции, что было сделано сразу в этот же день 

Составлено было три обращения по этому вопросу, начиная, с 6 октября, ничего конкретного не могут объяснить и решить этот вопрос. При том, что один специалист проверил и действительно все условия акции были соблюдены. Но выплаты обещанной до сих пор нет

21.08.24 партнер проекта свой в альфе М-ва Т. М. рассказала мне про акцию подарочные 5000/2000 руб за брокерский счет. Поделилась ссылкой на дебетовую карту, на карту тревел, помогла открыть брокерский счет и купить акции. Я и не знала что так с легкостью можно получить подарочные деньги, если бы она не рассказал, упустила бы эту возможность. С удовольствием пользуюсь картой теперь..и М-ва Т. так же все это время мне подсказывает по моим вопросам, рассказывает про акции

Пригласил друга открыть брокерский счёт по моей ссылке, он выполнил все условия, но выплаты долгое время не было. Обратился с этой проблемой в онлайн-чат банка 21 октября в 11:38. Моим вопросом занялась оператор Виктория. Она попросила отправить данные друга, что я и сделал. После Виктория сформировала обращение, которое было рассмотрено достаточно быстро, по его итогам выплата будет произведена до конца ноября, именно это я и хотел узнать. Большое спасибо оператору Виктории!

9 сентября Увидела рекламу в приложении про первые инвестиции с Альфа Банком и решила попробовать. Обратилась за помощью в чат где оператор Егор быстро разобрался в вопросе и помог мне открыть брокерский счет и начать инвестировать. После открытия брокерского счета купила несколько разных акций, я пока новичок в сфере инвестиций, но все ещё впереди. В последствии ещё раз обратилась в чат, так как действоваша акция +2000 на открытие брокерского счета, мне быстро предоставили ответ в течение какого времени бонус придёт и действительно в назначенный срок деньги упали на брокерский счет, после чего я купила на них ещё акций.

Открыла под акцию брокерский счёт для покупки акций. Давно инвестирую, решила попробовать нового брокера. Менеджер в приложении очень быстро ответила об условиях акции и уберегла от ошибки (не менее 1000 рублей, необходимо учесть комиссии), поэтому удалось получить ещё 2 000 на брокерский счёт дополнительно. Очень удачная вышла инвестиция, с доходность в 200% за неделю!

Решил положить деньги на брокерский счет в Альфа-банке, по СМС верифицировал номер телефона. Пришло сообщение о готовности счета и ссылка на ЛК для авторизации. 10 раз пытался войти по номеру телефона - СМС с кодом не приходят. Позвонил в поддержку, говорят - идите в банк с паспортом и установите номер телефона как основной... На этом моя инвест. деятельность в Альфа-Банке закончилась, пошел пробовать Тинькофф и ВТБ

У меня был вопрос, который нужно срочно решить. Пригласил друга в Альфа-Инвестиции по своей ссылке. Он оформил карту и открыл брокерский счет. Купил акции на 1000+₽. Мне засчитали его как приглашенного, но деньги вывести не мог. Обратился за помощью к сотруднице Марине. Она быстро и четко ответила на вопрос и помогла. Оказалось, я по карте должен был на 3000+₽ что-то купить либо 5 покупок сделать. Все правильно сделал и вывел их, за что благодарен Марине.

У меня был вопрос с поступлением бонусных акций на инвестиционный счет (не пришли в назначенный день). Робот-помощник тоже не смог ничего сделать. Подключилась сотрудница Наталья (даже фото было прикреплено, что подтверждает ее надежность) помогла разобраться с этим. Она быстро и четко все объяснила, за что я ей очень сильно благодарен!

В середине сентября учавствовала в акциях , много было не понятных вопросов в приложение ,ничего не получалось .Увидев чат , я задала все вопрос, насчет брокерского счета .сотрудники колл цента сразу мне сразу же почти ответили и снавигировали . Меня поразило то , что за пару минут , мои данные все проверили и дали точный ответ, в результате чего , я получила бонус . Также случай с моим родственником , не одобряли нигде кредитные карты , но собственно на площади победы в отличном новом офисе , сотрудники уделили нам время и все выдали

Добрый день, меня заинтересовал инвестиционный счет в альфа банке, давно собирался разобраться, все никак не доходил. Решил написать в поддержку, спросить, уточнить, думал, может менеджеры помогут, объяснят что к чему. Написал 01.11.2024 вечером в поддержку, мне ответили, перевели меня на специалиста, ответила Анна, я задал несколько интересующих меня вопросов, что такое ИИС, как им пользоваться, чему отличается ИИС от других счетов. Анна на все вопросы ответила, в дальнейшем подключилась к диалогу Юлия, с ней также обсудили инвестиционный счет, также мне отправили ссылку для изучения данной темы, в общих чертах разобрался, первый шаг сделан, буду разбираться дальше. Менеджеры молодцы, знают свою работу, владеют информацией, могут своими словами, понятно разъяснить интересующие темы

Здравствуйте, ранее проходил обмен по указу 844, где, к сожалению, не было четкого информирования по той ситуации, как именно будет использоваться налогооблагаемая база после продажи ИЦБ по указу 844.

Как итог, были возможные сценарии этой ситуации :

1)признать все продажи активов по 844-му указу сделками на организованных торгах, и налоговая льгота будет применяться брокерами автоматически;

⁠2)выпустить разъяснение, в котором будет указан перечень бумаг, обращающихся на организованных торгах;

3)⁠оставить все как есть. Однако часть брокеров сейчас находятся под санкциями, поэтому непонятно, как им брать цены и затем обращаться в налоговую.

