Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

• Инвестициями через приложение Альфа-инвестиции пользуюсь недавно. Продала некоторые акции 01.11, но вывести денежные средства в этот же день не смогла. Обратилась в чат поддержку. Оказывается ден. средства доступны к выводу с брркерского счета только на следующий день. Ответ на свой вопрос получила быстро. Благодарю за оперативность. 

26 декабря 2024. 17:26. Оператор Дмитрий. Я обратился в поддержку через мобильное приложение для того, чтобы узнать как я могу открыть ИИС и в чем его преимущества перед Брокерским счетом. Оператор дал ссылку для открытия ИИС и очень подробно рассказал о порядке и размерах получения налогового вычета, а так же о том, что ИИС нельзя закрывать в течение 5 лет и выводить с него деньги, иначе придется вернуть все ранее полученные налоговые вычеты обратно государству. Спасибо за развернутый ответ.

25.07.2024. 12:01. Оператор Ольга Я участвовал в акции "10 паёв в подарок за настройку автопополнения", но по истечении срока не увидел зачисленных паёв на своем счету. Я обратился с этим вопросом в чат через мобильный банк, где оператор Ольга подсказала мне, что 10 БПИФ были начислены мне в рублёвом эквиваленте на счет инвесткопилки. Большое спасибо за помощь и честность в начислении подарочных акций.

Сегодня я бы хотела рассказать о своем опыте общения с поддержкой банка по поводу акции на брокерский счет. Я дебетовую карту заказала в 16 мая через партнера Свой в Альфе. Пользуюсь редко, потому что не очень разбираюсь с приложением. И недавно узнала про акцию на первый брокерский счет. 

Сегодня, а именно 30 октября 2024 года в 15:43 по Москве (так сказать почти в последний день месяца), я обратилась за помощью в поддержку по вопросу условий этой акции. Буквально в течении 4-х минут, мне ответила оператор Андрей. Он очень быстро нашел ответ на мой вопрос, и объяснила мне, что брокерский счет уже был открыт при получении карты и что в акции я не могу участвовать, к сожалению.

По итогу консультации ни один мой вопрос не остался без ответ. Благодарю оператора Андрея за быстрые и информативные ответы, которые мне представила! Опрелеленно, в качестве плюсов я могу выделить: быстрый ответ, качественное обслуживание чата в приложении банка, и, естественно, лучшие условия для клиентов банка!

Я конечно же, рекомендую данный банк абсолютно всем. В целом, считаю это лучший банк, который заботится и приумножает финансы своих клиентов!

Здравствуйте.  01.11.24. обращалась в чат с банком по вопросу инвестиций. Узнала от коллеги, что в Альфа-банке дарят 5000, прозвучало заманчиво. Обратилась в чат с банком, Альфа-помощник выдал информацию, как подробную инструкцию, я узнала всё об этой промоакции и даже ссылку приложил помощник для более подробного детального изучения вопроса. Вопрос решился быстро, легко и понятно. Обязательно буду участвовать и друзьям посоветую. Спасибо, Альфа-Банк!

Хочу выразить благодарность Анне. В очередной раз сотрудник поддержки банка выручает. На этот раз нужно было узнать подробности на счет инвестиций. За приглашение друга в сервис по инвестициям давали бонус. Условие - нужно было купить акций на 1000 рублей, из-за невнимательности купили вместо акций облигации, я обратился за помощью в поддержку, Анна не просто ответила на вопрос, а рассказала всё что нужно, максимально подробно изложив информацию, будто предугадала мои следующие вопросы на счет инвестиций. Спасибо за грамотный подход к ситуации, карьерных успехов.

Летом была акция: Инвестируй через WEB терминал в определенный список акций, если получите убыток, его компенсирует Альфа. Все пункты по этой акции выполнены. А вопрос по компенсации решаем с поддержкой в чате Альфа инвестиций с 4 октября 2024. Но так и нет решения вопроса до сих пор. Возможно , здесь вопрос быстрее решится.

10 октября обратился в поддержку с вопросом по поводу реферальной программы. Ответил сотрудник Ринат, все очень быстро и понятно объяснил и передал запрос своим коллегам. Они также быстро все решили и прислали сообщение на мой телефон. Радует, что не нужно писать и спрашивать решилась ли проблема, а тебе сразу приходит сообщение, где все написано. Спасибо большое!

