Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Добрый день! 14.09.2024 узнала про акцию, что возможно получить бонус за покупку акций от 1.000, решила воспользоваться ей. Но при покупке акций возникла проблема: открыла и пополнила брокерский счет, но акции не получилось купить , т.к. был выходной день, операция просто зависла. Благо мне объяснили, что начнет биржа работать в понедельник и операция по покупке акций пройдет. А я то стала уже переживать за свои деньги. Обращалась в онлайн чат. Ответили мне быстро. Даже ссылку еще скинули на покупку акций, чтобы было можно все в реальном времени отследить. Спасибо за помощь!! В октябре пришел мне бонус от банка, так приятно!

Недавно мне понадобилась помощь по вопросу, связанному с программой до 5000 руб за открытие брокерского счета. Я обратилась в чат банка 4 октября. Сотрудник, с которым я общалась, по имени Александр, оперативно ответил на все мои вопросы. Он помог понять, как именно будут происходить начисления – я спросила, буду ли я получать деньги на брокерский счёт и как это будет происходить.

Александр детально описал, что за выполнение условий начисления будут происходить каждые 15 числа следующего месяца, что я поняла только благодаря ему. Александр был очень дружелюбен и все подробно раписал, мне это очень понравилось. В конечном итоге, благодаря Александру я все прекрасно понял, ведь мне все разъяснили как ребенку) Из-за таких комфортных и заинтересованных в помощи сотрудниках, мой опыт был очень положительным. Я рекомендую всем обращаться в чат банка, если возникнут какие-либо вопросы

28 августа открыл брокерский счет, пополнил его. Но к сожалению никак не мог купить акции, так как не приходили смс для создания сертификата. Долго пытались выяснить причину с операторами поддержки. И 5 сентября при помощи оператора Анастасии мне удалось выпустить сертификат и в полной мере начать пользоваться брокерским счетом. Очень благодарен ей за быстрое решение моей проблемы

09.10.2024 я обратился в поддержку Альфа-банка для того, чтобы узнать ответы на интересующий меня вопрос по инвестиционному счету, а именно о продажи моих акций. Оператор Алена достаточно быстро ответила на мой вопрос, пояснив все нюансы, назвав конкретные сроки. Я остался доволен поддержкой банка и работой оператора

Всем доброго дня. Уже полгода пользуюсь услугами Альфа-банка ,а точнее их дебетовой картой, которая меня вполне устраивает в получении кэшбэка. Я с удовольствием ее рекомендую своим друзьям. 

И вот недавно одна из подруг получала дебетовую карту по моей референтной ссылке и спросила за инвесткопилку. Порекомендовал ее работник Альфа-банка, который эту карту привёз.Сказал, что это очень выгодный продукт ,но условия она не поняла. Стала расспрашивать о них у меня .Честно говоря ,для меня это новшества.Но так как я рекомендую данную карту и банк,то считаю ,что продукты и выгодные условия я должна сама тоже знать .

 ешила поинтересоваться и разобраться с данным вопросом. Нашла информацию на сайте.Попыталась изучить,но начала путаться в инвесткопилке,брокерских счетах и пополняемых вкладах. Для меня это рядом стоящее ,чем отличается- вообще не поняла.

Решила выделить на это время и разобраться с данным вопросом . 7.12.24 в 11,27 написала в чат оператору.Через минуту❗ мне ответила оператор Ольга .Она подробно объяснила ,чем отличается инвест-копилка от брокерского счета и от пополняемого вклада .Оператор Ольга очень компетентно донесла нужную мне информацию.

Дала ссылку на интересующую мне опцию 👇
https://alfabank.ru/make-money/investments/kopilka/ Инвесткопилка- достаточно выгодное предложение.В сравнении с брокерским счётом /покупками ценных бумаг/здесь не взимается налог.Открытие бесплатное,пополнение счета можно менять.Есть возможность самостоятельно пополнять ее или округлять покупки.А остаток банк самостоятельно переводит на счет.Так же можно пополнять ее кэшбеком. Процентная ставка по накоплениям в инвесткопилке на порядок выше,чем пополняемый счёт . И всеми начислениями занимается сам банк ,что тоже очень удобно клиентам. Благодарю оператора Ольгу за очень быстрый ответ и такое терпение. Я всегда не понимала тему инвестиций и избегала ее,но Инвесткопилка -более безопасный способ инвестиций для новичка.

