Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Задумал переводить дивы и купоны сразу на банковский счёт, а не на ИИС. Лично мне так лучше и вообще классная опция. Но не тут то было. В приложении я не нашёл как это сделать, видимо никак, а офиса БКС в моём населенном пункте нет. Если БКС хоть немного клиентоориентирован, прошу решить вопрос, и найти для меня варианты. Ехать в город как требует линия поддержки нет возможности. Мое обращение № 65 838!

07.10.22 хотел купить бумагу Russia-2028 (XS0088543193) еврооблигация минфина России, а заявка откланяется по причине "По рекомендации ЦБ РФ запрещено увеличение позиций по ценным бумагам компаний из недружественных стран для неквалифицированных инвесторов". Пробовал несколько раз, дальше начал писать в чат поддержки, как так с каких пор Россия недружественной государство для России, ответ все правильно, ничего не знаем без статуса квала не купите. Может быть здесь БКС ответит что за бред у Вас твориться?

Добрый день!

В сентябре учатсвовал в акции приведи друга в БКС инвестиции. Приведенный мною друг, как и я, выполнил все условия акции, о чем мы получили соответствующие уведомления в мобильном приложении.

Также в приложении появилась информация о том, что через 30 дней будут начислены соответствующие вознаграждения.

С тех пор прошло 1,5 месяца. Конечно же ни мне, ни другу ничего не пришло.

Многочисленные обращения и звонки в тех. поддержку заканчиваются формальными ответами: "Ожидайте", "Скоро все начислят, ожидайте" и т.д. Никакой конкретики и конечно же никаких результатов.

Искал себе брокера для замены основого, так как основной стал слишком дорог в комиссиях. Практика же показала, что желтый брокер не зря берет свои деньги. И тех поддержка отвечает по делу, и все проблемы устраняются быстро, в крайнем случае в течение нескольких дней.

Тут же игнор 3-ю неделю.

Одним словом, обманули.

Самое ужасное - что на банки.ру этот брокер стоит на 3(!) месте в рейтинге. Какая жесть

В БКС банке у меня открыт брокерский счет. Утром 19.10.2022 мною была подана заявка на вывод долларов с данного счета на мой счет в стороннем Российском банке, сразу же была списана стандартная комиссия 15$.

21.10.2022 перевод ушел в другой банк, но 24.10.2022 на брокерском счете образовалась большая задолженность. По словам специалиста техподдержки это дополнительная комиссия 3% от суммы перевода, так как платеж был обработан 21.10.2022, а с 20.10.2022 введена дополнительная комиссия 3%.

Я не согласен с данной комиссией так как отправлял перевод по одним тарифам до повышения комиссии, но из-за низкой скорости обработки платежа со стороны БКС попал на другие тарифы. Обработка платежа может осуществляться от нескольких часов до 4 дней, при этом по словам техподдержки мой платеж обрабатывался в ручном режиме (возможно умышленно), что еще больше увеличило сроки отправки. Таким образом, начисление комиссии зависит от скорости работы сотрудников по обработке перевода что в корне не верно и незаконно.

Прошу убрать с меня незаконную задолженность за валютный перевод. На данный момент готовится обращение в ЦБ РФ.

Начал осваивать новый для себя инструмент - фьючерсы. Интересно, но сложновато пока, и уже, кажется, что-то пошло не так. После экспирации не пришёл базовый актив (покупал расчётный фьючерс на золото) и не в первый раз уже. То приходит то нет и это относится не только к золоту, но и другим активам. Не понятно в чём дело, то ли у БКС какой-то сбой, то ли я что-то делаю не так (вряд ли). В тех. поддержку задал вопрос, пока не ответили. Не ставлю сильно плохую оценку, надеюсь на ускорение решения

Решил на пенсию себе заработать, а то на наше правительство всё меньше хочется надеяться. Но в инвестициях я особо не разбираюсь, да и некогда мне этим заниматься, честно говоря.

Поэтому решил просто откладывать деньги и взять доверительное управление от бкс. Стратегий у них много, можно разные направления выбрать. У меня "Универсальный выбор +", там и акции есть, и облигации, и даже золото.

Доходность там небольшая, но инфляцию перекрывает. И, по-моему, надежно. По крайней мере, надежнее я не нашел. Отчеты об операциях по портфелю получаю регулярно, хотя, честно говоря, не особо их понимаю. Для меня главное видеть результат, и я его вижу в Личном кабинете.

