Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Мой отзыв касается поддержки т-инвестиций. Уже полгода как являюсь их клиентом и в такой неоднозначной среде (не знаю как точно назвать, гаверное рынок ценных бумаг) постоянно возникают спорные ситуации. Первое куда я иду за помощью это чат поддержки. Обычно я получаю нужную информацию на этапе общения с ботом, но когда этого оказывается недостаточно на помощь приходят сотрудники компании. Всегда вежливо, всегда по делу. Сервис топ. Единственное, что я бы изменил это скорость ответа (это скорее прихоть, хочется получать ответ на вопрос моментально). Но я так понимаю в силу своей загруженности сотрудники отвечают так быстро как могут.

Обратился на горячию линию по поводу брокерского счета. Специалист ответил Ксения. Это было 12.11.25 в 12:03. Дело было в том что не мог осуществить покупку бумаг. Специалист проверил все и дал тут же ответ. Вопрос был решен. Очень доволен Т Инвестициями. Решают вопросы 24/7 . Отак же Т Инвестиции очень дорожат каждым своим клиентом, программа их очень понятная, легко разобраться. Много учебных бесплатных курсов. В любых вопросах решат быстро и опотные специалисты.

Хочу выразить благодарность менеджеру Артему из «Т Инвестиций». Обратился с вопросом по учету баланса и акций для получения бонусов. Артем не только быстро и доступно все объяснил, но и помог разобраться в нюансах, о которых я даже не догадывался. Благодаря его помощи все условия были выполнены, и бонусы успешно получены. Очень приятно иметь дело с таким компетентным и внимательным специалистом! Рекомендую!

Сегодня задался вопросом по налоговым вычетам с ИИС 3 типа. Так как это для меня важный вопрос, и средние знания по нему. 12 ноября решил написать в чате свой вопрос, сотрудница Эльнара, ответила мне исчерпывающе, быстро, все очень подробно и строго по делу, без лишней «воды». Что меня очень порадовало, я очень ей благодарен, буду обращаться еще.

Добрый день! У моего мужа кнопочный телефон. Хотелось бы пользоваться услугами с моего смартфона на 2 аккаунта. Как это сделать не понимала. Огромное спасибо девочкам с тех. поддержки. Обратилась с вопросом 9 ноября 2025г.Ответили буквально через несколько минут. Мария и Любовь подробно мне все разъяснили, у меня все получилось установить, как они подсказали. Пользоваться стало намного удобнее. Очень понравилось  оперативность ответа и участие в решении моего вопроса.Очень приятно и удобно пользоваться услугами банка, зная что тебе помогут в решении возникающих вопросов, при этом всегда быстро и  понятно все объясняя.

Мне помогли оператор Ольга и Александр 08.11.2025г. Ольга смогла разобраться в вопросе по поводу получения статуса квалифицированного инвестора, сама за меня составила обращение в профильный отдел брокера для точного решения моего вопроса. Несмотря на то, что сразу не до конца понял ответ, при уточнении в чате Александр подтвердил, что фонд TMON "Денежный рынок" можно покупать и продавать много раз для увеличения оборота торговли, чтобы получить долгожданный статус. Вопрос для меня был важен, потому что сделки с фондом происходят без комиссии. Что открывает выгодный путь без риска сделать нужный порог оборота. Буду рад, если отзыв поможет коллегам инвесторам.

Оперативно отвечают, чат с поддержкой доступен 24/7. Ответы быстрые и корректные, уточняющие вопросы практически никогда не требуются. Обращался неоднократно 2024-2025гг. Если для ответа требуется дополнительное время, то точно обозначают и соблюдают сроки, необходимые для ответа.  Отдельное спасибо сотрудникам службы поддержки: Алиса, Роман, Михаил.

