Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Ситуация следующая, меня пригласил друг в альфа инвестиции, на главном экране было четко прописано бонус 5000 рублей. Необходимо было купить ценные бумаги на сумму от 1000рублей. Я все действия выполнил. Потом выяснилось что акция оказывается изменилась и условия тоже, хотя в чате специалист заверял решить мой вопрос и даже предлагал 1500 рублей в качестве можно сказать утешительного бонуса. Затем мое обращение было передано в службу поддержки и сказали ждать от 3 до 10 рабочих дней. Ну в итоге мне опять разъяснили что акция изменилась и необходимо выполнять совсем другие условия для получения бонуса. Я считаю, что меня ввели в заблуждение. Прошу решить мой вопрос.

Здравствуйте, хотел бы оставить положительный отзыв о работе чат-бота и сотрудников Альфа-банка в мобильном приложении! Давно пользуюсь услугами данного банка, всегда выполняют свою работу на 5+, быстро отвечают на поставленные вопросы, решают спорные ситуации в пользу клиента, приложение данного банка очень функциональное и удобное, по сравнению с другими банками! Сегодня обратился с вопросом по поводу открытия брокерского счета в Альфа-банке, мне быстро ответили и подсказали, как открыть и где взять дополнительную информацию по интересующим вопросам! Все очень вежливо, доброжелательно! Всем рекомендую открыть счет и пользоваться данным банком!

Недавно я решил разобраться в инвестиционных возможностях, и обратился в чат поддержки своего банка. Хочу поделиться своим положительным опытом.  С самого начала общения меня приятно удивила быстрота ответа. Консультант оказался настоящим профессионалом: он детально объяснил различные варианты инвестирования и их потенциальные риски и выгоды.  

Я задал несколько вопросов о конкретных инвестиционных продуктах, и получил четкие и исчерпывающие ответы. Консультант также предложил несколько стратегий, которые смогут помочь мне в достижении моих финансовых целей.  Я чувствовал себя уверенно, так как информация была преподнесена доступно и понятно. Благодаря такой поддержке, я принял решение о начале инвестиций и теперь с нетерпением жду, чтобы увидеть результаты!

Добрый день, 25 октября обращался в онлайн поддержку Альфа банка, с вопросом о неполучении бонуса за приглашение друга (друг по моей реферальной ссылке оформлял брокерский счет), а также не отображение его в истории приглашенных людей.

На помощь мне пришла менеджер Елена, она грамотно и профессионально объяснила мне из-за чего может быть задержка, рассказала в какие сроки бонусы будут начислены, а также ответила на все интересующие вопросы. Благодарю Елену за внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту, а также оперативное решение моей проблемы.

Хочу поделиться своим положительным отзывом общения с партнером проекта Свой в альфе. мне повезло обратиться к З-ой Г. Т.

С самого начала общения(23.10.2024 в 14:50) она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Она подробно объяснила все этапы процесса, ответила на все мои вопросы и развеяла сомнения. Я чувствовала себя уверенно, зная, что нахожусь в надежных руках. Благодаря её помощи я смогла быстро и без лишних проблем завершить все необходимые процессы. Я очень благодарна за её поддержку и рекомендую обращаться к ней всем, кто нуждается в помощи с инвестициями!

А также она помогла моей сестре вывести деньги с биржи. Подробно расписывала и показывала на скринах куда нам нужно нажимать. Было не страшно и очень удобно, все все. Быстро сделали. Спасибо, Альфа-Банк, за таких замечательных людей

Добрый день! На днях решил открыть свой брокерский счет, так сказать на будущее. У банка как раз проходила акция, в которой можно получить бесплатно акции разных компаний. У меня были некоторые трудности, но после того как я написал в поддержку, мне ответила девушка оператор по имени Елизавета, она сразу мне все объяснила, спасибо большое вам!