Мы очень долго общались и на все вопросы оператор мне подробно ответила. Благодарю оператора Ольгу за терпение и уделённое мне время.Будем с девочками осваивать новое предложение от банка.

24.10.24 в 10.09 в чате поддержки мной был задан вопрос об условиях получения вознаграждения при открытии брокерского счета по реферальной ссылке. Уже через минуту сотрудник Валерия занялась моим вопросом и дала развёрнутый, понятный, чёткий ответ. На это потребовалось всего 5 минут. За оперативность смело можно ставить 5 баллов. Служба поддержки работает отлично!

Обратилась в чат поддержки 12 октября, за уточнением информации по какой причине мне была выплата не в полном размере , в чате очень быстро ответила Анастасия, уточнила информацию по призовой выплате , за открытие брокерского счета, где мне ранее уже была так же предоставлена информация , что выплаты 5000 руб. не будет, но Анастасия , проверив еще раз информацию, сообщила мне приятную новость, что выплата все таки начислена, и я все же учавстовала в этой акции! Чем я очень порадовалась, но так же уточнила что призовая выплата свыше 4000 тыс в год облагается налогом в 35%, т.е.я теперь обладаю этой полезной информацией и буду так же сообщать своии друзьям , знакомым и родственникам , а так же рекомендовать Альфа банк как надежный банк где можно получать много различных выплат

Хочу выразить свою благодарность оператору Егору. Обращался в чат поддержки 24 октября по поводу того, что не мог найти приложение инвестиций в интернете , также был не уверен что могу открыть счёт до 18 лет. Егор ответил быстро, отправил актуальную ссылку на скачивание приложения и дал ответ , что счёт в инвестициях можно открыть с 14 лет, также уточнил что для этого надо и куда обратиться. Работой поддержки остался доволен!

Здравствуйте! Хочу рассказать о своём опыте обслуживания в чате Альфа-банка. Ранее я покупала акции и понадобились деньги, решила их продать. Но не поняла как. Потом продать получилось, но никак не могла вывести деньги! На счёте деньги есть, а при переводе баланс 0! Я ничего не понимала! 22 октября 2024 года я написала в чат. Ответил оператор Андрей. Он настолько подробно написал, что когда я стала делать, оказалось он заранее ответил на все возможные вопросы, я была очень довольна. В других банках отвечают односложно и потом надо ещё полдня ждать ответ. И нравится, что приходит уведомление, когда оператор пишет, молодцы!

Я хотел поучавствовать в проведении акции "полнолуние" но у меня оставались вопросы по поводу условий. Обратился в чат с банком через приложение, поэтому хочу выразить благодарность опературору Елизавете за своевременный ответ на интересующий меня вопрос, по поводу акции «полнолуние». Оператор быстро и доходчиво объяснила все условия и порядок выплаты вознаграждения. Планирую и дальше участвовать в акциях банка.

Хочу выразить благодарность оператору Дарье, помогла с вопросом, который у меня возник по поводы выплаты вознаграждения за открытие брокерского счета, в коротом было дохотчиво обьяснено в какие сроки нужно было открыть счет, а так же вознаграждение, которое мне предлагается за то, что я его открыл. А так же что нужно сделать, чтобы получить это вознаграждение. Отдельное спасибо хочу сказать за вежливость, оператор Дарья выполнила свою работу на 5+

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о самом быстром обслуживании в данном банке. Хотела зарыть брокерское счёт, но по какой то причине через приложение этого сделать не получилось.К слову приложение очень удобное и в то же время простое. Написала в чат. Сначала ответил виртуальный помощник, но он меня не понял. Ровно через пять минут подключился оператор и без всяких допросов просто отправил заявку на закрытие счета. Спасибо большое Илье за помощь!

Здравствуйте, хотелось бы вырозить благодарность Оператору Альмира. Обратился в чат банка через приложение 15 октября. Была проблема с акцией брокерского счета. Проблема решилась очень быстро, оператор помог об значить причину и решить. Дело было в том что, Друг заказал брокерский счет через другой номер, оператор все рассказал и помоги. Спосибо большое Альмира!

