Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Сегодня обратился в поддержку Т-Банка по поводу выплат купонов по облигации Евро-транса не приходили купоны в срок , и Ассистент поддержки мне очень помог в данном вопросе, все полностью пояснил что мне было не понятно, я не попал в дату фиксации списка облигации поэтому купоны не пришли , а то я уже хотел продавать облигацию , но Ассистент поддержки мне очень помог и все обьяснил я остался доволен в решении данного вопроса

Были открыты счета где на маржиналку в бесплатные 5000 были куплены фонды ликвидности. За это мне приостановили возможность покупать 4 фонда, отрезали от любых бонусов в инвестициях и
ОТРЕЗАЛИ ОТ КШБЭКА ПАРТНЕРОВ В БАНКЕ На этом якобы злоупотреблении я заработал несколько сотен рублей. При том что только в июле на комиссиях брокер заработал на мне в больше 10 тыс рублей. Я являюсь клиентом с портфелем от 1 млн с 2019 года.

В общем это несправедливо и глупо. Я просто закрою все счета, на следующей неделе у меня закрывается последний вклад в банке и это будет хорошим поводом сворачиваться. А ведь я еще хотел из финама портфель на 4 млн сюда перевести! Может люди, которые принимают такие решения будут больше думать головой и хотя бы предупреждать клиентов, а не идти огнем и мечом.

p.s. Не знал куда делать отзыв в банковском рейтинге или инвесте, но раз уж поводом стал инвест, то выбрал здесь.

7 августа 2025 года в 14:14 написала в поддержку Т-Инвестиций. Нужно было выгрузить полную статистику по всем моим счетам за весь период: брокерскому,  ИИС, автостратегиям. В личном кабинете такой функции нет, а собирать всё вручную — это минимум пару часов работы.

Запрос принял Александр, уточнил детали и уже в 14:29 отправил всё на мою почту. Чётко, в удобном формате, без лишних вопросов. Я просто открыла файл и сразу смогла работать с данными.Огромное спасибо за такую оперативность! 15 минут — и вопрос, который обычно тянется часами, полностью закрыт. Вот это я понимаю — клиентоориентированность.

Хочу поделиться опытом консультации в Т-Инвестициях. А именно со специалистом Алексеем. Он очень быстро понял, какие именно моменты мне непонятны,объяснил простым доступным языком очень подробно на все мои вопросы. В связи со вступлением изменений на законодательном уровне по ИИС были моменты которые вызывали вопросы. Но Алексей грамотно и профессионально помог во всем разобраться.

На вопрос о ценных бумагах, я моментально получил профессиональный и точный ответ, уровень обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Такого упора на клиентоориентированность не встречал ни в одном банке. Очень доволен работой персонала, который ответит на любой вопрос даже ночью, и конечно же виртуальный помощник работает на все 100℅

2025.08.08 Потребовалось открыть ещё один иис. Попытался в приложении, но давал только открыть брокерский, хотя в интернете читал, что до 3х можно. Не понимал почему. Написал в чат. Чат-бот не смог, помочь и перевел на ассистента Бориса. 7 мин и я уже знаю что делать и как. Оперативно, быстро и четко.

Меня очень радует поддержка в т-банке и его ответвлениях. Никогда не приходится переспрашивать по несколько раз. Операторы понимают с первого раза и дают развернутые ответы. Очень доволен, лучшая поддержка среди всех банков.  Сегодня, 8 августа 2025 мне очень помогла наталия. Очень помогла разобраться с механикой работы приложения инвестиции.

• Я обратился с утра узнать хватает ли моего портфеля чтоб участвовать на акционный подарок. И сотрудник Ульяна очень быстро и оперативно мне все подсказала. Я перестал волноваться и сел спокойной душой пошел на работу. За что ей большое спасибо) 

Хочу поделиться своим первым опытом обращения в поддержку Т-Инвестиций. Я совсем недавно открыл брокерский счёт и, как новичок, столкнулся с некоторыми сложностями в понимании работы платформы.Обратился в чат поддержки с несколькими вопросами о том, как правильно совершать первые сделки и какие есть базовые принципы работы с приложением. Оператор Екатерина ответила мне буквально через минуту. Она очень терпеливо и подробно объяснила все нюансы, причём в такой простой форме, что даже человеку без опыта всё стало понятно.