Отвратительное обслуживание. У меня установлен тариф Премиум, по которому за мной должен быть закреплен персональный менеджер, который должен помогать в решении различных вопросов. В бКС у меня оформлен структурный продукт, по которому 18.10 была отсечка (поставка в режиме Т+2), но по факту денежные средства поступали на следующий день.

19.10 мной было проверено, что купон должен был быть выплачен, что подтвердил сотрудник в ходе телефонного разговора. Также он пообещал, что персональный менеджер со мной свяжется. Также неоднократно обращался в онлайн чат, где мне не смогли помочь и только обещали, что персональный менеджер со мной свяжется в ближайшее время.

На сегодняшний день персональный менеджер со мной не связался, денежные средства по купону не поступили. Неоднократные обращения в компанию не дали никакого результата. Если у них такое отношение к клиентам Премиум, даже страшно представить, какое обслуживание к клиентам у которых иные тарифы.

Резюмируя отзыв, уже неоднократно пожалел, что вложил денежные средства в БКС.

Никому не рекомендую!

Пользуюсь БКС инвестициями уже 3 года. Вопросов к брокерскому обслуживанию нет. Отвечают в чате всегда быстро. Часто бывает акция на покупку активов или фондов без комиссии. Удобный интерфейс приложения, часто выходят обновления, что делает пользование ещё более приятным. В то время, как многие другие брокеры, которыми я пользуюсь, вылетают или не работают, а такое случается 2-3 раза в год - БКС работает без перебоев.

Открыл в бкс счет, как, наверное, многие, для получения статуса квалифицированного инвестора. У меня многие знакомые получили этот статус здесь, причём довольно быстро. Заявку можно онлайн подать. А статус уже через несколько дней присваивают. На сегодняшний день это один из актуальных вопросов для многих, потому что торги американскими акциями для неквалифицированных инвесторов прикрыли, да и возможностей со статусом гораздо больше – доступны структурные продукты, доступны активы с защитой и т.д. Всё-таки если уж инвестировать по крупному, то статус необходим.

Один из старейших и крупнейших брокеров в России для меня является основным на данный момент, являюсь клиентом с 2010 года. Можно много хорошего сказать про тарифы, удобство покупки интересующих активов. Но я бы хотел обратить внимание на проблему с поддержкой, в особенности в чате, где отклик приходит не очень оперативно, а некоторые вопросы вообще не решаются в конечном итоге, в результате либо махнёшь рукой, либо какие-то обходные пути используешь.

Например, хотел купить облигации за юани и не смотря на их наличие и включённом ЕБЦ в окне сделки они не отображались. Так и бросил эту затею.

Была проблема с отображением кабинета в приложении летом, очень долго всё прогружалось, похоже, сейчас устранили, всё загружается быстро. В офисе обслуживание хорошее, хотя и медленное, приходится подписывать кучу бумаг, возможно, это свидетельствует о тщательном отношении к документообороту, но хотелось бы чтобы больше было возможности решать вопросы дистанционно.

На льготу длительного владения ценными бумагами нужно писать заявление в офисе на бумаге, иначе брокер её сам не зачтёт, потом придётся с налоговой дополнительно решать, я с этим столкнулся.

19.09.22 я решил пополнить свой брокерский счет (как делал это и ранее) по qr-коду (через сбп), но в этот раз сделал попонение с карты жены. деньги с карты списались, на счету их нет. Как мы уже узнали позже, с "чужой" карты пополнить нельзя, средствами не зачислятся.

Ну окей, просим вернуть деньги, говорят ожидайте все само вернется. Вопрос о сроках возврата игнорируется. Проходит 3 дня, 10 дней, 14 дней, 21 день и сейчас уже месяц - денег нет! Каждый раз одолеваем сапорт, у них одни отмазки и максимально размазанный ответ а-ля ваша заявка в работе, ждите, мы ничего не знаем.

Сколько ждать никто не отвечает! По факту наши деньги удерживают на совершенно незаконных основаниях и не собираются отдавать. Будем готовить досудебную претензию. Не связывайтесь с этим "банком".

В связи с санкциями и блокировкой Сбера мои активы были переведены в КитФинанс. Уже через месяц я понял, что ловить тут нечего, если продолжать активно инвестировать, то нужно искать другой вариант. Помониторив тарифы у разных российских брокеров я выбрал бкс. По комиссии получается гораздо выгоднее, потому что нет комиссии на покупку некоторых активов. Опять же для себя я нашел тут интересные готовые решения. Я инвестирую не так давно, да и инвестиции - это не основная деятельность для меня, поэтому часто пользуюсь готовыми решениями и инвестидеями. К аналитикам в бкс я давно уже прислушиваюсь, чаще всего они дело говорят, поэтому многие их инвестидеи помогли мне заработать. Думаю, на сегодняшний день более профессионального и надежного брокера на российском рынке не найти

Хотел бы предостеречь от работы с этим брокером, рискуете потерять деньги.  27.09.22 отправил деньги на пополнение счета, но средства не зачлись, т.к. были отправлены со счета ИП.  Возвращать обратно денежные средства брокер отказывается. На запросы не отвечает. Поддержки по телефону нет, только в чате.  По началу были стандартные отписки, сейчас просто не дают обратной связи. 

