Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Третий день мучаюсь с поддержкой, не могут мне настроить QUIK! То данные не поступили, то ключи не активируются, то сервер не откликается. Сделайте уже что-нибудь! Или мне не повезло с сотрудником поддержки или что так и будет всегда у БКС у меня? Я выбирал вас долго и больше не хочу менять брокера. Но торговать не мог начать!

Благослови господи брокера моего БКС Мир инвестиций! Моего финсоветника Евгения за выдержку и способность меня удержать от эмоциональных и опрометчивых торговых решений и эксперта аналитика Ц-ву Елену! Не верьте злым языкам. Работайте с профи. А только в компании БКС работают мегапрофи. Нигде никто вам не даст финсоветника. 36% Карл, благодаря инвест идее по МосБирже я заработала в марте. И 23% на покупке по идее этого же автора бумаг Тинькофф. Хоть тут от тинькофф какая-то польза. И им спасибо.

Поддался на общий настрой знакомых и решил, что тоже хочу начать заниматься инвестициями. Вообще сейчас наверно только так возможно создать финансовую подушку. Из массы брокерских компаний выбрал БКС, меня привлекли условия и возможности для работы на данной площадке. Так как я новичок в этом деле, мне было важно собрать багаж знаний, который бы на меня работал. БКС смог мне это дать, обучение «Инвестиции 101», различные обучающие видео и статьи, где можно найти просто кладезь знаний. А самое главное, все чётко и по делу и не нужно для этого копаться в интернете, ведь в сети можно наткнуться на такие небылицы, что страшно станет и только время зря потеряешь.

Плюс можно получить квалифицированную помощь финансового советника и это не одноразовая акция, за мной и правда закреплён сотрудник который помогает мне сделать выгодные вложения, подобрать удачный инвестиционный портфель и много другое и это все бесплатно. Так же я могу пообщаться с другими инвесторами и обсудить свои идеи в соцсети Профит. Общение с единомышленниками добавляет опыта и уверенности в своём правильном выборе брокера.

В целом я БКС доволен, хорошая брокерская компания, за 8 месяцев считаю добился немалых успехов. Вдаваться в подробности не буду, боюсь ошибиться и ввести в заблуждение. Но думаю со временем смогу дать более подробный обзор.

Наконец-то решил уйти из БКС.  Надеюсь, что закрытие счетов БКС не превратится в очередную головоломку, коих у БКС хватает.  Счета у нескольких брокеров. (желтый основной (тинькоф), зеленый (сбер), синий (втб) и в бкс). 

Отрицательные впечатления
1) Приложение постоянно "тупит". Даже зеленое приложение уже стало лучше. 
2) в феврале 2022г была задержка на зачисление ДС через СБП, по итогу маржин-колл и только потом зачисление ДС. У желтого и синего брокеров таких проблем не было. 
3) Крайне неудобное приложение в сравнении с желтым или синим приложениями.
4) долго ждать ответа сотрудника при обращении через чат. 1-2-3 часа. 
5) Оказывается, что ежемесячная комиссия начисляется даже при положительном общем балансе, если одна из валют находится в отрицательном значении. Пример: общий баланс +30р, ₽ - 20р, $ + 50р. Т.к. ₽ находится в минусе, начисляют ежемесячную комиссию. 

Положительное впечатление. 
Аналитика. 

По моему ощущению БКС "заточен" под проф.участников.

Здравствуйте! 

Пытался открыть брокерский счёт в компании БКС Мир инвестиций. Начал всё с заполнения краткой анкеты, где указал все данные корректно и после завершения заполнения получил уведомление что надо подождать регистрации счета на бирже и его открытия. 

Решил обновить страницу, и получил уведомление (то есть даже не по смс/пуш, а просто на сайте) что регистрация пошла не так, и надо повторно подать заявку вновь. Делаю снова всё по порядку, снова подаю заявку и... ничего. Вновь ошибка, без расшифровки что пошло не так. Иду в приложение, заполняю анкету там. Но как уже понятно из оценки по отзыву, ничего не происходит и вновь я вижу ошибку без расшифровки. Правда та есть чат, чего не встречал ранее на сайте, куда я написал суть проблемы. Сотрудник указал что взял в работу и ответ предоставит в срок несколько рабочих дней в этот же чат.