Я проводил обмен ИЦБ по указу 844 у трех брокеров, это ВТБ, А-брокер (к сожалению, к нему был принудительный перевод от ВТБ, если бы не он, я бы избежал всех этих проблем) и Т-банк, как итог, ВТБ и Т-банк поступили достаточно адекватно и учли проданные ИЦБ по 844 указу, как продажу на ОРЦБ, ибо у них есть цена покупки (до введения санкций),  и есть цена продажи (указанная от организатора торгов)/ тоже самое есть и у А-брокера, поэтому они проставили продажу на ОРЦБ, что поможет мне получить налоговый вычет.

К сожалению, А-брокер руководствуется налоговыми нормами так, как будто у нас сейчас не происходит никаких нештатных ситуаций по типу блокировки активов, невозможности торговли ИЦБ и т.д., хотя у нас как раз происходит такой коллапс и обмен по указу 844 дает возможность хоть как-то выкрутиться, но А-брокер совершенно не желает решать данный вопрос в пользу инвестора и руководствуется нормами НК РФ, как в обычной базовой ситуации и спокойно отправляет продажи по 844 в разряд НЕОРЦБ, хотя цена покупки и цена продажи у них есть, у других брокеров таких проблем не возникло, а брокеры покрупнее А-брокера будут.

Поэтому в данной ситуации, прошу найти несколько решений на выбор :

1) Учитывать продажи по 844 указу на ОРЦБ

2) Оставить совершенные продажи на НЕОРЦБ (если прям есть такое дикое желание), но при этом дать возможность сделать деп.перевод к другому брокеру без комиссии, чтобы по будущим обменам 844 я мог нормально учитывать налогооблагаемую базу как ОРЦБ (ибо перевод к вам был принудительным).

У вас еще остаются мои активы с большим убытком и данный убыток нет желания сливать в "унитаз" из-за вашей нелогичной трактовки НК РФ в ситуации неопределенности продажи ИЦБ активов.

В 2025 году Альфа инвестиции ухудшили условия по счету в 6 раза. С 0,05% За сделку на 0,3%. Сказали что вы якобы сами это сделали. На что предоставил информацию — сам условия в худшую строну не менял. Это — ошибка Смс с кодом о повреждении условий — не приходило Официального приложения Альфа Инвестиций — нет. Верните условия как были, когда переводили акции на ваш брокерский счет

Доброго времени суток! Снова Альфа-Инвестиции не пускают меня в личный кабинет. Сегодня, 13.01.2025г. при попытке входа вылетает сообщение "Ой, мы вас не узнали" и предлагает ввести номер телефона/пароль.
Причем при вводе номера телефона и пароля высвечивается сообщение, что такие данные не найдены и предлагает восстановить пароль. А вот дальше интересное.

При попытке восстановить пароль (отправить новый пароль на указанный номер), всплывает сообщение, что я якобы поменял сим-карту и из-за этого Альфа-Инвестиции меня заблокировали. И ниде предложение позвонить по номеру 8-800-200-00-00 Что делать, звоню. 

Сначала меня мучает робот нелепыми вопросами, затем переключает на сотрудника. И тут начинается пинг-понг. Сотрудник выслушивает проблему, говорит, что мой номер телефона вообще не привязан к моему личному кабинету и в качестве помощи переключает меня на другого сотрудника. И всё по новой - объясняю проблему, сотрудник подтверждает проблему, переключает дальше.  В итоге переключают на некую Альмиру, которая заявляет, что да, такая проблема есть и чтобы привязать мой номер телефона к личному кабинету Альфа-Инвестиций, который ещё вчера был привязан, я должен назвать секретное слово!

НО! Секретное слово выдадут только тогда, когда я открою счёт в Альфа-Банке, либо заказав карту по интернету, либо ногами сходив в ближайшее отделение, которое, к слову, находится в другом городе! И получается сейчас мне недоступны ни финансы, которые оказались на брокерском счете Альфа-Инвестиций, ни операции, которые я мог бы совершить всё то время, что меня не пускают в личный кабинет.

У меня два вопроса! 
1. Уважаемые сотрудники Альфа-Ивестиции, почему, чтобы пользоваться вашим продуктом, я должен иметь счет в Альфа-банке?
2. Куда конкретно направить жалобу на неправомерные действия Альфа-Ивестиций? Роспотребнадзор или ФАС?

Здравствуйте. Благодарен сотрудникам банка за оперативное и доступное разъяснение по акциям, которые доступны держателям брокерских счётов в Альфа-банке. Пришло уведомление о проведении акции с подарками. Для уточнения условий обратился по телефону банка и сотрудник доступно объяснил все условия акции "1+1" и сроки проведения, благодаря которой я получил акции в подарок. Так же обсудили условия по брокерскому счëту и комиссию по тарифу. Спасибо сотрудникам банка!

Обращался 16.08.2024 в чат альфа банка через мобильное приложение, по поводу акции "приведи друга", а конкретно по поводу того что друга я пригласили, друг условия выполнил, а у меня в списке приглашённых друзей о не отражался, а также хотел уточнить сроки начисления вознаграждения мне и другу. Сначала мне на помощь пришла оператор Алсу, которая изучив мой вопрос перевела меня на профильного специалиста для решения моего вопроса. Потом к чату присоединился оператор Сафар.

Подробнт мне объяснил что информацию банк обновляет еженедельно - по понедельникам, но иногда она может поступать с задержкой, поэтому мне необходимо подождать. Также я уточнил информацию по срокам начисления вознаграждения, на что также получил очень подробный и исчерпывающий ответ в течении какого времени мне поступит вознаграждение. Операторы общались со мной очень вежливо и корректно, что очень радует, и располагает клиента к Альфа банку. Спасибо за помощь в чате и подробную консультацию.