Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

29 октября этого года, столкнулся с небольшой проблемой, я продал акции и не мог вывести рубли со счета Альфа инвестиций, в Альфа банк, я написал в тех поддержку в онлайн приложении Вместе от Альфа банка, тут же мне написал оператор Арина и связала меня с профильным специалистом Виталина, в течении нескольких минут она ответила мне на мой вопрос и очень мне помогла, объяснив мне что деньги можно вывести на следующий день после продажи акций, тем самым я очень блогадарен ей и сотрудникам Альфа банка, за быструю помощь мне с этим вопросом

Хочу сказать спасибо партнёру Альфа банка в нашем городе Виктории за то, что она помогла нам с мужем открыть в приложении Альфа банка инвестиции, ему как новичку начислили за открытие инвестиций пять тысяч рублей, а за то что я открыла инвестиции мне начислили две тысячи рублей, так как я не новый клиент, но мы очень довольны этим приятным бонусам, спасибо Альфа!

16 сентября обращался за помощью по поводу брокерочкого счета, который открыл мой друг, по рекомендации. Сотрудник Виталий очень быстро подключился и помог мне решить вопрос, дело было в том, что был большой налог за вывод акционных денег с брокерского счета, Виталий в свою очередь объяснил мне, как действуют правила акции и правила брокерского счета. Он рассказал, что вывести полную сумму, которая лежит на счету, можно только на следующий день. Я благодарен альфа банку и всем его сотрудникам за быструю помощь в решении вопросов!

Хочу выразить благодарность теххподдержке Альфа-банка. Потребовалась помощь в установке приложения для системы IOS, так как не получилось найти приложение в маркете.  За этим я написал в поддержку, на что последовал достаточнно быстро ответ.  Я выбрал второй вариант и заехал в отделение банка, чтобы сотрудник помог с установкой. Также персонал банка рассказал про функционал. Спасибо большое теххподдержке и персоналу Альфабанка!

Принимал участие в забавной активности «‎В поисках акций»‎ от «‎Альфа Банка». ‎Выиграл акцию на 200 ₽, как и подавляющее большинство, но ее не начислили автоматически. Обратился в поддержку, они все проверили и сообщили, что условия я не выполнил, но чтобы порадовать накинули подарочную акцию. Какие именно из условий я не выполнил с 23 октября выяснить не удалось, это немного удручает. Что ж подождем... но попытка урегулировать вопрос оперативно радует!

• Обратился в чат альфа банка с вопросом о наличии у меня брокерского счёта в альфа-инвестициях, специалист Екатерина очень быстро и оперативно ответила на мой вопрос. А также была очень вежлива и корректна. Сделала свою работу на отлично и правильно. Благодаря таким специалистам, можно доверять банку. Спасибо большое Екатерине. 

30 октября смотрел в приложении Альфа Инвестиции куда можно вложить деньги для получения дохода. Обратил внимание на раздел "Криптовалюта", но там на всех криптовалютах висела надпись "торги недоступны". Решил уточнить, почему: вдруг это только мне недоступно и поэтому связался с техподдержкой через чат в приложении. Мне достаточно быстро ответил сотрудник Алексей, он объяснил, что из-за санкций торги криптовалютой были остановлены, а в приложении можно только просматривать котировки. В целом, обслуживанием доволен.

На днях я открыл брокерский счёт в Альфа-Банке и мне захотелось узнать про ограничения брокерского счёта у несовершеннолетних. Я написал поддержке 31 октября 24г. в 16:31 вопрос по поводу лимита пополнения счёта. Сотрудник Алексей быстро ответил на этот вопрос и рассказал какие есть ещё ограничения по брокерскому у несовершеннолетних. Крайне благодарен Алексею за предоставленную информацию!

В современном мире, когда каждая секунда на счету, в быстром ритме города, зачастую нам некогда ждать долгих ответов операторов банка, да и не только. В Альфа-банке такого нет, за что он мне и нравится, если у меня возникает вопрос, я пишу в онлайн-чат и оператор тут же отвечает мне, это очень хорошо, так как я могу тут же решить свой вопрос. Сегодня я задала вопрос в онлайн-чат, меня интересовал вопрос по поводу инвестиций,я открывала брокерский счёт, немного купила акций, затем продала, и решила пока что приостановить покупку акций и возможно закрыть счёт. Но оператор сказал, что можно его не закрывать, так как банк не снимает комиссию, если я не буду пользоваться брокерским счётом и он будет просто у меня открыт. Сотрудник в онлайн-чате был вежлив и очень быстро дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Спасибо за профессионализм работника Альфа-банка.