Смешно было то, что без брокерского счета и вообще любого продукта БКС я так и не смог попасть в чат к ним. Прождал честно несколько рабочих дней, попробовал снова подать заявку. Ошибка при открытии  изменилась, она указывает что у меня уже открыт брокерский счёт, но уведомления об открытии я нигде не получил. При попытке восстановления пароля заполняя все данные возникает ещё одна ошибка, которая шлёт меня в офис БКС. 

Во времена, когда другие брокеры и банки открывают брокерские счета за минуты, и подтверждают личность через госуслуги. Когда решают все вопросы дистанционно и делают это оперативно, БКС считает,вероятно, что это клиент должен за ними гоняться и прикладывать усилия чтобы стать их клиентом, а не наоборот. 
Наивно полагать, БКС, что при многообразии предложений клиент будет идти по пути наибольшего сопротивления, ради вашего брокерского обслуживания.

Добрый день. 23 марта перевел ИИС от другого брокера в компанию БКС Мир инвестиций. 30 апреля предоставил лично все необходимые документы. Иных документов банк и брокер не запрашивали. В поддержке банка БКС сообщили, что регламентный срок зачисления денежных средств на счет от 2-ч часов до суток. Но вот уже 10 рабочих дней деньги находятся на невыясненном разделе у банка.

Поддержка и операторы каждый день создают обращения, но денег нет. Заявление на розыск платежа у компании не предусмотрено, соответственно нет даже примерного образца, кому и как писать. Сроков рассмотрения никто не называет. Я просто подаю каждый день обращение, мне обещают ответить на следующий день. А на следующий день история повторяется. Не рекомендую работать с брокером БКС.

Накопилась сумма, которую решил, что наилучшим образом применить на фондовом рынке, открыть счет у брокера и инвестировать. Деньги не такие большие, чтобы, например, как инвестицию купить квартиру, но и просто так лежать им на банковской карте без дела просто жалко.
Сейчас вижу как реально эти деньги приносят новые деньги, так и растёт капитал. Хотя у меня экономического образования нет, соображать здесь сильно не надо, всё вижу своими глазами. Особенно хорошую доходность приносит купленный пиф БКС российские акции. Думаю продолжу держать и докупать паи. Присматриваю также стратегии автоследования и ДУ, потому что профи как никто другой знают как лучше проинвестировать, а у меня ни навыков, ни времени нет столько уделять инвестированию. Хотя некоторые инвесторы и говорят про неопределенность на рынке, нестабильность, мой зеленый портфель доказывает обратное) видимо во многом всё же влияет верный выбор брокера.

Для понимания, почему я ушел, хотелось бы для начала сказать пару слов о моем прежнем брокере. Момент озарения наступил, когда не так давно в целом нефтяной сектор подрос и я впервые за полгода продал Лукойл хотя бы с минимальны профитом. Объем продажи был небольшой, а комиссию тот брокер взял более 200 рублей! Это много, некоторые акции столько стоят) В этот же день я все деньги от брокера вывел и новый брокерский счет открыл у БКС. Одним из решающих факторов стало то, что у БКС покупка акций без комиссии совсем. За продажу очень маленькая. А у предыдущего брокера за то и другое плати, при чём немало.
Что касается акций, у БКС их 100% не меньше: разных стран, секторов, в разных валютах и пр. То есть в этом плане после перехода вообще нисколько не потерял. Скорее наоборот, у брокера много интересных фишек, например готовые инвест решения. Взять те же акции в виде инвест идей, ничего подобного ранее не встречал. По уровню аналитики и разнообразию очень достойно. 
Делаю вывод, что не зря так получилось, довольно резко при чём решил поменять брокера именно на БКС. Чего и всем советую.

Налоги это вообще всегда сложно, тем более когда с ними сталкиваешься торгуя на бирже. Надо было отчитаться за торговлю валютой, но самому разобраться как корректно подсчитать с первого раза сложно. Персональный менеджер смог бы помочь, но у меня его нет, поэтому обратился в поддержку брокера. Особо не надеялся на исчерпывающий и понятный ответ, думал не будут со мной возиться, максимум стандартную какую-нибудь инструкцию вышлют. И каково было удивление, когда не только подробно на всё ответили, какие документы нужны тоже объяснили, но и связали с менеджером. С ним конкретно прошлись по одной из транзакций, подсчитали. Времени на меня потратили не мало, но и брокер от этого по сути профита не получил. Только если мою лояльность. Приятно удивлен таким подходом, когда ценят каждого клиента.