Придумай типичный хвалебный отзыв по обслуживанию брокерского счета в т инвестиции на сайте банки руТипичный хвалебный отзыв об обслуживании брокерского счёта в «Т-Инвестициях» на сайте «Банки.ру» может выглядеть так:«Я являюсь квалифицированным инвестором и уже более 4 лет пользуюсь услугами «Т-Инвестиций». За всё время ни разу не разочаровался в брокере. Пришёл в «Т-Инвестиции» после «Сбера» и был приятно удивлён качеством предоставляемых услуг. Поддержка «Т-Инвестиций» оперативно и качественно решает возникающие вопросы. Операторы всегда вежливы. В 2022–2023 годах несколько раз излишне списали налог, но после обращения средства вернули в течение 3 дней. В 2023 году у меня появился персональный менеджер, благодаря его советам я получил хорошую прибыль. Поддержка периодически уведомляет об IPO, что тоже очень хорошо. Запрашиваю налоговый отчёт, и его моментально предоставляют.

Здравствуйте! Сегодня, 8 августа, мне нужно было узнать, сколько я должна буду заплатить налог со своих инвестиций.  Решила обратиться в тех поддержку Т-инвестиций. Искусственный интеллект рассчитал и написал мне всю информацию. Спасибо! Мне нравится данный банк за его оперативную тех поддержку. Очень быстро отвечают и все по делу.

У брокера Т-банк в приложении Мои инвестиции отличный сервис, на любой вопрос оператор расширенно, со всеми ссылками, с подробностями дает ответы. Пользуюсь приложением 5 лет, часто обращаюсь к операторам с вопросами, последнее обращение было вчера (07.08.2025) оператор Валерий помог мне разобраться с заблокированными активами на моём счету, объяснил каким значком они обозначены, как учитывается их доходность и разницу между заблокированными активами, которые торгуются и не торгуются, дал ссылку на сайт т-банка, чтобы я подробно прочла все информацию по ним. Спасибо за сервис, ставлю 5 звезд!

Наконец-то роботы поддержки начали работать. Если раньше приходилось чуть ли не по каждой проблеме вызывать оператора, то сейчас их научили обрабатывать хотя бы стандартные заявки. По крайней мере с такими вопросами как закрытие счета, условия участия в акции и прочих подобных уже не надо ждать оператора.

Заинтересовал вопрос касаемо дарения ценных бумаг: возможно ли такое для неквалифицированного инвестора, какие ценные бумаги можно подарить и какие при этом условия.Обратилась в чат поддержки 08.08.2025 в 10:19.

Сотрудник Геворг подробно объяснил, что дарить можно не только акции, но и другие бумаги, например облигации, а также мне пояснили, что зачисление подарка осуществляется на брокерский счёт без маржинальной торговли, автоследования и портфельного инвестирования. Отдельное спасибо Геворгу, что привел пример с акциями Apple, чтобы объяснить, как рассчитывается комиссия. С примером всё становится максимально понятно.

Видно, что сотрудникам важно не просто машинально ответить на вопрос, а донести до клиента всю информацию .И как всегда отдельное спасибо за быстрые ответы. Поддержка Т-Инвестиций действительно на связи 24/7.

Очень радует, что поддержка всегда на связи, отвечает на все мои вопросы и решает все мои задачи в кротчайшие сроки, приложение постоянно улучшается, компания прислушивается к замечаниям по улучшению софта, что видно после обновлений, в целом все устраивает и я очень доволен, буду и дальше с ними работать.