В августе у Альфа банка проходила акция "Дарим до 5000 ₽ каждому" за оформление брокерского счета. Условия акции были такие: 

"Как мне принять участие в акции? Откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 30 сентября включительно. Если у меня уже есть брокерский счет в Альфа банке, я могу принять участие в акции?
Присоединиться к акции можно, если на 31 июля 2024 года у вас не было действующего брокерского счёта. Либо если брокерский счёт был открыт до 1 августа 2022 года, и по нему не было сделок."

Ориентировочного 10 августа я открыл брокерский счет в рамках данной акции. На 31 июля 2024 года у меня не было действующего брокерского счета(все счета были закрыты ранее). Для уточнения участия в акции я написал в поддержку и сотрудник компании подтвердил что я могу принять участие в акции с бонусом 2000₽ если кулю любые ценные бумаги от 1000₽ в период акции. Я выполнил эти условия

Тем не менее, к 15 сентября обещанный бонус на счет так и не поступил. Заглянув на сайт, я заметил, что условия акции были изменены: "До 1 августа 2024 года у вас никогда не было брокерского счёта в Альфа‑Банке или по нему не было ни одной сделки". Я обратился в поддержку по этому вопросу и спустя 1.5 мес мне сообщили, что я не выполнил условия акции, а сотрудник, с которым я общался в августе, просто ошибся!

Однозначно не рекомендую Альфа банк, это не первый случай когда клиентам не выплачивают обещанное вознаграждение

Добрый день, решил воспользоваться акцией от Альфа-банка деньги вам и другу, порекомендовав брокерский счет другу. Друг совершил сделку на сумму 500р, но спустя 2 недели деньги мне так и не пришли за рекомендацию. Времени разбираться и читать условия акции у меня не было, поэтому я решил написать в чат поддержки. Оператор Георгий вежливо и оперативно описал в чем загвоздка и что нужно всего лишь совершить 5 покупок для получения своего вознаграждения. У банка очень оперативная поддержа и всегда много акций, этим он меня и привлек. Всем рекомендую Альфа-банк.

Открывала ИИС в 2021 году, на счету лежали евро и доллары. В 2024 году прошло три года после его открытия. Пытаюсь вывести деньги с ИИС в валюте, на вопрос как это сделать получаю единственный ответ: "Закрывайте ИИС деньги придут на счет". Закрываю ИИС, получаю деньги на счет (в этом же банке). Пытаюсь их снять, мне сообщают, что никакие доллары и евро мне не дадут, потому что мой счет открыт после 9го марта 22го года. Могу получить только рубли. Естественно при закрытии ИИС мне никто этого не сказал.

Интересная ловушка, вывести деньги с ИИС я могу только на счет, а со счета, снять их уже не могу. Хотя мои деньги у банка были сильно раньше чем в 22 году и переводились они на другой счет по их инициативе. Интересная логика, с таким же успехом можно просто поменять мне номер счета и говорить, что никакие доллары не отдадим, ведь у вас поменялся счет!

26 октября только получил дебетовую карту и толком не разобрался со всеми преимуществами (кэшбэком, акциями, брокерским счетом). 27 октября написал в чат в мобильном приложении банка и был приятно удивлен скоростью и качеством ответа. после написания вопроса об акции связанной с инвестициями, мне в течение 2 минут ответил Павел и все очень подробно расписа. Мне очень понравилась скорость и качество работы Павла и я захотел оставить отзыв, но не знал как, решил и поэт вопросу обратиться в чат и всего за 2 минуты мне очень подробно все расписала Алина. Спасибо сотрудникам альфа банка за оперативность, вежливость, качество работы и за очень подробные, понятные новичку инструкции!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора мобильного приложения (Дарья) за помощь! Обращался в чат поддержки 13 августа 2024 г. По вопросу начисления бонусов за выполнение условий акций. Мне должны были дать 5 акций алроса за открытие брокерского счета и инвестиции на 1000 рублей, и должны были дать до 1000 рублей за установку нового мобильного приложения . Я спрашивал, когда бонусы поступят, Дарья сразу поняла мой вопрос и оперативно ответила, все конкретно объяснила, назвала даты поступления. Бонусы поступили именно в эти даты. спасибо за помощь!

