Благодарен за предоставленную консультацию и ответы на мои вопросы брокеру и сотруднику (Ольга) поддержки Т-Инвестиции. Сегодня, 23.11.2025, обратился в чате брокерского приложения с вопросами размера комиссий при покупке на первичном размещении ценных бумаг (ответили: облигаций 0,15%, от сделки, акций 5% от сделки, в SPAC 3% от сделки), при их покупке на вторичном рынке, рассказали, какая разница будет при совершении этих операций, также задал...
Читать далее
Благодарен за предоставленную консультацию и ответы на мои вопросы брокеру и сотруднику (Ольга) поддержки Т-Инвестиции. Сегодня, 23.11.2025, обратился в чате брокерского приложения с вопросами размера комиссий при покупке на первичном размещении ценных бумаг (ответили: облигаций 0,15%, от сделки, акций 5% от сделки, в SPAC 3% от сделки), при их покупке на вторичном рынке, рассказали, какая разница будет при совершении этих операций, также задал интересующий меня вопрос о покупке бумаг "Т-Технологии", как выяснилось, которые на моем тарифе доступны для приобретения до 15 сделок в день вообще без какой-либо комиссии. Такой информацией ранее не владел, поэтому остался удовлетворен работой поддержки брокера в моем случае, оцениваю ее на отлично.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв! Здорово, что остались довольны поддержкой и консультацией коллеги — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
Хочу поделиться своими впечатлениями от Т-Инвестиций. Пользуюсь ими уже почти год, и за это время у меня не возникло ни единого желания что-то менять. Если честно, я за все это время просто не увидел минусов.
Один раз случилась небольшая заминка с выводом средств, я даже немного занервничал. Но написал в поддержку, и оказалось, что решение — проще некуда! Ребята все быстро объяснили, проблема решилась в пару кликов. Огромное спасибо за...
Читать далее
Хочу поделиться своими впечатлениями от Т-Инвестиций. Пользуюсь ими уже почти год, и за это время у меня не возникло ни единого желания что-то менять. Если честно, я за все это время просто не увидел минусов.
Один раз случилась небольшая заминка с выводом средств, я даже немного занервничал. Но написал в поддержку, и оказалось, что решение — проще некуда! Ребята все быстро объяснили, проблема решилась в пару кликов. Огромное спасибо за отзывчивость и человеческое отношение.
Само приложение — это просто огонь. Очень удобное, интуитивное, всё под рукой. Никакой лишней мишуры, но при этом дизайн очень приятный и современный. Глаз радуется. Отдельный лайк за «Пульс»! Это некий встроенный мессенджер — просто находка. Сидишь, читаешь свежие новости, аналитику, мнения экспертов — всё в одном месте.
Я теперь постоянно в курсе всех событий, не нужно ничего искать по сторонним сайтам. Очень экономит время и помогает принимать решения. В общем, ребята, вы молодцы. Сделали по-настоящему крутой и людный продукт. Удобно, красиво и надежно. Рекомендую однозначно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Один раз случилась небольшая заминка с выводом средств, я даже немного занервничал. Но написал в поддержку, и оказалось, что решение — проще некуда», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что делитесь положительным опытом и впечатлениями! Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях. Спасибо за отзыв, доверие и теплые слова! 💛
Всем доброго времени суток . Хочу рассказать про быструю и понятную поддержку Т-Инвестиции . 11.01.2024 я обратился в поддержку по поводу подарочных акций . 11.01.2024 10:07 Решил написать в поддержку уточнить какие условия нужно выполнить чтобы продать подарочные акции . В 10:12 Вугар ответил что нужно продержать 30 дней портфель акций от 5000₽ . Спасибо ему большое .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
03.12.2025 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Непрерывно совершенствуемся, чтобы оказывать нашим клиентам лучший сервис.
Мы не нашли среди ваших обращений событие из отзыва. Если вы ошиблись в дате, уточните, пожалуйста, верную. Если вы описали ситуацию другого клиента, то отправьте, пожалуйста, его ФИО и дату рождения нам на почту connect@tbank.ru со ссылкой на этот отзыв.