Сотрудница Галина М-нко быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, преимущества брокерского счета и помогла открыть счет,и выгодно купить акции. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!Благодарность Галине как партнеру банка и просто как отличному человеку!

В сентябре открыл онлайн карту и брокерский счет, перевел больше чем нужно денег на брокерский счет, хотел вывести с брокерского счета на основной, но была проблема "Не было основного счета", я написал в чат поддержку мне все понятно объяснили и сказали что счет нужно открывать в отделении банка. На следующий день поехал в отделение банка и открыл счет, на который позже вывел деньги с брокерского счета.

Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность оператору Алина. Обратился в чат банка 17 июня. Была проблема с выводом средств с брокерского счета. Оператор ответил максимально быстро и помогла решить проблем.Дело оказалось в том что, мои деньги находились в бумагах, нужно было продать бумаги, чтобы вывести деньги. Алина, спасибо большое.

В августе 2024 г. Узнала, что Альфа банк проводит акцию, при открытии брокерского счета и покупке акций от 1 тыс руб, банк дарит в подарок новым клиентам 5 тыс , действующим 2 тыс. , так как я не новый клиент банка, у меня уже много продуктов, я открыла счёт, купила акции ВТБ и на следующий месяц 9 сентября мне пришло 2 тыс руб+ч продала акции, они даже немного выросли в цене и вывела все денежные средства на дебетовую карту и кстати мне хватило оформить осаго на свое авто, вот так банк помогает экономить

Очень долго пыталась разобраться с кешбеком. Не понимала, когда должен быть зачислен кешбек за рекомендацию инвестиционного счета. Уже думала, что ничего и не придет. написала онлайн чат. Ответил сразу же робот и переключил на оператора. озвучила свой запрос, задавали несколько наводящих вопросов и через 5 минут уже довольно подробно все объяснили. и по начислению кешбека, и о том, где это посмотреть. Теперь сама смотрю свои начисления

23 октября написал в поддержку альфа банка насчет выплаты бонуса за приглашение друга в альфа инвестиции. Сотрудница Юлия быстро ответила и понятно объяснила когда будет произведена выплата бонуса на карту. Мне очень помогло это обращение, оно помогло снизить уровень стресса, т.к. я думал что ничего не придет. Спасибо Юлии! Поставил ей 5 звёзд.

Хочу поделиться своими впечатлениями от "дружеских" объятий брокера Альфа-Банка Альфа инвестиции.
Открыл я пару месяцев назад брокерский счет в Альфа- банке, завел на него небольшой депозит. планировал нарастить его в будущем. Основные мои брокерские счета находятся в банке ВТБ, этот счет открыл в дополнение. Но то, с чем я столкнулся на этой неделе меня поразило, я с такими наглостью и цинизмом раньше у брокеров не сталкивался.

Не секрет, какое напряженное время сейчас на фондовой бирже. Получить в такое время маржин-колл дело в общем-то житейское. Маржин-колл получают и профессионалы и трейдеры-новички. В такое время я, естественно, поддерживал каждой свободной копейкой свои основные брокерские счета в ВТБ. На брокерский счет в Альфа-банке свободных денег уже не хватало. И вот по мнению брокера Альфа-Банка у меня наступил маржин-колл, позиции принудительно были закрыты.

За закрытие позиций при наступлении маржин-колла по регламенту Альфа-Банка взымается брокерская комиссия в размере 300 рублей за каждую позицию. Хочу отметить, что ,например, в ВТБ никаких таких "санкционных" брокерских комиссий нет, закрытие позиций происходит в обычном режиме. Когда я ознакомился с результатами маржин-колла меня поразила высокая сумма взысканных комиссий. Она была в два раза выше убытка, который я получил от рынка за закрытые позиции. При дальнейшем обследовании выяснилось, что брокер вместо того чтобы закрыть одну максимально большую и потому максимально убыточную позицию (на срочном рынке фьючерс Газпрома), освободившееся ГО перекрыло бы любой моржин-колл, брокер насобирал дюжину мелких позиций, за закрытие каждой из которых начислил мзду, что, собственно, и привело к такому высокому размеру комиссии.

