Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Был вопрос по, стоимости портфеля и почему она уменьшилась. Человек доходчиво, одним сообщением объяснил и все вопросы отпали. Объяснили, что НКД обнуляются перед выплатой. Какие конкретные действия требуются с моей стороны, а точнее что они не требуются. И рассказали про плойку работы с облигациями и НКД.

Закрывал ИИС 10.02.2022 года , у данного брокера . И на долго забыл про этот инструмент т.к не хотел закапывать деньги даже с условием +13% к пополнению . Открыл новый ИИС у ВТБ по акции новым клиентам и так он у меня лежал открытым. Когда подошло время что можно пополнить его на 400 т и получить 52 т и закрыть. Выяснилось что мой ИИС в Т-инвестициях в налоговой числился как открытый и мне отказали в вычете . Я написал в поддержку Т-Инвестиции они выслали мне документ подтверждающий что счет был закрыт 10.02.2022 также они направили данный документ в налоговую где в течении месяца данные обновили и одобрили документы на вычет .

22.12.2025 подавал заявление на досрочное погашение оферты Урожай БО-О5. Сотрудник Антон из чата поддержки в короткие сроки дал ответ и самостоятельно подготовил заявление. Мне оставалось только подтвердить это заявление. Спасибо Антону и Т-Инвестициям за оперативность. Благодаря быстрой и качественной работе я успел вовремя подать заявление и не застрять в бумагах с купоном 0.01%

Решил первый раз попробовать инвестиции. Особо информацию по данной теме не изучал. Поступило интересное предложение от банка в виде подарка за инвестиции. Связался с банком, уточнить условия, все доходчиво объяснили. От взаимодействия с сотрудниками банка остался доволен. Консультировался и в дальнейшем, после открытия счета. 

По итогу получил подарок и получил прибыл от инвестирования: в портфеле были акции Яндекс. Процент прибыли за месяц оказался выше не только инфляции, но и процента по банковскому счету. Но инвестировать надо с осторожностью. Есть вероятность, что акция упадет в стоимости. Обслуживание в Т инвестиции, да и в целом мобильное приложение на 5.

Сотрудник по имени Никита,  разъяснил как рассчитывается средняя стоимость акций одной компании в портфеле при покупке дополнительных акций за другую стоимость, когда в портфеле уже были акции по меньшей начальной стоимости. Отображается средняя стоимость старых акций и докупленных по новой цене. Я из-за неопытности думал, что старые и докупленные должны разделяться.

Давно клиент данного брокера. Ну вот решил написать. Уже не первый раз попадаю с их календарем на оферту и погашение бумаг. Пропустил из за неправильных данных в их календаре оферту облигаций Окей. Убыток не большой, но не приятно. Задал вопрос в поддержку и получил интересный ответ. Что они за календарь по-сути не отвечают, и там отображается прогнозная дата, а не точная дата оферты. А то что прогнозная дата не позволила подать вовремя оферту умолчали. Короче послали меня в вежливой форме подальше...

В начале года возникла проблема с переводом денег со смарт-счетом на карту. Несколько дней пришлось ждать поступления, но операторы очень старались помочь всё это время, и даже предложили маленькую денежную компенсацию. Так что на карту и мои деньги пришли, и бонус от банка, пусть и с задержкой. Спасибо за помощь в решении проблемы, и за поддержку.

(Оператор поддержки Т инвестиции, Кирилл, от 20.01.2026) Я обратился в поддержку для уточнения информации о получении налогового вычета с взносов в ИИС.  Оператор поддержки разложил всё по полочкам, с чего начать и дальнейший процесс. Рассказал о том, что можно оформить  налоговый вычет в упрощённой форме через сайт брокера с инструкцией. Спасибо ему за то! Я в первый раз буду оформлять налоговый вычет. Ранее никогда не делал это.