Всем доброго времени суток . Хочу рассказать свое мнение о данном брокерском счете . Очень хороший брокерский счет . С 14 лет можно открыть и учить детей пользоваться акциями . Я много покупал - продавал и процент на продажу очень маленький . Проблем с выводом денег с брокерского счета на мою карту не было . Все на высшем уровне . Можно покупать акции и облигации . Рекомендую данный брокерский счет !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами приносило только положительные эмоции.
Несовершеннолетним для открытия брокерского счета понадобится согласие родителя.
На днях случилось "неприятное" событие на одном из моих брокерском счету. Буквально за ночь, мой брокерский счёт "опустел"на 4000 р. Я, естественно, задал вопрос в поддержку. Оказалось это связано с амортизацией и падением цены(временно) одной из облигаций.Т.к. я в этом пока мало разбираюсь,сотруднице поддержки Наталье пришлось несколько раз объяснить мне в чем дело и нюансы. Зато теперь понимаю,что мое беспокойство было напрасно...
Читать далее
На днях случилось "неприятное" событие на одном из моих брокерском счету. Буквально за ночь, мой брокерский счёт "опустел"на 4000 р. Я, естественно, задал вопрос в поддержку. Оказалось это связано с амортизацией и падением цены(временно) одной из облигаций.Т.к. я в этом пока мало разбираюсь,сотруднице поддержки Наталье пришлось несколько раз объяснить мне в чем дело и нюансы. Зато теперь понимаю,что мое беспокойство было напрасно и все в порядке).Наталью благодарю за терпение.)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады были предоставить качественную консультацию. Высокий уровень обслуживания — наш приоритет. Спасибо за отзыв!
Данил, через онлайн чат в приложении помог разобраться в том, что купоны полученные с облигаций, купленных на ИИС-3, не считаются пополнением для налогового вычета тип А, но поступления денег с них будут подходить для оформления налогового вычета тип В. Затем обьяснил на какие денежные пополнения будет распотранятся вычет на взнос.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно, что вы так высоко оценили работу коллеги! Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
23 ноября 2025 года обратился в поддержку с вопросом о порядке оформления требования на досрочное погашение или приобретение бумаг эмитентом в связи с дефолтом (Реаторг, Мясничий). Сотрудник Гульнара предоставила исчерпывающую консультацию по данному вопросу. Проблема была решена максимально оперативно. Гульнара четко и без лишних деталей разъяснила необходимый алгоритм действий, что позволило быстро завершить оформление.Вопрос был закрыт в...
Читать далее
23 ноября 2025 года обратился в поддержку с вопросом о порядке оформления требования на досрочное погашение или приобретение бумаг эмитентом в связи с дефолтом (Реаторг, Мясничий). Сотрудник Гульнара предоставила исчерпывающую консультацию по данному вопросу. Проблема была решена максимально оперативно. Гульнара четко и без лишних деталей разъяснила необходимый алгоритм действий, что позволило быстро завершить оформление.Вопрос был закрыт в течение одного обращения. Услуга была оказана на высоком профессиональном уровне.
Быстрее, чем этот отзыв писал!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от клиентов. Рады, что остались довольны консультацией 💛
Хочу оставить положительный отзыв о работе с клиентами Т- инвестиций. 22.11.2025г. я обратился в службу поддержки в чате. Ответили в субботу вечером почти мгновенно. У меня был вопрос об индивидуальных инвестиционных счетах. Сразу сказали, что возможно открыть до 3-х счетов одновременно и предложили информацию о способе их открытия. Потом спросил о максимальном количестве открытых брокерских счетов. Сразу ответили. Предложили возможность открытия...