Налицо явное злоупотребление положениями регламента. Альфа Банк вот этим своим положением регламента превратил брокера из помощника клиента в обыкновенного стяжателя держиморду, которого интересует прежде всего свой карман. Одна из основных задач брокера является предотвращение катастрофических потерь на счетах клиентов. На поверку же получается наоборот, он всячески наращивает такие потери. Альфа-Банк открыл для своих брокеров Клондайк.

На следующий день я вывел остатки счета. И Свят, Свят, Свят, Чур меня когда-либо еще связываться с брокерами Альфа Банка. И никому не советую. Это крайне опасно для депозита.

После открытия дебетовой карты по ссылке друга, я также сразу же открыла и инвестиционный счет, так как услышала, что за участие в акции можно получить до целых пяти тысяч рублей! Но это оказалось не совсем просто для меня. Я не знала, что именно нужно делать и в какое время, чтобы все условия были соблюдены для получения моей награды.

Я написала в чат с Альфа-банком и спросила, что мне нужно предпринять. Мне ответила сотрудница Вероника, которая уточнила мой вопрос и условия открытия инвестиционного счета, перенаправила меня на специалиста. Там моим вопросом занялся Дмитрий. Спустя несколько минут мне пришла от него подробная инструкция о том, как получить 5000₽. Оказалось, что в акции можно участвовать 5 месяцев, и деньги я получу полностью только если буду выполнять условия акции каждый месяц. Сказал, что нужно пополнить брокерский счет и купить ценные бумаги (документы) на сумму от 1000₽, не меньше. Тогда я получу вознаграждение за месяц.

Соответственно, чтобы получить все 5000₽, надо делать так на протяжении 5 месяцев подряд. Он предупредил меня, что если я не смогу выполнить условия акции хотя бы один раз, то дальше участие продолжить не смогу. Хорошо, что он мне все и сразу объяснил! Прикреплю скриншоты.

Здравствуйте, хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Юлии, которая помогла мне разобраться с выводом денег с брокерского счета. С помощью своего проффесионализма она легко ответила на мой вопрос, подробно объяснила все шаги и помогла решить возникшие проблемы. Я почувствовал себя важным клиентом, и мне было комфортно обращаться за помощью. Благодаря её поддержке я перестал волноваться за свои деньги. Очень ценю отношение и высокий уровень обслуживания. Рекомендую всем, кто сталкивается с подобными вопросами! Еще раз спасибо, Юлия!

Здравствуйте! Я 10 октября 2024 года в 17:01 обращался в онлайн чат мобильного приложения "Альфа банка" я участвовал в акции по брокерскому счету где можно было вложить 1000 рублей открыв брокерский счёт, купить акции на 1000 рублей не продавать их в течение месяца и получить 2000 рублей как старый клиент, новым давали по 5000, но мне 10 октября во время они не пришли я обратился в чат поддержки банка, оператор Андрей быстро решил проблему и деньги почти сразу же поступили на брокерский счёт, большое спасибо оператору и банку за хорошую акцию!

22 октября. Обратился в чат банка с вопросом о наличии инвестиционных продуктов, например, ИИС. Сотрудник Никита быстро отреагировал и предложил брокерский счет, хотя меня это не интересовало в данный момент. После моего уточнения о возможных планах на будущее, сотрудник продолжил вежливо объяснять другие доступные опции, такие как накопительный счет, с подробной информацией о ставках и бонусах. Все объяснения были понятными, и я оценил внимательное отношение. Однако сейчас меня это не заинтересовало, что я и отметил. В целом, благодарен за профессионализм и готовность помочь.

Обратился в чат приложения 27 октября. Посоветовал другу альфа инвестиции, но было непонятно на счёт условий. Когда будет выплачиваться бонус и что именно нужно для этого сделать. Мне ответил оператор Кирилл и разъяснил, что мне нужно совершить покупку на 3 тыс. Иди 5 покупок на любую сумму. А также другу купить акции и только после этого в течении двух недель выплатят бонусы. Разъяснили подробно и понятно. Спасибо за работу