Обращался в тех поддержку , чтобы уточнить условия по акции приведи друга в Т-инвестиции. Менеджер помог разобраться со всем, какие условия нужно выполнить другу , что нужно сделать мне и как не потерять бонус и через какое время будет начислен бонус. Сервис оставил очень хорошее впечатление, сразу всё разъяснили и объяснили, очень радует, что компания хорошо ценит пользователей и мотивирует приглашать новых инвесторов. Рекомендую обращаться к менеджерам для уточнения условий , это поможет лучше разобраться с тонкостями. Обращался 11 ноября 2025, помог оператор Никита, спасибо !

Чат в приложении Т-Инвестицции организован достаточно грамотно. На возникающие вопросы всегда дают полные ответы. Вопрос решается, как правило, быстро. В некоторых случаях помогают предложенные " подсказки" в чате. Особенно удобно пользоваться при выборе конкретного вопроса или бумаги из списка. Пользоваться удобно.

Хорошо сработали. Оперативно ответили на все мои вопросы. Разъяснили всё. Я остался доволен. Вопрос мой решили быстро и без волокиты. Прям приятно удивили.

Пользуюсь сервисом давно, стоит отметить быстроту ответа поддержки и оперативность решения различных вопросов. Так, к примеру, обратился 20 января по вопросу продажи акций, а так же по налогам, ответил ассистент Чингис, дал развёрнутый ответ в течение 5 минут. Так же стоит отметить, что обращения в поддержку рассматривают тоже очень быстро. Оставлял в прошлом году несколько обращений, ответ приходил в течение 1-2 суток, хотя были сроки около недели

Владею облигациями и увидел в брокерском приложении, что 19.01 плановая дата выплаты купонного дохода. Однако по завершению 19.01 денежные средства не поступили. Обратился в чат, где мне указали, что срок на выплату купонного дохода по облигации депозитарием 7 рабочих дней с момента отсечки. То есть мне нужно всего-лишь немного подождать. Большое спасибо, все четко и быстро.

Отличная служба поддержки! Оперативно реагируют на поступающие вопросы и незамедлительно их решают! 20.01.26 я обратился в чат поддержки по поводу обмена заблокированными активами, сотрудник быстро и понятно всё объяснил и составил для меня поручение для обмена. Клиентоориентированность этой компании на высшем уровне.

В прошлом году решил открыть ИИС-3. В качестве брокера выбрал Т-инвестиции, где уже был открыт обычный брокерский счет.

Немного предыстории. ИИС-3 дает 2 преимущества - возможность не уплачивать налог с прибыли (с ограничениями) и получить вычет по НДФЛ с суммы до 400 тыс. руб. И если раньше с вычетом все было довольно просто, то теперь действует дифференцированная ставка НДФЛ и сумма вычета также может меняться от 52000 руб. (400000 * 0.13) до 88000 (400000 * 0.22) в зависимости от вашей максимальной ставки НДФЛ.

Получить вычет можно самостоятельно или через те же т-инвестиции (Т-инвестиции сами подают документы в налоговую). Второй вариант более простой (что для меня было не особо важно, т.к. я в любом случае буду подавать декларацию для вычета по ипотеке) и что важнее - более быстрый.

Однако в приложении Т-инвестиций у меня было указано "Получить вычет 52000 руб.", хотя моя ставка НДФЛ не 13%. Потерять на этом часть вычета не хотелось (мало ли, банк подаст в налоговую конкретно эту сумму и поменять ее будет нельзя) и я обратился в онлайн час за разъяснением.

Переключение с бота на оператора произошло сразу после команды. Оператор Геннадий ответил быстро, объяснил, что реальный размер вычета действительно будет считаться от моей фактической ставки НДФЛ.
Теперь жду получения вычета)

Так как инвестирую я относительно недолго, у меня возник вопрос по сальдированию налога на прибыль. В обучающих материалах у Т-инвестиций есть информация по этому вопросу, но мне понадобились уточнения. 18 января я обратилась в поддержку с просьбой разъяснить мне нюансы. Консультант Владислав очень подробно ответил на все вопросы. Спасибо ему большое.

Здравствуйте, обратился в поддержку 20 января 2026 года в 2:09. У меня был вопрос по поводу уплаты налогов за прибыль с инвестиций, а именно списывается ли налог автоматически с продажи акций или его нужно оплачивать самостоятельно.