Читать далее
Хочу оставить положительный отзыв о работе с клиентами Т- инвестиций. 22.11.2025г. я обратился в службу поддержки в чате. Ответили в субботу вечером почти мгновенно. У меня был вопрос об индивидуальных инвестиционных счетах. Сразу сказали, что возможно открыть до 3-х счетов одновременно и предложили информацию о способе их открытия. Потом спросил о максимальном количестве открытых брокерских счетов. Сразу ответили. Предложили возможность открытия автоследования. Ни ждал ни минуты, отвечали в режиме переписки, отвечали четко и точно. Сотрудница Елена, отвечала четко, быстро, развернуто. У меня не осталось вопросов. Очень доволен скоростью и точностью консультации.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны консультацией. Для нас важно предоставлять сервис на высшем уровне.
Так как год приближается к концу, пора бы уже задуматься о налоговом вычете, чтобы получить дополнительные средства и их инвестировать в ценные бумаги.
Обратился в чат для уточнения, когда смогу сделать налоговый вычет по результатам 2025 года. Оператор Егор ответил подробно о процессе налогового вычета и оператор Игорь подтвердил, что смогу сделать вычет уже в январе 2026 года.
Вопросов нет осталось, спасибо за помощь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как консультация по налоговому вычету уже рассматривалась в рамках предыдущего отзыва.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Очень рады, что вы остались довольны консультацией! Ваша оценка – лучшая награда за наши старания.
Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику Инвестиции Т-Банка. 23 ноября сотрудник Михаил в чате поддержки помог мне решить вопрос с фондом TMON. Хочу отметить грамотные и доступные объяснения, все как всегда быстро и по делу. Ответ на свой вопрос я получил. Благодарю поддержу Вы как всегда лучшие!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
03.12.2025 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Здорово, что вы остались довольны консультацией. Ваш отзыв — прекрасная похвала для нас! Всегда рады помочь.
Выручили глубокой ночью! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Т-Банка Степану!
Я обратился в службу поддержки 23 ноября в 00:05 с вопросом по новой возможности вклада ПДС. Несмотря на поздний час, Степан быстро вышел на связь, был предельно вежлив и компетентен. Он грамотно и доступно разъяснил все моменты и помог решить мой вопрос.
Вообще, поддержка в Т-Банке – это отдельный повод для восхищения. Очень ценно, что в...
Читать далее
Я обратился в службу поддержки 23 ноября в 00:05 с вопросом по новой возможности вклада ПДС. Несмотря на поздний час, Степан быстро вышел на связь, был предельно вежлив и компетентен. Он грамотно и доступно разъяснил все моменты и помог решить мой вопрос.
Вообще, поддержка в Т-Банке – это отдельный повод для восхищения. Очень ценно, что в любой момент, ты знаешь, что в течение 5 минут с тобой на связе будет настоящий человек, а не бездушный ИИ-робот. Другим компаниям стоит поучиться такому клиентоцентричному подходу. Т-Банк — молодцы! С вами очень удобно и спокойно. Рекомендую всем!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как описываемая ситуация не относится к деятельности брокера.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от клиентов. Рады, что остались довольны консультацией 💛
Начисли ли акции в подарок с определенными условиями, но дата завершения акции попала на выходной день и мобильное приложение писало, что продать акции сегодня не возможно, как и первый сотрудник поддержки!
уже успел расстроиться, но второй сотрудник очень быстро включился в диалог и подсказал, что невозможность продать акции сегодня тока в мобильном приложение, в терминале и вэб версии данная возможность существует! Спасибо большое Наталье за...
Читать далее
Начисли ли акции в подарок с определенными условиями, но дата завершения акции попала на выходной день и мобильное приложение писало, что продать акции сегодня не возможно, как и первый сотрудник поддержки! уже успел расстроиться, но второй сотрудник очень быстро включился в диалог и подсказал, что невозможность продать акции сегодня тока в мобильном приложение, в терминале и вэб версии данная возможность существует! Спасибо большое Наталье за помощь!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что вы остались довольны работой Натальи. Будем продолжать в том же духе!
Дополнительно проверим остальные консультации и примем меры, если допустили ошибки. Благодарим за сигнал!
