Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Ассистент Глеб, 23.07.2025 оперативно решил вопрос со счетом ИИС-3. Проблема была в том, что со счёта не мог купить облигации. Коротко и ясно обьяснив порядок действий всё получилось. Это не первое моё обращение к ассистентам. Всё подробно расскажут, покажут, главное не бросают на пол пути. Молодцы!

Добрый день! Вчера, 22 июля 2025 года, обращалась в чат по инвестициям. Спрашивала, что такое автоследование. Мне ответила оператор, что автоследование — это способ инвестирования, когда все желающие могут подключиться к стратегии более опытного инвестора и автоматически повторять все его сделки у себян на счëте.

Я уточнила ещё, а это бесплатная услуга?Оператор сообщил, что подключение бесплатное. И что нет комиссии за сделки.Но есть комиссии за следование и за результат.Я спросила, а сколько комиссии? Оператор ответил, что комиссии указаны в карточке каждой стратегии. Размеры комиссии по разным стратегиям разные.

Комиссия за следование чаще всего 2 % от стоимости портфеля. В среднем комиссия за следование: 0,333% в месяц или 4% в год.За результат средняя комиссия: 20%.Спасибо за уточнение! Воспользуюсь этой услугой.Скриншоты переписки отправлю сайту.Спасибо!

Хочу оставить отзыв об отличной работе чата поддержки в Инвестиций Т-Банка. 15  июля Елена из поддержки помогла мне в чате. Я  выводила дс с брокерского счета, деньги списали, но на карту ничего не пришло и в истории операций вывод не отобразился. Елена быстро сориентировала меня по ситуации с моим счётом, оказалось информация о зачислении дс отображается с задержкой. Отмечу ее пунктуальность, все кратко, понятно и по делу. Я быстро получила ответы на возникшие вопросы.

Хочу оставить отзыв о технической поддержке Т-инвестициий. 23 июля 2025г. обратилась к ним в онлайн приложении с вопросом, на который сотрудник дал развернутый и понятный ответ касаемо брокерского счета. Меня интересовало смогу ли я с БС перевести акции и облигации на ИИС. Он объяснил всë доступно, даже не пришлось задавать дополнительные вопросы. Нравится, что отвечают оперативно. Спасибо.

Мой опыт общения с поддержкой Т-Инвестиций:

Здравствуйте! Хочу поделиться, как мне помогли разобраться с путаницей в доходности портфеля. Я сначала напрягся — цифры в отчетах не сходились, и я подумал: «Где же здесь подвох? Комиссии съели прибыль? Или дивиденды потерялись?»

Но поддержка быстро успокоила: ответили почти сразу, да ещё и с человеческим лицом — без шаблонных фраз. Меня вела Алия, и она буквально на пальцах объяснила, почему общая доходность — это не просто сумма всех сделок. Оказалось, там учитывается динамика всего портфеля: пополнения, выводы, а все эти купоны и дивиденды уже «зашиты» в итоговую сумму.

В итоге всё разложили по полочкам, и я даже сам смогу теперь объяснить такое расхождение, если кто-то спросит. Если коротко — поддержка в Т-Инвестициях работает как надо: быстро, дружелюбно и по делу. Остался доволен!

Неверно отображается информация на 22.07.2025:
- за период 10.07.2024 - 10.07.2025  Т пишет доходность якобы  -5%
- за период 22.07.2024 - 22.07.2025  Т пишет доходность якобы - 9%

За эти 10 дней , которые отличают эти периоды было только увеличение доходности, и положительные сделки.
Т Банк не спорит с этим. Их расчет: -5% + положительная доходность = - 9% Очередная ошибка ,  в чате уже месяц не могут конкретно посчитать и дать ответ

Хочу отметить очень клиентоориентированную и уважительную, а также очень профессиональную поддержку и консультацию со стороны Алексея и Екатерины, которые не испугались сложных кейсов и необычных вопросов по ИИСам. Была очень детальная и очень обстоятельная консультация по ИИСу типа А и типа Б, а также по ИИС-3

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 22 июля сотрудник Дмитрий помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Обнуления всех критериев ( доходности , пополнения и т.д ) 

Дмитрий смог подсказать, что обнулить все эти параметры к сожелению невозможно. Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Быстрая реакция чата и молниеносное решение любых проблем . Спасибо большое ,клиентоориентированность просто на высшем уровне . Я очень давно пользуюсь Т-банком и очень доволен что сотрудничаю . В любой ситуации могут помочь и решить любые вопросы . Спасибо вам всем за ваш труд и помощь . Спасибо !

В рамках своей инвестиционной деятельности внёс на брокерский счет 1 млн. рублей. При обсуждении возможных покупок облигаций с персональным менеджером Верой она предложила подключить мне акцию, по которой я должен был получить кешбэк за внесение средств.