Обратилась за помощью 08.08.25 в 10:59 Потому что не знала, что такое аукцион открытия, подумала, что приложение тупит. Сотрудник Станислав очень подробно все объяснил. Не просто фактом, что мол «это начало аукциона», а иак же для чего он нужен и на что влияет. Для человека, который только начал разбираться в инвестициях это просто чудо, а не поддержка.

Благодарю чат поддержки Т-инвестиций и сотрудника Викторию за очень быстрое решение вопроса 08.08.2025. Обычно рассмотрение вопроса занимает сутки, но мой вопрос рассмотрели за пять минут. Срочность была важна для меня в этой ситуации, поскольку приём заявок на размещение облигаций заканчивался через четыре часа, и ждать сутки у меня не было возможности. Моя искренняя благодарность онлайн-поддержке!

Проблем с приложением Т-инвестиции не возникало, иногда возникают проблемы от собственного непонимания. Сотрудники поддержки Т-инвестиции  оперативно помогают решить проблемы, объясняют всё по существу. В ходе общения техподдержка приветлива, показывает наличие необходимых компетенций, последовательна в решении проблем.

7 августа 2025 года обратился в чат Т Инвестиции с вопросом об открытии и пополнении ИИС-3. Сотрудник поддержки Егор подробно ответил, как можно пополнить ИИС счёт, указал преимущества счета и ограничения по счету. Ответ был оперативным и информативным. Чат удобный, но хотелось бы, чтобы было удобное копирование текстов. Оценка 5.

• Обратился  в четверг 7 августа в 22:30 в поддержку т инвестиций с просьбой о предоставлении списка акций/фондов которые торгуются без комиссии, мне ответила, Ольга, что самого списка нет, но бумаги которые торгуются без комиссии это фонды предоставленные т банком, я воспользовавшись этой информацией сам составил список бумаг которые торгуются без комиссии, за что благодарен Ольге из чата поддержки, ответили быстро что тоже радует, и это подтверждает что поддержка работает 24/7

Обнаружил что на брокерский счет поступили средства. Задал вопрос в поддержку. Консультант Вероника в 21:12 07.08.25 оперативно подключилась к чату и объяснила интересующий меня вопрос. Оказалось что это дивиденты за акции в моем портфеле. Объяснила подробно что это такое и правила их начисления. Спасибо за помощь.

Поскольку у меня ИИС, капался в приложении Т-Инвестиции и наткнулся на кнопку, в которой пишут, что можно вернуть до 88000руб с помощью налогового вычета типа А. Но я-то всегда возвращал меньше? Решил узнать, почему. В поддержке робот ничего понятного не сообщил,  но подключилась оператор Мария - рассказала все простым языком, быстро и четко. Оказывается 88000руб это мсксимальная сумма вычета от 400000руб у кого налог на доход 22%. И это с доходом от 50млн точно не для меня...пока) Так же Мария уточнила, сколько осталось внести денег для максимальной суммы вычета(пока такой опции нет в приложении) и сказала обращаться, они все посчитают. Спасибо, Т-Инвестиции!

23 июля обращалась в онлайн - поддержку с вопросом о расчёте налогов по проданным акциям, тк не могла разобраться с суммой и хотела прояснить ситуацию, почему сняли больше , чем должны были.
Оператор Наталия ответила в течении 10 минут , после чего все встало на свои места.

Приятно , когда возникающие вопросы решаются быстро.

Обратилась за помощью к специалистам Т-инвестиции.Меня интересовал вопрос по открытию Иис и дате его открытия.Мне очень быстро ответила специалист Марина , очень быстро ознакомились с вопросом и помогла разобраться.У меня не осталось вопросов. Спасибо за оперативность и доброжелательность.Всегда очень быстро отвечают .

7 августа я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций. Меня интересовали вопросы налогообложения брокерского счета и в , частности, фонда Пассивный доход при выведении денежных средств. Мне отвечали Никита и Юрий (фамилии не знаю). Внимательно ознакомились с моими вопросами и очень подробно расписали все возможные ситуации. Считаю, что получила полезную и дельную информацию. Благодарю сотрудников Т-инвестиций! (Invalid img)(Invalid img)