30.10.2024 около 15:00 написала в чат банка с вопросом по брокерскому счету, по стоимости его обслуживания. Сначала хотела его закрыть, но как оказалось, за обслуживание платить не нужно, у меня изначально подключили такой тариф (оплата только за сделки). Хочу поблагодарить оператора Алексея за краткие и понятные ответы, все решили за пару минут. Счет оставлю, если в будущем решу пользоваться, спасибо) Рада, что не обманули и не подключили, как часто это бывает, всякие скрытые платы и тому подобное. В такое время живем, что уже и этому радуемся

25 октября 2024 г. я открыла брокерский счёт в приложении Альфа-Банка. Открыть счёт у меня получилось, там оказалось всё просто, но потом возникли проблемы. Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и сотрудник Максим выслушав меня, вежливо проинструктировал, что мне дальше делать. Прислал мне смс ссылку на приложение Альфа-Инвестиции, я скачала приложение и всё сделала. Спасибо большое за подробную информацию и хорошее впечатление от общения с грамотным сотрудником.

Здраствуйте. Хотелось выразить благодарность Альфа-Помошнику. Обратился в чат банка через приложение 29 октября. Была проблема с устанокой приложения "Альфа-инвестиции" на Android. Оператор ответил моментально и корректно помог решить проблему. Так же оператор помог с открытием вклада. Спасибо большое!

29 октября 2024 года в 21:57 , возник вопрос про акцию "1500 рублей за инвестиции".Я не понимал как правильно провести операцию чтобы получить вознаграждение. Обратился в чат поддержки , где оператор связал меня с профильным сотрудником Светлана , где она мне внимательно разъяснила как следует проводить эту акцию и каких ошибок нельзя допускать , проблему решили за 5 мин , остался очень довольным , большое спасибо банку и ее сотрудникам за оперативность и ясность

Летом была акция в инвестициях: обещали компенсировать убыток, если акции из их списка упадут. Всё условия выполнил. Вопрос по компенсации вот уже 27 дней решают. Обещали 20 октября 2024г выплатить. Но пока вопрос до сих пор решается.

Это позор! Альфа банк сегодня прислал официальное письмо по моему вопросу, которое они решают уже больше месяца!

Текст:
Здравствуйте, ХХХХХХХХХХХХХХХХ. Спасибо за ожидание. Согласно правилам проведения акции, для участия необходимо было получить предложение от Банка. К сожалению, предложение к участию Вам не поступало. С правилами проведения акции можно ознакомиться на сайте Банка: https://alfabank.ru/lp/web-terminalpromo/ Благодарим за обращение.
Альфа-Банк 

Чтобы постыдить ЭКСПЕРТОВ АЛЬФА БАНКА, приложил скриншот письма, где они говорят "САМ ДУРАК, Тебя не приглашали а Акцию" и скриншот пуш уведомления от банка с "Приглашением в Акцию". Могу еще скриншотов накидать! Потому что банк не хочет отвечать за свои Предложения.  Первое - тянули с решением вопроса больше месяца в чате банка. 

Второе - Ищут причину как отказать клиенту. Какая следующая причина будет? Думаю что скажут, купил акцию не из нашего предложенного списка. Посмотрим на ситуацию, так как у меня есть все скрины с доказательствами. Будут дальше позорятся или заплатят компенсацию. Но доверие уже рябят подорвано к вам как к брокеру!

В уведомлениях от Альфа-Банка в мобильной приложении увидела предложение :"Получите 500 рублей за сделки". Чтобы узнать подробности, я задала вопрос в чате  16 декабря в 18:52 , в 18 58 ответил оператор Алексей.Он подробно рассказал о правилах этой акции. Из его ответа я узнала, что акция началась еще 21 октября и высказала опасение, что участие в акции для меня уже не имеет смысла. Но Алексей меня уверил о гарантированном призе , даже если я приму участие последние 2 недели.

Оператор Алексей рассказал мне о простых выполнимых условиях этой акции:для участия необходимо выполнять задания в виде покупки акций или облигаций от 1000 р каждую неделю.. У меня нет опыта в Инвестициях, Алексей заботливо прислал ссылки на обучающие курсы, подробно рассказал о обучающем  сервисе Альфа-Банка :"Идеи от Гуру". Дорогу осилит идущий! С легкой руки оператора чата я , пройдя по предложенным ссылкам, ознакомившись с интересной информацией, приняла участие в данной акции.

