Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

3 октября через чат в приложения обратился за помощью, нужно было уточнить, подхожу ли я для участия в акции, связанной с инвестициями (2000₽/5000₽ за приобретение 2 акций на общую сумму от 1000₽, которые нужно было продержать на брокерском счету 15 дней). Вопрос был решён полностью и максимально быстро, благодаря сотруднице Маргарите, которая проверила информацию, которую я прислал и составила обращение, деньги поступили в полном объёме и в строго указанный срок, это, опять же,показывает, что Банк  серьёзный, пунктуальный и всегда идёт на встречу. Обслуживанием я полностью доволен. Спасибо Вам большое. Всего самого наилучшего

В августе месяце получил приглашение от банка поучаствовать в акции где дарят 2000₽ за покупку ценных бумаг. Я написал в поддержку с вопросом, могу ли я участвовать в акции, ведь я уже ранее открывал брокерский счёт и мне сказали что я могу поучаствовать. Поучаствовал, бонус не выплатили, сославшись на то что сотрудник неправильно проконсультировал. Составили обращение, рассматривали 2 месяца и снова ответ который мне изначально и так озвучили - вы уже были клиентом.

25 октября поинтересовался, как получить деньги за оформление другом брокерского счета (1500₽). Сотрудница Дарья все предельно ясно разложила, 1. другу должно быть от 18 лет. 2.пополнение счета другом на сумму от 100₽ , а также другие условия, которые должен выполнить я. Помощи не пришлось долго ждать.

Недавно я решил конвертировать свой ИИС в ИИС 3 и столкнулся с рядом проблем, которые значительно усложнили процесс.
Проблема с доступом: У меня привязан счет к терминалу Квик. К сожалению, если счет привязан к Квику, доступ к веб-версии терминала становится невозможным. Это создает дополнительные трудности.
Неудобство подачи поручений: Веб-версия терминала требует подачи поручений только через нее, что вынуждает меня отвязывать Квик, подавать поручение, а затем снова привязывать Квик. Это создает ненужные сложности и затраты времени.
Отсутствие логики в процессе: Я не понимаю, почему нельзя было реализовать возможность подачи поручений через личный кабинет, доступ к которому у меня есть без проблем. Другие поручения можно подавать в личном кабинете, но в данном случае это невозможно.
Неэффективные решения: В целом, у меня сложилось впечатление, что решения, принимаемые в компании, не всегда обоснованы и не учитывают потребности клиентов. Это вызывает недовольство и ставит под сомнение профессионализм сотрудников.
Надеюсь, что в будущем компания учтет эти моменты и улучшит процесс конвертации ИИС.

После очередного открытия приложения Альфа-Банка на экране появилась акция о 20 подарочных акциях в Альфа-Инвестициях. Написал в чат поддержки для уточнения условий, так как у меня уже был брокерский счёт, а в акции не написано для новых или всех клиентов. Расписал вопрос полностью – в течение некоторого времени меня проконсультировали и удовлетворили меня ответом.

Недавно задумался об открытии брокерского счета. 31.10.2024 в 22:20 решил обратиться в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о различных деталях и привилегиях данного продукта. На моё сообщение оперативно ответила оператор Ксения. Она подробно рассказала про условия открытия брокерского счета, про вывод и пополнение. Я получил интересующую информацию в полном объеме. Теперь открыть брокерский счет будет гораздо проще, так как ознакомлен с условиями. Спасибо большое за ответ!

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 29 октября. Вопрос состоял по теме мобильного приложения "Альфа инвестиции", а именно как его установить на iOS. Ко мне подлюкчился оператор Юлия, затем мой вопрос ушел к оператору Данилу. К сожалению, дистанционно установить приложение не представляется возможным, но в общем и целом вопрос решен. Спасибо Данилу!

Я не понимал как принимать участие в акции где нужно покупать ценные бумаги. Я обратился к оператору. Ждать не пришлось, ответила Полина быстро и качественно. Она обьяснила как мне получить вознаграждение. Она обьяснила что нужно покупать любые российские акции и сказала какого числа будут зачислать деньги. Спасибо.

Добрый день, обратился 31.10.24г в онлайн чат приложения банка, с просьбой рассказать про условиях их акции в инвестициях, сотрудница Анастасия, быстро в течение 15 минут помогла мне решить вопрос, доходчиво и детально объяснила, как работает их акция и когда будут начислены акции, после этого особо и вопросов не возникло, чему я рад, что сэкономили мне время, большое им за это спасибо

26 октября, я написал в онлайн чат. Писал я из за того что не понял, что надо покупать, что бы получить бонус за альфа инвестиции. После того как я написал, мне ответила, оператор Любовь. Она быстро и оперативно ответила на мой вопрос и , объяснила что такое ценные бумаги. Спасибо оператору Любе за быстрый ответ на мой вопрос.

я открыл брокерский счёт в Альфа инвестиции,и стал ждать когда прийдёт вознаграждение за покупку активов, но деньги в оказанный срок не пришли, я обратился в чат поддержки где мне разъяснили, о необходимости оформления дебетовой карты Альфа банка, чтобы деньги могли певестись с брокерского счёта на счёт дебетовой карты.

31.10.2024г.то телефону уточнила условия акции и вопрос по инвестициям. Очень довольна осталось консультаций. Понятно и доходчиво все специалист объяснила. На все вопросы по инвестициям ответила даже были даны советы по данной теме. Большое спасибо за помощь начинающим инвесторам. Побольше бы таких банков и грамотных сотрудников.