12.11.2025 г. Возникла потребность узнать размер налогов удержанных брокером по сделкам в приложении Т-инвестиций. В 4:05 войдя в личный  кабинет написал в онлайн чат вопрос по процедуре исчисления и удержания налогов. По истечении минуты мне ответил онлайн бот подробно расписав весь алгоритм налогообложения прибыли полученной в результате моих взаимоотношений с данным брокером. Что приятно удивило что есть возможность тут же без привлечения оператора поддержки написав в чат узнать конкретную сумму и налогооблагаемую базу на прошедший год или конкретную дату. невероятно удобно и оперативно. 5 баллов однозначно.

Хочу поделиться своим восторгом от работы службы поддержки Т-Инвестиций и выразить огромную благодарность сотруднику Надежде!

Почему я обратился в поддержку: недавно я пополнил брокерский счет, узнал об акции «Бонус за пополнение по фонду Денежный рынок или Облигации". Однако в моем личном кабинете статус участия отсутствовал, и я захотел принять участие. Для решения вопроса я использовал онлайн-чат в мобильном приложении Т-Банка. Это невероятно удобно – не нужно звонить и тратить время на ожидание на линии.

Дата, время и сотрудник: мое обращение было 11 ноября 2025 года, в 13:20. 

О работе сотрудника и решении ситуации: Надежда работала просто молниеносно! Я написал о своей проблеме, и буквально в течение минуты она проверила все по своей базе. Не пришлось долго объяснять суть или переспрашивать.

Впечатления от общения и наши вопросы-ответы: общение было настолько живым и доброжелательным, что напоминало разговор с грамотным и приятным коллегой. Надежда избавила меня от ненужных переживаний, остались только самые приятные впечатления.

Отмечаю:
Скорость: От открытия чата до решения проблемы прошло мало времени.
Экспертность: Надежда знала все нюансы акции и сразу нашла корень проблемы.Итог: моя проблема была решена еще до того, как я успел о ней серьезно побеспокоиться. Огромное спасибо Надежде и всей команде!

Обратился за помощью к Елене и Тимуру, интересовал вопрос по рейтингу компаний, объяснили в каких источникам смотреть, для выгодного вложения в облигации. Консультацией остался доволен. Привели понятные примеры как они могут обозначаются в различных источниках, и конкретно в их приложении, разложили по полочкам.

Анастасия помогла закрыть мнемфьючерс не как не мог разобраться пошёл уже минус славой богу успел если бы не оперативность Анастасии то кердык бы был моему счету  что дописать ответ был дан быстро и понятен очень остался доволен незнаю как прикрепить скриншоты доказательства как здорова что есть поддержка

Хочется сказать большое спасибо Т-инвестмциям за стартовый бонус за приглашение друга. Это будет моя первая, но не последняя покупка акций. Отдельно хочется сказать большое спасибо модераторам чата. Не прошло и минуты, как они включились в мой вопрос. И не прошло и 10 минут, как вопрос был решен. В целом заметно человечное отношение компании к клиенту

Хочу оставить отзыв об качественной и быстрой помощи от техподдержки в Т-Инвестиций.
11.11.25 написал в техподдержку, по поводу выплаты купона по бумаге Брусника.изначально ответил робот помощник но я привык работать с людьми)) и позвал оператора ! Ответил Александр, ответ был развернутый и понятный с первого раза без уточнений)

Константин, здравствуйте! По бумаге Брусника 002Р-04 дата фиксации списка держателей, которые получат купон была 05.11.25. Чтобы попасть в этот список, бумагами нужно было владеть на конец торгового дня 04.11,тогда с учётом режима торгов 5 ноября вы попадали в список.У вас было 120 облигаций на конец дня 04.11, поэтому купоны по ним поступят.

Установила приложение Т-инвестиции по рекомендации друга, но не знала как получить подарочную акцию. Жля этого я обратилась в чат технической поддержки - быстро подключился оператор Михаил, и в 20:43, 11 ноября, по самарскому времени сразу же сообщил все условия для получения бонуса. Большое спасибо, очень благодарна вашей поддержке!

Обратился в онлайн-чат по вопросу уточнения налога по брокерскому счету. В течении 2-3 минут сотрудник службы поддержки помогла мне и предоставила пооную информацию о начислениях за 2025 год, уплаченных сумме и остатке задолжности по налоговым сборам.  Это не был сухой ответ, помимо данной информации мне подсказали как я самостоятельно в Т-инвестициях могу просматривать данную информацию.  Ответ был дан в максимально корректной форме, полноценно раскрыл мой запрос, а также обращает внимание сроки ответа специалиста.