При том, что в соответствии с их регламентом возврат средств должен осуществляться в течение 1 раб.дня.
Написал жалобу в ЦБ. Готовлю исковое в суд, надеюсь к моменту судебного решения брокер еще будет существовать.

Пишу сюда, потому что уже не знаю куда податься со своей проблемой. Дело в том, что был открыт брокерский счёт в БКС давным-давно, но инвестиции забросил, т.к. из-за сложной личной финансовой ситуации не было свободных средств, сейчас хочу возобновить инвестирование. Но не знаю как?!Пробовал зайти в личный кабинет, но не получилось, потому что не помню пароль и логин. Чтобы восстановить доступ, нужны паспортные данные, но паспорт-то у меня сейчас новый.

Дозвонился по горячей линии, сказали что надо делать. Вроде как всё по пунктам сделал, но ничего не происходит, доступа нет.

Живу я в Ленинградской области, в Питерский офис ехать не вариант. Не знаю как быть, может быть можно онлайн направить сканы документов и внести изменения или как-то ещё решить вопрос.

Открывать счёт у другого брокера вообще не выход, т.к. БКС меня раньше и сейчас устраивает. Брокер надёжный, проверенный и условия по тарифам лучше не придумаешь. Но вот такой затык, что уже закрались сомнения

Достаточно грамотные, вежливые специалисты. Комиссии стандартные. Продуктов много, есть из чего выбрать, включая стратегии, ПИФы, многообразие нот. Технических сбоев относительно не много, в случае необходимости можно подать заявку с «голоса». Приторно продукты не навязывают. В любом случае все продукты не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией. Тарифов несколько, на любой вкус.

Здравствуйте!
Имею ИИС в БКС-Мир инвестиций. Периодически пополняю ИИС межбанком из Хоум Кредит Банка. Чтоб денежные средства попали на ИИС нужно правильно заполнить в платежном поручении поле "Назначение платежа", т.е. указать там номер и дату соглашения ИИС. Для этого перевода в ХКБ у меня есть шаблон с правильными реквизитами и я им пользовался десятки раз. 

Но в конце сентября, когда я в очередной раз сделал перевод в БКС по этому шаблону, ХКБ почему-то в поле "Назначение платежа" для того перевода указал "Перевод собственных средств". Разумеется деньги на мой ИИС не попали, а висят теперь на каком-то обобщенном счете БКС. 
С ХКБ немного поругался, а что толку? Да и вину свою они не признают.

Спросил у БКС как вернуть деньги. Ответили, что нужно оформить на их сайте соответствующее заявление. Оформил 28 сентября с.г. Прошло две недели, деньги БКС не возвращает. Неоднократно по этому поводу обращался в чат приложения БКС Мир инвестиций и на эл. почту их поддержки ifs@bcs.ru. Ответ всегда был примерно такой: "Благодарим за обращение. Разберемся в ситуации и вернемся с ответом."

И все, каждый раз после такого ответа тишина.

В связи со сложившейся ситуацией в мире и в России собирался перейти в IB, чтобы продолжить инвестировать там. Многие пишут об этом, я на этой волне тоже решил. Чтобы перевести доллары, обратился в БКС, потому что у них перевод по свифт доступен ещё и комса не такая большая, как у других.

Консультант в офисе, узнав, что я хочу перейти, предложил проконсультироваться с финансовым советником. Я поначалу отказывался, а потом подумал, хуже всё равно не будет, можно и послушать, что скажут. По итогу консультации я открыл брокерский счёт в бкс, инвестирую теперь тут.

Хочу сказать за это спасибо неравнодушным сотрудникам бкс. Без всякой рекламы и навязчивости фин. советник рассказал о процессе перехода, о требуемых затратах, а также о возможных рисках после перехода. Также он предложил мне возможные решения в моей ситуации. И действительно, инвестируя тут, я чувствую себя увереннее. Инструментов тут много, даже без статуса квала есть что выбрать.