Через 2 минуты со мной в чате связалась оператор Елена и всё подробно мне объяснила. Банк является налоговым агентом по доходам от бумаг, поэтому он сам рассчитывает, удерживает и декларирует такой доход.Но в случае если банк не может этого сделать, то он предупреждает об этом, и передаёт информацию в ФНС для самостоятельной оплаты налога.

Благодарю оператора Елену за оказанную помощь по моему вопросу!

Здравствуйте! 

Хочется отметить работу ассистента поддержки Сергея, в мобильном приложении Т-банка - Т-инвестиции. Ответ на обращение был оперативно предоставлен со всей интересующей меня информацией, в полном объёме. Таким образом, мой вопрос был решён благодаря работе ассистента поддержки Сергея. Спасибо за такое уважительное отношение к клиентам Т-банка в приложении Т-инвестиции.

18 ноября 2025 г. было заведено обращение № 648845804 для разбора ситуации с подозрительным звонком от сотрудника подразделения Private. По итогу я просил проинформировать меня по звонку от руководителя сотрудника, который создал данную конфликтную ситуацию и не смог ее урегулировать, а лишь спорил,  эскалировал конфликт и довел кейс до публикации публичного отзыва.

20 ноября 2025 г. в ответе по обращению представитель Т-Инвестиций в соц.медиа признал ошибку и сообщил, что передали информацию, чтобы со мной связались и нормально все обсудили. 

08 декабря 2025 г. я подсветил, что спустя три недели никто не звонил по этому вопросу. Вопрос завис. 

Прошло два месяца: 
1. Комментарий о нерешенности вопроса оставили без ответа; 
2. Обещанного звонка по ситуации нет; 

В чем дело?

Добрый день!
Своевременное информирование о важных событиях эмитентов.
Удобство подачи заявлений.
Быстро, удобно. 
Один из лучших брокеров с хорошей поддержкой. 
Многие брокеры скопировали удобный интерфейс с них. 
Хотелось бы чтобы добавили возможность вывода купонов и дивидендов акций с ИСС на счёт в банке

Сегодня обращался в поддержку Т-Инвестиций и был очень обрадован, когда мне ответили через 3 минуты на вопрос. Даже, если позднее время, онлайн поддержка на связи. Если говорить про интерфейс инвестиций и сам сервис, то очень удобный и понятный. На главной странице сразу же показывается портфель и можно посмотреть на сколько процентов изменилась цена как за сегодня, так и за все время. Хочется отметить удобное взаимодействие с графиком какой-либо ценной бумаги.

Оператор Никита 19.01.2026г. помог подать предложение в техническую поддержку терминала Т-Инвестиции по улучшению скальперского стакана. На решение вопроса ушло всего 3 минуты. Скальпингом занимаюсь давно и очень был рад, что в приложении Т-Инвестиции появился такой инструмент, хотелось бы увидеть его на уровне других популярных терминалов. Надеюсь мое предложение реализуют и большое спасибо за оперативность.

Сегодня в очередной раз обратился за консультацией в онлайн-чат. Если чат-бот не может помочь, одна волшебная просьба позвать оператора позволяет получить оперативную помощь. В отличие от ряда других поддержек, тут не упираешься в непробиваемость чат-бота. Отвечают, как правило, довольно быстро в любое время суток.

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-Инвестиции Анастасии, Павлу и Любови за оперативную и полезную конслультацию. Интересовался возможностью закрытия своего ИИС, не дожидаясь получения налогового вычета за 2025 год, а также выводом с ИИС денежных средств на банковский счет. Сотрудники подробно все объяснили и указали сроки реализации.

Дата обращения и время 16.01.2026 13:20.

Подтверждающие скриншоты направил на responses@banki.ru.

19.01.25 обратился в тех поддержку, по вопросу помог консультант Валерий. Вопрос был по ИИС-3, его возможностях и ограничениях, консультант очень быстро отреагировал на мой вопрос и кратко по делу все объяснил и развеял мои сомнения. Я остался очень доволен. Вообще мне очень нравится использование Т инвестиции, всем рекомендую!