Потом, в ходе общения выяснилось, что, как и следовало ожидать, акция включается с текущего дня, а внесение средств произошло накануне. Обсудили, что я не попадаю под акцию. Я и не планировал ничего просить. А менеджер сама оформила обращение в Банк с тем, чтобы акцию мне включили задним числом. И Т-Инвестиции в очередной раз встали на сторону клиента. Акция была включена даже вопреки правилам, и теперь я получу свой бонус!

Причина, по которой пишу отзыв, не в нескольких десятках или сотнях рублей, а в человеческом отношении Банка и профессиональном подходе персонального менеджера! Спасибо ей большое за такое отношение, а Банку процветания!

Сотрудник поддержки , Карина
Дата , 22 июля 2025 года
Обратился в поддержку Т-инвестиций , поскольку после открытия брокерского счёта высвечивалась на экране ошибка (выставлен запрет уровня администратора) 

Сотрудник поддержки помог мне в решении этого вопроса , сообщив , что операции на новом брокерском счёте возможны лишь на следующий день после открытия , я крайне удивился доброжелательности и отзывчивости именно данного сотрудника , благодарю Т-инвестиции за грамотно выстроенный сервис и своевременную поддержку!

Я совсем недавно начала инвестировать. Увидела, что многим начали приходить дивиденды, а мне нет. Написала в поддержку Т-инвестиции, спросила на какой счет придут инвестиции и когда, и мне быстро на все вопросы ответили, оперативно направили справку на мою почту. Еще раз убедилась, что лично для меня Т-банк лучший.

Самая вежливая , оперативная техподдержка из всех, что я знаю.  Вопрос решается всегда быстро. Отзыв пишу по сегодняшней ситуации, когда в приложении отобразилась неверная информация об операции.
Ассистент поддержки Инна решила вопрос за пару минут. Я не первый раз обращаюсь в техподдержку брокера. Всегда быстрое решение запроса.

Написал в чат поддержки чтобы прислали налоговый отчет по всем моим активам за 2025 год. Отправил запрос 22.07.2025. Сотрудник отправил только по одному обособленному самим же Тинькофф банком брокерскому счёту. Еще раз написал  уважаемый , пришли по всем моим акциям. Сотрудник не понимает 

Написал в третий раз, рассказав , про 2 брокерских счета, не понял увы и с 4 раза. Продублирую запрос сюда Пришлите налоговый отчет по всем моим активам за 2025 год Вы сами делите брокерские счета и сами же удивляетесь , когда присылаете один брокерский отчет

Доброго времени!

Мне нравится уровень сервиса Т-Банка. 
Также и автоматического сервиса блокировки дебетовой карты, в целях безопасности и её быстрая разблокировка после обращения в службу поддержки: 999 13.07.2025г. Была приятно удивлена оперативной реакции системы и легкости при разблокировки карты- у всех бы Банков было так. Чувствуется, что время пользователя ценно компании.

Также импонирует перманентное развитие сервисов Т-Инвестиции и уникальность сервисов/ услуг/ продуктов:
- 24/7 - это подарок, ни у одного Брокера так быстро не вывести деньги с брокерского счета;
- уникальный сервис "Автоследование", что также не находит аналогов у других Брокеров;
- мультивариативность сервисов и продуктов в инвестициях: ЦФА и её платформа, Т-счет- Счет под ключ, Инвесткопилка.

Спасибо разработчикам, создателям и чуткой поддержке сервисов команды сопровождения.

Здравствуйте! Спросила вчера, 21 июля, в чате. (У меня были паи Пассивный доход.)Когда в июне по паям "Пассивный доход" выплата была и сколько?Оператор мне сообщила, что была последняя выплата 30 июня 2025 в сумме 2,01 руб до налога на один пай.

Я удивилась этой дайте и спросила, а что, июне только одна выплата, что ль, по ним была? Ответили, что выплате по этим бумагам бывает раз в месяц.Я спросила тогда, с какая общая сумма выплаты была на все паи. И спросила, а что, 9 дня не было выплаты? Потому что у меня в истории операций стоит выплата 9 июня. А 30 июня в истории ничего нет. Мне в ответ оператор написала, что общая сумма выплаты по фондам составила 13,99 руб, по количеству бумаг это восемь штук.Выплату можно увидеть в самой бумаге в разделе выплат, в приложении инвестиций. А зачисление происходит до конца следующего месяца, за какой делается выплата.Фиксированной даты прихода выплат нет.