Пришёл в инвестиции в такие неспокойные времена как раз из-за того, что нужно куда-то вложить свободные средства. Надёжно и выгодно. Облигации, валюты, акции, золото и серебро - подходящие варианты. Но это один вопрос, другой - выбор брокера.

Тоже должен быть надёжным. Из логики исходил и обращал внимание на то, как долго работают, сколько клиентов, есть ли приложение (желательно современное юзерфрэндли). Таких оказалось не мало, но лидирует по всем этим показателям БКС. Сравнивал, сделал такой вывод. В этом брокере уверен на все 100.

Ещё важно что все те фин. инструменты, которые планировал приобретать, у брокера есть. Нюанс только в том, что выбор огромный и хотя с золотом и серебром всё понятно, с облигациями и акциями не так очевидно. Отчасти помогают подборки, аналитика профи БКС как раз по этой теме.

Причин негативить пока не было, хотелось бы, чтобы не возникало. На данный момент даю брокеру исключительно положительную оценку.

Брокер, у которого вечно что-то идёт не так. То не отображаются какие-то активы в портфеле, то приложение просто не работает пару часов. Ошибочно перечислили лишний купон на банковский счёт и сразу же начали писать, что я им должна срочно перечислить его обратно по реквизитам, иначе он начнут начислять пени. При этом на вопрос дошли ли деньги, отвечают, что нет, уточняйте у своего банка, а потом вообще нечто невнятное. Вот неужели хотя бы в случае своих собственных ошибок нельзя сделать так, чтобы не злить клиента и не тратить бесконечно его время?

Открыл брокерский счёт для приобретения облигаций.
Облигации с постоянным доходом и выплатой купонного дохода раз в квартал. Приобрёл облигации за 15 дней до первой купонной выплаты: по цене номинала + НКД (накопленный купонный доход).  Получил первую выплату: НКД + мой доход за 15 дней.  Брокер удержал НДФЛ не с моего дохода, а со всей купонной выплаты. Получается, что большая часть НДФЛ удержана не с дохода, а с НКД, который я же и оплатил. Нелогично считать эту часть купонной выплаты доходом. Думаю, так делает не только БКС, а и все брокеры как налоговые агенты.

У меня уже был открыт брокерский счет не у БКС, но решил завести ещё один именно у них для жены. Потому что некоторых возможностей, которые они предлагают нет ни у кого или мало у кого есть. Ну и комиссии у БКС самые низкие, а кое на что вообще отсутствуют, так что всё очевидно.В основном портфель у меня состоит из активов азиатских, скажем так сейчас. Это юани, облигации в юанях же, акции китайских эмитентов купленных на гонконгские доллары, ещё набираю золото и серебро.

Также купил пиф "22 век". Выбрал именно его, т.к. в составе американские акции, а купить по отдельности их сейчас проблематично. И что пай покупается за рубли тоже плюс.
В этом плане считаю, что брокер впереди всех. Собственно почему и решился озвучить свой опыт работы, а то сейчас куда не посмотри все только всех ругают.

В мае, после введения санкций, мой ИИС перевели из Альфы в БКС. Но в личном кабинете БКС отображается пустой счет. В БКС это объяснили тем, что в Альфе я указывала два номера телефона и необходимо зайти в офис и выбрать, какой из них я буду использовать.

После подтверждения номера счет разблокирован не был, меня снова пригласили в офис сверить номер. Я подумала, что сотрудница по какому-то недоразумению не сохранила данные в системе, поэтому на этот раз 02.07.2022 я запомнила сотрудницу офиса на Ленинском. Номер сверяла Специалист отдела сопровождения клиентских операций Б-на Екатерина. Наконец выяснилось, что из Альфы передали в БКС информацию о цене приобретения только тех бумаг, которые приобретались через Альфу. Поэтому необходимо предоставить брокерские отчеты от прошлых брокеров.

31.08.2022 я отправила сканированные копии отчетов на адрес Clients@bcs.ru В ответ 5 октября вновь пришло письмо с приглашением в офис для уточнения номера телефона. Видимо кроме сверки телефонных номеров этот брокер больше ничего не умеет.

Здравствуйте. Отличная компания как то несколько лет назад была у них акция бездепозитный бонус 50$ раздавали бонус весь месяц декабрь, я тогда поработал у них на счёте с бездепозитный бонусом да ещё и прибыль вывел, вывод кстати прибыль очень быстро я тогда ждал не больше 2 минут, по торговле у этого брокера проблем нет, исполнение сделок на высоте спреды узкие, вообще всё устраивает, всем рекомендую особенно сейчас в это непростое время.