обратил сегодня к т-инвестиции с проблемой, Всё было супер, написал свою проблему в ихний чат поддержки, и ассистент бот был хороший по теме и потом сотрудники адекватные быстро решили мою проблему и объяснили причину и советовали дальше что делать, объяснение была понятная с этапом и все было хорошо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады, что помогли вам! Будем продолжать поддерживать качество обслуживания на высоте и оперативно решать вопросы. Благодарим за отзыв.
Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 22 ноября сотрудница Валентина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по налогооблажению по брокерском у счету. Кратко, быстро и ясно Валентина ответила на мой вопрос. Спасибо за работу, рекомендую поддержку Т-Инвестиций!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв. Рады, что ваш опыт работы с нами был положительным, и вы остались довольны помощью Валентины. Продолжим работать в том же духе.
Написал в поддержку Т-Инвестиций по поводу выставления биржевых заявок. Виртуальный помощник разобрал проблему, перевел на оператора, ответили моментально, Оператор Константин помог разобраться и решил проблему. Есть возможность отправить фото, чтобы подробнее описать суть проблемы или вопроса. Работа поддержки оперативнее других конкурентов.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв. Рады, что ваш опыт работы с нами был положительным, и вы остались довольны помощью коллеги. Продолжим работать в том же духе.
Я обратился в чат поддержки с вопросом о номере брокерского счёта (Нужен был для закрытия БС). Сотрудник Константин оперативно подключился в чат и уточнил номера каких договоров по БС меня интересуют. После предоставления номеров интересующих меня договоров я поочередно попросил закрыть все указанные мною БС. Сотрудник Константин оперативно закрыл все указанные мною БС. После закрытия БС, меня заинтересовал вопрос о порядке закрытия БС на...
Читать далее
Я обратился в чат поддержки с вопросом о номере брокерского счёта (Нужен был для закрытия БС). Сотрудник Константин оперативно подключился в чат и уточнил номера каких договоров по БС меня интересуют. После предоставления номеров интересующих меня договоров я поочередно попросил закрыть все указанные мною БС. Сотрудник Константин оперативно закрыл все указанные мною БС. После закрытия БС, меня заинтересовал вопрос о порядке закрытия БС на которых всё еще находятся активы. В данном вопросе мне помог сотрудник Максим, дав оперативный и полный ответ.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Делаем все, чтобы работа с нами оставалась комфортной. Благодарим вас за положительный отзыв 💛
Добрый день, хочу оставить отзыв на поддержку Т-Инвестиций. Возникла проблема с отображением статуса приглашенного друга для открытия брокерского счета. Оператор Роман очень оперативно помог в решении данной проблемы, предварительно уточнив дополнительную информацию. Поразила молниеносная скорость решения. Большое спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Всегда готовы оказать оперативную помощь в любой ситуации! Рады, что удалось быстро решить вопрос. Спасибо, что поделились своим опытом 💛
Обратился в чат поддержки приложения "Т-инвестиции", вопрос был в том, что при покупке акций одной компании итоговая цена сделки почему-то была больше в x10 раз по сравнению со среднерыночной ценой одной акции.
Сотрудник по имени Артём всё объяснил 21 ноября 2025 года в 18:12 по Мск, а именно то, что в цену итоговой сделки входит не одна акция, а пакет из 10 акций (но почему это не пишется в окне покупки - мне неясно. Лишний раз...
Читать далее
Обратился в чат поддержки приложения "Т-инвестиции", вопрос был в том, что при покупке акций одной компании итоговая цена сделки почему-то была больше в x10 раз по сравнению со среднерыночной ценой одной акции.
Сотрудник по имени Артём всё объяснил 21 ноября 2025 года в 18:12 по Мск, а именно то, что в цену итоговой сделки входит не одна акция, а пакет из 10 акций (но почему это не пишется в окне покупки - мне неясно. Лишний раз потревожил Артёма хотя этого могло бы не быть, если я изначально бы видел, что беру 10 акций разом, а не одну)
Сотруднику 5 баллов, приложению 4 балла (по 5-балльной естественно)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
02.12.2025 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно решить любой вопрос быстро и качественно. Спасибо за такую высокую оценку работы Артема!