Максим смогл подсказать, как подключить услугу, выбрать стратегию, открыть отдельный счёт под стратегию. Мы разобрали плюсы и минусы стратегий Автоследования.Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получал ответы на возникающие вопросы.

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудницу Т-Банка Наталью, которая помогла мне  11 ноября 2025г в чате Т-Инвестиций сформировать запрос на выписку по операциям по моему брокерскому счету. Я не могла сформировать выписку по истории своих операции на брокерском счете, она не только быстро отреагировала на мою просьбу о выписке, но и учла нюанс о предоставлении мне информации за предыдущий и текущий год, а также просьбу именно в виде электронной таблицы.

Свои действия Наталья сопроводила краткой и точной инструкцией по алгоритму получения необходимой информацией, в результате я через 10 минут получила на электронную почту свои выписки в требуемом формате и смогла оперативно с ними поработать. Благодарю за четкость исполнения!

Благодарю за своевременные и разумные инвест предложения Тимура из Т-банка. Ответил на все мои вопросы, говорил на моем языке, давал возможность проверить информацию, давал время, чтобы принять решение, пунктуально перезванивал.Также продолжает держать руку на пульсе и помогает реинвестировать свободные средства. Спасибо!

Быстро и оперативно помогли разобраться со средствами, которые зависли в инвестиционном кошельке, как поступать дальше, выводить средства и продавать активы. Дали подробное описание действий, скинули ссылки и скриншоты. Буду чаще обращаться за советами в поддержку, потому что дают и правда очень дельные советы по поводу продажи активов или их покупки.

11.11.2025 обращался в поддержку Т-инвестиций, поводом для обращения был вопрос о выплате налогового вычета по ИИС и брокерскому счету. На мои вопросы оперативно и максимально развернуто ответил специалист Карен. Объяснил что по брокерскому счету государство не выплачивает налоговый вычет. Дополнительно Карен проинформировал, что брокерский счет нет возможности трансформировать в ИИС. 
В целом консультация была максимально понятной и оперативной!

18 ноября 2025 г сотрудница Екатерина разъяснила мне вопрос, связанный с возможностью сохранения льготного периода по кредиту при отключению сервиса "Премиум". Вопрос не простой, я взял кредит в соответствии с лимитом соответствующим сервису "Премиум". При отключении сервиса "Премиум" я не знал, нужно ли срочно вернуть кредит или льготный период продолжает действовать.  Ответ пришел быстро, разъяснение мне понятно, я благодарен Екатерине.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиции Т- Банка. 11 ноября 2025 года сотрудник Алексей помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос: как продать подарочную акцию, которую мне дали за открытие брокерского счета по ссылке друга. Ответ на вопрос был получен не замедлительно, с указание даты окончания акции и как мне ее можно продать. Отмечу быстрый ответ и внимательность, доступное объяснение вопроса сотрудником Алексеем. Все стало понятно !

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Т- Инвестиций. 11 ноября 2025 года сотрудник Денис помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе ИСС. Переход с ИИС на ИИС 3. Был получен полный ответ с поэтапными действиями перехода. 1. Этап переход в приложении брокера, второй обраться в ФНС.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Т-Банка. 30 сентября сотрудница Анастасия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по подключению сервиса premium. После регистрации в Т-инвестициях по реферальной ссылке должна была произойти активация премиум подписки на месяц, но по каким-то причинам этого не произошло. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь и оперативное решение проблемы, на следующий день вечером проблема была решена.

Обращался в поддержку Т-Банка с вопросом, что делать, если облигация уйдёт в дефолт, и можно ли что-то потребовать от эмитента. Ассистент сначала предложил стандартные варианты из меню. Наталия чётко объяснила, какие есть варианты действий: обратиться в суд, через представителя владельцев или подать поручение банку.