Регистрировался, точнее пытался в БКС брокере. Ни через сайт, ни через приложение не получилось, раза 3 пробовал. Уже потом сообразил, что может быть из-за того, что счет у меня давно был открыт и система меня помнит, но "не признаёт". Позвонил по телефону, подтвердили догадку. Данные которые привязаны к тому счету уже не актуальные, надо было обновить, чтобы попасть в лк и иметь доступ. Пригласили в офис брокера. Там мой вопрос быстро решили, теперь проблем никаких нет. Но больше удивило то, что по телефону так быстро ответили и сразу сказали в чём проблема, как дальше действовать. Обычно с горячими линиями у всех так, что дозвониться сложно. Даже удивлен, что в БКС наоборот.

Повелся на уговоры и открыл счета. Оформил через приложение "ХКФ" и купил.   интересно, что сначала платишь деньги, а реальный договор с условиями мне сбросили примерно через неделю. СРАЗУ же, ОДНОМОМЕНТНО минус 60 тр.  ответ представительницы - подождите месяц и всё наладится.  через месяц наступило минус 80.  хочу вывести деньги.  ответ представительницы - подождите ещё и всё наладится. деньги вывел, но счета мне не закрыли. 

Хочу закрыть счета, но представители бкс говорят, что для этого нужно обновить паспортные данные.  паспорт поменял в декабре 22 года, тогда же обратился в "ХКФ" банк для изменения паспортных данных.  теперь в приложении "ХКФ" у меня обновленные паспортные данные, в том числе, и в разделе инвестиции.  звоню в "бкс", прошу закрыть счет, ответ представителей бкс - обновите паспортные данные.  Я им говорю, что они актуальные и обновлены 4 месяца назад...

Требуют обновить паспортные данные и высылать сканы паспорта спустя 4 месяца. по результатам работы и общения не рекомендую никому. 

Продавал акции, но продажа прошла выборочно. Не по их количеству, а эмитентам, что-то продалось, что-то нет. Не понял почему такая избирательность. В приложении в чате задал вопрос специалисту. Даже не ожидал так быстро получить готовый ответ. Сказали, что продать акции те могу, но есть нюанс, так как они в другом разделе, попали туда после перевода из ВТБ и вышестоящий депозитарий так распорядился. Почему так произошло мне вникать не хотелось, главное акции было продать. Подсказали как сделать депозитарный перевод. Ещё акции пары эмитентов пришлось продавать на внебиржевом рынке, с этим тоже в поддержке помогли. Немного огорчило, что комиссию побольше взяли, но не страшно. уже хорошо, что попавшие под блокировку акции можно продать хоть как-то. Главное, что все свои вопросы с продажей теперь закрыл.

Подписывал форму W8-BEN, чтобы не платить налог 30%, а сократить его в 3 раза! (до 10%) Делал через личный кабинет БКС, там всё супер просто, поэтому был удивлен, когда пришёл отказ, казалось бы причин на то нет и быть не может. В поддержке объяснили, что подпись я поставил как бы от доверенного лица, хотя там это не прописано. Форму перезаполнил, глобально ничего страшного, но и не пришлось бы время тратить, если бы сразу это было указано. Просьба включить это в инструкцию по заполнению. Специалисту брокера спасибо за оперативную обратную связь. После второй попытки всё успешно, приняли.

Нельзя недооценить и не отметить тот факт, что брокер берёт отчетность перед налоговой по РФ на себя. Мне самому бы ни за что не справиться, очень уже всё сложно. Ситуация для меня произошла не стандартная - торговал с плечом и ушёл в минус по рублям, кое-какие свободные средства на счете оставались. Товарищ напугал, сказал, что у него похожая ситуация была и брокер (не БКС правда) автоматом налог не вычел и до сих пор вопросы с налоговой и брокером решает.  Я на этом фоне даже про минуса по маржиналке уже забыл)) Естественно, на всякий случай в чате поддержки в приложении спросил, не будет ли у меня проблем, ответили, что нет. У меня прям груз с плеч спал... каких-то проблем в связи с этим действительно не возникло. Брокера остается только поблагодарить. Что и делаю.