Но я, ещё раз написала, что у меня в истории только 9 июня по этим акциям выплата.У меня попросили снимок экрана. Я выслала.Пришлите, пожалуйста, нам Я уточнила, что я их спрашиваю про акции. Сказала, что может, я неправильно вначале сказала, что я про паи. Но я вообще про название "Пассивный доход".Мне ответили, что в Т-Инвестициях паи фондов "Пассивный доход" отображаются как "акции". Это оттого, что они торгуются на бирже так же, как простые акции компаний. Они называются «акциями», чтобы было удобно торговать ими так же легко, как простыми бумагами. И мне написали, что, если смотреть операции по Брокерскому счëту (а я смотрела именно там и через онлайн банк), то у меня последняя выплата была 8 июля 2025 в размере 14,1 рублей. Также видно и выплату от 9 июня 2025. Можно ориентироваться также там.

Я опять переспросила. Ведь мне сказали, что выплаты 9 июня не было, а была 30 июня. При этом у меня 9 июня отображается, а 30 июня нет.Оператор тогда подтвердила, что это так, 9 июня пришла выплата за 30 мая 2025. Зачисления поступают не день в день, а до конца следующего месяца после месяца формирования выплаты. То есть в данном случае в приложении указана дата выплаты 30 мая 2025, выплата пришла 09 мая 2025. Также выплата, которая показана в приложении 30 июня 2025 у пришла 8 июля 2025. Это зачисление видно в операциях по Брокерскому счëту.

На почту отправлю скриншоты переписки.

Долго не могла сама разобраться как подать поручение к оферте по облигациям. В какие числа месяца его нужно подать, как вообще подать само поручение. Написала в поддержку (онлайн-чат) т- инвестиций. Мне ответила Альфия и помогла во всем разобраться. Подсказала как правильно оформить поручение к оферте, помогла его сформулировать. Мы вместе его заполнили и отправили. Все четко и по делу, без лишних слов. Оказалось все легко и быстро. Большое спасибо!

Интересовался вопросом о том, когда на брокерский счет поступят дивиденды по акциям SBER. На удивление, бот в чате с поддержкой предоставил всю необходимую информацию. Не пришлось даже общаться с сотрудником. Поддержка в очередной раз приятно удивляет, видно, что постоянно стараются повысить качество решения вопросов клиентов.

Хочу оставить отзыв о качественной и быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 22 июля сотрудница Наталия помогла мне в чате поддержки.

У меня возникли вопросы по некорректному отображению последних событий по брокерскому счету - были показаны операции которых я не совершал. Наталия уточнила какие операции меня смущают и быстро все проверила. Успокоила меня, что все в порядке - это просто ошибка отображения и что специалисты уже исправляют. Просят прощения за доставленные неудобства. Через какое то время все исправилось.
В 14:02 начал диалог,14:06 вопрос был решен.

22.07.2025 в 16:10 обратилась с запросом в чат приложения. С моей проблемой мне помог качественно разработанный бот без привлечения сотрудника. Вопрос заключался в возможности получения налогового вычета по ИИС, который я открыла в 2024 году. Бот дал информацию по вопросу и также рекомендовал отслеживать ситуацию через приложение Налоги ФЛ. Спасибо.

Хочу поделиться отзывом о приложении Т ивестиции.
Чат- поддержка это - скорость, удобство в 21 веке. Я очень довольная. Отвечают моментально ассистент и операторы в том числе. Дают грамотные и дельные советы и помогают в 24/7. Т- инвестиции спасибо вам, за все. Еще очень причтно, что инвестиции банка без комисси.

Поддержка Т-инвестиций работают шустро и стараются в  максимально короткие сроки решить вопросы. Бывают иногда небольшие задержки на вопросы, но чаще это связано с решением сложных, требующих проработки вопросов. Поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь предоставляя максимально информативный ответ.

Хочу оставить положительный отзыв в отношении работы Брокера с клиентами. 22.07 зашел в приложение и увидел на своем счету некорректное отображение ценных бумаг (почему-то приложение указывала размер прибыли значительно выше реального). Так как я планировал продавать бумаги такой некорректный учет для меня мог повлечь увеличение налогов. Написал в чат, менеджер разобрался за 15 минут с этим техническим сбоем. Спасибо огромное!

В июне 2025 года в приложении Т-Банк я выиграл в акции «Инвестколесо» акцию Яндекса, которая по условиям должна была появится у меня на брокерском счете в течение 10 дней. Так как в течение 10 дней акция у меня не появилась, я 05.07.2025 обратился в поддержку в чате Т-Банка, где зарегистрировали мое обращение. В этот же день ассистент Т-Банка Анастасия решила мой вопрос, акция пришла на мой брокерский счет, о чем Анастасия проинформировала меня в чате Т-Инвестиции. Все сделано оперативно.

У меня была проблема по поводу дивидендов,не выплатили в срок как я думал. Сотрудник быстро ответил и объяснил законы,и сказал дату до какого включительно должны выплатить. Спасибо большое,все коротко и понятно  Вообще сотрудники всегда отвечают достаточно быстро,это была не единственная моя проблема,но отдать должное всегда помогут,удобно что не нужно ходить в банк,а можно все сделать через телефон.