Обратился в тех поддержку альфа банка 28.10.2024, чтобы уточнить правила акции, за которую дают деньги и можно ли купить акции за рубль,а потом сразу продать их. Написал в службу поддержки. Примерно через 10 минут операторы Никита и Юлиана подсказали, что купить акции за рубль можно, деньги на Альфа Инвестиции все равно придут, главное, чтобы я это сделал до 4 ноября. Благодаря ним, я заработал немного денег на подарок родным и близким. Благодарю!

15 сентября обратился к сотрудникам банка через чат в приложении по вопросу пользования инвестиционного счёта-хотел открыть себе счёт. Сотрудник банка Виталина рассказала про дальнейший способ вывода средств из инвестиционного счёта. Виталина очень помогла,мне понравилось что она разъяснила все варианты событий если у меня не будет дебетовая карта и подумала о будущем развитии событий.

30 ноября в 13:21 я обратилась в чат банка с вопросом об инвестициях, мне всплыло уведомлние, прочитав его , я заинтересовалась и решила подробнее узнать в чате у оператора что это такое и как с этим работать, к чату подключился Кирилл , он мне скинул подробных 3 курса в видео формате об инвестициях , а так же рассказал , что сейчас действует акция в банке на этих инвестициях и я получила выгодное предложение, спасибо Кирилл , что уделил мне время и подробно все рассказал

Я хотел вложить свои средства во вклад или инвестиции. Выбрал альфа банк, так как у них самые выгодные условия и ставка. Так как мне нет 18 лет, в мобильном приложении банка было написано чтобы Я сходил в отделение банка с родителями. Я с отцом пришли в отделение альфа банка, нас встретили с улыбкой и с уважение. Всё прошло гладко, теперь у меня есть брокерский счёт.

24.10.2024 обратилась в онлайн чат банка альфа банк через мобильно приложение, с вопросом о невозможности Купить акции через сайт альфа инвестиции! оператор Анастасия в тчении нескольких минут дала мне подробное разъяснение по моему возникшему вопросу, и я смогла решить свою проблему и приобрести мне нужную информацию! ответ не пришлось ждать длительное время, оператор дал пошаговые инструкции для решения моей проблемы!

Добрый день, хотел поблагодарить операторов Никита и Алексей в решении моей проблемы. Я обратился в чат с банком 15.11.2024 в 17:32 с просьбой закрыть мой брокерский счет, так как самостоятельно у меня неоднократно не получалось закрыть его, то по причине тех. работ, то бесконечная закгрузка после нажатия на "Закрыть счет". После моего обращения в 17:39 мне ответил оператор Никита и сказал что переведет меня на своего коллегу, спустя 4 минуты (17:43) мне пишет оператор Алексей, который сказал что направил заявку на закрытие брокерского счета и в течение 7 дней он будет закрыт. Работа тех. поддержки Альфа банка как никогда радует, хотел бы поблагодарить всех в решении моей проблемы.
*К брокерскому счет альфа банка не имею никаких претензий.

12 октября , обратился в чат с банком так как были вопросы по акции "Деньги вам и друзьям" , Сотрудник Игорь помог мне разобраться полностью в акции , объяснил все мои вопросы и очень быстро отвечел на мои сообщения , игорь был вежлив и доброжелателен , он объяснил "как?, куда?, зачем?, и почему?" рассказал про другие акции и промоакции и я нашел для себя что то интересное , огромное спасибо Игорю за предоставленную помощь

Пользуюсь тремя брокерами, увеличиваю долю и в альфе, проблема только в том, что для получения статуса надо идти в офис. Хотя и т-банк и финам присвоили его удаленно. Это полбеды, квал. после того как убрали иностранные бумаги пришлось подтверждать через оборот) и вот незадача, альфа инвестиции предлагают мне с собой принести документы, которые подтверждают статус по этому критерию. 158 листов брокерского отчета, видимо. Это забавно и грустно... И очень неудобно. В целом брокер с гораздо большим набором инструментов, чем желтые конкуренты и приложение удобней, чем у финама. Но надо что-то сделать со способом присвоения статуса квал. инвестора, ведь при в этом и смысл использования разных брокеров, где разные инструменты доступны. Я б вообще тогда в одном сидел.