Всех приветствую ,ситуация следующая,открыл счёт брокерский в БКС ,первый день пытаюсь торговать,куча ошибок ,не выставляется заявка в стакан,заявка не исполняется лимитная ,решил зайти через терминал ,вводу логин и пароль ,возникает ошибка ,неверный логин и пароль,зависло мобильное приложение ,решил его перезагрузить ,вышел и вот уже месяц не могу зайти,восстановление пароля не помогает,якобы пароль меняется успешно ,но войти не удается,через три дня общения с поддержкой еду за 40 км в офис ,выводу средства под остаток ,итог средства выведены неполностью и на счёте их нет,вопрос не решается уже месяц ,вчера обратился в ЦБ и роспротребнадзор

Специалистам из поддержки большая благодарность за то, что помогли разобраться как работать со стоп заявками, как выставлять, чтобы и потери в случае чего минимизировать и прибыль зафиксировать (если цена идёт вверх). Вообще опция шикарная, не нужно постоянно следить за котировками, а вот так повыставлять заявки хоть по всем активам в портфеле. И заявки остаются актуальными до срабатывания или до отмены, если ни того ни другого не произошло - переносится на следующую сессию, то есть вот так на автомате работает, что в инвестировании очень помогает, прибыльном инвестировании! Темой этой увлекся, постепенно вникаю. В терминале Quik начал работать, открыл для себя айсберг-заявки. А по типам исполнения не мог понять что такое FOK (отклонить или полностью), как это работает и опять же спасибо поддержке за объяснение. Специалисты у БКС очень грамотные.

Брал фьючерс на золото, точнее хотел, но в приложении никак не получалось, выдаёт что-то типа ошибки. Подумал, что приложение глючит, хотя остальное всё нормально работало, да и вообще проблем с работой Мира инвестиций не наблюдал. На следующий день была попытка номер два, купить снова не удалось. Деньги на счете есть, но средств будто не хватает. В чате в поддержке за то быстро поняли в чём дело) В гарантийном обеспечении. Сказали от чего зависит, как рассчитывается, что можно уменьшить сумму под ГО, а не по всему контракту (поэтому и купить не получалось). Теперь проблем не наблюдается с этим активом. Этим отзывом хочу сказать спасибо брокеру и поддержке, что мы их постоянно ругаем, аони нам все равно недообразованным помогают!

Не из тех инвесторов, кто делает ставку на дивидендные компании, а тем более живут на дивиденды, однако бонус приятный, когда дивы приходят, деньги не лишние. Примерно знаю, что приходят в течение недели (не учитывая выходные) после закрытия реестра, но дивов что-то так и не было в последний раз, с выплатами по облигациям аналогичная картина. В поддержке спросил почему так, объяснили, что если актив куплен на заемные средства, то сроки выплат увеличиваются. Сказал, что мне бы как всем получать хотелось, а не мониторить пришло не пришло. Сказали займы в личном кабинете старом отключить, а там не так-то просто разобраться. Предложили в офисе вопрос решить, но ехать не хотелось. Тогда прислали скрины, там видно куда нажимать, вроде всё правильно сделал. Теперь выплаты будут приходить в обычный срок.

Хочу закрыть ИИС, потому что наблюдается вероятность переезда в другую страну на неопределенный срок. В поддержке сказали как можно счет закрыть, объяснили, что через личный кабинет или обратившись в офис. Уточнили, что дивиденды можно вывести на банковский счет. Какое-то время на это потребуется. Еще предупредили, что так как с момента открытия ИИС прошло менее 3-х лет, то полученные ранее налоговые вычеты придется самому вернуть налоговой. Так что закрытие ИИСа пока не горит, но уже буду иметь ввиду вот такие нюансы. Специалистов благодарю, что доводят информацию по максимуму.

Свой портфель полностью перевёл от другого брокера в БКС, но некоторые акции исчезли. Сразу бить тревогу не стал, думаю мало ли сбой какой-то, потерялись или ещё что, да и не до того мне было. Но акции так и не появились, обратился в тех поддержку, данные свои отправил на всякий случай. Там ответили, что запрос в работу взяли, разбираются. Отработали надо сказать быстро. В течение дней 3-4 недостающие акции появились. Хорошо, что онлайн разрешился вопрос, в подразделение брокера идти не понадобилось.