В сентябре 2024г. участвовала в акции от Альфа-банка: 2000р. за открытие и тестирование брокерского счета. К слову, на следующий месяц сумма бонусов увеличилась до 5000р. - обидно. Выполнила все условия акции и уже 10 октября заволновалась, что бонусы не поступили. Написала в чат поддержки в 09.59, в 10.00 мне уже ответили, что соединяют с профильным специалистом, а в 10.04 сотрудник Яна подтвердила, что я выполнила все условия, и деньги поступят до 15 октября. Поступили в итоге даже раньше - 11 октября. В любом случае приятно, что поддержка Альфа-банка работает всегда четко и очень оперативно.

31 октября в 16:15 написал в тех поддержку, чтобы узнать почему не могу продать некоторые акции. В чате мобильного приложения консультант Анна ответила за 2 минуты, подробно объяснили почему нельзя продать сейчас и когда будет можно, ещё и картинку весёлую в конце прислали. Очень доволен поддержкой банка, всегда всё оперативно и ёмко объясняют.

В интернет банке в разделе "продукты" увидел интересное предложение банка, по которому можно получить денежное вознаграждение до 5000 тысяч рублей за первые инвестиции. Прочитал условия по данной акции, но у меня остались по ней вопросы, поэтому 31.10.2024 в 12:21 обратился в чат с банком, через минуту подключилась сотрудница банка Динара, которая сразу перевела меня на профильного сотрудника по моему вопросу Константина. 

Константин подробно мне рассказал как работает данная акция и каким образом получить максимальную сумму вознаграждения, также я уточнил по срокам: является ли число, указанное в условиях акции, числом до которого можно начать принимать участие, либо же это число, после которого сама акция прекращается. Оказалось, акция не прекращается данным сроком, лишь исключается возможность вступить в неё после данного числа. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка за оперативную и подробную консультацию, после которой у меня не осталось вопросов по данному предложению банка!

Начал пользоваться банком недавно. Банк предлагает хорошие условия, а именно бесплатное обслуживание и различные бонусы, акции. Я решил воспользоваться одной акцией, её суть в вознаграждении за открытие и использование брокерского счёта. Сотрудница банка Владислава быстро, а главное понятно объяснила мне условия этой акции и проверила выполнил ли я эти условия.

31.10.2024 обратился в онлайн-чат банка, с вопросом о Акции: 1500₽ за друга суть акции заключалась в том, чтобы привести друга и открыть ему брокерский счет. Обратился в банк дабы узнать конкретные условия. Оператор Яна ответил на мой вопрос: "расскажите подробные условия акции", в течении 5 минут я получил ответ на свой вопрос. Благодаря ее помощи я смог поучаствовать в этой акции! Хочу выразить благодарность банку за предоставленную акцию и быстрый ответ в чате!

Хочу внести дополнение к отзыву. Я выполнил все написанные условия оператором Яной. Открыл брокерский счет и пополнил его на 1000₽ и сделал первый вклад. Уже сейчас спустя две недели мой вклад увеличился. И получил бонус за открытие брокерского счета. Выражаю благодарность оператору Яне она очень компитентна и вежлива, не оставлю и банк без внимания, спасибо за такую прекрасную акцию!

Здравствуйте, хочу поблагодарить Маргариту за быстрый отклик и быстрый ответ на мои вопросы по инвестициям. Скинул актуальную ссылку и показала как можно пополнить счёт также сказала через сколько будут деньги

29.10.2024 года обратился через чат онлайн банка Альфа банка, где меня оператор Юлия быстро соединила с профильным специалистом Татьяной, которая быстро и доходчиво помогла мне разобраться и скачать APK файл, приложения Альфа - Инвестиции, где я удачно пополнил счёт и купил нужные мне акции. Спасибо всё было объяснено доходчиво и быстро!

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка уже много лет. В июле 2024 я открыла брокерский счет в Альфа-банке. Перед покупкой акций у меня возник вопрос по снятию комиссии за покупку и продажу ценных бумаг. 08.07.2024 в 19:04 с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Уже в 19:05 мне ответила оператор Камила и перевела меня на линию профильного специалиста. В 19:07 мне ответил оператор Светлана и объяснила по списанию комиссии за сделки при покупке и продаже акций в размере 0,3%. Операторы очень быстро и четко работали. 