Оформлял дебетовую карту альфа-банка, сотрудник при выдаче сказал что за открытие брокерского счета будет начислен бонус, но я немного его не понял. После, написав в поддержку, уточнил точные сроки зачисления бонуса, так еще и узнал, выполнены ли мои условия, Спасибо поддержке Альфа-Банка!
Спасибо поддержке Альфа-Банка!

• Здравствуйте , в моем отзыве хочу рассказать о моем опыте общения с банком через онлайн чат в приложении . Я несовершеннолетний, поэтому мне было важно узнать все условия открытия брокерского счета для несовершеннолетнего. С эти мне помогла сотрудница Полина , с чем я очень благодарен. Я узнал про все ньюансы создания брокерского счета в удобной форме , прямо в приложении , в чате . А так же узнал про все комисии , и возможные ограничения . В дополнении мне отправили курс обучения инвестициям . Сотрудница была очень вежливой и доброжелательной .Общение было удобным и быстрым , я быстро получил ответ на интересующий меня вопрос. Спасибо !

• Обращался 29 октября, по поводу оформления брокерского счета для друга, было не понятно, с какого возраста можно оформить, и как получить деньги. Сотрудница Алёна быстро рассказала о том, с какого возраста можно оформить брокерский счёт, и через какое время должны прийти деньги на мой счёт. Больше всего понравилось быстрота ответа и лёгкость в общении. Спасибо!

Обратился я в поддержку банка,ответили быстро,обращался по вопросу на счет Альфа-Инвестиций,так как хотел понять что и как,на удивление ответили быстро,рассказали все нюансы,как регистрироваться,даже рассказали про то что я могу отправить реферальную сылку,и мне за это будет вознагрождение,вообщем спасибо большое за решение моей проблемы

Здравствуйте, оператор Екатерина помогла мне разобраться что такое инвест копила и почему она с 18 лет. Очень приятные сотрудники и доброжелательные. Постоянно выручают с вопросами или проблемами (по типу переводов в другой банк, если деньги ещё не пришли или если произошла иная ситуация то помогут найти решение). Постоянно

Совсем недавно стала клиентом Альфа Банка и ещё не очень хорошо ориентируюсь в приложении. С легкостью открыла инвесткопилку, а вот с её закрытием появились сложности. Очень хорошо, что есть чат поддержки, не только с роботом-ботом, но можно попросить и помощи оператора, если так и нашел ответ на свой вопрос. Операторы Мария и Виктория с легкостью решили мой вопрос и помогли с закрытием копилки за считаные минуты. И мне не пришлось звонить в банк, висеть на линии и, тем более, идти в отделение банка! Сэкономленное время и нервы.

27 октября столкнулся с ежедневными зачислениями комиссии за использование "плеча" в приложении Альфа-Инвестиции.  Обратился в онлайн чат-поддержку. Вопрос решили за пару минут, спасибо Анастасии, за то что подробно описала и указала ставки и комиссии за использование маржинальной торговли, а так же указала где можно посмотреть конкретную статистику по бумагам. Особенно порадовало её доброжелательность и быстродействие.

Решил поучаствовать в акции 5000 рублей открыл брокерский счет и купил акции на 1000 рублей и ждал пополнения на счет, но ни как не приходили. Решил написать в поддержку и узнать причины - мне написали все причины и как все это работает и понял свои недочеты. Спасибо за объяснения от альфы банка классная акция!

21.10.2024г являясь клиентом Альфа-банка и у меня была открыта инвест-копилка. В этот день я решил вывести часть денег с инвесткопилки. Не совсем удобно, что это можно сделать только по будням и с 10.00 до 18.30 по московскому времени. Вывести часть денег я решил по времени до открытия биржы и соответственно у меня это не получилось, но с открытия биржы в 10.00 я смог это сделать за пару минут. Совет помнить, что инвест копилка-это не вклад в банке, а инвестиции, которые сперва банк покупает, когда вы открываете инвест копилку и соответственно продает, когда вы хотите закрыть полностью или вывести часть денег!