Бумаги продаются на бирже лотами, и 1 лот может включать несколько бумаг. Лот — это минимальное количество акций или облигаций, которое можно купить или продать за одну сделку, и оно зависит от правил биржи или конкретного инструмента. Например, для акций это может быть 100 штук в лоте, а для облигаций — 1 тысяча. На экране совершения сделки мы отображаем количество бумаг в одном лоте, чтобы вы могли точно понять, сколько акций или облигаций вы покупаете или продаете.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв, чтобы мы смогли идентифицировать вас.
У меня был вопрос по одной теме. А именно: Какие условия нужны, чтобы продать подарочную акцию. Я задала вопрос в 13:09 и буквально через 2 минуты мне ответили. Сотрудник Илья постарался объяснить довольно доходчиво и понятно, было видно, что ответ написал человек. Даже дал подробную инструкцию. Я очень впечатлена поддержкой этого приложения. А также оно работает 24/7. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно, что вы так высоко оценили работу коллеги! Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
Оставляю положительный отзыв о работе службы поддержки «Т Инвестиций». Пользуюсь приложением давно, и периодически возникают вопросы по функционалу или по отображению некоторых операций. Ни разу не столкнулся с тем, чтобы мою проблему проигнорировали или перенаправляли по 10 раз. Консультанты всегда отвечают быстро, вежливо и по делу. Всегда дают ссылки на соответствующие разделы соглашения или подробно разъясняют, как найти нужную опцию в...
Читать далее
Оставляю положительный отзыв о работе службы поддержки «Т Инвестиций». Пользуюсь приложением давно, и периодически возникают вопросы по функционалу или по отображению некоторых операций. Ни разу не столкнулся с тем, чтобы мою проблему проигнорировали или перенаправляли по 10 раз. Консультанты всегда отвечают быстро, вежливо и по делу. Всегда дают ссылки на соответствующие разделы соглашения или подробно разъясняют, как найти нужную опцию в приложении. Видно, что сотрудники хорошо обучены и знают продукт изнутри. Такой уровень сервиса вызывает доверие и делает использование платформы комфортным. Спасибо за стабильно качественную работу и помощь в решении возникающих вопросов. Это важный фактор для любого инвестора, особенно начинающего.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно решить любой вопрос быстро и качественно. Продолжим работать в том же духе! Спасибо за такую высокую оценку нашей работы.
Добрый день. 22 ноября, в субботу, обнаружила, что секция срочного рынка закрыта. Информацией в связи с чем это произошло и на сколько по времени будет закрыто я не владела, решила узнать в поддержке. Оператор Екатерина очень вежливо, быстро и четко ответила на поставленные вопросы, все разъяснила, прислала ссылку страницы Мосбиржи с расписанием работы на ноябрь. Спасибо за качественную поддержку клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы рады, что общение с коллегой оставило у вас только приятные впечатления! Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим вас за отзыв!
20.10.2025 по вине брокера Т-инвестиции не была своевременно начислена вариационная маржа (начислили на 2 часа позже). Сразу после вечернего клиринга стоимость фьючерса палладия резко упала и на моем портфеле не хватило ликвидности, в связи с чем брокер принудительно закрыл 48 фьючерсов на общую сумму около 6 млн. руб. Если бы маржа была начислена вовремя ликвидности бы хватило.
В результате 2-х дневных разбирательств брокер признал, что...
Читать далее
20.10.2025 по вине брокера Т-инвестиции не была своевременно начислена вариационная маржа (начислили на 2 часа позже). Сразу после вечернего клиринга стоимость фьючерса палладия резко упала и на моем портфеле не хватило ликвидности, в связи с чем брокер принудительно закрыл 48 фьючерсов на общую сумму около 6 млн. руб. Если бы маржа была начислена вовремя ликвидности бы хватило.