Хотела открыть брокерский счёт, но не смогла. Написала Оксане, которая помогла мне выпустить альфа-карту.Она рассмотрела мою проблему и помогла её устранить. Помогла открыть брокерский счёт и пополнить. В итоге заработала 5 т  Оксана решила мою проблему. Пользуюсь картой уже долгое время, проблем не возникло. Карта очень нравится, кэшбэки хорошие, все устраивает.

Здравствуйте! Хочу оставить слова благодарности за то ,что очень быстро и компетентно решили вопрос по брокерскому счёту! У меня не загружался сайт долгое время и я не могла купить акции,мне оператор предложил несколько вариантов решить этот вопрос ,по итогу через другой браузер и соблюдения других пунктов,мне удалось зайти! Спасибо!

18 октября я кидал другу реферальную ссылку на открытие счета в альфа-инвестициях, он выполнил все условия но бонус не приходил, написал с этой проблемой в онлайн чат и оператор Мария помогла мне решить вопрос. Она объяснила что нужно было сделать и сколько примерно нужно ожидать, так же рассказала мне про предыдущие бонусы, ответ был очень быстрый и я доволен поддержкой альфа банка.

4 июля я обратилась в чат Альфа-банка, так как у меня не получалось вывести деньги с брокерского счета на дебетовую карту. Мне очень быстро ответила Юлия и помогла решить мою проблему. Она мне объяснила, как выводить деньги с брокерского счета и рассказал, почему у меня не получилось их вывести. Она объяснила мне, что деньги возможно вывести только после того, как пройдут рассчеты по сделкам, назвала точную дату рассчетов и сказала, где я самостоятельно в приложении могу найти эту дату и рассказала, в каком режиме проходят рассчеты по сделкам. Консультацией я очень довольна, на мой вопрос ответили быстро. Юлия общалась очень вежливо и объясняла всё очень понятно.

На днях я стал клиентом Альфа-Банка. Во время доставки карты, курьер предложил мне присоединиться к акции, суть которой заключалась в том, что необходимо создать брокерский счет и за это банк дает вознаграждение 5000 рублей. Очень привлекательное предложение, однако не все так просто. Я не смог разобраться с условиями акции, тогда я обратился в техническую поддержку, где оператор Альфа-Банка ответил на все мои вопросы доступным языком! Любой человек, даже далекий от современных технологий, может получить консультацию, не выходя из дома, относительно всех финансовых вопросов в чате Альфа-Банка. Я считаю, что это немаловажный плюс в копилку данной организации.

15 октября мне понадобилось обратиться в службу поддержки по поводу вознаграждения, которое ожидалось в рамках акции за инвестиции. На связь вышел оператор Никита, и я был приятно удивлен его профессионализмом. Он не только выслушал мой вопрос, но и быстро объяснил, почему вознаграждение еще не поступило, а также указал на точные сроки, когда его можно ожидать. Никита помог мне разобраться в условиях акции, объяснив, как происходит процесс начисления, и ответил на все дополнительные вопросы. Общение было приятным и конструктивным, я не чувствовал, что потерял время — наоборот, получил четкое понимание ситуации и полезные советы на будущее. Спасибо техподдержке за грамотный подход и Никите за его внимательность и помощь!

Сегодня 28 октября в 11:21 обратился в Поддержку Альфа банка к оператору Дмитрий с вопросом на счёт инвестиций.Оператор быстро ответил , ответил на вопросы , проинструктировал по интересующим меня темам. Скриншоты прилагаю ниже. Выражаю огромную благодарность Альфа банку за поддержку которая отвечает моментально и инструктирует в любых вопросах.

Почти сразу как начал пользоваться Альфой, открыл свой брокерский счёт. У меня это заняло пару минут прямо в приложении банка. На небольшую сумму купил акции. Через некоторое время понадобились эти деньги на ремонт автомобиля. Понравилось то, что продажа ценных бумаг и вывод средств занимает небольше минуты. Также в приложении альфы видно состояние брокерского счета, что очень удобно. В будущем с удовольствием продолжу пользоваться сервисом! По поводу вывода средств написал в чат, где сотрудник Никита проконсультировал меня в течение 10 минут.