Вот многие ругаются, что неквалам отрезали доступ к ИЦБ. А я хочу БКС сказать молодцы, что одними и первых и оптом это сделали. Ответственность в финансах за свои решения это главное, что стоит усвоить. Я вот очень необычным образом пришёл в инвестиции с БКС. Через их канал.

Смотрел рандомом ролики по инвест теме, наткнулся на одно видео про золото от одного из их спикеров, и уже почти все видео на канале посмотрел) Видно, что сделано с душой и делом. Даже по одному этому каналу видно, что в БКС работают настоящие профи.

Перелопатил весь портал Инвестиции101, посетил 3 обучающих курса учебного центра БКС - за такое и заплатить не грех. Пару раз ходил в их в офис за консультацией и обращался по телефону, все сотрудники очень компетентные, вряд ли мне так супер везёт, что именно на таких попадаю

Я хотя не так долго пока инвестирую, но вот реально жалуются те, кто завысил свои ожидания и ринулся в инвестиции за космической доходностью, не поучив образования.

Доброго дня, коллеги!
     
Вкратце проблемы: при закрытии ИИС, брокер БКС при расчете НДФЛ не провел сальдирование между годами по одной и той же базе!

По факту закрытия ИИС и удержания лишнего НДФЛ, 4 августа я направил запрос БКС, и спустя месяц получил ответ:
https://smart-lab.ru/uploads/2022/images/06/24/07/2022/10/07/2050be.webp вот так, вместо слова «ошибки, проблемы» используется «урегулирования вопроса»,  чтоб никто не догадался чей косяк.
    
В тот же день позвонил сотрудник БКС и предложил подъехать в офис написать заявление о возврате излишне удержанного налога. Спросил, а удаленно нельзя, на что сотрудник сказал уточнит и перезвонит на след день. Естественно никто не перезвонил. Решил поехать, так быстрее как показывает мой опыт коммуникаций с БКС...
ну и сам скорректированный расчет
  https://smart-lab.ru/uploads/2022/images/06/24/07/2022/10/07/a59c04.webp  Удержать вместо 60 тыс руб, налогов на 286 тыс больше и это при счете в 1 мио 700 тыс, это куда смотреть надо было?!

А если бы я не заметил ошибки (скажем ошибка в 2 тысячи), интересно БКС бы вернул когда нибудь? Обидно не сама ошибка брокера, а то что об ошибке я предупреждал брокера еще до закрытия ИИС!.. Получив предварительный (еще до закрытия ИИС) расчет НДФЛ, я 20 июня отправил финансовому советнику письмо-запрос перепроверить ошибочный на мог взгляд расчет НДФЛ! Ответа так и не поступило до сих пор… А так бы услышали бы мое возмущение и не накосячили бы при закрытии ИИС.

Никакие коммуникации, в том числе с финансовым советником, так и не позволили своевременно разобраться в ситуации. А да, деньги вернули, спасибо и на том.
    
ВЫВОДЫ:
1) посредников перепроверять надо регулярно и в налогах и в комиссиях, а то в этом году прямо все отличились в накуканивании клиентов, что биржа, что брокера...)
2) коммуникации у БКС с клиентом никакие — если возникнут сложности, как в моем случае, добиться от БКС быстро решения не получиться и потребуют от Вас времени и нервов!
Оно Вам надо? Мне больше НЕ нужен такой квест, с полным отсутствием адекватных способов оперативно достучаться до БКС

Уважаемый БКС, объясните в комментариях к посту:

1. Как могла произойти такая грубая ошибка в расчетах НДФЛ? За мои 12 лет впервые сталкиваюсь с такими явными налоговыми ошибками брокеров! У вас по моему счету НДФЛ вручную считают? или случилась массовая ошибка автоматизированной системы?

2. Почему на письмо, направленное моему финансовому советнику (по его же просьбе), я так и не получил ответа на вопрос касательно ошибки в налогах. Письмо отправлено 20 июня на корпоративную почту моему финансовому советнику. Советник уверял что перенаправил письмо по назначению. Если бы тогда разобрались в ситуации, то избавили бы всех от лишних проблем!
Зачем такой финансовый советник, который не может обьяснить, почему нет ответа?
Зачем финансовый советник, если из 6 попыток связаться с ним по телефону, ни разу не дозвонился, и только один раз перезвонил мне когда его руководитель был поставлен в известность?

3. Для «урегулирования вопроса» как указано в письме, действительно не было возможности удаленно решить вопрос, не приезжая в офис? Ошибка расчета ваша, а ехать мне?