ИИС хотел закрыть, в приложении не нашёл как это сделать. Подумал, что может из-за заблокированных на нем акций так. В чате вопрос задал, сказали, что закрыть можно в офисе и даже с заблокированными акциями. Был удивлён, потому что вроде как всё у БКС работает дистанционно, но, видимо, не закрытие иис. Что ж, сходил в офис. Закрытие ожидается не как обычно в течение месяца, а в 2 раза скорей и деньги можно быстрее вывести. Ну то есть как бы даже некоторыми плюсами обернулась ситуация.

Здравствуйте! Вчера 28.03.23 узнал что с брокерского счета списали денежные средства и пришло письмо с угрозой закрытия минусового счета, а 29.03.23 получил кассовый чек на 12,25 руб. Никаких операций за полгода мной не проводилось, обслуживание бесплатное. В контактном центре сказали, что сбой, никаких сроков устранения не назвали.

Моя история с брокером №1 начинается с 2021 года, когда я решил перейти от Тинькофф к, как мне казалось, надёжному ответственному брокеру.

Сразу же у меня начались проблемы. Началось всё с того, что у меня было два счёта (один старый, который в 2017 году заводился еще во время коллаба БКС и Тинькова). При покупке валюты отображался старый счёт, новый нельзя было выбрать вообще. А старый был недействительный, но почему-то отображался.

Техподдержка лепила мне копипаст с методичек, что "разберутся", в течение около месяца. В итоге я САМ СЛУЧАЙНО тыкаясь в приложении убрал галочку "бета-тестирование" после чего всё заработало. То есть УРОВЕНЬ ТЕХПОДДЕРЖКИ брокера на таком уровне, что они МЕСЯЦ не могли разобраться в чём причина глюка их приложения. В общем, после такого я отказался от услуг этого брокера.

Нынче пошёл второй этап. Я решил, что за пару лет всё поменялось и что в нынешних условиях для брокерских компаний есть большие возможности поднять свою репутацию в глазах клиентов.  Я решил снова вернуться к БКС. И проблемы у меня начались СРАЗУ ЖЕ. Я не мог купить валюту, потому что.. А потому что какая-то ошибка, на которую мне техподдержка сказала, что МЫ НЕ ЗНАЕМ ПОЧЕМУ У ВАС ТАКАЯ ОШИБКА, ТАКОГО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО.

В итоге они до сих пор разбираются и лепят мне дежурные фразы про то, что "заявка зарегистирована" и "отправьте системный отчёт".  Тем временем идёт вторая неделя, а валюту я так купить и не могу, а поддержка мне предлагает звонить трейдерам ради каждой покупки-продажи. В общем, я поражаюсь как у компании с такой клиентской базой может быть такой глючный сервис и низкий уровень техподдержки.

Добрый день.

Заходишь в приложение и видишь славный заголовок: брокер номер 1.  Может и один только не лучший, а брокер у которого постоянно что то не работает.

Сегодня снова более часа не работает приложение.  Это помимо того что всю неделю всплывает окно, что может не верно отображаться портфель. Знаю что могу использовать компьютерную версию, однако когда я заключала с вами договор, было написано, что приложение работает 24/7. 

В таком случае вам надо поменять договор и написать приложение может не работать пару раз в неделю.  Сделайте нормальными все таки свои сервисы. А пока вы брокер №1 c конца, т.е. последние.

Купонные выплаты по бондам в ожидаемый срок не поступили, а я на них рассчитываю, т.к. некоторые свои траты ими покрываю. Сумма обычно не супер большая, но для меня существенная. В крайний раз купоны не пришли. Я само собой сразу в поддержку, узнать в чём дело. Специалист (кстати, ответил очень быстро) сказал, что облигации были в займах овернайт, а в таком случае выплаты поступят позже. Когда точно не сказал, но примерно обозначил - в течение 10 дней с дня получения брокером. Вот оказывается как бывает. Я сказал, что мне надо это отключить, проинструктировали как. Будем считать теперь, что в следующий раз выплату получу точно в ожидаемый срок.