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с партнером Свой в Альфе В-й Лианой ID 2****8.  В сентябре 2024 г. Лиана мне рассказала о возможности заработать 5000 рублей на первых инвестициях. Я решил попробовать. Процесс оформления в сопровождении Лианы был простым и удобным. Альфа-Банк действительно предлагает отличные условия для новых клиентов, особенно в сопровождении личного наставника, и я рад, что выбрал именно его!

9 октября мне поступили на счет вместо 5000₽ - 2000₽. Я обратился за помощью к Лиане и был приятно удивлён результатом ее работы, профессионализма и поддержки! Лиана вместе со мной позвонила в Службу поддержки, где мне быстро ответили на все мои вопросы. И 2000₽ были начислены верно, потому что сотрудник банка подтвердил, что ранее я уже являлся клиентом банка. Лиана научила меня пользоваться сервисом Альфа Инвестиции. Я очень доволен.

Клюнул на рекламу банка: "подарим 1500р., если поделитесь ссылкой с другом на открытие инвест счета ". Поделился, выполнены все условия, дальше как обычно! ТИШИНА! В чате с банком требую выполнения обещания, но где там... Полтора месяца веду переписку, отвечаю на брендовые вопросы, типа: назовите фио друга, его номер телефона, когда друг купил акции, какие акции и тд. На лицо ситуация: замучаем но не заплатим". Обходите стороной эту контору!

27.10.24 обратился в тех поддержку Альфа-банка, мне нужно было решить вопрос по выводу моих денежных средств на основной счёт. Ранее пытался это сделать, но ничего толком не получалось из-за того, что не получалось дозвониться в тех. поддержку, оператор Данил помог оперативно решить мой вопрос, сообщив, что в течение 7 дней денежные средства придут на основной счёт, я был конечно приятно удивлён, за что отдельно благодарю оператора и банк за решение моего вопроса

24.08.2024 я привлек своего друга открыть брокерский счет по моей реферальной ссылке. Друг открыл счёт и сделал целевое действие в виде покупки акций. Однако, несмотря на это, в раздел Альфа-Банка "Деньги вам и друзьям" моя рекомендация не подтянулась. В чате банка специалисты говорили мол рекомендация подтянется то скоро, то в течение месяца, что собственно не случилось.

Много раз специалисты вашего банка составляли обращения, на которые были банальные отписки (обращения были составлены специалистами как правило от балды, без точного описания моей проблемы). На дворе уже конец октября, вознаграждения в размере 1500 руб. видимо можно уже и не ждать. После такого отношения к ко мне со стороны сотрудников вашего банка, отсутствия лояльности просто больше не хочется кого-либо приглашать оформлять ваши продукты - на мой взгляд я и мои друзья с высокой долей вероятности столкнутся с проблемами и бездушной бюрократией.

Мною по акции 1+1 были получены подарочные акции, которые с тех пор я не могу продать. Хотя по условиям продать должен в течение определенного времени. Дело в том, что судя по всему, не была учтена возможность торговать подарочными акциями в веб версии приложения. О чем поддержка, похоже, не знает. Мне дают невыполнимые интрукции и высылают битые скриншоты. А вопрос руководителю поддержки здесь на сайте подвис неотвеченным с 12.10... Проблема моя пустяковая. Но очевидно, что служба поддержки не выполняет свою функцию никак... Окажись ситуация чуть серьезнее - страшно подумать, чем это может закончиться...

26 Сентября 2024 года я оформил карту через представителя проекта Свой в Альфа Екатерину С. В этот же день она рассказала мне, что в сентябре акция, можно получить 5000 открыв впервые брокерский счёт и пополнив его на 1000р. Я согласился. 

Она с удовольствием помогла мне установить Альфа инвестиции и помогла открыть брокерский счёт. Она скинула ссылки, я перешёл и всё получилось. Я не поверил, что так просто можно получить деньги. На моё удивление деньги пришли уже 9.10.2024. Благодарен Екатерине за помощь.