В результате 2-х дневных разбирательств брокер признал, что закрыл позиции неправомерно в результате технической ошибки. Но отказал в компенсации! То есть можно незаконно продать, то что принадлежит клиенту и не понести за это наказание, а просто сказать: «Извините!».
Экспирация фьючерса будет 20.12.2025 и уже убыток для суда и обращения к регулятору я рассчитаю на дату экспирации. Думаю брокер неприятно удивится. Ну и в целом эта история показала, что Т-инвестиции могут сделать абсолютно все с вашими активами и не понести за это наказание и не возместить убытки!
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
20.11.2025 у некотрых клиентов наблюдались технические сложности с отображением операций по начислению вариационной маржи в период вечернего клиринга. В вашем случае начисление было учтено в 21:40, а не в установленное время. Приносим извинения. Вы правы в том, что своевременное начисление могло предотвратить маржин колл — портфель остался бы в "желтой зоне". Мы оперативно выявили причины сбоя и устранили их.
Что касается вопроса о маржин колле и возможной компенсации, поясним следующее. При расчете финансового результата по фьючерсным контрактам основным показателем выступает вариационная маржа. Проверяли по итогам ближайшего вечернего клиринга с использованием формулы: финансовый результат = (цена продажи − цена ближайшего вечернего клиринга) / шаг цены × стоимость шага цены × количество контрактов.
Анализ показал, что по контракту PDZ5 ваш финансовый результат по состоянию на 21.11.2025 года оказался бы меньше, чем тот, который был получен в результате маржин-колла 20.11.2025 года. Это означает, что фактических убытков из за сложившейся ситуации вы не понесли.
В брокерской деятельности не предусмотрена практика компенсации упущенной выгоды. Упущенная выгода — это понятие, обозначающее потенциальную прибыль, которую лицо могло бы получить, если бы не произошло какое-либо событие, мешающее реализации этой прибыли. Это может включать упущенные возможности заработка из-за неисполнения обязательств одной из сторон, убытков из-за задержек или ненадлежащего выполнения условий сделки.
Упущенная выгода не является фактическим убытком, а представляет собой прогнозируемый доход, который согласно обстоятельствам мог бы быть получен в нормальных условиях. Но мог быть и не получен. В этом случае компенсация не предусмотрена. Решение является окончательным.
В процессе взаимодействия с вами мы действовали в соответствии с регламентами: давали детальные расчеты как с учетом маржин колла, так и в гипотетическом сценарии его отсутствия, а также дали исчерпывающие разъяснения по всем возникшим вопросам. В случае, если бы маржин колла не было, вы получили бы больший убыток по вариационной марже.
Дополнительно связались с вами и рассказали детали.
Был поводом по поводу открытого ранее иис счета, объяснила когда он был закрыт и по какой причине, все ясно и понятно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-инвестиций, которые отвечают 24/7. Нужна была информация про акцию пригласи друга. Ответ пришел от сотрудника Михаила, сразьеснением в понятной мне форме. В переписке ответ был изложен корректно, диалог велся с точными вопросами и понятными ответами. Переписка происходила не зависимо от времени суток 23 часаи в 5 часов утра. Сотрудники поддержки Т-Инвестиции заслуживают оценку 5 баллов за свою работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы ценим ваш отзыв! Будем продолжать радовать вас приятными эмоциями в ходе нашего сотрудничества 😊
Здравствуйте! А приложении Т инвестиции столкнулся с незначительной проблемой, а именно не мог понять и разобраться почему в одной бумаге (Ойл Ресурс) в ноябре не выплачивается купон. Вопрос был задан в техническую поддержку 21.11.2025 года, где мне на мой вопрос ответил сотрудник Александр. Из его ответа мне все стало ясно и понятно. Спасибо ему большое за помощь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
02.12.2025 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады были предоставить качественную консультацию. Высокий уровень обслуживания — наш приоритет. Спасибо за отзыв!