Хотела выразить благодарность операторам Альфа-банка Светлане и Камиле за быстрое, качественное и подробное консультирование, всё прошло отлично. Очень удобно, что можно обратиться в чат, а не звонить и ждать ответа операторов. Я очень довольна Альфа-банком.

Не ожидала, что мы вернулись в 90е! Реклама гласит - начислим 5000 руб за нового клиента. Для этого нужно открыть брокерский счет и продержать на нем 1000 рублей месяц. Все условия мной были выполнены. Стала разбираться как инвестировать. До 30 сентября длилась акция.

8 октября пишу оператору в приложении - все ли у меня правильно и когда будет начислен бонус. Оператор отвечает, что все в порядке и с 10 до 15 мне начислят бонус. Проходит время, деньги не начисляют. 18 октября снова пишу оператору - отвечает бот, что мое обращение зафиксирован и мне ответят в течении 7 дней. (Ответа, кстати, не последовало).

Пишу 28 октября - мне сообщают, что оказывается у меня не все в порядке, тк на совершенно другом счету (текущем счете в другом приложении и даже не карте) у меня образовался минус 99 рублей, потому что со второго месяца она списывают комиссию на получение уведомлений Альфа-чек. Спрашиваю - почему при подписании мне не сообщили, что я соглашаюсь на эту комиссию, мне не нужно альфа-чек, и спрашивю - а почему тогда нигде не отображено о списании 99 рублей (даже в пуше - это вообще законно? списывать средства со счета и нигде не писать об этом). Отвечают - что это ведь счет, а не карта - поэтому об этом не уведомляет Альфа-чек.

Читаю про альфа-чек - написано присылаем важные информационные сообщения (например, можно было бы ответить - что не можем начислить вам бонус, пополните текущий счет (сначала найдите его еще). То есть оператор меня намерено ввел в заблуждение, что у меня все правильно, а на второе обращение (когда можно было еще внести эти 99 рублей и им пришлось бы платить, поддержка просто проигнорировала и перестала работать моментально, отправив на 7 дней и даже при этом НЕ ОТВЕТИЛИ и через 7).

Схема такая:

1) приглашают нового клиента, мелким текстом в договор пишем комиссию за альфа-чек, но берем ее именно со 2го месяца

2) клиент открывает брокерский счет, удерживает баланс не менее 1000, создается необходимость платить бонус. Затягиваем дату выплаты до середины месяца. Соответственно у большинства сработает минус на том счету, куда у них идет начисление (по срокам все продумано, была бы комиссия сразу, то все бы ее видели и отказывались и на текущем счете в нужный момент выплаты не образовывался бы минус)

3) в договоре на акцию предусмотрительно прописываем, что на текущем счете должен быть плюс (а о минусе банк уже позаботился). Клиент то ведь не видит, что прошла эта операция, и вообще находя в приложении инвестиций не следит за счетами (даже не за картами!). Разве законно такое прописывать? При чем не в условиях акции, а внузу? Условия акции выполнены, а вы обязаны выплатить бонус в любом случае. Нельзя прописывать, что деньги вы оставляете себе, если "условно" рак на горе свистнет. Как только клиент выполнил условия, то вы сразу потратили 5000 рублей, вы их потратили, они уже не ваши, юридически незаконно их не выплачивать, если клиент "взял их правой рукой, а не левой", как вы придумали

4) Если клиент попался беспокойный, то даем указание оператора вводить клиента в заблуждение и говорить, что у него все хорошо и скоро будет начисление. Тянем время

5) Придумываем абстрактную дату (20 октября), которая не зафиксирована в документах акции и что нужно убрать минус именно до этого срока. В чате поддержки ставим блок на поддержку, и пишем о рассмотрении 7 дней, чтобы 20 октября наступило.

6) когда клиент пишет уже после 20 октября - радостно сообщаем, что клиент не выполнил условия акции.

Инвестировал в акции через альфа банк в сентябре 2024 года , после получения вознаграждения за акцию не мог перевести средства на счет дебетовой карты , обратился в онлайн чат , мне ответила консультант София и обьяснила в чем проблема, так как сам не мог разобраться, думал проблема у меня . Спасибо большое за быструю помощь и объяснения данному банку!