всех приветствую, 17 октября обращался в поддержку альфа банк , с вопросом об начислении подарочных за открытие инвестиционного счета. С начала деньги не зачислялись , но после того как обратился в поддержку объяснили , что и как работает, спустя 5 дней деньги зачислили , спасибо за оперативный ответ и информативный ответ, буду пользоваться и дальше альфа банком.

Я обратился в поддержку чтобы мне сказали про тонкости брокерского счёта чтобы мне дали бонус 5000 и мне помогли разобраться с этим все что надо сделать сказали. Все было быстро долго ждать не пришлось. Как только я обратился надо было выбрать какую проблему надо было решить потом перенаправили в чат с оператором я разъяснил ей проблему и она помогла мне чтоб я бонус брокерского счёта взял.

Недавно хотел установить на свой телефон приложение "Альфа-Инвестиции", но не нашел его в своём магазине приложений. Обратился в поддержку через приложение 29 октября, которое мне установили при выдаче карты, Дарья почти мгновенно взялась за мой вопрос, объяснила, что ввиду санкций на IOS установить данное приложение можно только в банке или же использовать веб-версию сервиса, прикрепив ссылки. Спасибо большое Дарье за оперативное и качественное обслуживание.

30.10.2024 В 14:40 написала в чат Альфа банка по поводу вывода денег с брокерского счёта. Ответ мне поступил в течении шести минут. Ко мне на связь вышел оператор Жанна, она сказала что для решения моего вопроса меня нужно перевести на другого сотрудника, я согласилась. После чего буквально через одну минуту со мной на связь вышел оператор Диана.

Именно она и помогла мне решить вопрос по поводу вывода денежки с брокерского счёта, она сказала что после продажи акций нужно подождать, чтобы операция обработалась. Я так и сделала, и на следующий день, утром, смогла вывести все свои средства. Большое спасибо вам за решение, этой проблемы. Обращалась в чат с банком уже не в первый раз, всё как всегда быстро и без сложных слов. Благодарю вас

Благодарность за решение вопроса вывода денежных средств из ПИФ ИИС в который входили помимо российских активов и иностранные, которые стали заблокированными из-за санкций. В приложении ИИС нельзя было закрыть. Сделал обращение в онлайн чат. Вопрос быстро решили, написали через сколько дней деньги будут выведены и что заявка создана. Деньги в итоге вывел часть незаблокированных средств.

Мной был открыт брокерский счет в период с 01.09.2024 по 30.09.2024 г. Как и сказано в условиях акции «Деньги за первые инвестиции», в данный период я открыл его впервые, т.е. в данный период я не открывал его более одного раза. Также в соответствии с условиями акции мной были куплены ценные бумаги на сумму не менее 1000р. Сотрудник в чате сообщил, что вознаграждение будет начислено до 15 октября, но оно не было начислено в указанный срок. Прошу начислить вознаграждение по данной акции

С 26.10.2024 у меня была проблема в оформлении брокерского счета в Альфа-Банке. В мобильном приложении было указано о " обновлении данных в любом отделении банка, возникал вопрос об оформлении дебетовой карты в указанном банке, так как ранее ее не оформлял. Написал в поддержку банка для решения моего вопроса. Ответ получил быстро и по делу. Сотрудник объяснил последовательность необходимых действий для оформления брокерского счета, помог решить мою проблему. Остался доволен быстрой и компетентной работой работника Альфа-Банк.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Анастасию за то что решила и помогла разобраться быстро в Альфа инвестиции, вопрос решили за 2 минуты , я очень ей благодарен, спасибо Альфа-Банку за хороших сотрудников, пользовался другими картами , Альфа банк самая лучшая карта , много кэшбеков и большие проценты на них

24 октября 2024г. в 00:11 обратился в онлайн чат поддержки для уточнения условий участия в акции, по которой при открытии другом Брокерского счета и покупке акции, мне начисляется вознаграждение. Мне ответил оператор Сергей, который быстро и понятно объяснил условия, выделил главные моменты. Вобщем разложил все по полочкам. Рекомендую при любых вопросах обращаться в техподдержку и вообще всегда пользоваться этим банком. Постоянно какие-то акции проводят, кэшбэки и прочее. Ставлю 5 баллов.

Являюсь клиентом банка на протяжении 2 лет. Активно пользуюсь брокерским счётом альфа инвестиции.10 Сентября 2024 года продал ценные бумаги через мобильное приложение брокера, деньги зависли и не поступали на баланс. Сотрудник Иван, несмотря на позднее время (полночь), быстро откликнулся и помог с расчетом денежных средств. Через 5 минут после его ответа на мое обращения, деньги поступили на баланс!

Столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счета на дебетовую карту. Обратилась за помощью к сотрудникам банка через чат. Ответили очень быстро. Все объяснили, разложили все по полочкам. Что нужно сделать. Сроки перевода и тд. Спасибо вам огромное. Все четко, быстро и по делу, без вашей помощи я бы не разобралась.

Честно, очень радует как приложение так и сам банк в целом. Очень давно хотел по мелочи инвестировать деньги, дабы чуть чуть больше денег было и как раз вижу в приложении Альфа-Банка инвесткопилку, очень удобная и полезная вещь. Интерфейс и оптимизация приложения на высоте, по сравнению с другими банками.

28 октября в первой половине дня обратился в отделение Альфа банка для открытия брокерского счета, так как самому у меня в приложение не получалось. Очень вежиливая и компетентная сотрудница банка помогла мне с этим вопросом, плотностью объяснила. Спасибо ей за это! Желаю процветания этому прекрасному банку!